Visão Geral do Supervisor Desktop
Introdução
Tarefas Básicas
Tarefas de Painel Rápido
Tarefas de Gerenciamento de Agentes
Tarefas de Gerenciamento de Interações
Exemplos de Visualizações de Clientes
Tarefas de Administração
    Visão geral das Tarefas de Administração
    Definição de Configurações no Nível de Servidor
    Tarefas Básicas de Administração de Visualização
    Limites
    Ações
       Visão Geral de Ações
       Definição de Modelos de Ação
       Atribuição de Modelos de Ação a Usuários
    Notificação de Alarme por E-mail
    Definição de Listas de Mídias
    Painéis Rápidos
    Manutenção da Sincronização