Código de Desligamento

A guia Código de Desligamento aparece na parte inferior à esquerda do formulário de interação quando uma interação (chamada, e-mail ou chat) está aberta e seu sistema está configurado para permitir códigos de desligamento.

A guia contém uma lista de opções na qual você pode especificar o resultado de uma interação.

Seu sistema pode estar configurado para desabilitar o clique no Marcar como Concluído até que você tenha selecionado um código de desligamento. Seu sistema pode estar configurado para desabilitar a exibição desta guia.

Sua central de contatos especifica que opções estão disponíveis, então as opções visíveis podem estar diferentes das mostradas no gráfico a seguir:

Para especificar um código de desligamento:

  1. Clique na guia Código de Desligamento.

  2. Clique na caixa de seleção ao lado do código de desligamento que reflete o resultado da chamada.