Trabalho com Painéis Rápidos

Painéis Rápidos possibilitam o acesso de visualizações, objetos e outros itens que têm uso frequente, de uma localização conveniente para simplificar seu fluxo de trabalho. É possível criar, reutilizar e atribuir painéis rápidos.

Este documento cobre os seguintes tópicos:

Introdução

A configuração do Painel Rápido pode ser processo um pouco demorado. Em alguns casos, pode ser necessário configurar os Painéis Rápidos para os supervisores para os quais você dá suporte.

Você pode criar Painéis Rápidos e atribuí-los a vários supervisores. Um Painel Rápido é, essencialmente, uma configuração pré-definida de Painel Rápido.

Os supervisores podem usar os Painéis Rápidos que lhes foram atribuídos da forma original, ou podem usá-los como pontos de partida para desenvolver suas próprias configurações personalizadas (pessoais) de Painel Rápido. Para obter informações sobre carregamento de configurações de Painel Rápido, personalizadas e baseadas em modelo, consulte Gerenciamento de um Painel Rápido.

Após criar o Painel Rápido desejado, consulte Atribuição de Painéis Rápidos a Usuários.

Observações:

Passos Iniciais

Para começar a trabalhar com Painéis Rápidos:

  1. Efetue o login no Genesys Desktop. Para obter informações adicionais, consulte Acesso à Área de Trabalho de Supervisores.

  2. Acesse a Área de Trabalho de Supervisores e o Painel Rápido. Para obter informações adicionais, consulte Áreas e Controles Principais.

Trabalho com Painéis Rápidos Existentes

Para iniciar o trabalho com Painéis Rápidos existentes:

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Configurações no lado esquerdo do Painel Rápido.

  2. No menu, selecione Gerenciar Painel Rápido. A janela Gerenciar Painel Rápido é aberta.

Criação de um Painel Rápido

  1. Na janela Gerenciar Painel Rápido, clique em Novo.

  2. Na janela Novo Painel Rápido, informe um nome e uma descrição adequada.

  3. Clique em OK para criar o Painel Rápido e fechar a janela Novo Painel Rápido.

  4. Personalize o Painel Rápido conforme necessário. Suas alterações são salvas imediatamente. Para obter informações adicionais, consulte Personalização do Painel Rápido.

Agora é possível atribuir o Painel Rápido a um ou mais usuários. Para obter informações adicionais, consulte Atribuição de Painéis Rápidos a Usuários.

Edição de um Painel Rápido Existente

  1. Na janela Gerenciar Painel Rápido, selecione o Modelo de Painel Rápido adequado.

  2. Clique em OK para abrir o Painel Rápido.

  3. Personalize o Painel Rápido conforme necessário. Suas alterações são salvas imediatamente. Para obter informações adicionais, consulte Personalização do Painel Rápido.

Cópia de um Painel Rápido

  1. Na janela Gerenciar Painel Rápido, selecione o Modelo de Painel Rápido adequado.

  2. Clique em Copiar.

  3. Na janela Copiar Painel Rápido, informe um nome e uma descrição adequada.

  4. Clique em OK para copiar o Painel Rápido e fechar a janela Copiar Painel Rápido.

Alteração do Nome e Descrição de um Painel Rápido

  1. Na janela Gerenciar Painel Rápido, selecione o Painel Rápido apropriado.

  2. Clique em Propriedades.

  3. Na janela Propriedades de Painéis Rápidos, altere o nome e/ou a descrição conforme necessário.

  4. Clique em OK para renomear o Painel Rápido e para fechar a janela Propriedades de Painéis Rápidos.

Definição do Painel Rápido Padrão

  1. Na janela Gerenciar Painel Rápido, selecione o Painel Rápido apropriado.

  2. Clique em Configurar como Padrão.

Exclusão de um Painel Rápido

  1. Na janela Gerenciar Painel Rápido, selecione o Painel Rápido apropriado.

  2. Clique em Excluir.