Encerramento de Interações

Use a ação Encerrar para remover as interações de processamentos posteriores.

O Genesys Desktop continua atualizando as propriedades de interações após ter sido exibido um conjunto de interações. Consulte Visão Geral de Exibição de Objetos e Listas de Objetos.

Caso seja encerrada uma ou mais interações, o Genesys Desktop preencherá os campos de propriedade da interação com o caractere hífen (-), e a linha será destacada com uma cor especial.

Para encerrar interações, é necessário ter permissões suficientes.

Interações Selecionadas

Para encerrar as interações selecionadas:

  1. Acesse o conjunto de interações desejado no painel de listas. Para obter informações adicionais sobre a navegação na Área de Trabalho de Supervisores, consulte Visão Geral de Exibição de Objetos e Listas de Objetos.

  2. Selecione as interações apropriadas no painel de listas.

  3. Clique no botão Ações do painel de listas e selecione Selecionado > Encerrar.

Para encerrar uma interação exibida no painel de detalhes, clique no botão Ações do painel de detalhes e selecione Interação > Encerrar.

Todas as Interações na Fatia Atual

Para encerrar todas as interações na fatia atual:

  1. Acesse a fatia apropriada de interações no painel de listas. Para obter informações adicionais sobre a navegação na Área de Trabalho de Supervisores, consulte Visão Geral de Exibição de Objetos e Listas de Objetos.

  2. Clique no botão Ações do painel de listas e selecione Selecionar Tudo.

  3. Clique no botão Ações do painel de listas e selecione Selecionado > Encerrar.

Para obter informações adicionais sobre fatias, consulte Áreas e Controles Principais e Trabalho com Listas Grandes.

Todas as Interações em Todas as Fatias

Para encerrar todas as interações em todas as fatias (em um determinado conjunto de interações):

  1. Acesse o conjunto de interações desejado no painel de listas. Para obter informações adicionais sobre a navegação na Área de Trabalho de Supervisores, consulte Visão Geral de Exibição de Objetos e Listas de Objetos.

  2. Clique no botão Ações do painel de listas e selecione Todas as Interações em Todas as Fatias > Encerrar.

Para obter informações adicionais sobre fatias, consulte Áreas e Controles Principais e Trabalho com Listas Grandes.