Controles de Navegação

Os seguintes controles permitem que você navegue por diferentes categorias de objetos da central de contatos:

Para obter informações adicionais sobre onde estão esses controles, consulte Áreas e Controles Principais.

Lista Suspensa

Use a lista suspensa para selecionar os objetos da central de contatos que você deseja gerenciar.

Ao abrir a Área de Trabalho de Supervisores pela primeira vez, a lista suspensa costuma incluir as seguintes seleções:

Por exemplo, para ir à lista de Agentes em um determinado Grupo de Agentes, selecione primeiro Grupos de Agentes.

* Seu administrador controla a presença dessas seleções. Se você é um administrador, consulte Conjuntos de Objetos e Modelos de Visualização para obter mais informações.

Painel de Lista e seu botão Ação

Use o Painel de Listas e seu botão Ações para ver os objetos de nível mais baixo contidos dentro dos objetos de nível superior.

Para ver objetos de nível mais baixo:

Botão Subir um Nível

Use o botão Subir um Nível para subir um nível na hierarquia.

Por exemplo, para ver o conjunto de Grupos de Agentes ao qual um Grupo de Agentes pertence, clique no botão Subir um Nível.