Você pode enviar um e-mail para uma lista de endereços quando uma estatística de um objeto da central de contatos atingir ou exceder um determinado nível de alarme. Para obter informações adicionais, consulte Envio de Notificações de Alarmes por E-mail.
Para gerenciar Listas de Notificações por E-mail:
Efetuar o Login no Genesys Desktop. Para obter informações adicionais, consulte Acesso à Área de Trabalho de Supervisores.
Na barra de ações, selecione Supervisor > Configurações > Listas de Notificações por E-mail.
Na janela Listas de Notificações por E-mail, use os botões Novo, Copiar, Editar, Configurar como Padrão e Excluir, conforme necessário. Abaixo, segue uma descrição completa da janela Listas de Notificações por E-mail.
Use a janela Listas de Notificações por E-mail para criar, copiar, editar e excluir Listas de Notificações por E-mail. Assim, você pode atribuir as Listas de Notificações aos objetos apropriados. Para obter informações adicionais, consulte Atribuição de Listas de Notificações por E-mail a Objetos.
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Seção de Listas de Notificações por E-mail |
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Nome |
Nome da Lista de Notificações por E-mail. |
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Descrição |
Breve descrição da Lista de Notificações por E-mail. |
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Novo |
Clique para exibir a janela Nova Lista de Notificações por E-mail, que permite criar uma nova lista. |
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Copiar |
Clique para exibir a janela Copiar Lista de Notificações por E-mail, que permite copiar uma lista existente. |
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Editar |
Clique para exibir a janela Editar Lista de Notificações por E-mail, que permite editar uma lista existente. |
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Configurar como Padrão |
Clique para definir a lista usada quando uma caixa Lista de Notificações por E-mail de um objeto for configurada para Usar a Lista Padrão. Para obter informações adicionais, consulte Atribuição de Listas de Notificações por E-mail a Objetos. |
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Excluir |
Clique para excluir uma lista existente. |
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Botões da Janela |
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Fechar |
Clique para fechar a janela. |
Use a janela Nova/Copiar/Editar Lista de Notificações por E-mail para criar, copiar ou editar uma Lista de Notificações por E-mail.
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Configurações Gerais |
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Nome |
Informe um nome para a Lista de Notificações por E-mail. |
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Descrição |
Apresente uma breve descrição da Lista de Notificações por E-mail. |
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Seção Endereços de E-mail |
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Endereço de E-mail |
Informe um endereço de e-mail no formato endereço@empresa.com. |
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Adicionar |
Clique para adicionar o endereço à lista. |
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Lista de Endereços |
Exibe os endereços que estão atualmente na Lista de Notificações por E-mail. |
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Excluir |
Clique para excluir uma Lista de Notificações por E-mail existente. |
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Botões da Janela |
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OK |
Clique para salvar suas alterações e fechar a janela. |
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Cancelar |
Clique para fechar a janela sem salvar suas alterações. |