Visão Geral do Tratamento de Sessões de Chat

Chat é uma comunicação em tempo real entre você e seu contato através do computador.

O Genesys Desktop tem suporte tanto para Chat Multimídia quanto para Mensagens Instantâneas de SIP.

A interface do Chat Multimídia e de Mensagens Instantâneas de SIP é parecida, mas há pequenas diferenças.

Ao efetuar o login no Genesys Desktop, tanto o canal de chat quanto o de Mensagens Instantâneas podem estar disponíveis para você. Consulte o administrador do seu sistema caso você não saiba que tipo de chat/IM usar.

Durante uma sessão de chat, você e o seu contato digitam na interface da Janela de Chat, e a janela mantém uma lista de rolagem do que foi escrito. Um pequeno ícone de teclado aparece ao lado do nome do contato quando ele está digitando. O texto que você e o contato digitam aparecem tanto na sua janela de chat quanto na janela de chat do seu contato.

Também é possível:

Sub-tópicos adicionais: