Uso de Transferência para Rascunhos de E-mails

É possível transferir seus rascunhos de e-mails para outro agente ou supervisor.

  1. Clique no ícone Workbins e selecione Rascunho de E-Mail para abrir o rascunho de e-mail. Consulte Abertura de Mensagem Salva como Rascunho. Aparece o formulário E-mail de Saída.

  2. Selecione um rascunho de e-mail na lista e clique em Abrir.

  3. Clique no botão Transferir ( ). Consulte Uso da Transferência para E-mail de Saída e Chat.

Os supervisores podem transferir rascunhos de e-mail de um agente para outro, ou para filas.

  1. Clique no ícone Supervisores e selecione Gerenciamento de Rascunhos de E-Mails para abrir um rascunho de e-mail. Consulte Visão Geral do Gerenciamento de Rascunhos de E-Mails.

  2. Selecione um rascunho de e-mail na guia Por Proprietário ou Todos e clique em Recuperar Rascunho para abrir o formulário de E-mail de Saída. Aparece o formulário E-mail de Saída.

  3. Clique no botão Transferir ( ). Consulte Uso da Transferência para E-mail de Saída e Chat.