As visualizações da Área de Trabalho de Supervisores não serão atualizadas imediatamente após as seguintes modificações:
Caso a atualização não ocorra após uma alteração:
Atualize a visualização.
Caso a atualização ainda não ocorrer:
Feche e abra novamente a área de trabalho.
Caso a atualização ainda não ocorrer:
Feche e abra novamente o Genesys Desktop em seu navegador.
Caso a atualização ainda não ocorrer:
Reinicie o Genesys Desktop Server.
O Genesys Desktop não tem suporte para atualizações sincrônicas; por isso, a atualização feita por vários supervisores em um mesmo objeto causará conflitos ou erros. A última atualização sempre prevalece.
Os supervisor somente recebem as visualizações atualizadas após terem fechado e reaberto um navegador com o Genesys Desktop, nas seguintes alterações:
Atribuição de um Modelo de Ação a um supervisor.
Atribuição de um Perfil de Visualização a um supervisor.
Atribuição de Permissões de Supervisor a um supervisor.
Os supervisor somente recebem as visualizações atualizadas após terem fechado e reaberto a Área de Trabalho de Supervisores, nas seguintes alterações:
Adição, modificação ou exclusão de um Perfil de Visualização.
Adição, modificação ou exclusão de um Conjunto de Objetos.
Adição, modificação ou exclusão de um Modelo de Visualização.
Adição, modificação ou exclusão de uma estatística.
Observação: Se a Área de Trabalho de Supervisores não foi aberta ou fechada, é necessário abri-la novamente, fechá-la e reabri-la. Você pode também fechar e reabrir um navegador com o Genesys Desktop
Cada supervisor recebe as visualização de atualizações imediatamente ou após uma atualização da visualização atual nas seguintes alterações:
Modificação ou exclusão de um Modelo de Ação.
Se for alterada a maneira pela qual uma estatística é calculada, a alteração não terá efeito até que o Servidor de Estatísticas seja interrompido e reiniciado.
As visualizações da Área de Trabalho de Supervisores são atualizadas imediatamente após serem feitas as seguintes alterações:
Atribuição de um Modelo de Limite a um objeto.
Alteração de um Modelo de Limite em uso.
Exclusão de um Modelo de Limite em uso.
Modificação das propriedades de um Objeto (agentes, lugares, grupos de agentes e assim por diante).