Controles de Navegação
Atribuição / Remoção de um ID de Login de Agente
Áreas e Controles Principais
Atribuição / Remoção de um ID de Login de Agente
Áreas e Controles Principais
Exemplos de Telas de E-mails
Situação de Navegação
Acesso à Área de Trabalho de Supervisor
Personalização de Painéis Rápidos
Definir e Aplicar um Novo Filtro
Atribuição de Modelos de Painéis Rápidos a Usuários
Tarefas
Tarefas de Painel Rápido
Escolha de Critérios da Janela Filtro
Trabalho com Modelos de Painéis Rápidos existentes
Trabalho com Filtros Nomeados
Áreas e Controles Principais
Exibição de Janelas de Resumo
Aplicação de Ações
Modificação do Filtro Aplicado Atualmente
Cenários de Configuração
Monitoração Silenciosa de Agentes
Classificação e Filtragem de Listas de Objetos
Carregamento de Painéis Rápidos
Personalização de Painel Rápido
Tarefas de Painel Rápido
Aplicação de Ações
Situação de Navegação
Personalização de Painéis Rápidos
Trabalho com Modelos de Painéis Rápidos existentes
Monitoração Silenciosa de Agentes
Carregamento de Painéis Rápidos
Tarefas
Tarefas de Painel Rápido
Atribuição de Painéis Rápidos a Usuários
Personalização de Painéis Rápidos
Carregamento de Painéis Rápidos
Gerenciar Janela Painéis Rápidos
Tarefas de Painel Rápido
Visão Geral das Tarefas de Painel Rápido
Visão Geral de Painel Rápido
Trabalho com Painéis Rápidos
Atualizar Permissões
Configuração das Permissões de Supervisores
Tarefas de Painel Rápido
Carregamento de Painéis Rápidos
Personalização de Painéis Rápidos
Alteração de Propriedades de Agentes
Personalização de Painéis Rápidos
Alteração de Propriedades de Agentes
Listas de Objetos
Tarefas
Conjuntos de Objetos e Modelos de Visualizações
Listas de Objetos
Tarefas
Conjuntos de Objetos e Modelos de Visualizações
Listas de Objetos
Filas e Pontos de Roteamento
Assistente de Conjuntos de Objetos
Conjuntos de Objetos e Modelos de Visualizações
Listas de Objetos
Tarefas
Filas e Pontos de Roteamento
Assistente de Conjuntos de Objetos
Conjuntos de Objetos e Modelos de Visualizações
Agentes e Lugares
Grupos
Tenants
Filas e Pontos de Roteamento
Visualização dos Detalhes do Status de Mídia
Situação de Navegação
Personalização de Painéis Rápidos
Atribuição / Remoção de um ID de Login de Agente
Exibição de Detalhes do Objetos
Impressão de Objetos e Listas de Objetos
Atribuição de Modelos de Painéis Rápidos a Usuários
Atribuição de Listas de Notificações por E-mail a Objetos
Trabalho com Modelos de Painéis Rápidos existentes
Atribuição de Modelos de Perfil de Visualização a Supervisores
Atribuição de Modelos de Ação a Usuários
Definição e Teste de uma Configuração Básica
Monitoração Silenciosa de Agentes
Carregamento de Painéis Rápidos
Atribuição de Limites a Objetos
Atribuição de Regras de Capacidade
Situação de Navegação
Personalização de Painéis Rápidos
Trabalho com Modelos de Painéis Rápidos existentes
Monitoração Silenciosa de Agentes
Carregamento de Painéis Rápidos
Visualização dos Detalhes do Status de Mídia
Atribuição / Remoção de um ID de Login de Agente
Exibição de Detalhes do Objetos
Impressão de Objetos e Listas de Objetos
Atribuição de Modelos de Painéis Rápidos a Usuários
Atribuição de Listas de Notificações por E-mail a Objetos
Atribuição de Modelos de Perfil de Visualização a Supervisores
Atribuição de Modelos de Ação a Usuários
Definição e Teste de uma Configuração Básica
Atribuição de Limites a Objetos
Atribuição de Regras de Capacidade
Gerenciamento de Skills de Vários Agentes
Gerenciamento de Skills ao Nível da Organização
Atribuição de Regras de Capacidade
Gerenciamento de Skills de Vários Agentes
Gerenciamento de Skills ao Nível da Organização
Envio de Notificações de Alarmes por E-mail
Definição e Teste de uma Configuração de Produção
Tarefas de Painel Rápido
Alarmes no Nível de Estatística
Visualização dos Níveis de Alarme Agregado
Exibição de Janelas de Resumo
Definição de Modelos de Ação
Tarefas de Painel Rápido
Alarmes no Nível de Estatística
Visualização dos Níveis de Alarme Agregado
Tarefas
Gerenciamento de Skills ao Nível da Organização
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Agentes e Lugares
Grupos
Visualização dos Detalhes do Status de Mídia
Atribuição / Remoção de um ID de Login de Agente
Atribuição de Modelos de Painéis Rápidos a Usuários
Atribuição de Listas de Notificações por E-mail a Objetos
Definição de Estatísticas
Trabalho com Modelos de Painéis Rápidos existentes
Assistente de Modelos de Visualização
Atribuição de Modelos de Perfil de Visualização a Supervisores
Atribuição de Modelos de Ação a Usuários
Atribuição de Limites a Objetos
Atribuição de Regras de Capacidade
Conjuntos de Objetos e Modelos de Visualizações
Atribuição de Listas de Notificações por E-mail a Objetos
Atribuição de Limites a Objetos
Atribuição de Regras de Capacidade
Visão Geral da Alteração de Propriedades de Agentes
Configurações da Guia Propriedades
Alteração de Propriedades de Agentes
Visão Geral das Tarefas de Gerenciamento de Agentes
Visão Geral da Alteração de Propriedades de Agentes
Alteração de Propriedades de Agentes
Visão Geral das Tarefas de Gerenciamento de Agentes
Trabalho com Macros
Edição de Dados Anexados
Trabalho com Macros
Edição de Dados Anexados
Personalização de Painéis Rápidos
Tarefas de Painel Rápido
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Personalização de Painéis Rápidos
Tarefas de Painel Rápido
Tarefas
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Aplicação de Ações
Atribuição de Regras de Capacidade
Tarefas
Aplicação de Ações
Atribuição de Regras de Capacidade
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Gerenciamento de Skills de Vários Agentes
Personalização de Painéis Rápidos
Atribuição / Remoção de um ID de Login de Agente
Exclusão de Agentes
Tarefas
Gerenciamento de Skills ao Nível da Organização
Remoção de um Filtro de uma Lista
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Aplicação de Ações
Classificação e Filtragem de Listas de Objetos
Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
Exclusão de Agentes
Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
Remoção de um Filtro de uma Lista
Classificação e Filtragem de Listas de Objetos
Atribuição / Remoção de um ID de Login de Agente
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Aplicação de Ações
Gerenciamento de Skills ao Nível da Organização
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Tarefas
Aplicação de Ações
Tarefas
Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
Atribuição / Remoção de um ID de Login de Agente
Gerenciamento de Skills ao Nível da Organização
Aplicação de Ações
Aplicação de Ações
Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
Gerenciamento de Skills de Vários Agentes
Aplicação de Ações
Tarefas de Painel Rápido
Áreas e Controles Principais
Tarefas de Painel Rápido
Áreas e Controles Principais
Tarefas de Painel Rápido
Áreas e Controles Principais
Tarefas de Gerenciamento de Interações
Aplicação de Ações
Execução de Análise de Conteúdo em E-mails
Tarefas de Gerenciamento de Interações
Envio de Respostas Automáticas para E-mail
Tarefas de Gerenciamento de Interações
Envio de Respostas Automáticas para E-mail
Impressão de Objetos e Listas de Objetos
Tarefas de Painel Rápido
Assistente de Conjuntos de Objetos
Conjuntos de Objetos e Modelos de Visualizações
Tarefas de Painel Rápido
Exibição de Janelas de Resumo
Listas de Objetos
Situação de Navegação
Controles de Navegação
Tarefas
Conjuntos de Objetos e Modelos de Visualizações
Listas de Objetos
Situação de Navegação
Controles de Navegação
Tarefas
Listas de Objetos
Tarefas