Tratamento de uma Sessão de Vídeo

Se sua central de contatos suportar vídeos de SIP e você estiver conectado a uma extensão de vídeo, o Genesys Desktop pode encaminhar uma solicitação de vídeo para a sua área de trabalho.

Observação: Para conduzir uma interação de vídeo, é necessário ter uma webcam conectada à sua estação de trabalho.

Aqui está um exemplo de como conduzir uma sessão de vídeo:

  1. Durante uma chamada telefônica com um contato, você ou o contato pode querer abrir uma sessão de vídeo.

  2. Clique no ícone Habilitar Stream de Vídeo () para abrir a janela Sessão de Vídeo.

  3. A janela Sessão de Vídeo contém o stream de vídeo do contato e uma visualização do seu stream de vídeo. Com ambos os streams de vídeo em funcionamento, inicie sua sessão.

  4. Você pode continuar a interação:

  1. Para concluir a interação, clique em Desconectar.

  2. Quando terminar:

A janela Sessão de Vídeo se fecha. A interação é inserida no Histórico do Contato.