A Área de Trabalho do Supervisor oferece diversas visualizações padrão que resumem as atividades de alarme na central de contatos, listas de objetos e objetos.
Para exibir rapidamente os objetos com um nível de alarme agregado acima do normal:
Acesse a lista de objetos apropriada no painel de listas. Por exemplo, se você supervisiona um determinado Grupo de Agentes e quer visualizar todos os Agentes com um nível de alarme agregado acima do normal, exiba os Agentes no painel de listas.
No painel de listas, clique na guia Alarmes. O painel de listas exibe as seguintes informações de cada objeto:
Nome do Objeto
Nível de alarme agregado (Crítico, Significativo ou Pouco Significativo)
Quantidade de Alarmes Críticos
Quantidade de Alarmes Significativos
Quantidade de Alarmes Pouco Significativos
Na lista suspensa, selecione Todos os Alarmes. O painel de listas exibe as seguintes informações para cada objeto que possui um nível de alarme agregado acima do normal:
Nome do Objeto
Tipo de Objeto
Nível de alarme agregado (Crítico, Significativo ou Pouco Significativo)
Quantidade de Alarmes Críticos
Quantidade de Alarmes Significativos
Quantidade de Alarmes Pouco Significativos
Se o painel de listas contiver uma quantidade de objetos não gerenciáveis, filtre a lista por tipo de objeto e/ou nível de alarme.
Clique no botão Ações do painel de listas e selecione Filtrar.
Na janela Filtro, defina as configurações necessárias.
Clique em OK.
Para obter informações adicionais, consulte Classificação e Filtragem de Listas de Objetos.