Personalização do Painel Rápido

Este tópico está organizado da seguinte maneira:

Adição, Movimentação e Remoção de Entradas

Uma entrada do Painel Rápido pode representar uma lista de objetos ou um único objeto—por exemplo, uma lista de Filas ACD ou uma única Fila ACD. Esta seção descreve como adicionar, mover e remover entradas do Painel Rápido.

Os Administradores podem criar configurações de Painel Rápido que podem ser usadas por vários supervisores. Se o seu administrador o instruiu a carregar uma configuração de Painel Rápido pré-definida, consulte Gerenciamento de um Painel Rápido. Se você for um administrador, consulte Visão Geral de Painéis Rápidos para obter informações adicionais.

É possível adicionar até 150 entradas ao Painel Rápido.

Adição de Entradas

Para adicionar uma entrada de Painel Rápido a uma lista de objetos:

  1. Acesse a lista de objetos apropriada no painel de listas. Para obter informações adicionais, consulte Visão Geral de Exibição de Objetos e Listas de Objetos.

  2. Clique no botão Ações do painel de listas e selecione Adicionar Lista ao Painel Rápido.

Para adicionar uma entrada de Painel Rápido a um único objeto, execute uma das seguintes ações:

  1. Acesse a lista de objetos devida. Para obter informações adicionais, consulte Visão Geral de Exibição de Objetos e Listas de Objetos.

  2. Selecione o objeto apropriado.

  3. Clique no botão Ações e selecione Selecionado > Adicionar ao Painel Rápido.

  1. Acesse a lista de objetos apropriada no painel de listas. Para obter informações adicionais, consulte Visão Geral de Exibição de Objetos e Listas de Objetos.

  2. Selecione o objeto apropriado no painel de listas.

  3. Se o painel de detalhes não estiver visível, exiba-o clicando no botão Lista e Detalhes, na parte inferior direita da Área de Trabalho de Supervisor.

  4. Clique no botão Ações do painel de listas e selecione <Tipo de Objeto> > Adicionar Painel Rápido, onde o <Tipo de Objeto> representa o tipo de objeto—por exemplo, uma Fila ACD.

Movimentação de Entradas

Por Uma Posição

Para mover uma entrada do Painel Rápido para uma posição à esquerda ou à direita:

  1. Clique com o botão direito do mouse na entrada do Painel Rápido.

  2. No menu de atalho, selecione Mover > Direita ou Mover > Esquerda.

Para um Local Específico

Para mover uma entrada de Painel Rápido para um local específico:

  1. Clique com o botão direito do mouse na entrada do Painel Rápido.

  2. No menu de atalho, selecione Mover > Antes ou Mover > Depois.

  3. Clique na entrada de Painel Rápido antes ou depois da qual você deseja mover a entrada selecionada.

Remoção de Entradas

  1. Clique com o botão direito do mouse na entrada do Painel Rápido.

  2. No menu de atalho que aparece, selecione Remover do Painel Rápido.

Alteração do Número de Linhas

O Painel Rápido pode incluir uma, duas ou três linhas de entradas. Para alterar o número de linhas:

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Configurações de Painel Rápido (no lado esquerdo do Painel Rápido).

  2. No menu de atalho que aparece, selecione Linhas e então, no submenu que aparece, selecione o número apropriado de linhas do Painel Rápido.

Exibição de Nomes de Entradas

Para exibir o nome da lista de objetos ou o objeto de cada entrada do Painel Rápido:

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Configurações de Painel Rápido (no lado esquerdo do Painel Rápido).

  2. No menu de atalho que aparece, selecione Mostrar os Nomes do Painel Rápido.

Para ocultar os nomes, selecione Mostrar os Nomes do Painel Rápido novamente.

Personalização do Nome de Entradas

Em alguns casos, o nome formal de um objeto ou lista de objetos pode ser muito longo para caber na entrada do Painel Rápido. Nesses casos, é possível informar um nome alternativo (alias).

Para especificar um nome alternativo:

  1. Clique com o botão direito do mouse na entrada do Painel Rápido.

  2. No menu de atalho que aparece, selecione Editar Nome.

  3. Na janela Editar Nome, altere o nome conforme necessário. Em seguida, clique em OK para salvar as alterações e fechar a janela.

Personalização do Ícone Página Inicial

Para alterar a visualização que é exibida ao clicar no ícone Página Inicial:

  1. Clique com o botão direito do mouse na entrada Página Inicial.

  2. No menu de atalho que aparece, selecione Configurar a Visualização Atual como Página Inicial.

Para reconfigurar o ícone Página Inicial para a visualização padrão:

  1. Clique com o botão direito do mouse na entrada Página Inicial.

  2. No menu de atalho que aparece, selecione Reconfigurar Página Inicial.

Para obter uma visão geral dos controles da interface de usuário, consulte Áreas e Controles Principais.