A seção Introdução inclui os seguintes tópicos:
É possível personalizar o Genesys Supervisor Desktop de modo que a interface exibida e as opções e funcionalidades disponíveis sejam diferentes das opções e funcionalidades descritas neste documento de Ajuda. Consulte o Genesys Desktop Developer's Guide.
O Genesys Supervisor Desktop pode ser configurado pelo administrador do seu sistema. Por isso, o usuário pode não ter permissões suficientes para realizar todas as tarefas aqui descritas.