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As informações aqui contidas são de propriedade da empresa e confidenciais, não podendo ser divulgadas ou reproduzidas sem a autorização prévia, por escrito, da Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.
Sobre a Genesys
A Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., uma subsidiária da Alcatel-Lucent, é totalmente voltada para a produção de softwares para call centers. A Genesys sabe que quanto melhores forem as interações, melhores serão os negócios, fortalecendo a reputação das empresas envolvidas. As soluções da Genesys para atendimento ao cliente se mantêm fiéis a esse princípio para as empresas selecionadas entre as Global 2000, organizações governamentais e prestadoras de serviços de telecomunicações em 80 países, administrando diariamente mais de 100 milhões de interações de clientes. O redirecionamento e os relatórios sofisticados por meio de voz, e-mail e canais da Web garantem que os clientes sejam rapidamente conectados aos melhores recursos disponíveis
Cada produto tem sua própria documentação, que pode ser visualizada no site do Suporte Técnico da Genesys. Você também poderá encontrar a documentação de produtos no DVD Genesys Documentation Library (a documentação completa para não desenvolvedores da versão 7.0 à 8.0) ou no CD Genesys Developer Documentation (documentação para desenvolvedores da versão 7.0 à 8.0). O DVD Documentation Library e o CD Developer Documentation são disponibilizados pela Genesys mediante solicitação. Para obter mais informações, entre em contato com o seu representante de vendas.
Observação
Embora sejam envidados esforços razoáveis para garantir que as informações deste documento sejam completas e exatas no momento de seu lançamento, a Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. exime-se da responsabilidade por eventuais erros. As alterações e/ou correções às informações daqui constantes poderão ser incorporadas em versões futuras.
Sua responsabilidade pela segurança do seu sistema
Você é responsável pela segurança do seu sistema. É sua a responsabilidade pela administração do produto, de maneira a evitar o uso não autorizado. O administrador do seu sistema deverá ler todos os documentos que acompanham este produto para conhecer completamente todos os recursos disponíveis que reduzem seu risco de incorrer em multas pelo uso não-licenciado de produtos Genesys.
Marcas Registradas
O nome e o logotipo Genesys são marcas registradas da Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., nos Estados Unidos e/ou em outros países. Todas as outras marcas registradas e nomes comerciais mencionados nesta documentação são de propriedade de outras empresas.
Suporte Técnico de VARs
Caso você tenha adquirido este software de um revendedor com valor agregado (VAR – Value Added Reseller), entre em contato com ele para obter suporte técnico.
Suporte Técnico da Genesys
Caso você tenha adquirido o software diretamente da Genesys, entre em contato com o Suporte Técnico da Genesys através dos seguintes telefones regionais:
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América do Norte e |
888-369-5555 (ligação gratuita) ou 506-674-6767 |
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Europa, Oriente Médio e África |
+44-(0)-1276-45-7002 |
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Ásia – Região do Pacífico |
+61-7-3368-6868 |
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Malásia |
1-800-814-472 ou +61-7-3368-6868 |
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Índia |
000-800-100-7136 (ligação gratuita) ou +91-(022)-3918-0537 |
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Japão |
+81-3-6361-8950 |
Antes de entrar em contato com o Suporte Técnico, consulte o Genesys Technical Support Guide para obter informações completas sobre contatos e procedimentos.
Informações de Pedidos
Para obter informações completas sobre como fazer pedidos de produtos da Genesys, consulte o Genesys Licensing Guide.
Lançado por
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.
www.genesyslab.com