Edição de Dados Anexados
Exemplos de Telas de E-mails
Definição de Listas de Mídias
Definição de Configurações no Nível de Servidor
Definição de Modelos de Visualização
Definição de Estatísticas
Configurações da Guia Propriedades
Trabalho com Modelos de Painéis Rápidos existentes
Trabalho com Filtros Nomeados
Adição de Novos Agentes
Definição de Modelos de Limite
Definição de Listas de Notificações por E-mail
Definição de Modelos de Ação
Definição de Modelos de Perfis de Visualização
Execução de Análise de Conteúdo em E-mails
Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
Atribuição de Limites a Objetos
Envio de Respostas Automáticas para E-mail
Definição de Conjuntos de Objetos
Execução de Análise de Conteúdo em E-mails
Envio de Respostas Automáticas para E-mail
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Definição de Modelos de Limite
Atribuição de Limites a Objetos
Trabalho com Macros
Personalização de Painéis Rápidos
Habilitação e Desabilitação de Agentes
Tarefas de Painel Rápido
Definição de Conjuntos de Objetos
Trabalho com Modelos de Painéis Rápidos existentes
Assistente de Modelos de Visualização
Definição de Modelos de Limite
Definição de Modelos de Ação
Assistente de Modelos de Perfis de Visualização
Assistente de Conjuntos de Objetos
Agentes e Lugares
Grupos
Agentes e Lugares
Grupos
Filas e Pontos de Roteamento
Trabalho com Macros
Edição de Dados Anexados
Agentes e Lugares
Grupos
Filas e Pontos de Roteamento
Monitoração Silenciosa de Agentes
Situação de Navegação
Definição de Listas de Mídias
Definição de Configurações no Nível de Servidor
Trabalho com Macros
Envio de Notificações de Alarmes por E-mail
Tarefas
Alarmes no Nível de Estatística
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Áreas e Controles Principais
Definição de Modelos de Limite
Tarefas de Gerenciamento de Interações
Aplicação de Ações
Tenants
Definição de Listas de Notificações por E-mail
Execução de Análise de Conteúdo em E-mails
Exemplos de Telas de E-mails
Envio de Respostas Automáticas para E-mail
Definição de Configurações no Nível de Servidor
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Definição de Listas de Notificações por E-mail
Aplicação de Ações
Execução de Análise de Conteúdo em E-mails
Aplicação de Ações
Envio de Respostas Automáticas para E-mail
Execução de Análise de Conteúdo em E-mails
Envio de Respostas Automáticas para E-mail
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Agentes e Lugares
Grupos
Situação de Navegação
Definição de Configurações no Nível de Servidor
Envio de Notificações de Alarmes por E-mail
Tarefas
Alarmes no Nível de Estatística
Trabalho com Listas Grandes
Definição de Modelos de Limite
Tenants
Execução de Análise de Conteúdo em E-mails
Envio de Respostas Automáticas para E-mail
Abrir Janela Modelo de Painel Rápido
Localização de Objetos
Alarmes no Nível de Estatística
Escolha de Critérios da Janela Filtro
Trabalho com Modelos de Painéis Rápidos existentes
Áreas e Controles Principais
Visualização dos Níveis de Alarme Agregado
Filas e Pontos de Roteamento
Classificação e Filtragem de Listas de Objetos
Edição de Dados Anexados
Aplicação de Ações
Personalização de Painéis Rápidos
Tarefas de Painel Rápido
Edição de Dados Anexados
Configurações da Guia Propriedades
Trabalho com Modelos de Painéis Rápidos existentes
Adição de Novos Agentes
Assistente de Modelos de Visualização
Definição de Modelos de Limite
Definição de Listas de Notificações por E-mail
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Agentes e Lugares
Grupos
Gerenciamento de Spam
Encerramento de Interações
Trabalho com Macros
Tarefas de Gerenciamento de Interações
Definição de Configurações no Nível de Servidor
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Definição de Listas de Notificações por E-mail
Definição de Configurações no Nível de Servidor
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Definição de Listas de Notificações por E-mail
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Envio de Notificações de Alarmes por E-mail
Tarefas de Gerenciamento de Interações
Definição de Listas de Notificações por E-mail
Envio de Respostas Automáticas para E-mail
Tarefas de Gerenciamento de Interações
Envio de Respostas Automáticas para E-mail
Gerenciamento de Skills de Vários Agentes
Monitoração Silenciosa de Agentes
Trabalho com Macros
Tarefas de Gerenciamento de Interações
Aplicação de Ações
Envio de Respostas Automáticas para E-mail
Definição de Configurações no Nível de Servidor
Tarefas
Bloqueio e e Desbloqueio de Interações
Escolha de Critérios da Janela Filtro
Modificação do Filtro Aplicado
Cenários de Configuração
Definição e Teste de uma Configuração Básica
Seleção de Objetos
Cenários de Configuração
Definição e Teste de uma Configuração Básica
Gerenciamento de Skills ao Nível da Organização
Atribuição de Regras de Capacidade
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Filas e Pontos de Roteamento
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Definição de Estatísticas
Assistente de Modelos de Visualização
Áreas e Controles Principais
Trabalho com Macros
Edição de Dados Anexados
Trabalho com Macros
Execução de Análise de Conteúdo em E-mails
Execução de Análise de Conteúdo em E-mails
Trabalho com Macros
Visão Geral
Recarregamento de Exemplos de Visualizações de Clientes
Visão Geral de Exemplo de Visualizações de Cliente
Situação de Navegação
Acesso à Área de Trabalho de Supervisor
Definição de Listas de Mídias
Personalização de Painéis Rápidos
Definição de Modelos de Visualização
Exibição de Detalhes do Objetos
Exclusão de Agentes
Visão Geral de Exibição de Objetos e Listas de Objetos
Gerenciamento de Skills ao Nível da Organização
Definição de Estatísticas
Configurações da Guia Propriedades
Trabalho com Filtros Nomeados
Adição de Novos Agentes
Áreas e Controles Principais
Visualização dos Níveis de Alarme Agregado
Exibição de Janelas de Resumo
Aplicação de Ações
Cenários de Configuração
Definição e Teste de uma Configuração Básica
Classificação e Filtragem de Listas de Objetos
Definição de Modelos de Perfis de Visualização
Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
Visão Geral das Tarefas Básicas
Conjuntos de Objetos e Modelos de Visualizações
Situação de Navegação
Visualização dos Níveis de Alarme Agregado
Cenários de Configuração
Definição e Teste de uma Configuração Básica
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Definição e Teste de uma Configuração Básica
Gerenciamento de Skills ao Nível da Organização
Aplicação de Ações
Classificação e Filtragem de Listas de Objetos
Trabalho com Filtros Nomeados
Aplicação de Ações
Visão Geral de Exibição de Objetos e Listas de Objetos
Visão Geral das Tarefas Básicas
Exclusão de Agentes
Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
Acesso à Área de Trabalho de Supervisor
Áreas e Controles Principais
Visualização dos Detalhes do Status de Mídia
Controles de Navegação
Visualização de Alarmes para Objetos Individuais
Gerenciamento de Skills ao Nível da Organização
Visualização dos Níveis de Alarme Agregado
Assistente de Conjuntos de Objetos
Visão Geral das Tarefas Básicas
Visão Geral da Visualização de Alarmes
Visualização de Alarmes para Objetos Individuais
Visão Geral das Tarefas Básicas
Visão Geral da Visualização de Alarmes
Definição de Modelos de Visualização
Assistente de Modelos de Visualização
Impressão de Objetos e Listas de Objetos
Aplicação de Ações
Definição de Listas de Mídias
Abrir Janela Modelo de Painel Rápido
Trabalho com Modelos de Painéis Rápidos existentes
Assistente de Modelos de Visualização
Aplicação de Ações
Agentes e Lugares
Grupos