Há duas maneiras de localizar um contato específico na lista de Contatos: você pode selecionar o contato a partir da guia Diretório ou procurar o contato na guia Localizar. As guias Diretório e Localizar são acessada clicando no ícone Contatos ou a partir de um formulário de E-mails de Saída ou de um formulário de Chamadas Feitas aberto ou novo.
Abra as guias Diretório e Localizar clicando no botão Para nos formulários de E-Mail de Saída ou de Chamadas Feitas. Então, tanto é possível rolar pela lista de Diretórios e selecionar o contato, ou clicar na guia Localizar para procurar o contato com base na íntegra ou em parte da função, nome, endereço de e-mail ou número de telefone do contato.
Há dois tipos de pesquisa: o básico e o avançado. O tipo avançado permite executar pesquisas condicionais ou incondicionais, em parte ou no total, do primeiro e último nomes, endereços de e-mail e números de telefone do contato. Clique em Avançado para exibir as funções avançadas de pesquisa. O botão Avançado muda para Básico. Clique em Básico para voltar às funções básicas de pesquisa.
Você pode também usar a lista de Contatos para localizar e editar registros existentes de contatos. Abra a lista de contatos a partir do ícone Contatos e use as pesquisas básicas ou avançadas conforme determinado abaixo.
Observação: Caso você deseje obter dados sobre as interações do contato, clique na guia Histórico. Todas as interações relacionadas a contatos são exibidas.
Observação: Caso você esteja fazendo uma pesquisa em uma interface de mídia, lembre-se que ao clicar no nome do contato, ele é inserido no formulário que é aberto.
No alto da guia Localizar há duas listas suspensas que possibilitam a filtragem da lista de contatos, com base no que for digitado no campo de texto. Digite, total ou parcialmente, o primeiro nome, o último nome, o endereço de e-mail ou o número de telefone. Sua empresa pode configurar o Desktop para exibir qualquer atributo do banco de dados de contatos na primeira lista suspensa, e também na tabela de contatos.
A segunda lista suspensa permite especificar como procurar o atributo especificado na primeira lista suspensa. Os valores são os seguintes:
Contém: A sequência alfanumérica digitada que ocorre em algum lugar do campo.
Começa com: A sequência alfanumérica digitada ocorre no começo do campo.
É: A sequência alfanumérica digitada deve ser exatamente igual ao campo.
Os contatos podem ter mais de um endereço de e-mail ou número de telefone, mas só um será especificado como padrão do banco de dados. Execute um dos seguintes procedimentos:
Desmarque a opção Apenas Padrão para pesquisar todos os endereços de e-mail ou números de telefone do contato.
Deixe a opção Apenas Padrão marcada para pesquisar apenas o endereço de e-mail ou o número de telefone padrão do contato.
Clique em Localizar ou pressione ENTER.
Todos os contatos que correspondem aos seus critérios aparecem. Se nenhum contatos for retornado, repita a pesquisa alterando os critérios ou tentando uma pesquisa avançada.
Observação: Se houver mais resultados do que o que é exibido, você pode usar os botões < e > para mudar de página na lista de resultados.
Execute um dos seguintes procedimentos:
Nos resultados da pesquisa, selecione o contato que quiser na lista de resultados. Você volta ao formulário de interação, e o contato selecionado aparece na caixa Para.
Clique em Fechar para voltar ao formulário de interação sem selecionar um contato.
Na guia Localizar, clique em Avançado. Aparecem os campos de pesquisa avançada.
Há vários campos de pesquisa avançada, tais como: Último Nome, Primeiro Nome, Endereço de E-mail e Número de Telefone. Sua empresa pode especificar quais campos estão disponíveis para uso em uma pesquisa avançada.
É possível pesquisar um ou mais desses campos. Cada campo tem uma lista suspensa que permite especificar como pesquisar. Os valores são os seguintes:
Contém: A sequência alfanumérica digitada que ocorre em algum lugar do campo.
Começa com: A sequência alfanumérica digitada ocorre no começo do campo.
É: A sequência alfanumérica digitada deve ser exatamente igual ao campo.
O contato pode ter mais de um endereço de e-mail ou número de telefone, mas só um será especificado como padrão no banco de dados. Execute um dos seguintes procedimentos:
Desmarque a opção Apenas Padrão para pesquisar todos os endereços de e-mail ou números de telefone do contato.
Deixe a opção Apenas Padrão marcada para pesquisar apenas o endereço de e-mail ou o número de telefone padrão do contato.
Para cada campo da pesquisa:
No campo de texto, digite o texto para a pesquisa.
Na lista suspensa, selecione como pesquisar o campo.
Selecione o botão apropriado para especificar se a pesquisa deve corresponder a todas ou a alguma condição especificada.
Clique em Localizar. Todos os contatos que correspondem aos seus critérios aparecem. Se nenhum contato retornar, repita a pesquisa e altere os critérios.
Execute um dos seguintes procedimentos:
Nos resultados da pesquisa, selecione o contato que quiser na lista de resultados. Você irá retornar ao formulário de interação, onde o contato aparece agora na caixa Para.
Clique em Fechar para voltar ao formulário de interação sem selecionar um contato.
Clique no ícone Contatos. O painel de Contato aparece.
Use as guias Diretório ou Localizar (conforme descrito acima) para localizar os registros de contato desejados.
Todos os contatos que correspondem ao seu critério aparecem na lista. Quando um contato é selecionado, é possível:
Modificar os atributos do contato, consulte Edição de Contatos.
Criar uma nova chamada telefônica para conectar o contato clicando em Fazer Chamada (se o contato tive pelo menos um número de telefone). É aberto um formulário de chamada de saída. Se o contato tiver mais um número de telefone, o botão Fazer Chamada atua como uma lista suspensa que permite a escolha do número para o qual ligar.
Criar um novo e-mail para enviar ao contato clicando em Novo E-mail (se o contato tiver pelo menos um endereço de e-mail). É aberto um formulário de e-mails de saída. Se o contato tiver mais de um endereço de e-mail, o botão Novo E-mail age como uma lista suspensa que permite a escolha do endereço a ser usado.