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Visão Geral do Supervisor Desktop
Introdução
Tarefas Básicas
Tarefas de Painel Rápido
Tarefas de Gerenciamento de Agentes
Visão geral das Tarefas de Gerenciamento de Agentes
Adição de Novos Agentes
Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
Alteração de Propriedades de Agentes
Atribuição de Regras de Capacidade
Habilitação e Desabilitação de Agentes
Controle de Logout de Agentes
Exclusão de Agentes
Visualização dos Detalhes do Status de Mídias
Monitoração de Agentes
Gerenciamento de Skills
Gerenciamento de IDs de Login
Visão Geral do Gerenciamento de IDs de Login
Gerenciamento de IDs de Login no Nível de Switch
Atribuição / Remoção de um ID de Login de Agente
Gerenciamento de IDs de Login no Nível de Agente
Tarefas de Gerenciamento de Interações
Exemplos de Visualizações de Clientes
Tarefas de Administração
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