Trabalho com Filtros Nomeados

Com filtros, você pode:

A janela Lista de Filtros é usada para gerenciar os filtros.

Tarefas

Exibição da Janela Lista de Filtros

  1. Acesse o conjunto de interações desejado no painel de listas. Para obter informações adicionais, consulte Visão Geral de Exibição de Objetos e Listas de Objetos.

  2. Clique no botão Ações do painel de listas e selecione Lista de Filtros.

  3. Na janela Lista de Filtros, siga um dos seguintes procedimentos adiante.

Aplicação de Filtro Existente

  1. Acesse a janela Lista de Filtros.

  2. Nela, selecione o Filtro apropriado.

  3. Clique em OK para aplicar o filtro e fechar a janela Lista de Filtros; ou clique em Cancelar para fechá-la sem aplicar nenhum filtro.

Definição de um Novo Filtro

  1. Acesse a janela Lista de Filtros.

  2. Clique em Novo.

  3. Na janela Filtro, defina os critérios apropriados. Para obter informações adicionais, consulte Janela Filtro—Critérios Básicos e Janela Filtro—Critérios Avançados.

  4. Clique no botão Filtrar e selecione Salvar.

  5. Na janela Salvar Filtro, informe um nome, usuário e descrição apropriados. Para obter informações adicionais, consulte Janela Salvar/Copiar/Renomear Filtro.

  6. Clique em OK para salvar o filtro e fechar a janela Salvar Filtro.

  7. Clique em Fechar para fechar a janela Filtro.

  8. Continue o trabalho com a janela Lista de Filtros, conforme necessário.

Abertura de um Filtro

  1. Acesse a janela Lista de Filtros.

  2. Na Lista de Filtros, selecione o Filtro apropriado.

  3. Clique em Abrir.

  4. Na janela Filtro, altere os critérios de filtragem, conforme necessário. Para obter informações adicionais, consulte Janela Filtro—Critérios Básicos e Janela Filtro—Critérios Avançados.

  5. Caso você tenha feito alterações no filtro, clique no botão Filtrar e selecione Salvar.

  6. Clique em Fechar para fechar a janela Filtro.

  7. Continuar o trabalho com a janela Lista de Filtros, conforme necessário.

Cópia de um Filtro

  1. Acesse a janela Lista de Filtros.

  2. Nela, selecione o Filtro apropriado.

  3. Clique em Copiar.

  4. Na janela Copiar Filtro, altere o nome, usuário(s) e descrição do Filtro, conforme necessário. Para obter informações adicionais, consulte Janela Salvar/Copiar/Renomear Filtro.

  5. Clique em OK para copiar o filtro e fechar a janela Copiar Filtro.

  6. Continue o trabalho com a janela Lista de Filtros, conforme necessário.

Renomeação de um Filtro

  1. Acesse a janela Lista de Filtros.

  2. Nela, selecione o Filtro apropriado.

  3. Clique em Renomear.

  4. Na janela Renomear Filtro, altere o nome, usuário(s) e descrição do Filtro, conforme necessário. Para obter informações adicionais, consulte Janela Salvar/Copiar/Renomear Filtro.

  5. Clique em OK para renomear o Filtro e fechar a janela Renomear Filtro.

  6. Continue o trabalho com a janela Lista de Filtros, conforme necessário.

Exclusão de um Filtro

  1. Acesse a janela Lista de Filtros.

  2. Nela, selecione o Filtro apropriado.

  3. Clique em Excluir. Aparece uma mensagem de confirmação.

  4. Clique em Sim para confirmar a exclusão, ou em Não para cancelá-la.

  5. Continue o trabalho com a janela Lista de Filtros, conforme necessário.

Janela Lista de Filtros

Use a janela Lista de Filtros para aplicar, criar, abrir, copiar, renomear ou excluir filtros.

 

Seção Lista de Filtros

Coluna Nome do Filtro

Nome do Filtro.

Coluna Nome de Usuário

Usuário(s) que pode(m) acessar o filtro.

Os administradores podem especificar Todos os Usuários para criar um filtro acessível a todos os usuários com privilégios de gerenciamento de interações.

Observação: Este campo está disponível somente para administradores. Para obter informações adicionais, consulte Alteração de Propriedades de Agentes e o Genesys Desktop 7.6 Deployment Guide.

Coluna Descrição

Breve descrição do filtro.

Botão Novo

Clique para criar um novo filtro. Para obter informações adicionais, consulte Definição de um Novo Filtro.

Botão Abrir

Clique para abrir um filtro existente. Para obter informações adicionais, consulte Abertura de um Filtro.

Botão Copiar

Clique para copiar um filtro existente. Para obter informações adicionais, consulte Cópia de um Filtro.

Botão Renomear

Clique para renomear um filtro existente. Para obter informações adicionais, consulte Renomeação de um Filtro.

Botão Excluir

Clique para excluir um filtro existente. Para obter informações adicionais, consulte Exclusão de um Filtro.

Botões da Janela

OK

Clique para aplicar o filtro selecionado e fechar a janela Lista de Filtros. Para obter informações adicionais, consulte Aplicação de um Filtro Existente.

Cancelar

Clique para fechar a janela Lista de Filtros sem aplicar um filtro.

Janela Salvar/Copiar/Renomear Filtro

Use a janela Salvar/Copiar/Renomear Filtro para salvar, copiar e renomear filtros.

 

Configurações

Nome do Filtro

Informe um nome para o filtro.

Nome do Usuário

Selecione o responsável pelo filtro.

Os administradores podem selecionar Todos os Usuários para criar um filtro que possa ser acessado por todos os usuários com privilégios de gerenciamento de interações.

Observação: Este campo está disponível somente para administradores. Para obter informações adicionais, consulte Alteração de Propriedades de Agentes e o Genesys Desktop 7.6 Deployment Guide.

Descrição

(Opcional) Informe uma breve descrição para o filtro.

Botões da Janela

OK

Clique para salvar, copiar ou renomear o Filtro e fechar a janela.

Cancelar

Clique para fechar a janela sem salvar, copiar ou renomear o filtro.

 

Observação: Ao trocar para uma nova visualização, todos os filtros serão removidos. Se uma determinada visualização (lista) for filtrada com frequência, adicione-a ao Painel Rápido. Assim, a visualização será filtrada corretamente sem que você clicar na entrada do Painel Rápido. Para obter mais informações sobre o Painel Rápido, consulte Tarefas de Painel Rápido.