Mensagem Instantânea é uma comunicação em tempo real entre você e seu contato através do computador.
O Genesys Desktop tem suporte tanto para Chat Multimídia quanto para Mensagens Instantâneas de SIP.
A interface do Chat Multimídia e de Mensagens Instantâneas de SIP é parecida, mas há pequenas diferenças.
Ao efetuar o login no Genesys Desktop, tanto o canal de chat quanto o de Mensagens Instantâneas podem estar disponíveis para você. Consulte o administrador do seu sistema caso você não saiba que tipo de chat/IM usar.
Durante uma sessão de mensagem instantânea, você e o seu contato digitam na Interface da Janela de Mensagem Instantânea, e a janela mantém uma lista de rolagem com o que foi escrito. O texto que você e o contato digitam aparecem tanto na sua janela de mensagem instantânea quanto na janela de mensagem instantânea do seu contato. Um pequeno ícone de teclado aparece ao lado do nome do contato quando ele está digitando.
Você pode também:
Discar um número de telefone se constar da área de transcrição.
Discar um número de telefone que esteja em uma lista suspensa do botão Fazer Chamada da guia Contatos. Selecionar um número na janela suspensa que será exibida.
Sub-tópicos adicionais: