Use a ação Encerrar para remover as interações de processamentos posteriores.
O Genesys Desktop continua atualizando as propriedades de interações após ter sido exibido um conjunto de interações. Consulte Visão Geral de Exibição de Objetos e Listas de Objetos.
Caso seja encerrada uma ou mais interações, o Genesys Desktop preencherá os campos de propriedade da interação com o caractere hífen (
Para encerrar interações, é necessário ter permissões suficientes.
Para encerrar as interações selecionadas:
Acesse o conjunto de interações desejado no painel de listas. Para obter informações adicionais sobre a navegação na Área de Trabalho de Supervisores, consulte Visão Geral de Exibição de Objetos e Listas de Objetos.
Selecione as interações apropriadas no painel de listas.
Clique no botão Ações do painel de listas e selecione Selecionado > Encerrar.
Para encerrar uma interação exibida no painel de detalhes, clique no botão Ações do painel de detalhes e selecione Interação > Encerrar.
Para encerrar todas as interações na fatia atual:
Acesse a fatia apropriada de interações no painel de listas. Para obter informações adicionais sobre a navegação na Área de Trabalho de Supervisores, consulte Visão Geral de Exibição de Objetos e Listas de Objetos.
Clique no botão Ações do painel de listas e selecione Selecionar Tudo.
Clique no botão Ações do painel de listas e selecione Selecionado > Encerrar.
Para obter informações adicionais sobre fatias, consulte Áreas e Controles Principais e Trabalho com Listas Grandes.
Para encerrar todas as interações em todas as fatias (em um determinado conjunto de interações):
Acesse o conjunto de interações desejado no painel de listas. Para obter informações adicionais sobre a navegação na Área de Trabalho de Supervisores, consulte Visão Geral de Exibição de Objetos e Listas de Objetos.
Clique no botão Ações do painel de listas e selecione Todas as Interações em Todas as Fatias > Encerrar.
Para obter informações adicionais sobre fatias, consulte Áreas e Controles Principais e Trabalho com Listas Grandes.