Definição e Teste de uma Configuração de Produção

Este tópico está organizado da seguinte maneira:

Definição de Modelos de Visualização

Aplique os procedimentos para Definição de Modelos de Visualização para criar um Modelo de Visualização apropriado para cada tipo de objeto da central de contatos que os usuários irão gerenciar.

Aplique um dos seguintes métodos:

Definição de Modelos de Perfis de Visualização

Aplique os procedimentos para Definição de Modelos de Perfis de Visualização para criar os Modelos de Perfis de Visualização apropriados para cada tipo de objeto da central de contatos que os usuários irão gerenciar.

Aplique um dos seguintes métodos:

Definição de Conjuntos de Objetos

Aplique os procedimentos para Definição de Conjuntos de Objetos para criar Conjuntos de Objetos apropriados para cada tipo de objeto da central de contatos que os usuários irão gerenciar.

Aplique um dos seguintes métodos:

Observação: Na maioria dos casos, você deverá definir os Modelos de Visualização apropriados antes de criar os Conjuntos de Objetos, pois as telas finais no Assistente de Conjuntos de Objetos exigem a seleção de Modelos de Visualização apropriados.

Criação e Atribuição de Modelos de Limite

Um Modelo de Limite contém um ou mais limites para um determinado tipo de objeto. Após definir um Modelo de Limite, você pode atribuí-lo a um ou mais objetos.

Use os Modelos de Limite para definir as condições que geram alarmes (alertas).

  1. Aplicando os procedimentos para Definição de Modelos de Limite, crie Modelos de Limite apropriados para os objetos que os usuários irão monitorar.

  2. Aplicando os procedimentos para Atribuição de Limites aos Objetos, defina a configuração apropriada de Modelo de Limite para cada objeto que os usuários irão monitorar.

  3. Confira se os alarmes soam quando os limites são violados. Para obter informações adicionais sobre alarmes, consulte Visão Geral da Visualização de Alarmes.

Criação e Atribuição de Modelos de Ação

Use os Modelos de Ação para definir as ações que ocorrerão quando os limites forem violados.

Um Modelo de Ação define as seguintes configurações:

Na configuração padrão, cada supervisor usa um Modelo de Ação padrão. Entretanto, é possível modificar o Modelo de Ação padrão ou criar novos Modelos de Ação. Para obter informações adicionais, consulte Definição de Modelos de Ação e Atribuição de Modelos de Ação a Usuários.