Para acessar a Área de Trabalho de Supervisores:
Efetue o login no aplicativo Genesys Desktop.
Observação: É necessário ter privilégios apropriados para usar os recursos do Supervisor Desktop. Para obter informações sobre as configurações necessárias, consulte Visão Geral da Alteração de Propriedades de Agentes e o Genesys Desktop 7.6 Deployment Guide.
Acesse a Área de Trabalho de Supervisores executando uma das seguintes ações:
Na barra de ações, selecione Supervisor > Área de Trabalho de Supervisores.
Na barra de ações, selecione Supervisor > Painel Rápido, e clique em uma entrada do Painel Rápido. Para obter mais informações sobre o Painel Rápido, consulte Tarefas de Painel Rápido.
Use um atalho do teclado.
Para acessar diretamente os recursos avançados de gerenciamento de interações, clique no ícone Supervisor e selecione Gerenciamento Avançado de Interações.
Para obter uma visão geral dos controles da interface de usuário, consulte Áreas e Controles Principais.