Guia Todos

Esta funcionalidade está disponível apenas para Agentes que também estejam configurados como supervisores.

Para visualizar todos os rascunhos de e-mails:

  1. Clique no ícone Supervisores.

  2. Selecione Gerenciamento de Rascunhos de E-Mails.

  3. Clique na guia Todos.

Na guia Todos, os rascunhos de e-mails são exibidos em uma lista classificável. É possível classificá-los pelos seguintes cabeçalhos de coluna: Para, Assunto, ID do Proprietário e Tempo no Rascunho.

Para visualizar informações sobre um determinado rascunho de e-mail:

  1. Clique no rascunho de e-mail na lista. Os detalhes do e-mail são exibidos na parte inferior da guia, substituindo as estatísticas dos rascunhos de e-mail.

  2. Clique nas seguintes guias somente-leitura para examinar os detalhes do e-mail:

A guia Todos contém as seguintes colunas:

Para

Essa coluna mostra o endereço do contato.

Assunto

Essa coluna mostra o assunto do rascunho de e-mail.

ID do Proprietário

Essa coluna mostra o nome de login do agente que salvou o rascunho de e-mail.

Tempo em Rascunho

Essa coluna mostra o período de tempo que o rascunho ficou na pasta do agente.

Total de Rascunhos de E-mail

Essa seção mostra as estatísticas cumulativas de todos os rascunhos na lista, em termos de número, período e status acima do limite.

Teclas de Ação

A tabela a seguir descreve as funções que estão disponíveis na guia Todos:

Tecla

Funções

Atualizar

Atualiza a lista.

Obter Rascunho

Abre o rascunho de e-mail selecionado em um novo formulário de E-mail de Saída.

Fechar

Fecha o painel Gerenciamento de Rascunhos de E-Mails.

Ações

Abre uma janela Visualização da Impressão.

Ocultar Transcrição

Retorna ao painel Estatísticas. Essa função só está disponível quando um rascunho de e-mail for selecionado.