No modo Push, o convite é aberto na área de trabalho. É possível aceitá-lo e fechá-lo para responder mais tarde. Depois disso, o convite fica armazenado no Workbin de Colaboração.
Quando você estiver pronto para responder à pessoa que enviou o convite:
Abra seu Workbin e selecione o convite na guia de E-mail de Colaboração (mostrado adiante).

Clique no botão Ações (
) e selecione Responder para abrir a resposta na área de trabalho. Aparece um formulário de E-mails de Saída. Preencha o formulário como se estivesse escrevendo um e-mail de saída padrão.
Observação: Ao tentar responder um convite que não precisa mais ser respondido, surge a seguinte mensagem na Barra de Status:

A interação está atualizada e você pode clicar em Concluído para excluí-la da guia de E-mail de Colaboração.
No modo Pull, o convite não é aberto na área de trabalho. Ele é armazenado no Workbin de Colaboração. Você pode aceitá-lo para responder mais tarde.
Quando estiver pronto para atender ao pedido de colaboração:
Abra o Workbin de Colaboração e selecione o convite na lista.
Na guia Visualizar Detalhes, clique no botão Ações (
) e opte por executar uma das seguintes ações:
Aceitar: Se quiser aceitar o convite, mas não atendê-lo imediatamente. Clique no botão Ações novamente e selecione Responder para responder ao convite. Aparece um formulário, com um sinal de interrogação semelhante ao formulário de E-mails de Saída. Preencha o formulário como se estivesse escrevendo um e-mail de saída padrão.
Aceitar e Responder: Se quiser aceitar e responder ao convite imediatamente. Aparece um formulário, com um sinal de interrogação semelhante ao formulário de E-mails de Saída. Preencha o formulário como se estivesse escrevendo um e-mail de saída padrão.
Recusar: Se quiser recusar o convite. O agente que o convidou é notificado, e pode redirecionar o convite para outra pessoa.
Com a resposta aberta na sua área de trabalho, clique em Salvar. Em seguida, clique em Fechar para armazenar sua resposta no Workbin de Colaboração.