Um Modelo de Visualização define um conjunto de propriedades e estatísticas que podem ser incluídas no painel de listas ou de detalhes da Área de Trabalho de Supervisores. Consulte Visão Geral das Tarefas Básicas de Administração de Visualização para obter informações adicionais sobre Conjuntos de Objetos e Modelos de Visualização.
Adições, modificações e exclusões de Modelo de Visualização não afetam os usuários enquanto eles não fecharem e reabrirem a Área de Trabalho de Supervisores.
Para modificar os Modelos de Visualização disponíveis para cada tipo de objeto da central de contatos:
Efetue o Login no Genesys Desktop. Para obter informações adicionais, consulte Acesso à Área de Trabalho de Supervisores.
Acesse a janela de Modelos de Visualização selecionando Supervisor > Configurações > Modelos de Visualização na barra de ações. A próxima seção traz informações detalhadas sobre a janela Modelos de Perfis de Visualização.
Defina as propriedades dos Modelos de Visualização. Para obter informações adicionais, consulte Assistente de Modelos de Visualização.
Também é possível modificar os Modelos de Visualização disponíveis ao usar as telas de Modelo de Visualização no Assistente de Conjuntos de Objetos. Para obter informações adicionais, consulte Assistente de Conjuntos de Objetos.
Use a janela Modelos de Visualização para adicionar, editar, excluir e modificar Modelos de Visualização. A configuração inicial inclui vários exemplos de Modelos de Visualização para cada tipo de objeto. É possível copiar, editar e excluir os Modelos de Visualização de exemplo.
Para obter uma descrição detalhada de cada exemplo de Modelos de Visualização, consulte Exemplos de Visualizações de Cliente. (Observação: As visualizações de clientes são visualizações da sua central de contatos)
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Seção Modelos de Visualizações |
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Tipo de Objeto |
Selecione o tipo apropriado de objeto na lista suspensa. |
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Tabela de Modelos de Visualização |
Exibe os Modelos de Visualização que são aplicáveis ao tipo de objeto selecionado. Observação: Agora é possível definir Modelos de Visualizações que cubram vários tipos de objeto. Para visualizar os tipos de objetos cobertos por um dado Modelo de Visualização, posicione o ponteiro do mouse sobre a entrada correspondente. Para obter informações adicionais, consulte Assistente de Modelos de Visualização. |
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Modelo de Visualização |
Nome que identifica unicamente o Modelo de Visualização. |
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Nome de Exibição |
Nome que aparece nas visualizações da Área de Trabalho de Supervisores. |
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Descrição |
Breve descrição do Modelo de Visualização. |
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Novo |
Clique para criar um Modelo de Visualização. Para obter informações adicionais, consulte Assistente de Modelos de Visualização. |
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Copiar |
Clique para copiar um Modelo de Visualização existente. Para obter informações adicionais, consulte Assistente de Modelos de Visualização. |
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Editar |
Clique para editar um Modelo de Visualização existente. Para obter informações adicionais, consulte Assistente de Modelos de Visualização. |
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Excluir |
Clicar para excluir um ou mais dos Modelos de Visualizações selecionados. |
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Botões da Janela |
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Fechar |
Clique para fechar a janela Modelos de Visualização. |