Visão Geral do Gerenciamento de Rascunhos de E-mail

Rascunhos de e-mails são mensagens de saída que um agente escreveu ou começou a escrever, mas ainda não enviou. São mantidos na lista de Rascunhos até serem enviados.

Agentes configurados também como supervisores (consulte o Genesys Desktop 7.6 Deployment Guide) podem supervisionar a atividade de rascunhos de e-mails usando a opção de Gerenciamento de Rascunhos de E-Mails no menu do ícone Supervisores.

Para visualizar rascunhos de e-mails:

  1. Clique no menu do ícone Supervisores e selecione Gerenciamento de Rascunhos de E-Mails. Aparece o painel de Gerenciamento de Rascunhos de E-Mails.

  2. Selecione uma das seguintes guias:

  3. Localize o rascunho de e-mail que você deseja rever e clique nele para selecioná-lo.

  4. Clique em Obter Rascunho para abrir o rascunho de e-mail em um formulário de E-mails de Saída.

  5. Revise e/ou edite o e-mail. Em seguida, executar uma das seguintes ações no formulário de E-mail de Saída: