Use a janela Filtro para definir as propriedades (critérios) de filtro desejadas.
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Menu Filtro |
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Novo |
Clique para criar um novo filtro. |
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Abrir |
Clique para exibir a janela Abrir Filtro, que permite abrir um Filtro já existente. |
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Reverter |
Clique para recarregar a última versão salva do filtro. |
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Salvar |
Clique para salvar o filtro atual. Ao trabalhar com um novo filtro (sem nome), é exibida a janela Salvar Filtro. Será necessário especificar um nome, usuário(s) e uma descrição para o Filtro. |
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Salvar Como |
Clique para exibir a janela Salvar Filtro, que permite salvar o Filtro atual com um novo nome. |
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Desfazer Tudo |
Clique para desfazer todas as alterações desde que a janela Filtro foi aberta. |
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Limpar Tudo |
Clique para limpar todos os campos da janela Filtro. |
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Critérios de Filtro |
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Critérios Básicos |
Selecione para fazer uma pesquisa rápida com base em critérios pré-definidos e relativamente simples. Ao selecionar Critérios Básicos, a janela Filtro exibe um conjunto de listas suspensas com os campos (propriedades) mais pesquisados(as) que devem ser exibidos. Selecione um ou mais valores e/ou intervalos pré-definidos, ou digite valores nos campos de critérios. A pesquisa retornará todos os objetos que contiverem os critérios especificados. Por exemplo, se for especificada a letra S no campo Nome de Usuário, a pesquisa retornará todos os nomes de usuários que contiverem S ou s, tais como: Usuário01, Supervisor_02 e Pessoa0005. Observações: Campos personalizados podem estar disponíveis. A figura acima mostra a caixa de diálogo padrão. |
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Critérios Avançados |
Selecione para definir filtros com base em critérios amplos e diversificados. Ao selecionar Critérios Avançados, a janela Filtro inclui uma lista de critérios, com cada entrada contendo uma propriedade, uma condição e um valor precisamente definidos. Para obter informações adicionais, consulte Janela Filtro |
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Botões da Janela |
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OK |
Clique para aplicar o filtro e fechar janela Filtro. |
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Cancelar |
Clique para fechar a janela Filtro sem aplicá-lo. |
Use a configuração Critérios Avançados para definir um filtro que inclua critérios amplos e diversificados.
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Pesquisar por |
Especifique "e" (AND) ou "ou" (OR) como condição para a pesquisa. |
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Campo |
Selecione o campo apropriado. |
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Condição |
Selecione o relacionamento lógico adequado entre o campo e o valor. As condições incluem: Contém, Não contém, Igual a, Diferente de, Está vazio, Não está vazio. |
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Valor |
Selecione ou insira um valor apropriado. Os valores disponíveis mudam com base no valor selecionado na lista suspensa Campo. |
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Para Cima |
Move o critério selecionado uma posição acima na lista de critérios. |
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Para Baixo |
Move o critério selecionado uma posição abaixo na lista de critérios. |
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Atualizar Critérios |
Selecione um critério em uma lista, altere um ou mais parâmetros e clique em Atualizar Critérios para confirmar a alteração na lista de critérios. |
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Adicionar Critérios |
Clique para adicionar critérios de filtragem especificados à lista de critérios. |
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Excluir Critérios |
Clique para excluir o critério de filtragem selecionado. |
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OK |
Clique para executar a pesquisa. |
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Cancelar |
Clique para fechar a caixa de diálogo Filtro sem pesquisar. O filtro criado será excluído. |
Use a janela Abrir Filtro para carregar um filtro existente.
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Tabela de Filtros |
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Nome do Filtro |
Nome do Filtro. |
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Nome do Usuário |
Responsável pelo Filtro. Os administradores podem selecionar Todos os Usuários para criar um Filtro que possa ser acessado por todos os usuários com privilégios de gerenciamento de interações. Observação: Este campo está disponível somente para administradores. Para obter informações adicionais, consulte Alteração de Propriedades de Agentes e o Genesys Desktop 7.6 Deployment Guide. |
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Descrição |
Breve descrição do filtro. Este campo é opcional. |
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Copiar |
Clique para exibir a janela Copiar Filtro, que permite copiar um Filtro selecionado. |
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Renomear |
Clique para exibir a janela Renomear Filtro, que permite renomear um filtro selecionado. |
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Excluir |
Clique para excluir o Filtro que está selecionado na lista. |
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Botões da Janela |
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OK |
Clique para abrir o filtro selecionado e fechar a janela. |
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Cancelar |
Clique para fechar a janela sem abrir nenhum filtro. |
Use a janela Salvar/Copiar/Renomear Filtro para salvar, copiar e renomear filtros.
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Configurações |
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Nome do Filtro |
Informe um nome para o filtro. |
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Nome do Usuário |
Selecione o responsável pelo filtro. Os administradores podem selecionar Todos os Usuários para criar um Filtro que possa ser acessado por todos os usuários com privilégios de gerenciamento de interações. Observação: Este campo está disponível somente para administradores. Para obter informações adicionais, consulte Alteração de Propriedades de Agentes e o Genesys Desktop 7.6 Deployment Guide. |
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Descrição |
(Opcional) Informe uma breve descrição para o filtro. |
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Botões da Janela |
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OK |
Clique para salvar, copiar ou renomear o Filtro e fechar a janela. |
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Cancelar |
Clique para fechar a janela sem salvar, copiar ou renomear o filtro. |
Observação: Ao trocar para uma nova visualização, todos os filtros serão removidos. Se uma determinada visualização (lista) for filtrada com freqüência, adicione-a ao Painel Rápido. Assim, cada vez que a entrada do Painel Rápido for clicada, a visualização será filtrada corretamente. Para obter mais informações sobre o Painel Rápido, consulte Tarefas de Painel Rápido.