Use as ações Selecionar Tudo, Anular Seleção e Inverter Seleção para selecionar rapidamente um subconjunto de objetos no painel de listas. Depois de selecionar o subconjunto de objetos, é possível executar uma ou mais ações. Para obter uma descrição das ações disponíveis, consulte Aplicação de Ações.
Para selecionar todos os objetos em uma lista, escolha entre:
Clicar no botão Ações do painel de listas e selecionar Selecionar > Selecionar Tudo.
Clicar na caixa de seleção ao lado da lista de objetos.
Para anular a seleção de todos os objetos em uma lista, escolha entre:
Clicar no botão Ações do painel de listas e selecionar Selecionar > Anular Seleção.
Clicar na caixa de seleção ao lado da lista de objetos para limpar a marca de seleção Selecionar Tudo.
Para inverter o conjunto de seleção, clique no botão Ações do painel de listas e selecione Selecionar > Inverter Seleção. Por exemplo, se um objeto for selecionado em uma lista, esta ação vai anular a seleção do objeto selecionado, selecionando os demais objetos.
Para obter informações adicionais, consulte Áreas e Controles Principais e Trabalho com Listas Grandes.
A visualização em tabelas é usada em todo Genesys Supervisor Desktop, permitindo que você veja, em uma lista filtrada, todos os agentes, lugares, grupos, e assim por diante, com propriedades e estatísticas relacionadas. Use as visualizações em tabelas para fazer seleções e executar ações sobre tais seleções. Por exemplo, é possível selecionar agentes de uma lista e atribuí-los a um grupo.
As visualizações em tabelas oferecem os seguintes recursos para ajudar na exibição, organização e seleção de objetos de uma lista:
As visualizações em tabelas podem ser rolada na horizontal. Isso permite que você ajuste todas as colunas da tabela para qualquer largura, sendo possível ainda visualizar toda a tabela.
As visualizações em tabelas podem ser classificadas ao clicar nos cabeçalhos das colunas. Clique no cabeçalho da coluna novamente para inverter a ordem de classificação.
As colunas das visualizações em tabelas são redimensionáveis. Clique e segure no limite entre dois cabeçalhos de colunas. O cursor do mouse é alterado para um ícone de redimensionamento. Arraste a borda esquerda ou direita da coluna para alterar sua largura.
As linhas da tabela são selecionáveis. A linha selecionada tem um cursor de seleção na margem esquerda que indica a seleção. A linha selecionada também é destacada em uma cor diferente.
Observação: Se mais de uma linha estiver selecionada, a seleção é indicada apenas por uma cor de destaque.
Você pode manter a tecla Shift pressionada e, em seguida, clicar com o mouse ou pressionar a tecla de espaço para selecionar duas ou mais linhas consecutivas. Mantenha a tecla Ctrl pressionada e, em seguida, clique com o mouse ou pressione a tecla de espaço para selecionar duas ou mais linhas consecutivas.
A seção de detalhes mostra detalhes para a linha selecionada. Se estiver adicionando linhas usando Ctrl+clique, então a seção de detalhes mostra os detalhes da última linha clicada com Ctrl.
Observação: Nas caixas de diálogo a seguir, você pode usar clique, Ctrl+clique e Shift-clique para selecionar itens. Clique em um item selecionado para anular a seleção.
Atribuir Skill aos Agentes
Remover Skill de Agentes