Tratamento de Chamadas no Modo VCB Preview
Interface de Retorno de Chamada
Visão Geral da Interface do Formulário de Chamadas Telefônicas
Visão Geral do Tratamento de Chamadas Telefônicas
Edição de Informações sobre Contato
Ações para E-Mails de Contatos Armazenados
Biblioteca de Respostas Padrão
Interface de Chamadas Feitas em Campanha
Visão Geral do Tratamento de E-Mails
Resposta a uma Mensagem
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Visão Geral da Interface do Formulário de Chamadas Telefônicas
Visão Geral do Tratamento de Chamadas Telefônicas
Ações para E-Mails de Contatos Armazenados
Visão Geral do Tratamento de E-Mails
Uso de Transferência para Rascunhos de E-mail
Uso de Transferência para E-mail de Saída e Chat
Uso de Transferência para E-mail de Entrada
Uso de Transferência para Chamadas Telefônicas Feitas e Recebidas
Nova Chamada Telefônica
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Adição de Contatos
Edição de Contatos
Interface de Retorno de Chamada
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Tratamento de uma Sessão de Chat
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Uso de Transferência para Rascunhos de E-mail
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Acompanhamento Após Envio de um Convite
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Respondendo a uma Solicitação de Colaboração Armazenada
Tratamento de uma Sessão de Chat
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Atendimento de Chamadas no Modo Preview
Interface e Controles do Expert Desktop
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Formulário de Chamadas Feitas
Controles Secundários do Expert Desktop
Formulário de E-Mails de Entrada
Formulário de Chamadas Feitas
Controles Secundários do Expert Desktop
Formulário de E-Mails de Entrada
Tratamento de Chamadas no Modo VCB Preview
Trabalho com Chamadas no Modo Preview
Tratamento de Chamadas no Modo Preview de Retorno de Chamada
Interface da Janela da Sessão de Vídeo
Uso de Vídeo de Apoio
Tratamento de uma Sessão de Vídeo
Uso de Vídeo de Apoio
Acompanhamento Após Envio de um Convite
Resposta a uma Solicitação de E-mail Colaborativo
Terminologia do Desktop
Respondendo a uma Solicitação de Colaboração Armazenada
Tratamento de uma Interação de Mídia Aberta
Tratamento de uma Sessão de Chat
Formulário de E-Mails de Entrada
Resposta a uma Mensagem
Formulário de Chamadas Feitas
Formulário de Chamadas Recebidas
Controles Secundários do Expert Desktop
Uso de Conferência
Interface da Janela de Chat
Formulário de Chamadas Feitas
Formulário de Chamadas Recebidas
Controles Secundários do Expert Desktop
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Formulário de Chamadas Feitas
Formulário de Chamadas Recebidas
Uso de Conferência
Guia Todos
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Guia Por Agente
Formulário de Chamadas Feitas
Formulário de Chamadas Recebidas
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Formulário de E-Mails de Entrada
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