Análise de Conteúdo de E-mails

Use a ação Análise de Conteúdo para colocar e-mails na Fila de Análise de Conteúdo.

Esta ação não está disponível se seu Administrador não definiu a Fila de Resposta Automática. Para obter informações adicionais, consulte o Genesys Desktop 7.6 Deployment Guide.

Atenção! O sistema não impede que você coloque os e-mails em uma Fila inadequada. Não mande e-mails para a Fila de Análise de Conteúdo se não tiver um conhecimento pleno das suas sequências de roteamento de e-mails.

Para executar a análise de conteúdo em e-mails:

  1. Acesse o conjunto apropriada de e-mails no painel de listas. Para obter informações adicionais sobre a navegação na Área de Trabalho de Supervisores, consulte Visão Geral de Exibição de Objetos e Listas de Objetos.

  2. Selecione os e-mails desejados no painel de listas.

  3. Clique no botão Ações do painel de listas e selecione Selecionado > Solicitar Análise de Conteúdo.

Para executar a análise de conteúdo em um e-mail que está no painel de detalhes, clique no botão Ações do painel de detalhes e selecione Interação > Solicitar Análise de Conteúdo.

Para obter uma visão geral dos controles da interface de usuário, consulte Áreas e Controles Principais.