Visão Geral do Supervisor Desktop
Introdução
Tarefas Básicas
Tarefas de Painel Rápido
Tarefas de Gerenciamento de Agentes
    Visão geral das Tarefas de Gerenciamento de Agentes
    Adição de Novos Agentes
    Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
    Alteração de Propriedades de Agentes
    Atribuição de Regras de Capacidade
    Habilitação e Desabilitação de Agentes
    Controle de Logout de Agentes
    Exclusão de Agentes
    Visualização dos Detalhes do Status de Mídias
    Monitoração de Agentes
    Gerenciamento de Skills
       Visão Geral do Gerenciamento de Skills
       Gerenciamento de Skills ao Nível da Organização
       Gerenciamento de Skills de Vários Agentes
       Gerenciamento de Skills de um Único Agente
    Gerenciamento de IDs de Login
Tarefas de Gerenciamento de Interações
Exemplos de Visualizações de Clientes
Tarefas de Administração