Acesso à Área de Trabalho de Supervisores

Para acessar a Área de Trabalho de Supervisores:

  1. Efetue o login no aplicativo Genesys Desktop.

Observação: É necessário ter privilégios apropriados para usar os recursos do Supervisor Desktop. Para obter informações sobre as configurações necessárias, consulte Visão Geral da Alteração de Propriedades de Agentes e o Genesys Desktop 7.6 Deployment Guide.

  1. Acesse a Área de Trabalho de Supervisores executando uma das seguintes ações:

Para acessar diretamente os recursos avançados de gerenciamento de interações, clique no ícone Supervisor e selecione Gerenciamento Avançado de Interações.

Para obter uma visão geral dos controles da interface de usuário, consulte Áreas e Controles Principais.