Chat é uma comunicação em tempo real entre você e seu contato através do computador.
O Genesys Desktop tem suporte tanto para Chat Multimídia quanto para Mensagens Instantâneas de SIP.
A interface do Chat Multimídia e de Mensagens Instantâneas de SIP é parecida, mas há pequenas diferenças.
Ao efetuar o login no Genesys Desktop, tanto o canal de chat quanto o de Mensagens Instantâneas podem estar disponíveis para você. Consulte o administrador do seu sistema caso você não saiba que tipo de chat/IM usar.
Durante uma sessão de chat, você e o seu contato digitam na interface da Janela de Chat, e a janela mantém uma lista de rolagem do que foi escrito. Um pequeno ícone de teclado aparece ao lado do nome do contato quando ele está digitando. O texto que você e o contato digitam aparecem tanto na sua janela de chat quanto na janela de chat do seu contato.
Também é possível:
Enviar uma ou mais sites para o seu contato (abrir sites automaticamente na área de trabalho do contato).
Discar um número de telefone se constar da janela de transcrição de chat.
Discar um número de telefone que esteja em uma lista suspensa do botão Fazer Chamada da guia Contatos. Selecionar um número na janela suspensa que será exibida.
Sub-tópicos adicionais: