Assistente de Estatísticas

O Assistente de Estatísticas é iniciado a partir do Assistente de Modelos de Visualização ou da janela Estatísticas.

Observação: Adições e exclusões de estatísticas não afetam os usuários enquanto eles não fecharem e abrirem a Área de Trabalho de Supervisores.

Tela Tipo de Estatística

Use a janela de Tipo de Estatística para selecionar o tipo de estatística básico para uma nova estatística de usuários.

Configurações e Botões

Configurações

Tabela Tipo de Estatística

Selecione o tipo apropriado de estatística.

Botões da Janela

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Clique para ir para a próxima tela do Assistente de Estatísticas.

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Clique para fechar o Assistente de Estatísticas sem salvar suas alterações.

Tela de Configurações

Use a tela de Configurações para definir ou modificar as propriedades de nível mais baixo de uma determinada estatística de usuários.

Configurações e Botões

Configurações

Categoria da Estatística

Categoria geral da estatística.

Tipo de Estatística

Tipo básico da estatística.

Nome Completo

Informe um nome que identifique exclusivamente a estatística.

Nome Curto

Informe um nome que será exibido nas visualizações da Área de Trabalho de Supervisores.

Perfil de Tempo

Selecione um Perfil de Tempo apropriado. A propriedade Perfil de Tempo inclui duas seleções diferentes:

  • Tipo de Perfil de Tempo—Crescimento, Seleção, Login Desde ou Móvel.

  • Perfil de Tempo—Perfil de Tempo (As seleções são as mesmas da seção Perfis de Tempo do aplicativo do Stat Server no Genesys Configuration Layer).

Filtro

Selecione um Filtro apropriado. A propriedade Filtro define uma condição restritiva às ações usadas no cálculo da estatística.

Lista de Mídias

Selecione uma Lista de Mídias para definir os tipos de mídia que serão considerados quando essa estatística for calculada. Para obter informações adicionais, consulte Definição de Listas de Mídias.

Período

Selecione um Período apropriado. A propriedade Período define um intervalo de tempo para a coleta de dados para estatísticas pertencentes às seguintes categorias:

  • TotalNumberInTimeRange

  • TotalNumberInTimeRangePercentage

  • CurrentNumberInTimeRange

  • CurrentNumberInTimeRangePercentage

  • ServiceFactor1

Modo de Notificação

Especifique quando o Stat Server deve enviar valores atualizados. As possibilidades são:

  • ChangesBasedNotification

  • TimeBasedNotification

  • NoNotification

  • ResetBasedNotification

  • ChangesBasedNotification—O Stat Server notifica as alterações imediatamente ao aplicativo.

Observação: O cálculo real da sensibilidade depende da versão do Stat Server que você estiver usando.

  • TimeBasedNotification—O Stat Server recalcula a estatística no intervalo especificado no campo Frequência de Notificação. O Stat Server envia um novo valor ao aplicativo apenas quando a diferença absoluta em relação ao último valor informado exceder o parâmetro de sensibilidade.

  • NoNotification—O Stat Server desliga a notificação automática para a estatística.

  • ResetBasedNotification—O Stat Server notifica o aplicativo imediatamente antes de uma estatística ser redefinida como 0 (zero).

Esse Modo de Notificação se aplica apenas às estatísticas pertencentes às categorias estatísticas históricas com perfis de tempo crescentes. Esses perfis de tempo têm horários de reconfiguração especificados que coincidem com os horários de notificação automática quando o é usado o modo ResetBasedNotification. Para obter informações adicionais, consulte Framework 7.6 Stat Server User's Guide.

Frequência de Notificação

Defina a frequência, em segundos, com que o Stat Server deve recalcular a estatística e notificar o aplicativo se a estatística se altera por mais que o valor especificado no campo % de Sensibilidade. Essa propriedade somente é usada quando o modo TimeBasedNotification é selecionado para a estatística.

 

Marque Usar sistema padrão para redefinir a frequência de notificação com o valor padrão (inicial).

Sensibilidade %

Defina a condição para receber uma atualização de um valor de estatística para um objeto monitorado na visualização.

O valor de % de sensibilidade pode começar em 0 (zero). A vantagem de aumentar o valor é que normalmente isso diminui o tráfego da rede. A desvantagem é que isso também reduz a exatidão do relatório devido aos valores não serem atualizados com tanta frequência.

  • Para as estatísticas que retornam números inteiros (por exemplo, CurrentNumberWaitingCalls e CurrentMaxWaitingTime), o Stat Server trata a sensibilidade como uma alteração absoluta no valor.

  • Para as estatísticas que retornam um valor percentual, o Stat Server trata a sensibilidade como uma alteração absoluta na porcentagem.

O Stat Server informa o valor recalculado somente se o valor absoluto da diferença entre o valor anterior e o valor recalculado for pelo menos igual ao número contido na caixa % de Sensibilidade.

Observação: O cálculo real da sensibilidade depende da versão do Stat Server que você estiver usando. Para obter informações adicionais, consulte Framework 7.6 Stat Server User's Guide.

Botões da Janela

Voltar

Clique para voltar à tela anterior no Assistente de Estatísticas.

Concluir

Clique para salvar suas alterações e fechar o Assistente de Estatísticas.

Observação: As adições, modificações e exclusões de Estatísticas não afetarão os usuários que já estiverem logados. Esses usuários receberão as visualizações atualizadas ao deslogar e logar novamente mais tarde. Além disso, a maioria das modificações na estatística não terá efeito enquanto o Stat Server não for interrompido e reinicializado.

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