Definição de Listas de Notificações por E-mail

Você pode enviar um e-mail para uma lista de endereços quando uma estatística de um objeto da central de contatos atingir ou exceder um determinado nível de alarme. Para obter informações adicionais, consulte Envio de Notificações de Alarmes por E-mail.

Para gerenciar Listas de Notificações por E-mail:

  1. Efetuar o Login no Genesys Desktop. Para obter informações adicionais, consulte Acesso à Área de Trabalho de Supervisores.

  2. Na barra de ações, selecione Supervisor > Configurações > Listas de Notificações por E-mail.

  3. Na janela Listas de Notificações por E-mail, use os botões Novo, Copiar, Editar, Configurar como Padrão e Excluir, conforme necessário. Abaixo, segue uma descrição completa da janela Listas de Notificações por E-mail.

Janela Listas de Notificações por E-mail

Use a janela Listas de Notificações por E-mail para criar, copiar, editar e excluir Listas de Notificações por E-mail. Assim, você pode atribuir as Listas de Notificações aos objetos apropriados. Para obter informações adicionais, consulte Atribuição de Listas de Notificações por E-mail a Objetos.

Configurações e Botões

Seção de Listas de Notificações por E-mail

Nome

Nome da Lista de Notificações por E-mail.

Descrição

Breve descrição da Lista de Notificações por E-mail.

Novo

Clique para exibir a janela Nova Lista de Notificações por E-mail, que permite criar uma nova lista.

Copiar

Clique para exibir a janela Copiar Lista de Notificações por E-mail, que permite copiar uma lista existente.

Editar

Clique para exibir a janela Editar Lista de Notificações por E-mail, que permite editar uma lista existente.

Configurar como Padrão

Clique para definir a lista usada quando uma caixa Lista de Notificações por E-mail de um objeto for configurada para Usar a Lista Padrão. Para obter informações adicionais, consulte Atribuição de Listas de Notificações por E-mail a Objetos.

Excluir

Clique para excluir uma lista existente.

Botões da Janela

Fechar

Clique para fechar a janela.

Janela Nova/Copiar/Editar Lista de Notificações por E-mail

Use a janela Nova/Copiar/Editar Lista de Notificações por E-mail para criar, copiar ou editar uma Lista de Notificações por E-mail.

Configurações e Botões

Configurações Gerais

Nome

Informe um nome para a Lista de Notificações por E-mail.

Descrição

Apresente uma breve descrição da Lista de Notificações por E-mail.

Seção Endereços de E-mail

Endereço de E-mail

Informe um endereço de e-mail no formato endereço@empresa.com.

Adicionar

Clique para adicionar o endereço à lista.

Lista de Endereços

Exibe os endereços que estão atualmente na Lista de Notificações por E-mail.

Excluir

Clique para excluir uma Lista de Notificações por E-mail existente.

Botões da Janela

OK

Clique para salvar suas alterações e fechar a janela.

Cancelar

Clique para fechar a janela sem salvar suas alterações.