Tratamento de SMS Recebida no Modo Página

O modo Página de SMS permite que você receba e envie (consulte Tratamento de Resposta de SMS no Modo Página e Criação de um Novo SMS em Modo Página) mensagens de SMS individuais. Você pode receber uma mensagem de texto individual ou um convite para uma sessão de SMS.

  1. Quando uma interação de mensagem de texto for direcionada ao Genesys Desktop, um ícone amarelo de mídia aberta (mostrado adiante) pisca no painel de Navegação em Lote.

  1. Clique no ícone para abrir a Interface da Janela de SMS de Saída no Modo Página.

Trate do SMS ou clique em Responder para exibir a Interface da Janela de SMS de Saída no Modo Página (consulte Tratamento de Resposta de SMS no Modo Página).