Edição de Contatos

É possível editar as informações de contato a partir de dois lugares:

Edição de um Contato da Lista de Contatos

  1. Abra a lista de Contatos executando uma das seguintes ações:

  1. Selecione o contato que você deseja editar executando uma das seguintes ações:

  1. Para editar o endereço de e-mail, execute uma das seguintes ações:

  1. Apresente as novas informações nos campos Valor e Descrição.

  2. Pressione Enter; ou ESC, para deixar o endereço de e-mail inalterado.

  3. Proceda conforme indicado anteriormente se quiser editar o número de telefone na parte inferior do formulário.

  4. Para editar o cargo, primeiro nome ou último nome do contato, clique duas vezes na entrada, ou selecione a entrada e clique no botão Editar.

  5. Apresente as novas informações.

  6. Clique no botão Salvar para salvar as edições. Pressione ESC para cancelar.

Exclusão de um endereço de e-mail ou número de telefone:

  1. Selecione o endereço de e-mail ou número de telefone na lista correspondente na guia Contato.

  2. Clique em Excluir (na parte superior do painel, acima da lista Parâmetros).

Aviso: Não há caixa de diálogo de Confirmação de Ação para essas ações. Certifique-se de ter o endereço correto ou o número de telefone selecionado antes de clicar no botão Excluir.

Exclusão de um Contato

Para excluir um contato:

  1. Clique no ícone Contatos.

  2. Execute um dos seguintes procedimentos:

  1. No canto inferior esquerdo da guia de Contato, clique em Excluir Contato. Aparece uma caixa de diálogo de Confirmação de Ação.

  2. Clique em Sim para excluir permanentemente o contato e todo o seu Histórico da lista de Contatos; ou clique em Não para manter o Histórico do Contato na lista.

Botão Marcar como Padrão

O botão Marcar como Padrão permite especificar qual dos vários endereços de e-mail ou números de telefone, o Genesys Desktop deve usar ao se corresponder com um determinado contato.

Observação: A função Marcar como Padrão se aplica aos contatos que têm mais de um endereço de e-mail ou número de telefone. Se um contato tiver apenas um endereço de e-mail ou número de telefone, aquele endereço ou número será automaticamente o padrão.

Para criar um número de telefone ou endereço de e-mail padrão:

  1. Acesse a lista de endereços de e-mail ou números de telefones de um determinado contato. O endereço de e-mail e número de telefone padrão atuais têm uma marca de seleção.

  2. Selecione um endereço de e-mail ou um número de telefone que você deseja marcar como padrão.

  3. Clique em Marcar como Padrão.

Agora, o endereço ou o número selecionado tem a marca de padrão.