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Dados Anexados
   Edição de Dados Anexados
   Exemplos de Telas de E-mails
    Edição
Dar um clique duplo em Conjunto de Objetos de Teste
Define Modelos de Visualização
Definido pelo Cliente
Definir Conjuntos de Objetos
Definir Modelos de Perfil de Visualização
Definição
   Definição de Listas de Mídias
   Definição de Configurações no Nível de Servidor
   Definição de Modelos de Visualização
   Definição de Estatísticas
   Configurações da Guia Propriedades
   Trabalho com Modelos de Painéis Rápidos existentes
   Trabalho com Filtros Nomeados
   Adição de Novos Agentes
   Definição de Modelos de Limite
   Definição de Listas de Notificações por E-mail
   Definição de Modelos de Ação
   Definição de Modelos de Perfis de Visualização
   Execução de Análise de Conteúdo em E-mails
   Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
   Atribuição de Limites a Objetos
   Envio de Respostas Automáticas para E-mail
   Definição de Conjuntos de Objetos
    Agentes
    Configurações no Nível de Servidor
    Conjuntos de Objetos
    Estatísticas
    Fila de Resposta Automática
       Execução de Análise de Conteúdo em E-mails
       Envio de Respostas Automáticas para E-mail
    Grupos de Agentes
       Configurações da Guia Propriedades
       Adição de Novos Agentes
    Listas de Mídias
    Listas de Notificações por Email
    Modelo Padrão de Painel Rápido
    Modelos de Ação
    Modelos de Limite
       Definição de Modelos de Limite
       Atribuição de Limites a Objetos
    Modelos de Perfil de Visualização
    Modelos de Visualização
    Novo Filtro
Depois
   Trabalho com Macros
   Personalização de Painéis Rápidos
Desabilitando
   Habilitação e Desabilitação de Agentes
   Tarefas de Painel Rápido
   Definição de Conjuntos de Objetos
    Agente
    Conjunto de Objetos
Desabilitação de Agentes
Desbloquear
Desbloqueia interações selecionadas
Desbloqueio de Interações
Desbloqueio de Todas as Interações
Desconhecido
Descrição
   Trabalho com Modelos de Painéis Rápidos existentes
   Assistente de Modelos de Visualização
   Definição de Modelos de Limite
   Definição de Modelos de Ação
   Assistente de Modelos de Perfis de Visualização
   Assistente de Conjuntos de Objetos
    Modelo de Painel Rápido
Descrição do Conjunto de Condições
Desde o Login
Desde os Conjuntos de Objetos
Desempenho Diário
   Agentes e Lugares
   Grupos
Desempenho Horário
   Agentes e Lugares
   Grupos
   Filas e Pontos de Roteamento
Desfazer Tudo
Desligado
Deslizante
Deslogar Voz de Grupo de Agentes
Detalhes - exibe
    listar
Detalhes do Objeto
    Exibindo
Detalhes do Status de Mídia
    Exibindo
Digitar Nomes
    Exibindo
    Personalização
Diminuir Propriedades Fixas
   Trabalho com Macros
   Edição de Dados Anexados
Diminuição de Alarme
Direcionado ao Objeto
Direita
Discagem
Disponível
   Agentes e Lugares
   Grupos
Disponível, Indisponível
Dist
Dist Média
DistinguishByConnectionID
DistribCallsPercentage
Divisão de Painel
DNs
Duplo clique
    Chamadas Recebidas
    G3
    Grupos de Agentes
    Switches
    Tenant
    Todas as Filas de DAC:
    Vendas Gerais
    Vendas Premier
Durante
   Filas e Pontos de Roteamento
   Monitoração Silenciosa de Agentes
    chamada
    SIP



E-mail
   Situação de Navegação
   Definição de Listas de Mídias
   Definição de Configurações no Nível de Servidor
   Trabalho com Macros
   Envio de Notificações de Alarmes por E-mail
   Tarefas
   Alarmes no Nível de Estatística
   Configurações da Guia Propriedades
   Adição de Novos Agentes
   Áreas e Controles Principais
   Definição de Modelos de Limite
   Tarefas de Gerenciamento de Interações
   Aplicação de Ações
   Tenants
   Definição de Listas de Notificações por E-mail
   Execução de Análise de Conteúdo em E-mails
   Exemplos de Telas de E-mails
   Envio de Respostas Automáticas para E-mail
    Entra
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       Configurações da Guia Propriedades
       Adição de Novos Agentes
       Definição de Listas de Notificações por E-mail
    enviar
    Fila AutomatedResponse
    Fila ContentAnalysis
    Fila de Análise de Conteúdo
       Aplicação de Ações
       Execução de Análise de Conteúdo em E-mails
    Fila de Resposta Automática
       Aplicação de Ações
       Envio de Respostas Automáticas para E-mail
    inicia
    movendo
       Execução de Análise de Conteúdo em E-mails
       Envio de Respostas Automáticas para E-mail
    número
    receber
       Configurações da Guia Propriedades
       Adição de Novos Agentes
    seleciona
    utiliza
E-mail Em Processamento
   Agentes e Lugares
   Grupos
E-mail Inesperado
    Gerenciamento
E-Mail Irrelevante
    Encerrando
E-mail Mais Antigo
E-mail SMPT
E-mails
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   Tenants
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   Envio de Respostas Automáticas para E-mail
    Anne
    Fila de Análise de Conteúdo
    Fila de Resposta Automática
    Tom
E/ou
   Abrir Janela Modelo de Painel Rápido
   Localização de Objetos
   Alarmes no Nível de Estatística
   Escolha de Critérios da Janela Filtro
   Trabalho com Modelos de Painéis Rápidos existentes
   Áreas e Controles Principais
   Visualização dos Níveis de Alarme Agregado
   Filas e Pontos de Roteamento
   Classificação e Filtragem de Listas de Objetos
Editar Dados Anexados
   Edição de Dados Anexados
   Aplicação de Ações
    Usar
Editar Nome
   Personalização de Painéis Rápidos
   Tarefas de Painel Rápido
Edição
   Edição de Dados Anexados
   Configurações da Guia Propriedades
   Trabalho com Modelos de Painéis Rápidos existentes
   Adição de Novos Agentes
   Assistente de Modelos de Visualização
   Definição de Modelos de Limite
   Definição de Listas de Notificações por E-mail
    Dados Anexados
    ID de Login Existente
       Configurações da Guia Propriedades
       Adição de Novos Agentes
    Interações Selecionadas
    Lista de Notificações por Email
    Modelo de Painel Rápido Existente
    Skill Existente
       Configurações da Guia Propriedades
       Adição de Novos Agentes
    Todas as Interações
Em Conferência
   Agentes e Lugares
   Grupos
Em Toque
Empresa
Encerrar
   Gerenciamento de Spam
   Encerramento de Interações
   Trabalho com Macros
   Tarefas de Gerenciamento de Interações
    aplica
    configurar
    E-Mail Irrelevante
    Interações
    Uso
Endereço
Endereço de E-mail
Entra
   Definição de Configurações no Nível de Servidor
   Configurações da Guia Propriedades
   Adição de Novos Agentes
   Definição de Listas de Notificações por E-mail
    De
    E-mail
       Definição de Configurações no Nível de Servidor
       Configurações da Guia Propriedades
       Adição de Novos Agentes
       Definição de Listas de Notificações por E-mail
    ID de Funcionário
       Configurações da Guia Propriedades
       Adição de Novos Agentes
    Nome de Usuário
       Configurações da Guia Propriedades
       Adição de Novos Agentes
    Tempo de Wrap-Up
       Configurações da Guia Propriedades
       Adição de Novos Agentes
Entrada em Painel Rápido
    Menu Pop-Up
Entrada Específica
Entradas
    Adicionando
    Movendo
    Removendo
Entradas Exibidas
    Ajustar
Entrar sem avisar (ver Intromissão)
Enviando
   Envio de Notificações de Alarmes por E-mail
   Tarefas de Gerenciamento de Interações
   Definição de Listas de Notificações por E-mail
   Envio de Respostas Automáticas para E-mail
    E-mail
    Notificações de Alarme por E-mail
    Respostas Automáticas
       Tarefas de Gerenciamento de Interações
       Envio de Respostas Automáticas para E-mail
Enviar
   Gerenciamento de Skills de Vários Agentes
   Monitoração Silenciosa de Agentes
    Skill/Nível
    Solicitação de Intromissão na Monitoração
    Solicitação de monitoração silenciosa
    Solicitação de Treinamento Sussurrado
Enviar Resposta Automática
   Trabalho com Macros
   Tarefas de Gerenciamento de Interações
   Aplicação de Ações
   Envio de Respostas Automáticas para E-mail
    aplica
    Uso
Enviar um E-mail
   Definição de Configurações no Nível de Servidor
   Tarefas
Escolhendo
   Bloqueio e e Desbloqueio de Interações
   Escolha de Critérios da Janela Filtro
   Modificação do Filtro Aplicado
   Cenários de Configuração
   Definição e Teste de uma Configuração Básica
   Seleção de Objetos
    Adicionar Lista ao Painel Rápido
    Ações
    Critérios da Janela Filtro
    Salvar
    Selecionado
       Cenários de Configuração
       Definição e Teste de uma Configuração Básica
    Selecionar
Escopo de Monitoração
Especificar
   Gerenciamento de Skills ao Nível da Organização
   Atribuição de Regras de Capacidade
    Nível
    Regra de Capacidade
Espera
Espera de Suporte Lista de Notificações por Email
Espera de Venda Lista de Notificações por Email
Espera Est
Espera Máx
Esperando
    Processando
Esquerda
Estado
   Configurações da Guia Propriedades
   Adição de Novos Agentes
   Filas e Pontos de Roteamento
    Agente
       Configurações da Guia Propriedades
       Adição de Novos Agentes
    NULO
Estado de Grupo
Estado de telefonia
Estados de Agentes
Estados de Agentes de Telefonia
Estatísticas
   Definição de Estatísticas
   Assistente de Modelos de Visualização
   Áreas e Controles Principais
    Definição
Estatísticas de Agente
Excluindo
    Visualizações de Cliente
Excluir Agentes
Excluir Propriedades Flexíveis
   Trabalho com Macros
   Edição de Dados Anexados
    configurar
Executar Análise de Conteúdo
   Trabalho com Macros
   Execução de Análise de Conteúdo em E-mails
    Uso
Execução
   Execução de Análise de Conteúdo em E-mails
   Trabalho com Macros
    Análise de Conteúdo
    Macro
Exemplo
    telas de mídia aberta
Exemplos de Conjuntos de Objetos
Exemplos de Estatísticas
Exemplos de Macros
Exemplos de Modelos de Visualização
Exemplos de Telas de E-mails
Exemplos de Visualizações de Alarme
Exemplos de Visualizações de Cliente
   Visão Geral
   Recarregamento de Exemplos de Visualizações de Clientes
   Visão Geral de Exemplo de Visualizações de Cliente
    Recarregando
exibe
   Situação de Navegação
   Acesso à Área de Trabalho de Supervisor
   Definição de Listas de Mídias
   Personalização de Painéis Rápidos
   Definição de Modelos de Visualização
   Exibição de Detalhes do Objetos
   Exclusão de Agentes
   Visão Geral de Exibição de Objetos e Listas de Objetos
   Gerenciamento de Skills ao Nível da Organização
   Definição de Estatísticas
   Configurações da Guia Propriedades
   Trabalho com Filtros Nomeados
   Adição de Novos Agentes
   Áreas e Controles Principais
   Visualização dos Níveis de Alarme Agregado
   Exibição de Janelas de Resumo
   Aplicação de Ações
   Cenários de Configuração
   Definição e Teste de uma Configuração Básica
   Classificação e Filtragem de Listas de Objetos
   Definição de Modelos de Perfis de Visualização
   Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
   Visão Geral das Tarefas Básicas
   Conjuntos de Objetos e Modelos de Visualizações
    Agente
    Agentes
       Situação de Navegação
       Visualização dos Níveis de Alarme Agregado
       Cenários de Configuração
       Definição e Teste de uma Configuração Básica
    Conjunto de Objetos
    Conjuntos de Objetos ao nível da Fila de DAC
    Detalhes do Objeto
    Digitar Nomes
    Grupos de Agentes
       Configurações da Guia Propriedades
       Adição de Novos Agentes
       Definição e Teste de uma Configuração Básica
    Janela Atribuir Regra de Capacidade
    Janela Atribuir Skill/Nível
    Janela Classificação Avançada
    Janela Editar Lista de Mídias
    Janela Estatísticas
    Janela Filtrar
       Gerenciamento de Skills ao Nível da Organização
       Aplicação de Ações
       Classificação e Filtragem de Listas de Objetos
    Janela Lista de Filtros
       Trabalho com Filtros Nomeados
       Aplicação de Ações
    Janela Listas de Mídias
    Janela Localizar
    Janela Modelos de Perfil de Visualização
    Janela Modelos de Visualização
    Janela Nova Lista de Mídias
    Janela Novo Agente
    Janela Remover Skill/Nível
    Janelas de Resumo
    Listas de Objetos
       Visão Geral de Exibição de Objetos e Listas de Objetos
       Visão Geral das Tarefas Básicas
    Modelos de Perfil de Visualização
    Modelos de Visualização
    Painel Rápido
    Todos os Agentes
       Exclusão de Agentes
       Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
    Vendas
    Área de Trabalho de Supervisor
       Acesso à Área de Trabalho de Supervisor
       Áreas e Controles Principais
Exibe Agente
Exibe Resumo
Exibindo
   Visualização dos Detalhes do Status de Mídia
   Controles de Navegação
   Visualização de Alarmes para Objetos Individuais
   Gerenciamento de Skills ao Nível da Organização
   Visualização dos Níveis de Alarme Agregado
   Assistente de Conjuntos de Objetos
   Visão Geral das Tarefas Básicas
   Visão Geral da Visualização de Alarmes
    Agentes
    Agentes com
    Alarmes
       Visualização de Alarmes para Objetos Individuais
       Visão Geral das Tarefas Básicas
       Visão Geral da Visualização de Alarmes
    Conjunto de Objetos
    Detalhes do Status de Mídia
    Níveis de Alarme Agregado
Exibindo Listas de Objetos
Exibir Modelos Tela de Nível de Grupo de Objetos
Exibir Nome
   Definição de Modelos de Visualização
   Assistente de Modelos de Visualização
Exibir Página Imprimível
   Impressão de Objetos e Listas de Objetos
   Aplicação de Ações
Exibição de Uso de Tempo
Exibições dos Conjuntos de Objetos
Existente
   Definição de Listas de Mídias
   Abrir Janela Modelo de Painel Rápido
   Trabalho com Modelos de Painéis Rápidos existentes
   Assistente de Modelos de Visualização
   Aplicação de Ações
    Agentes
    Grupo Estatístico
    Lista de Mídias
    Modelo de Painel Rápido
    Modelos de Painel Rápido
ExpectedWaitTime
Expirado
   Agentes e Lugares
   Grupos


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