Use a ação Enviar Resposta Automática para enviar e-mails à Fila de Resposta Automática.
Esta ação não está disponível se seu administrador não definiu a Fila de Resposta Automática. Para obter informações adicionais, consulte o Genesys Desktop 7.6 Deployment Guide.
Atenção! O sistema não impede que você coloque os e-mails em uma Fila inadequada. Não enviar e-mail para a Fila de Resposta Automática a menos que você conheça plenamente suas sequências de roteamento de e-mail.
Para enviar respostas automáticas para e-mails:
Acesse o conjunto apropriado de e-mails no painel de listas. Para obter informações adicionais sobre a navegação na Área de Trabalho de Supervisores, consulte Visão Geral de Exibição de Objetos e Listas de Objetos.
Selecione os e-mails desejados no painel de listas.
Clique no botão Ações do painel de listas e selecione Selecionado > Enviar Resposta Automática.
Para enviar uma resposta automática a um e-mail sendo exibido no painel de detalhes, clique no botão Ações do painel de detalhes e selecione Interação > Enviar Resposta Automática.
Para obter uma visão geral dos controles da interface de usuário, consulte Áreas e Controles Principais.