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Largura da Coluna
Larguras das Coluna da Tabela
    Uso
Limites
   Visão Geral de Limites
   Definição de Modelos de Limite
   Acesso Rápido ao Assistente de Limite
    Uso
Limites Acima da Meta
    Chamadas
    Tempo de Espera
Limites Inferiores
Limites Superiores
Limpar
    Nome de Usuário
Limpar Tudo
Linhas
   Personalização de Painéis Rápidos
   Tarefas de Painel Rápido
    Painel Rápido
Lista de Agentes
    nível
Lista de Agentes de Vendas Gerais
Lista de Agentes de Vendas Premier
Lista de Critérios de Filtragem
   Localização de Objetos
   Escolha de Critérios da Janela Filtro
   Classificação e Filtragem de Listas de Objetos
Lista de Endereços
Lista de Filtros
   Trabalho com Filtros Nomeados
   Aplicação de Ações
Lista de Grupos de Agentes
   Configurações da Guia Propriedades
   Adição de Novos Agentes
    modificar
       Configurações da Guia Propriedades
       Adição de Novos Agentes
Lista de Grupos de Agentes Chamadas Recebidas
    adiciona
Lista de Macros
   Trabalho com Macros
   Aplicação de Ações
Lista de Mídias para
Lista de Notificações por Email
   Envio de Notificações de Alarmes por E-mail
   Atribuição de Listas de Notificações por E-mail a Objetos
   Configurações da Guia Propriedades
   Adição de Novos Agentes
   Definição de Modelos de Limite
   Aplicação de Ações
   Definição de Listas de Notificações por E-mail
    atribuir
       Envio de Notificações de Alarmes por E-mail
       Atribuição de Listas de Notificações por E-mail a Objetos
       Aplicação de Ações
    Configurar
    Definição
    editar
    gerenciar
    inclui
    Nome
Lista de Objetos Específicos
Lista de Todos os Agentes
    Agente
Lista Suspensa
   Controles de Navegação
   Áreas e Controles Principais
   Conjuntos de Objetos e Modelos de Visualizações
listando
   Situação de Navegação
   Trabalho com Macros
   Personalização de Painéis Rápidos
   Atribuição / Remoção de um ID de Login de Agente
   Exibição de Detalhes do Objetos
   Impressão de Objetos e Listas de Objetos
   Atribuição de Modelos de Painéis Rápidos a Usuários
   Atribuição de Listas de Notificações por E-mail a Objetos
   Gerenciamento de Skills ao Nível da Organização
   Remoção de um Filtro de uma Lista
   Áreas e Controles Principais
   Atribuição de Modelos de Perfil de Visualização a Supervisores
   Atribuição de Modelos de Ação a Usuários
   Alteração de Propriedades de Agentes
   Cenários de Configuração
   Definição e Teste de uma Configuração Básica
   Classificação e Filtragem de Listas de Objetos
   Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
   Atribuição de Limites a Objetos
   Atribuição de Regras de Capacidade
   Movimentação de Interações
    Agentes
       Situação de Navegação
       Atribuição / Remoção de um ID de Login de Agente
       Gerenciamento de Skills ao Nível da Organização
       Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
    clicando
       Atribuição / Remoção de um ID de Login de Agente
       Atribuição de Modelos de Painéis Rápidos a Usuários
       Atribuição de Modelos de Perfil de Visualização a Supervisores
       Atribuição de Modelos de Ação a Usuários
       Alteração de Propriedades de Agentes
       Atribuição de Limites a Objetos
       Atribuição de Regras de Capacidade
    Conjuntos de Objetos de Grupo de Agentes
    Detalhes - exibe
    Gerenciamento
    Grupos de Agentes
       Situação de Navegação
       Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
    Workbins
Listar - exibe
Listas de Alarmes
Listas de Indicador de Posição
Listas de Interações
   Visão Geral de Filtragem de Listas de Interações
   Visão Geral das Tarefas de Gerenciamento de Interações
    Filtrando
       Visão Geral de Filtragem de Listas de Interações
       Visão Geral das Tarefas de Gerenciamento de Interações
Listas de Mídias
   Definição de Listas de Mídias
   Assistente de Estatística
    Definição
    existente
    Nome
    Selecionar
Listas de Objetos
   Listas de Objetos
   Impressão de Objetos e Listas de Objetos
   Visão Geral de Exibição de Objetos e Listas de Objetos
   Níveis de Alarme Agregado
   Tarefas de Painel Rápido
   Exemplos de Visualizações de Alarme
   Classificação e Filtragem de Listas de Objetos
   Visão Geral das Tarefas Básicas
    Alarmes
    Classificando
    Exibindo
       Visão Geral de Exibição de Objetos e Listas de Objetos
       Visão Geral das Tarefas Básicas
    Filtrando
    Imprimindo
Listas de Telefonia Diária
Listas Grandes
Local Específico
Localiza
    Painel Rápido
Localizando
   Localização de Objetos
   Aplicação de Ações
    Objetos
Localizar Próximo
   Localização de Objetos
   Aplicação de Ações
Login
Lugar Padrão
   Configurações da Guia Propriedades
   Adição de Novos Agentes



Macro
   Trabalho com Macros
   Introdução a Macros
    Execução
Marcar como Não Spam
    selecionando
Marcar como Spam
    Uso
Maximum_Interactions
Maximum_Interactions_In_Queue
MCR-Q-InProcessing
MCR-Q-InQueue
MCR-Q-MaximumInteractions
MCR-Q-MinimumInteractions
MCR-Q-TotalEntered
MCR-Q-TotalMoved
MCR-Q-TotalStopped
MCR-Q-WaitInQueue
Menu Ações
   Trabalho com Macros
   Envio de Notificações de Alarmes por E-mail
   Áreas e Controles Principais
Menu Filtro
Menu Monitoração
Menu Pop-Up
    Entrada em Painel Rápido
Minimum_Interactions
Minimum_Interactions_In_Queue
Minutos
Modelo
Modelo de Ação
   Definição e Teste de uma Configuração de Produção
   Alarmes no Nível de Estatística
   Configurações da Guia Propriedades
   Adição de Novos Agentes
   Atribuição de Modelos de Ação a Usuários
   Definição de Modelos de Ação
    Atribuir
       Definição e Teste de uma Configuração de Produção
       Atribuição de Modelos de Ação a Usuários
    Configurar
    Definição
    excluir
    gerenciar
    Nome
    Selecionar
       Configurações da Guia Propriedades
       Adição de Novos Agentes
Modelo de Ações exibe
Modelo de Limite
   Envio de Notificações de Alarmes por E-mail
   Definição e Teste de uma Configuração de Produção
   Alarmes no Nível de Estatística
   Configurações da Guia Propriedades
   Adição de Novos Agentes
   Áreas e Controles Principais
   Definição de Modelos de Limite
   Aplicação de Ações
   Definição e Teste de uma Configuração Básica
   Atribuição de Limites a Objetos
   Acesso Rápido ao Assistente de Limite
     Excluir
    Agente
    Agentes
    Alterar
    Atribuir
       Definição e Teste de uma Configuração de Produção
       Aplicação de Ações
       Definição e Teste de uma Configuração Básica
       Atribuição de Limites a Objetos
    Configurar
    Definição
       Definição de Modelos de Limite
       Atribuição de Limites a Objetos
    gerenciar
    Grupo de Agentes
    Nome
    Selecionar
       Configurações da Guia Propriedades
       Adição de Novos Agentes
Modelo de Limite de Agente
Modelo de Limite de Agente Vendas ao Consumidor
Modelo de Limite de Agente Vendas Corporativas
Modelo de Limite de Agente—Vendas ao Consumidor
    Agentes
Modelo de Limite de Vendas Corporativas
Modelo Padrão de Painel Rápido
    Definição
Modelos de Limite exibe
Modelos de Painel Rápido
   Abrir Janela Modelo de Painel Rápido
   Atribuição de Modelos de Painéis Rápidos a Usuários
   Tarefas de Painel Rápido
   Configurações da Guia Propriedades
   Trabalho com Modelos de Painéis Rápidos existentes
   Adição de Novos Agentes
   Visão Geral das Tarefas de Administração
   Visão Geral de Painéis Rápidos
   Carregamento de Painéis Rápidos
    abrir
    Atribuindo
    atribuir
    Configurar
    Copiando
    Descrição
    Excluindo
    excluir
    existente
       Abrir Janela Modelo de Painel Rápido
       Trabalho com Modelos de Painéis Rápidos existentes
    Gerenciamento
    mudar
    Nome
    Selecionar
       Configurações da Guia Propriedades
       Adição de Novos Agentes
Modelos de Painel Rápido Existentes
    Edição
Modelos de Perfil de Visualização
   Definição e Teste de uma Configuração de Produção
   Atribuição de Modelos de Perfil de Visualização a Supervisores
   Definição de Modelos de Perfis de Visualização
   Assistente de Modelos de Perfis de Visualização
    Atribuindo
    Configurar
    Definição
    exibe
    identifica
       Definição de Modelos de Perfis de Visualização
       Assistente de Modelos de Perfis de Visualização
    modificar
    muda
Modelos de Visualização
   Definição de Modelos de Visualização
   Recarregamento de Exemplos de Visualizações de Clientes
   Definição e Teste de uma Configuração de Produção
   Assistente de Modelos de Visualização
   Áreas e Controles Principais
   Definição e Teste de uma Configuração Básica
   Assistente de Conjuntos de Objetos
   Conjuntos de Objetos e Modelos de Visualizações
    Definição
    excluir
    Exibe
    identifica
       Definição de Modelos de Visualização
       Assistente de Modelos de Visualização
    modificar
       Definição de Modelos de Visualização
       Assistente de Conjuntos de Objetos
    muda
    Nome
    Propriedade
    Uso
Modelos de Visualização de Mídia Aberta
   Filas de Interações
   Tenants
Modelos de Visualização de Telefonia
   Agentes e Lugares
   Grupos
Modelos de Visualizações de Chats
   Agentes e Lugares
   Grupos
   Tenants
Modelos de Visualizações de Desempenho Diário
Modelos de Visualizações de E-mails
   Agentes e Lugares
   Grupos
   Filas de Interações
   Tenants
Modificar
   Definição de Modelos de Visualização
   Configurações da Guia Propriedades
   Adição de Novos Agentes
   Áreas e Controles Principais
   Modificação do Filtro Aplicado
   Definição de Modelos de Perfis de Visualização
   Assistente de Conjuntos de Objetos
    Agentes
    Filtros Aplicados
    Lista de Grupos de Agentes
       Configurações da Guia Propriedades
       Adição de Novos Agentes
    Modelos de Perfil de Visualização
    Modelos de Visualização
       Definição de Modelos de Visualização
       Assistente de Conjuntos de Objetos
Modificar Agente
Modificar Conjuntos de Objetos
   Configurações da Guia Propriedades
   Adição de Novos Agentes
Modificar Estatísticas
   Configurações da Guia Propriedades
   Adição de Novos Agentes
Modificar Modelos de Ação
   Configurações da Guia Propriedades
   Adição de Novos Agentes
Modificar Modelos de Limite
   Configurações da Guia Propriedades
   Adição de Novos Agentes
Modificar Modelos de Painel Rápido
   Configurações da Guia Propriedades
   Adição de Novos Agentes
Modificar Modelos de Visualização
   Configurações da Guia Propriedades
   Adição de Novos Agentes
Modo de Bloqueio
   Bloqueio e e Desbloqueio de Interações
   Aplicação de Ações
    Configurações
Modo de Notificação
Modos de Bloqueio
monitorar
monitorar Agentes
Monitoração
   Configurações da Guia Propriedades
   Adição de Novos Agentes
   Agentes e Lugares
   Monitoração Silenciosa de Agentes
   Visão Geral da Monitoração de SIP
    Seção
       Configurações da Guia Propriedades
       Adição de Novos Agentes
    Transferência de Mensagem Instantânea
    Visão Geral da Monitoração de SIP
Monitoração de Chat
Monitoração Silenciosa
   Configurações da Guia Propriedades
   Adição de Novos Agentes
   Monitoração de Voz e Vídeo
Monitoração Silenciosa de Agentes
monitoração silenciosa do chat
Monitoração Silenciosa SIP
Monitoração Simultânea
Monitorável
Mostra
    Área de Trabalho de Supervisor
Mostrar Nomes
Mostrar Todos os Botões
Mostrar Tudo
   Definir e Aplicar um Novo Filtro
   Gerenciamento de Skills ao Nível da Organização
   Remoção de um Filtro de uma Lista
   Aplicação de Ações
   Classificação e Filtragem de Listas de Objetos
Mostrar Área de Trabalho de Supervisor
Movendo
   Personalização de Painéis Rápidos
   Cenários de Configuração
   Execução de Análise de Conteúdo em E-mails
   Movimentação de Interações
   Envio de Respostas Automáticas para E-mail
    E-mail
       Execução de Análise de Conteúdo em E-mails
       Envio de Respostas Automáticas para E-mail
    Entradas
    Fila de DAC de Vendas Gerais
    Fila Geral de DAC de Suporte
    Interações
    Painel Rápido
Mover para Esquerda
Mover para Fila
Mover para Workbin
Movimentação de Interações
Máximo de Interações
   Filas de Interações
   Tenants
Máximo de Interações de E-mail
Média Consulta
   Agentes e Lugares
   Grupos
Média de Atendimento
   Agentes e Lugares
   Grupos
Média de Chamadas Feitas
   Agentes e Lugares
   Grupos
Média de Chamadas Recebidas
   Agentes e Lugares
   Grupos
MÍDIA
Mídia Aberta
    telas de exemplo
Mínimo de Interações
   Filas de Interações
   Tenants
Mínimo de Interações de E-mails


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