Você pode enviar uma resposta a um SMS de entrada.
Quando uma interação de mensagem de texto for direcionada ao Genesys Desktop, um ícone amarelo de mídia aberta (mostrado adiante) pisca no painel de Navegação em Lote.
Clique no ícone para abrir o Formulário do Modo Página de SMS de Entrada.
Clique em Responder.
É exibido o Formulário do Modo Página de SMS de Saída.
Digite sua mensagem no painel de Mensagem (é exibido abaixo da caixa de Mensagem) ou use o banco de dados de Respostas Padrão para inserir uma resposta.
Para enviar a mensagem, clique em Enviar.