Definição de Configurações no Nível de Servidor

Para acessar a janela Configurações de Servidor:

  1. Efetue o Login no Genesys Desktop. Para obter informações adicionais, consulte Acesso à Área de Trabalho de Supervisores.

  2. Na barra de ações, selecione Supervisor > Configurações > Configurações de Servidor.

  3. Defina as configurações apropriadas. Para obter informações adicionais, consulte a próxima seção, Janela Configurações de Servidor.

Janela Configurações de Servidor

Use a janela Configurações de Servidor para:

Configurações e Botões

Notificação por E-mail

Enviar notificações por e-mail deste servidor Genesys Desktop

Marque esta opção caso deseje que este servidor Genesys Desktop envie notificações de alarme por e-mail.

Observação: Caso haja mais de um servidor Genesys Desktop, marque esta opção em apenas um deles. Se esta opção estiver marcada em mais de um servidor, os supervisores receberão notificações de alarme duplicadas.

Remetente:

Informe o Remetente que será incluído nas notificações por E-mail. Por exemplo, se for informado TrafficDesk@company.com, as notificações por e-mail aparecerão como tendo sido enviadas por TrafficDesk@company.com.

Servidor SMTP

Informe o endereço SMTP do servidor de e-mail.

Usar SSL

Marque esta opção caso deseje usar uma conexão baseada em SSL entre este servidor de aplicativo e seu servidor de e-mail.

Porta

Informe a porta SMTP do servidor de E-mail.

Se a opção Usar SSL não estiver marcada, o valor padrão é 25. Se a opção Usar SSL estiver selecionada, o valor padrão é 465.

Autenticar

Marque esta opção se seu servidor de e-mail exigir um nome de usuário e senha.

Usuário

Informe um nome de usuário do servidor de e-mail (conta) com os privilégios apropriados.

Senha

Digite a senha referente ao nome de usuário de servidor de e-mail (conta).

Estatísticas de Agentes

Ocultar Estatísticas de Agentes

Marque esta opção caso deseje ocultar as estatísticas de todos os níveis de agentes em relação a todos os usuários deste servidor de aplicativo.

Botões da Janela

OK

Clique para salvar suas alterações e fechar a janela Configurações de Servidor.

Cancelar

Clique para fechar a janela Configurações de Servidor sem salvar suas alterações.