As funções a seguir permitem que você se movimento na sua área de trabalho:
É possível selecionar um texto ou parte do seu conteúdo, e arrastar para um outro painel na sua área de trabalho.
Por exemplo, você pode inserir o seguinte dentro do seu e-mail ou chat:
Respostas do banco de dados de Respostas Padrão, arrastando e soltando uma resposta padrão, no todo ou em parte.
A resposta da pessoa que você convidou para enviar um e-mail colaborativo.
Também é possível copiar um texto, ou qualquer parte do seu conteúdo, e colar dentro de um outro painel da sua área de trabalho.
É possível classificar as listas em ordem crescente ou decrescente.
Clique no cabeçalho da coluna que você deseja classificar. Clique novamente para reverter a ordem de classificação. Por padrão, a lista é classificada em ordem crescente.
Esses botões (
) aparecem na parte superior esquerda das guias Histórico e Respostas. Eles permitem expandir ou recolher as visualizações de árvore.
Os vários painéis e janelas do Genesys Desktop caracterizam alças verticais, alças laterais e âncoras que permitem redimensionar os painéis da janela principal do Genesys Desktop.
Alças Verticais: Permitem redimensionar o espaço vertical dos painéis. Ao posicionar o cursor do mouse sobre uma alça vertical, ela muda para indicar a opção de arrastar.


Alças Laterais: Permitem redimensionar o espaço horizontal dos painéis. Uma alça lateral pode ser arrastada para qualquer posição, ou ser transposta para âncoras pré-determinadas.

Âncoras: Posições pré-definidas para uma alça vertical. É possível arrastá-las para qualquer posição ao longo da parte inferior da janela do Genesys Desktop. Clique em uma âncora para que a alça vertical salte para onde a âncora está.
