Escolha de Critérios da Janela Filtro

Use a janela Filtro para definir as propriedades (critérios) de filtro desejadas.

Janela Filtro—Critérios Básicos

 

Menu Filtro

Novo

Clique para criar um novo filtro.

Abrir

Clique para exibir a janela Abrir Filtro, que permite abrir um Filtro já existente.

Reverter

Clique para recarregar a última versão salva do filtro.

Salvar

Clique para salvar o filtro atual. Ao trabalhar com um novo filtro (sem nome), é exibida a janela Salvar Filtro. Será necessário especificar um nome, usuário(s) e uma descrição para o Filtro.

Salvar Como

Clique para exibir a janela Salvar Filtro, que permite salvar o Filtro atual com um novo nome.

Desfazer Tudo

Clique para desfazer todas as alterações desde que a janela Filtro foi aberta.

Limpar Tudo

Clique para limpar todos os campos da janela Filtro.

Critérios de Filtro

Critérios Básicos

Selecione para fazer uma pesquisa rápida com base em critérios pré-definidos e relativamente simples. Ao selecionar Critérios Básicos, a janela Filtro exibe um conjunto de listas suspensas com os campos (propriedades) mais pesquisados(as) que devem ser exibidos.

Selecione um ou mais valores e/ou intervalos pré-definidos, ou digite valores nos campos de critérios. A pesquisa retornará todos os objetos que contiverem os critérios especificados. Por exemplo, se for especificada a letra S no campo Nome de Usuário, a pesquisa retornará todos os nomes de usuários que contiverem S ou s, tais como: Usuário01, Supervisor_02 e Pessoa0005.

Observações:
A pesquisa não faz distinção entre maiúsculas e minúsculas.

Campos personalizados podem estar disponíveis. A figura acima mostra a caixa de diálogo padrão.

Critérios Avançados

Selecione para definir filtros com base em critérios amplos e diversificados. Ao selecionar Critérios Avançados, a janela Filtro inclui uma lista de critérios, com cada entrada contendo uma propriedade, uma condição e um valor precisamente definidos. Para obter informações adicionais, consulte Janela Filtro —Critérios Avançados.

Botões da Janela

OK

Clique para aplicar o filtro e fechar janela Filtro.

Cancelar

Clique para fechar a janela Filtro sem aplicá-lo.

Janela Filtro—Critérios Avançados

Use a configuração Critérios Avançados para definir um filtro que inclua critérios amplos e diversificados.

 

 

Pesquisar por

Especifique "e" (AND) ou "ou" (OR) como condição para a pesquisa.

Campo

Selecione o campo apropriado.

Condição

Selecione o relacionamento lógico adequado entre o campo e o valor. As condições incluem: Contém, Não contém, Igual a, Diferente de, Está vazio, Não está vazio.

Valor

Selecione ou insira um valor apropriado. Os valores disponíveis mudam com base no valor selecionado na lista suspensa Campo.

Para Cima

Move o critério selecionado uma posição acima na lista de critérios.

Para Baixo

Move o critério selecionado uma posição abaixo na lista de critérios.

Atualizar Critérios

Selecione um critério em uma lista, altere um ou mais parâmetros e clique em Atualizar Critérios para confirmar a alteração na lista de critérios.

Adicionar Critérios

Clique para adicionar critérios de filtragem especificados à lista de critérios.

Excluir Critérios

Clique para excluir o critério de filtragem selecionado.

OK

Clique para executar a pesquisa.

Cancelar

Clique para fechar a caixa de diálogo Filtro sem pesquisar. O filtro criado será excluído.

Janela Abrir Filtro

Use a janela Abrir Filtro para carregar um filtro existente.

 

Tabela de Filtros

Nome do Filtro

Nome do Filtro.

Nome do Usuário

Responsável pelo Filtro.

Os administradores podem selecionar Todos os Usuários para criar um Filtro que possa ser acessado por todos os usuários com privilégios de gerenciamento de interações.

Observação: Este campo está disponível somente para administradores. Para obter informações adicionais, consulte Alteração de Propriedades de Agentes e o Genesys Desktop 7.6 Deployment Guide.

Descrição

Breve descrição do filtro. Este campo é opcional.

Copiar

Clique para exibir a janela Copiar Filtro, que permite copiar um Filtro selecionado.

Renomear

Clique para exibir a janela Renomear Filtro, que permite renomear um filtro selecionado.

Excluir

Clique para excluir o Filtro que está selecionado na lista.

Botões da Janela

OK

Clique para abrir o filtro selecionado e fechar a janela.

Cancelar

Clique para fechar a janela sem abrir nenhum filtro.

Janela Salvar/Copiar/Renomear Filtro

Use a janela Salvar/Copiar/Renomear Filtro para salvar, copiar e renomear filtros.

 

Configurações

Nome do Filtro

Informe um nome para o filtro.

Nome do Usuário

Selecione o responsável pelo filtro.

Os administradores podem selecionar Todos os Usuários para criar um Filtro que possa ser acessado por todos os usuários com privilégios de gerenciamento de interações.

Observação: Este campo está disponível somente para administradores. Para obter informações adicionais, consulte Alteração de Propriedades de Agentes e o Genesys Desktop 7.6 Deployment Guide.

Descrição

(Opcional) Informe uma breve descrição para o filtro.

Botões da Janela

OK

Clique para salvar, copiar ou renomear o Filtro e fechar a janela.

Cancelar

Clique para fechar a janela sem salvar, copiar ou renomear o filtro.

 

Observação: Ao trocar para uma nova visualização, todos os filtros serão removidos. Se uma determinada visualização (lista) for filtrada com freqüência, adicione-a ao Painel Rápido. Assim, cada vez que a entrada do Painel Rápido for clicada, a visualização será filtrada corretamente. Para obter mais informações sobre o Painel Rápido, consulte Tarefas de Painel Rápido.