Visão Geral do Uso de Macros
Visão Geral das Tarefas de Gerenciamento de Interações
Abrir Janela Modelo de Painel Rápido
Definição de Modelos de Limite
Abrir Janela Modelo de Painel Rápido
Definição de Modelos de Limite
Listas de Objetos
Controles de Navegação
Gerenciamento de Spam
Definição de Listas de Mídias
Encerramento de Interações
Definição de Configurações no Nível de Servidor
Trabalho com Macros
Definição de Modelos de Visualização
Bloqueio e e Desbloqueio de Interações
Recarregamento de Exemplos de Visualizações de Clientes
Atribuição / Remoção de um ID de Login de Agente
Localização de Objetos
Atribuição de Listas de Notificações por E-mail a Objetos
Tarefas
Gerenciamento de Skills ao Nível da Organização
Tarefas de Painel Rápido
Escolha de Critérios da Janela Filtro
Definição de Estatísticas
Assistente de Estatística
Configurações da Guia Propriedades
Trabalho com Filtros Nomeados
Adição de Novos Agentes
Assistente de Modelos de Visualização
Áreas e Controles Principais
Trabalho com Listas Grandes
Definição de Modelos de Limite
Tarefas de Gerenciamento de Interações
Aplicação de Ações
Definição de Listas de Notificações por E-mail
Classificação e Filtragem de Listas de Objetos
Definição de Modelos de Ação
Definição de Modelos de Perfis de Visualização
Execução de Análise de Conteúdo em E-mails
Assistente de Modelos de Perfis de Visualização
Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
Carregamento de Painéis Rápidos
Assistente de Conjuntos de Objetos
Atribuição de Limites a Objetos
Atribuição de Regras de Capacidade
Movimentação de Interações
Envio de Respostas Automáticas para E-mail
Definição de Conjuntos de Objetos
Localização de Objetos
Escolha de Critérios da Janela Filtro
Classificação e Filtragem de Listas de Objetos
Atribuição / Remoção de um ID de Login de Agente
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Tarefas de Gerenciamento de Interações
Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
Movimentação de Interações
Escolha de Critérios da Janela Filtro
Classificação e Filtragem de Listas de Objetos
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
Escolha de Critérios da Janela Filtro
Trabalho com Filtros Nomeados
Assistente de Modelos de Visualização
Definição de Modelos de Ação
Assistente de Modelos de Perfis de Visualização
Definição de Modelos de Limite
Definição de Listas de Notificações por E-mail
Tarefas
Tarefas de Painel Rápido
Definição de Modelos de Limite
Assistente de Modelos de Perfis de Visualização
Assistente de Conjuntos de Objetos
Listas de Objetos
Tarefas de Gerenciamento de Interações
Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
Visão Geral do Uso de Assistentes de Configuração de Visualização
Visão Geral das Tarefas de Administração
Agentes e Lugares
Grupos
Conjuntos de Objetos e Modelos de Visualizações
Atribuição de Modelos de Painéis Rápidos a Usuários
Atribuição de Modelos de Ação a Usuários
Envio de Notificações de Alarmes por E-mail
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
Conjuntos de Objetos e Modelos de Visualizações
Situação de Navegação
Cenários de Configuração
Situação de Navegação
Cenários de Configuração
Trabalho com Macros
Tarefas
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Definição de Modelos de Limite
Aplicação de Ações
Definição de Modelos de Ação
Execução de Análise de Conteúdo em E-mails
Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
Envio de Respostas Automáticas para E-mail
Aplicação de Ações
Execução de Análise de Conteúdo em E-mails
Envio de Respostas Automáticas para E-mail
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
Atribuição / Remoção de um ID de Login de Agente
Configurações da Guia Propriedades
Adição de Novos Agentes
Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
Movimentação de Interações
Conjuntos de Objetos e Modelos de Visualizações
Visão Geral da Visualização de Alarmes
Visão Geral
Gerenciamento de Skills de um Único Agente
Visualização dos Detalhes do Status de Mídias
Acesso à Área de Trabalho de Supervisores
Visão Geral do Uso de Assistentes de Configuração de Visualização
Visão Geral das Tarefas Básicas de Administração de Visualização
Visão Geral da Notificação de Alarme por E-mail
Visão Geral do Gerenciamento de Skills
Personalização do Painel Rápido
Bloqueio e Desbloqueio de Interações
Definição da Prioridade de Interações
Envio de Notificações de Alarmes por E-mail
Localização de Objetos
Impressão de Objetos e Listas de Objetos
Exclusão de Agentes
Visão Geral do Uso de Macros
Visão Geral de Exibição de Objetos e Listas de Objetos
Edição de Dados Anexados
Visão Geral de Limites
Visão Geral da Alteração de Propriedades de Agentes
Tarefas de Painel Rápido
Remoção de um Filtro de uma Lista
Configurações da Guia Propriedades
Visão Geral de Ações
Adição de Novos Agentes
Gerenciamento de IDs de Login no Nível de Agente
Visão Geral da Filtragem de Listas de Interações
Trabalho com Listas Grandes
Visão Geral da Introdução
Visão geral das Tarefas de Administração
Tarefas de Gerenciamento de Interações
Exibição de Janelas de Resumo
Visão Geral do Gerenciamento de IDs de Login
Aplicação de Ações
Visão Geral de Exemplo de Visualizações de Clientes
Visão Geral das Tarefas de Painel Rápido
Alteração de Propriedades de Agentes
Cenários de Configuração
Visão Geral das Tarefas de Gerenciamento de E-mail
Visão Geral de Painéis Rápidos
Visão geral das Tarefas de Gerenciamento de Agentes
Monitoração Silenciosa de Agentes
Classificação e Filtragem de Listas de Objetos
Execução da Análise de Conteúdo de E-mails
Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
Visão Geral das Tarefas de Gerenciamento de Interações
Exemplos de Telas de E-mails
Visão geral das Tarefas Básicas
Movimentação de Interações
Envio de Respostas Automáticas para E-mail
Visão Geral da Visualização de Alarmes
Definição de Conjuntos de Objetos
Gerenciamento de Skills de Vários Agentes
Gerenciamento da Participação em Grupos de Agentes
Atribuição de Regras de Capacidade
Atribuição de Listas de Notificações por E-mail a Objetos
Atribuição de Limites a Objetos