Workforce Management 8.0 Web for Supervisors - Hilfe

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Info über Genesys

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., eine Tochtergesellschaft von Alcatel-Lucent, konzentriert sich zu 100 % auf die Herstellung von Software für Contact Center. Genesys hat erkannt, dass besseres Interaktionsvermögen gut für das Geschäft und für den Ruf des Unternehmens ist. Die Kundendienstlösungen von Genesys bauen auf diesem Versprechen auf und ermöglichen Global-2000-Unternehmen, Behörden und Telekommunikationsdienstleistern in 80 Ländern die Realisierung von täglich über 100 Millionen Kundeninteraktionen. Überlegenes Routing und Reporting über Sprach-, E-Mail- und Web-Kanäle stellt sicher, dass Kunden zügig mit der bestverfügbaren Ressource verbunden werden, und zwar gleich beim ersten Mal. Genesys bietet Lösungen für Kundendienst, Helpdesks, Orderdesks, Inkasso, Outbound-Telesales und -Service sowie Workforce-Management. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.genesyslab.com.

Für jedes Produkt steht eine Online-Dokumentation zur Verfügung, die Sie über die Website des Technischen Supports von Genesys aufrufen können. Die Produktdokumentation finden Sie ebenfalls auf der Genesys Documentation Library-DVD (sämtliche Nicht-Entwickler-Dokumentation für die Versionen 7.0 bis 8.0) bzw. auf der Genesys Developer Documentation-CD (Entwickler-Dokumentation für die Versionen 7.0 bis 8.0). Die Documentation Library-DVD und die Developer Documentation-CD werden Ihnen auf Anfrage gerne von Genesys zugesandt. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Vertragshändler.

Hinweis

Obwohl angemessene Vorkehrungen dafür getroffen wurden, dass zum Zeitpunkt der Veröffentlichung in diesem Dokument vollständige und richtige Informationen zur Verfügung gestellt werden, übernimmt Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. keine Verantwortung für darin enthaltene Fehler. Änderungen und/oder Korrekturen der in diesem Dokument enthaltenen Informationen werden möglicherweise in künftige Versionen aufgenommen.

Ihre Verantwortung für die Sicherheit des Systems

Sie sind verantwortlich für die Sicherheit Ihres Systems. Die Produktverwaltung zum Schutz vor unbefugter Verwendung liegt in Ihrer Verantwortung. Ihr Systemadministrator sollte alle Dokumente zu diesem Produkt lesen, um die verfügbaren Funktionen vollständig zu verstehen und das Risiko auftretender Kosten für den nicht lizenzierten Gebrauch von Software von Genesys zu reduzieren.

Marken

Genesys und das Logo von Genesys sind in den USA und/oder anderen Ländern eingetragene Marken von Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Alle anderen in diesem Dokument genannten Marken und Markennamen sind Eigentum der jeweiligen Unternehmen.

Technischer Support durch VARs

Wenn Sie diese Software von einem Value Added Reseller (VAR) erworben haben, erhalten Sie technischen Support vom VAR.

Technischer Support von Genesys

Wenn Sie die Software von Genesys direkt bezogen haben, wenden Sie sich unter folgenden regionalen Rufnummern an den Technischen Support von Genesys:

Nord- und
Lateinamerika

+888-369-5555 oder +506-674-6767

support@genesyslab.com

Europa, Naher Osten
und Afrika

+44-(0)-1276-45-7002

support@genesyslab.co.uk

Asien/Pazifik

+61-7-3368-6868

support@genesyslab.com.au

Malaysia

1-800-814-472 oder
+61-7-3368-6868

support@genesyslab.com.au

Indien

1-000-800-100-7136 oder
+91-(022)-3918-0537

support@genesyslab.com.au

Japan

+81-3-6361-8950

support@genesyslab.co.jp

Schlagen Sie im Genesys Technical Support Guide von Genesys die vollständigen Kontaktinformationen nach und informieren Sie sich über die Vorgehensweise, bevor Sie sich mit dem Technischen Support in Verbindung setzen.

Bestellinformationen

Vollständige Bestellinformationen zu Genesys-Produkten finden Sie unter Genesys Licensing Guide.

Veröffentlicht von

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.
www.genesyslab.com