Für die Agenten und Datumsangaben, die Sie auswählen, zeigt dieser Bericht gewährte, gewünschte, abgelehnte und geplante Abwesenheit an. Er enthält auch Freizeitausgleiche für alle ausgewählten Abwesenheitstypen.
So erstellen Sie einen Abwesenheitsverwaltungsbericht:
Wählen Sie auf der Registerkarte "Berichte" die Option Kalenderberichte aus dem Menü "Ansichten".
Wählen Sie aus der Liste im Bereich "Objekte" das Element Abwesenheitsverwaltungsbericht.
Das erste Fenster des Berichts-Assistenten, "Kopfzeile", wird angezeigt.
Optional: Um eine Kopfzeile auf dem Bericht zu generieren, wählen Sie Kopfzeile anzeigen und geben den Text in das Textfeld ein.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
Wählen Sie in der Seite "Datumsbereich" ein Start- und Enddatum für die Berichtsdaten.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Sortieroptionen", ob der Bericht nach Agentenname oder nach dem Datum, an dem die Abwesenheit aufgetreten ist, sortiert werden soll.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
Wählen Sie im Fenster "Daten" die Agenten, die Sie in den Bericht aufnehmen möchten.
Sie können Geschäftsbereiche erweitern, sodass deren Standorte angezeigt werden, und Standorte erweitern, sodass deren Teams und Agenten angezeigt werden. Sie können eine beliebige Kombination aus Teams und/oder Agenten an mehreren Standorten auswählen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
Wählen Sie im Fenster "Verfügbare Abwesenheitstypen" die Abwesenheitstypen aus, die Sie in den Bericht aufnehmen möchten. Abwesenheitstypen werden nach Geschäftsbereich, Standort und Abwesenheitstyp gruppiert.
Klicken Sie auf Beenden.
Der Bericht wird im Report Viewer angezeigt.
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Berichtskopfzeile |
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Standort |
Der ausgewählte Standort und seine Zeitzone. |
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Zeitzone |
Zeitzone des ausgewählten Standorts. |
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Team |
Das Team, zu dem der Agent in der nachstehenden Tabelle gehört. |
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Datumszeitraum |
Der Zeitraum, den der Bericht abdeckt. |
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Agent |
Der Name des Agenten, dessen Daten angezeigt werden. |
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Abwesenheitstyp |
Name des Abwesenheitstyps (Beispiel: Urlaub) |
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Regeln-Tabelle Spalten: |
In dieser Tabelle sind die Daten für jede Regel aufgeführt, die für jeden Abwesenheitstyp in dem Bericht gilt. Das Format ist eine Regel pro Zeile und eine Tabelle pro Kombination aus Typ und Agent. Regel, Startdatum, Enddatum, Übertrag, Übertrag - Tag |
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Tagesstatus-Tabelle Spalten: |
In dieser Tabelle sind die Daten für jedes Datum im Bericht aufgeführt. Datum, Ausgleich, Angesammelt/Gewährt, Guthaben, Übertrag, Verwendet, Zugewiesener Bonus, Verwendeter Bonus, Abgelaufener Bonus, Bonusausgleich Hinweis: Die Spalte "Verwendet" enthält die Summe aus Gewährten + Gewünschten + Geplanten + Nicht geplanten Abwesenheitsstunden, welche die Bonus-Stunden überschreiten – die nicht geplanten Stunden werden nur einbezogen, wenn die Option CalendarOverScheduleData aktiviert ist. (Die Beschreibung der Option finden Sie im Workforce Management 8.0 Administrator's Guide.) |
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Instanzstatus-Tabelle Spalten: |
In dieser Tabelle sind die Daten für jede Abwesenheitsinstanz aufgelistet, die entweder Gewährt, Abgelehnt, Gewünscht, Geplant oder Nicht geplant war. Abwesenheitsstatus, Startzeit, Endzeit, Bezahlte Stunden, Eingereicht am, Kommentare |