Verwenden Sie dieses Dialogfeld, um eine neue Abwesenheit hinzuzufügen oder eine vorhandene zu bearbeiten.
Wenn Sie im Fenster "Kalenderobjekt hinzufügen" die Option "Abwesenheit" auswählen und auf "Weiter" klicken, wird das Fenster "Abwesenheit auswählen" angezeigt.
Wählen Sie in der Liste "Abwesenheit auswählen" einen Abwesenheitstyp aus.
Die Liste zeigt alle Abwesenheitstypen an, die für den ausgewählten Standort konfiguriert sind. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Alle anzeigen", um alle Abwesenheitstypen anzuzeigen. Deaktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um nur die Abwesenheitstypen anzuzeigen, die auf den ausgewählten Agenten anwendbar sind.
Hinweis: Wenn Sie einen Abwesenheitstyp auswählen, der nicht mit einem ausgewählten Agenten verknüpft ist, weist WFM die Abwesenheit zu, erzwingt aber nicht die Regeln für den Freizeitausgleich ...bis auf Einschränkungen. Wird der Abwesenheitstyp auf Abwesenheitseinschränkungen angerechnet, so berücksichtigt WFM dieses Abwesenheitsobjekt bei der Berechnung der Einschränkungen.
Optional: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Voller Tag", wenn sich der Abwesenheitswunsch auf einen vollen Tag bezieht.
Optional: Passen Sie die Start- und Endzeit für diese Abwesenheit an, wenn die Standardwerte nicht korrekt sind.
Wählen Sie das Kontrollkästchen "Start-/Endzeit angeben" aus, um die Felder "Startzeit" und "Endzeit" zu aktivieren, und klicken Sie dann in jedes Feld, um die Standardwerte für Stunden, Minuten und AM/PM zu ändern.
Wählen Sie "Nächster Tag" rechts neben dem Textfeld "Endzeit" aus, wenn die Abwesenheit am Tag nach deren Beginn endet.
Optional: Geben Sie eine nicht standardisierte Länge Ihrer ganztägigen Abwesenheit an.
Wählen Sie das Kontrollkästchen "Bezahlte Stunden angeben" aus, um das Feld "Bezahlte Stunden" zu aktivieren. Klicken Sie dann in jedes Feld und geben Sie einen Wert ein oder wählen Sie einen aus, um die genaue Anzahl der Stunden an einem vollen Tag für diese bestimmte Abwesenheit anzugeben. Das Kontrollkästchen "Bezahlte Stunden angeben" wird nur aktiviert, wenn Sie einen bezahlten Abwesenheitstyp aus der Liste "Abwesenheit auswählen" ausgewählt haben.
Hinweise
Bedenken Sie, dass, wenn Sie Teilzeitabwesenheitswünsche anpassen, jede Teilzeitabwesenheit allen Einstellungen für mindestens eine qualifizierende Schicht entsprechen muss, einschließlich der Mahlzeitparameter.
Eventuell müssen Sie diesen Wert nicht manuell anpassen. Haben Sie einen einzelnen Agenten ausgewählt, so ist der Standardwert die Anzahl der bezahlten Stunden/Minuten, die für die Abwesenheitsregel und den eingefügten Abwesenheitstyp des Agenten konfiguriert wurde. Wenn Sie mehrere Agenten ausgewählt haben, ist der Standardwert 0 (null).
Optional: Wählen Sie das Kontrollkästchen "Warteliste" aus, um festzulegen, dass der Antrag im Status "Gewünscht" bleibt, wenn ein Abwesenheitsantrag abgelehnt wird, weil die Abwesenheitseinschränkungen bereits erreicht sind.
Es ist möglich, dass der Antrag irgendwann von einem Supervisor gewährt wird, wenn ein freier Platz verfügbar wird, wobei dies nicht garantiert werden kann.
Optional: Geben Sie im Textfeld "Kommentare" einen Kommentar ein.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Beenden".
Im Kalender wird daraufhin das neue oder bearbeitete Abwesenheitsobjekt angezeigt.
Hinweis: Wenn Sie mehrere Teilzeitabwesenheitsobjekte eingeben, dürfen sich diese weder gegenseitig noch mit anderen Teilzeitausnahmen überschneiden.