Verwenden Sie die Belegschaftsansicht, um die berechnete und erforderliche Belegschaft der Master-Prognose anzuzeigen. Im Folgenden sehen Sie ein Beispiel für eine Ansicht. Klicken Sie auf das Werkzeugleistenbild unten, um zu den Beschreibungen der Schaltflächen zu wechseln.
Diese Ansicht bietet Standardsteuerelemente zur Datumsauswahl und ein Raster, das Belegschaftslevels für Tage oder Zeittakte zeigt.
Die folgenden Abschnitte behandeln:
So zeigen Sie die Belegschaftsansicht an:
Klicken Sie in der Modul-Baumstruktur auf Master-Prognose - Belegschaft.
Die Belegschaftsansicht wird angezeigt (siehe oben).
Wählen Sie in der Objekt-Baumstruktur eine Aktivität aus.
Statistiken füllen das Raster.
Verwenden Sie diese Optionen in den Bereichen "Rastereigenschaften" und "Datumsbereich" (im oberen Bereich), um das Raster anzupassen:
Das Raster zeigt Daten für den Zeitraum eines Jahres, eines Monats, eines Planungszeitraums oder einer Woche an. So ändern Sie den Zeitraum: Klicken Sie auf "Jahr", "Monat", "Planungszeitraum" oder "Woche" in der Dropdown-Liste "Zeitraum". Ihre Auswahl ändert den Zeitbereich, der in jeder Zeile angezeigt wird. (WFM Web fordert Sie zum Speichern aller ungespeicherten Änderungen auf, bevor die Anzeige aktualisiert wird.)
Wenn Sie "Woche" wählen, können Sie den Zeitraum einer Zeile noch weiter anpassen, indem Sie eine Unterteilung von 15, 30 oder 60 Minuten einstellen.
Blenden Sie Spalten ein oder aus, indem Sie die Kontrollkästchen "Ber." oder "Erford." aktivieren bzw. deaktivieren.
Verwenden Sie die Standardsteuerelemente zur Datumsauswahl, um zu einer anderen Woche im Datumsbereich der Master-Prognose zu wechseln.
Das Raster bietet Spalten, die die folgenden Statistiken anzeigen:
|
Woche/Zeittakt |
Identifiziert den Bereich von Datumswerten oder Zeittakten in dieser Zeile. (Beschriftung und Inhalt der Spalte hängen vom oben ausgewählten Datumsbereich und der Unterteilung ab.) |
|
[Tage oder Datumswerte] |
Wenn Sie den Datumsbereich "Monat" wählen, zeigt jede Spaltengruppe Statistiken für einen ganzen Tag. Wenn Sie den Datumsbereich "Woche" auswählen, zeigt jede Spaltengruppe ein Datum; die oberste Zeile zeigt Tagesgesamtsummen gemessen in Vollzeit-Arbeitskräften. Jede untere Zeile zeigt Statistiken für einen Zeittakt an diesem Datum an. (Die Dauer eines Zeittakts hängt von der oben gewählten Unterteilung ab.) |
|
Ber. |
Zeigt die berechnete Anzahl an Agenten für jeden Tag (gemessen in Vollzeit-Arbeitskräften) oder für jeden Zeittakt (gemessen in Einzel-Skill-Entsprechungen). |
|
Erford. |
Zeigt die erforderliche Anzahl an Agenten für jeden Tag (gemessen in Vollzeit-Arbeitskräften) oder für jeden Zeittakt (gemessen in Einzel-Skill-Entsprechungen). |
|
[Wöch. Gesamt] |
Wenn Sie den Datumsbereich "Monat" wählen, zeigen die Spalten rechts Wochensummen für die angezeigten Statistiken. |
Sie können die folgenden Schaltflächen in der Werkzeugleiste verwenden (diese Befehle sind auch im Menü "Aktionen" verfügbar):
|
|
Als Vorlage speichern |
Öffnet den Assistenten zum Speichern als Vorlage, mit dem Sie die Daten der Master-Prognose als Prognosevorlage speichern können. |
|
|
Bereinigen |
Öffnet das Fenster "Master-Prognose bereinigen", in dem Sie für ausgewählte Datumsangaben und Aktivitäten Informationen aus der Master-Prognose entfernen können. |
|
|
Multi-Site-Aktivitäten verwenden |
Steuert, ob die WFM Web-Berechnung der aggregierten Informationen Multi-Site-Aktivitäten berücksichtigt. Sie können diese Option nur aktivieren, wenn Sie zuvor in der Objekt-Baumstruktur eine Multi-Site-Aktivität, einen Geschäftsbereich oder ein Unternehmen ausgewählt haben. |