Bericht über wöchentlichen Team-Dienstplan

So erstellen Sie einen Bericht über einen wöchentlichen Team-Dienstplan:

  1. Wählen Sie auf der Registerkarte "Berichte" die Option Dienstplanberichte aus dem Menü "Ansichten".

  2. Wählen Sie aus der Liste im Bereich "Objekte" das Element Bericht über wöchentlichen Aktivitätsdienstplan.

Das erste Fenster des Berichts-Assistenten, "Kopfzeile", wird angezeigt.

  1. Um eine Kopfzeile auf dem Bericht zu drucken, wählen Sie Kopfzeile anzeigen aus und geben den Text in das Textfeld ein. Unabhängig davon, ob Sie eine Kopfzeile eingegeben haben oder nicht, klicken Sie dann auf die Schaltfläche Weiter.

  2. Wählen Sie im Fenster "Szenario" ein Dienstplan-Szenario für den Master-Dienstplan. Klicken Sie dann auf Weiter.

  3. Füllen Sie das Fenster "Datumsbereich" aus.

  1. Wählen Sie ein Startdatum und ein Enddatum für den Bericht.

  2. Um alle für die Belegschaft erforderlichen Aspekte einzuschließen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Erforderliche Belegschaft anzeigen".

  3. Wählen Sie einen Datentyp aus: Start-/Endzeit oder Bezahlte Stunden
    . Sie können für die Ausgabe des Berichts mehrere Wochen auswählen, jedoch nur volle Wochen.

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.

  1. Wählen Sie im Fenster "Daten" das Team bzw. die Teams, für die Sie den Bericht generieren möchten.

Sie können die Geschäftsbereiche erweitern, sodass deren Standorte und Teams angezeigt werden.

  1. Klicken Sie auf Beenden.

Der Bericht wird im Report Viewer angezeigt. Der Bericht wird in alphabetischer Reihenfolge nach Geschäftsbereich, nach Standortname innerhalb jedes Geschäftsbereichs und nach Teamname sortiert.

Erläuterung des Berichts über wöchentlichen Team-Dienstplan

Standort [Kopfzeile]

Der Name und die Zeitzone des Standorts.

Team [Kopfzeile]

Das Team, das der Bericht abdeckt.

Datumszeitraum [Kopfzeile]

Der Datumsbereich, der im Berichts-Assistenten ausgewählt wurde.

Aktivität

Jede von Agenten des ausgewählten Teams durchgeführte Aktivität. Der Bericht ist nach Aktivitätsnamen geordnet.

Agent

Jeder Agent, der für die angezeigte Aktivität eingeplant ist.

ID

Die Agenten-Identifikationsnummer der einzelnen Agenten.

Tag

Die einzelnen Wochentage.

Arbeitsstunden pro Woche – Bezahlt

Die Anzahl der bezahlten Stunden pro Woche für jeden Agenten. Diese und die nächste Spalte werden nur dann angezeigt, wenn das Kontrollkästchen "Bezahlte Stunden anzeigen" markiert wurde.

Arbeitsstunden pro Woche – Eff.

Die Anzahl der effektiven Stunden pro Woche für jeden Agenten. (Bezahlte Pausen und bezahlte arbeitsfreie Tage sind nicht eingeschlossen.)

Arbeitsstunden pro Woche – Nicht-Eff.

Die Anzahl der nicht-effektiven Stunden pro Woche für jeden Agenten. (bezahlte unproduktive Arbeitsstunden wie bezahlte Pausen und bezahlte arbeitsfreie Tage)

Gesamtstundenzahl

Gesamtanzahl der bezahlten Stunden, die das gesamte Team arbeiten würde, wenn Agenten eingeplant wären, die tagsüber (für den täglichen Gesamtwert) bzw. während der Woche (für den wöchentlichen Gesamtwert) an dieser Aktivität arbeiten würden.

Fußnote

Gibt an, dass der Agent für die angegebene Zeitdauer an einer anderen Aktivität gearbeitet hat.

Präsentation

Der fertiggestellte Bericht wird nach folgender Hierarchie zusammengefasst:
Unternehmen
Geschäftsbereich
Standort
Datumsbereich "Woche"
Team
Aktivität
Agent