Verwenden Sie das Dialogfeld "Sortieren", um die Wochen- oder Intraday-Ansichten zu sortieren.
Wählen Sie das Objekt, nach dem Sie sortieren möchten. Agentenname ist die Standardsortieroption. Wenn Agenten nicht die Option haben, nach der Sie sortieren, erscheinen sie als Letzte in der Liste.
Wochenansicht – Team-Name, Vertrag, Agentenname (Vor- oder Nachname) oder Agentenrang. Sie können in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge sortieren. Beachten Sie bitte, dass der Agentenrang aufgrund von Einschränkungen, die durch die Mehrfachsortierung nach Agentenname und -rang entstehen, in anscheinend umgekehrter Reihenfolge sortiert wird.
Intraday-Ansicht – Team-Name, Vertrag, Agentenname (Vor- oder Nachname), Überstunden, Bezahlte Stunden, Gesamtstunden, Startzeit der Schicht oder Startzeit der ersten Ausnahme.
Hinweis: Wenn Sie "Startzeit der ersten Ausnahme" auswählen, erscheinen Agenten mit Ganztagsausnahmen nach den Agenten mit Teilzeitausnahmen. Agenten ohne Ausnahmen erscheinen am Ende der Liste.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Anwenden.
Die Ansicht wird nun nach dem ausgewählten Objekt sortiert. Wenn Sie eine Szenarienansicht sortiert haben, bleibt diese Sortierfolge erhalten, bis Sie das Szenario schließen.