Standorte (und Erstellungsoptionen) auswählen

Verwenden Sie das Fenster "Standort wählen" des Assistenten für die Dienstplanerstellung, um einen oder mehrere Standorte sowie spezielle Dienstplanerstellungsoptionen für jeden Standort zu wählen.

In diesem Fenster wird eine Tabelle mit einer getrennten Zeile für jeden verfügbaren Standort angezeigt. Innerhalb jeder Zeile befinden sich Spalten, die Erstellungsoptionen enthalten.

Die Spalten enthalten folgende Erstellungsoptionen:

Standort

Jede Zeile enthält einen Standort, der sich im aktuell ausgewählten Dienstplan-Szenario befindet. Sie müssen mindestens einen Standort auswählen.

Wenn Sie keinen Standort sehen, den Sie einbeziehen möchten, brechen Sie hier ab und erstellen Sie ein neues Dienstplan-Szenario, das diesen Standort enthält. Verwenden Sie dann diesen Standort als Ausgangspunkt für Ihre Dienstplanerstellung.

Einzelnen Skill erzwingen

Wenn Sie diese Option auswählen, können Sie einen Agenten, der über mehrere Skills verfügt, nur für eine Aktivität pro Arbeitstag einplanen.

Wenn Sie diese Option deaktivieren, kann der Agent für mehrere Aktivitäten am gleichen Tag eingeplant werden.

Erforderliche verwenden

Wenn Sie diese Option aktivieren, wird der Dienstplan mit der Prognose "Erforderliche Belegschaft" (nicht mit der Prognose "Berechnete Belegschaft") erstellt.

Monatliche Einschränkungen für den ersten Monat deaktivieren

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn der erste Monat nicht vollständig ist (falls Sie die Zeit ab der Monatsmitte planen) und keine Verlaufsdaten für den Beginn des Monats vorhanden sind. In dieser Situation kann die Dienstplanerstellung monatliche Einschränkungen (z. B. Mindest- oder Maximalanzahl an Arbeitsstunden pro Monat) nicht korrekt berücksichtigen.

Wenn Sie dieses Kontrollkästchen aktivieren, werden die Einschränkungen für diesen Monat gelockert.

Agenten mischen

Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, wird der Agentenpool vor der Dienstplanerstellung nach dem Zufallsprinzip gemischt. (Das Zufallsprinzip stellt sicher, dass das Dienstplanergebnis unabhängig von der Reihenfolge ist, in der Agenten in den Dienstplanalgorithmus geladen werden.

Teamregeln verwenden

Wenn diese Option ausgewählt ist und Sie die Synchronisierung von täglichen Dienstplänen für einen oder mehrere Ihrer Verträge konfiguriert haben, werden die Startzeiten für Agenten im gleichen Team, innerhalb des konfigurierten Schwellenwerts, synchronisiert.

Wenn diese Option ausgewählt ist und Sie die Synchronisierung von täglichen Dienstplänen für einen oder mehrere Ihrer Verträge konfiguriert haben, ist die nächste Seite im Assistenten "Erstellungsparameter angeben", wo Sie Parameter für "Team-Synchronizität", "Wunscherfüllungsoptionen", "Profile optimieren" und "Profile zu Teams zuweisen" angeben können.

Gewährte Agenten aus Teamregeln ausschließen

Wenn Sie diese Option aktivieren, werden Agenten mit gewährten Ganztagsausnahmen oder Arbeitsstunden bei erzwungener Teamsynchronisierung nicht berücksichtigt.

Hinweis:
Diese Option sollten Sie immer dann wählen, wenn Sie Teamregeln verwenden.

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