Ansicht "Liste der Tauschvorgänge"

Verwenden Sie die Ansicht "Liste der Tauschvorgänge", um anstehende Dienstplan-Tauschvorgänge von Agenten zu überprüfen und zu verwalten. Die Ansicht zeigt eine Tabelle mit von Agenten vorgeschlagenen Dienstplan-Tauschvorgängen an und enthält eine standardmäßige Datumsauswahl, Schaltflächen zum Annehmen oder Ablehnen der Tauschvorgänge sowie eine Dropdown-Liste, über die der Inhalt der Tabelle bearbeitet werden kann.

Die folgenden Abschnitte behandeln:

Anzeigen der Liste der Tauschvorgänge

So zeigen Sie die Ansicht "Liste der Tauschvorgänge" an:

  1. Klicken Sie in der Modul-Baumstruktur auf Tauschen > Liste der Tauschvorgänge.

Die Ansicht "Liste der Tauschvorgänge" wird angezeigt.

  1. Wählen Sie in der Objekt-Baumstruktur einen Standort, Teams und/oder Agenten aus.

Sie können unter Geschäftsbereichen die Standorte und unter Standorten die zugehörigen Teams und Agenten einblenden. Sie können eine beliebige Anzahl an Agenten und/oder Teams innerhalb eines einzelnen Standorts auswählen.

Ein Tausch kann nur zwischen Agenten desselben Standorts durchgeführt werden. Bei Auswahl eines neuen Standorts bzw. zugehöriger Teams/Agenten wird jede vorherige Auswahl für einen anderen Standort entfernt.

  1. Klicken Sie auf Daten einholen, um die Tabelle für die ausgewählten Agenten zu füllen.

Verwenden der Tabelle

Die Tabelle "Liste der Tauschvorgänge" enthält alle vorgeschlagenen Dienstplan-Tauschvorgänge, die folgenden Kriterien entsprechen:

Jeder vorgeschlagene Tauschvorgang wird in zwei Zeilen angezeigt. (Wenn rechts eine Bildlaufleiste angezeigt wird, können Sie diese verwenden, um weitere Tauschvorgänge anzuzeigen.) Die Tabelle besteht aus folgenden Spalten:

Datumswerte

Start- und Enddatum für den vorgeschlagenen Tauschvorgang.

Agent

Namen beider in den Tausch involvierten Agenten.

[Wochentage]

Dienstplaninformationen des Agenten für den Tag des Tauschvorgangs. Der Inhalt der Zellen entspricht Ihrer Auswahl in der Dropdown-Liste Daten anzeigen für.

Falls der Agent an diesem Tag für keine Schicht eingeplant ist, enthält die Zelle folgende Angaben: Arbeitsfreier Tag, Urlaub, Arbeitsstunden (für geplante Arbeitsstunden ohne Schicht) oder den Namen einer Ausnahme (für geplante Ganztagsausnahmen). Eine leere Zelle bedeutet, dass dieser Tag im vorgeschlagenen Tausch nicht enthalten ist.

Bezahlte Stunden Gesamt

Gesamtanzahl bezahlter Stunden im Tauschvorschlag.

Details

Schaltfläche zum Anzeigen der Details des Dienstplans für beide in den Tausch involvierten Agenten.

Annehmen oder Ablehnen von Tauschvorschlägen

So nehmen Sie einen vorgeschlagenen Tausch an oder lehnen ihn ab:

  1. Klicken Sie auf einen oder mehrere Tauschvorgänge in der Tabelle, um diese(n) auszuwählen.

  2. Wählen Sie auf der rechten Seite der Ansicht (oder im Menü "Aktionen") eine der folgenden Optionen:

Daten anzeigen für

In dieser Dropdown-Liste können Sie auswählen, was in den Zellen der Tabelle für die einzelnen Tage angezeigt werden soll:

Arbeitsstunden Gesamt

Gesamtarbeitszeit für jeden einzelnen Tag.

Arbeitsbeginn/-ende

Start- und Endzeit für die Arbeitsdauer des Agenten. (Standardanzeigeoption)

Schichtnamen

Namen der zugewiesenen Schichten der Agenten für jeden einzelnen Tag.