Verwenden Sie das Fenster "Meldungen überprüfen", um Warnungen und Fehlermeldungen zu verwalten, die beim letzten Erstellen, Überprüfen oder Neuerstellen des Dienstplans generiert wurden.
Die folgenden Abschnitte behandeln:
Das Fenster "Meldungen überprüfen" enthält die folgenden Steuerelemente:
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Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um einen Standort zu wählen. |
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Überprüft |
Aktivieren Sie die Kontrollkästchen in dieser Spalte, um Meldungen zu markieren, die Sie überprüft haben. |
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Meldung |
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Speichert Ihre Auswahl für "Überprüft". |
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Hinweis: Wenn die Dienstplanerstellung oder -Validierung die folgenden Warnungen generiert, wird der hier gezeigte Variablentext in geschweiften Klammern { } durch den tatsächlichen Wert ersetzt.
Warnung[1] – Das Arbeitspensum von Agent {A} kann nicht weiter angehoben werden, um die Anforderungen für den Planungszeitraum zu erfüllen.
Die Stundenzahl für diesen Agenten innerhalb des Planungszeitraums liegt wie im Vertrag beschrieben unter den minimalen Anforderungen für den Planungszeitraum. Dies ist möglicherweise der Fall, wenn der Agent gezwungen ist, Urlaub zu nehmen. Erzwungene arbeitsfreie Tage werden normalerweise durch unrealistische vertragliche Einschränkungen für Wochenenden und arbeitsfreie Tage verursacht. Andere mögliche Ursachen für erzwungene arbeitsfreie Tage sind z. B.: die Tag-zu-Tag-Zeitbegrenzung wird nicht erreicht, es sind keine Schichten an diesem Tag verfügbar oder die Einschränkungen für arbeitsfreie Tage erfordern einen arbeitsfreien Tag. Wenn der Agent jedoch in der Mitte eines Planungszeitraums zu arbeiten beginnt, kann die Arbeit innerhalb desselben nicht auf den normalen Wert angehoben werden. Daher sollte die Warnung entweder ignoriert oder die Historie des Agenten für den Beginn des Planungszeitraums eingegeben werden.
Warnung[2] – Das Arbeitspensum von Agent {A} kann nicht verringert werden, um die Anforderungen für den Planungszeitraum zu erfüllen.
Die Stundenzahl für diesen Agenten innerhalb des Planungszeitraums liegt wie im Vertrag beschrieben über den maximalen Anforderungen für den Planungszeitraum. Dies ist normalerweise der Fall, wenn die festgelegte Anzahl der täglichen bzw. wöchentlichen Stunden die Einschränkung der Stunden innerhalb des Planungszeitraums nicht einhält.
Warnung[3] – Der Dienstplaner konnte in der mit Tag {B} beginnenden Woche für Agent {A} keinen arbeitsfreien Tag zuweisen.
In der angegebenen Woche wurde keinem Agenten ein arbeitsfreier Tag zugewiesen, damit die Mindestanforderungen des Agenten für arbeitsfreie Tage pro Woche erfüllt werden. Dieser Fall kann eintreten, wenn durch die Regelungen für arbeitsfreie Tage für den Vertrag und die Wochenend-Fairnessregeln ein obligatorisches Muster zuzuweisender arbeitsfreier Tage entsteht, das nicht mit der Mindestanzahl arbeitsfreier Tage pro Woche übereinstimmt.
Warnung[4] – Agent {A} wurden in der mit Tag {B} beginnenden Woche bereits zu viele arbeitsfreie Tage zugewiesen.
Der Benutzer hat einem Agenten in der angegebenen Woche mehr arbeitsfreie Tage zugewiesen als entsprechend den Einschränkungen für den Agenten zulässig sind. Durch die Regelungen für Wochenenden und/oder arbeitsfreie Tage für diesen Vertrag wird die Anzahl der zulässigen arbeitsfreien Tage beschränkt.
Warnung[5] – Das Arbeitspensum von Agent {A} kann nicht weiter angehoben werden, um die wöchentlichen Anforderungen in der mit Tag {B} beginnenden Woche zu erfüllen.
Die Anzahl der für diesen Agenten in der angegebenen Woche geplanten Stunden liegt wie im Vertrag beschrieben unter den minimalen wöchentlichen Anforderungen für den Agenten. Mögliche Ursachen finden Sie unter Warnung[1].
Warnung[6] – Das Arbeitspensum von Agent {A} kann nicht verringert werden, um die wöchentlichen Anforderungen in der mit Tag {B} beginnenden Woche zu erfüllen.
Die Anzahl der für diesen Agenten in der angegebenen Woche geplanten Stunden liegt wie im Vertrag beschrieben über den maximalen wöchentlichen Anforderungen für den Agenten. Mögliche Ursachen finden Sie unter Warnung[2].
Warnung[7] – Die Einschränkungen von Vertrag {A} von Agent {B} am Tag {C} treffen auf keine Schicht zu.
Die vertraglichen Einschränkungen für den angegebenen Agenten trafen zum angegebenen Tag auf keine Schicht zu. Normalerweise bedeutet dies, dass die Dauer der Schicht nicht der täglichen oder wöchentlichen Arbeitszeitbegrenzung für den Vertrag entspricht oder die speziellen Einschränkungen oder Ausnahmen an diesem Tag alle verfügbaren Schichten für den Agenten verhindern.
Warnung[8] – Es gibt keine Schichten, die den Einschränkungen für Agent {A} an Tag {B} entsprechen => Agent erhält einen arbeitsfreien Tag.
Der Dienstplaner muss einen arbeitsfreien Tag für diesen Agenten ansetzen, weil für diesen Tag keine Schichten mit den Einschränkungen des Vertrags für den Agenten übereinstimmen. Wenn eine Schicht so konfiguriert ist, dass sie an diesem Tag verfügbar ist, signalisiert diese Warnung eine unzulässige Konfiguration der Schicht oder einer zugehörigen Mahlzeit. Stellen Sie sicher, dass die Dauer der Schicht und der Mahlzeit gültig ist.
Warnung[9] – Mahlzeit {A} wird aus Schicht {B} entfernt, da sie nicht mit den Einschränkungen für Beginn/Ende der Schicht übereinstimmt.
Inkonsistente Daten liegen vor. Schichten werden z. B. mit einer Mahlzeit definiert, aber es gibt keine Möglichkeit, eine Mahlzeit in diese Schicht einzuplanen. In diesem Fall wird die Mahlzeit aus der Definition der Schicht entfernt und ignoriert. Diese Schicht wird nicht für die Einsatzplanung verwendet. Diese Meldung wird oft mit der oben beschriebenen Warnung[8] ausgegeben.
Warnung[10] – Nicht ausreichende Kapazität für Tag {A}, Aktivität {B}, Zeittakt {C}: {D} Agenten angefragt, {E} verfügbar.
Für diesen Zeittakt wurden nicht genügend Agenten eingeplant, um die angegebene Aktivität zu decken.
Warnung[11] – Umgebungsbeschränkungen erzwingen einen arbeitsfreien Tag für Agent {A} an Tag {B}.
Das minimale Intervall zwischen zwei Arbeitstagen (wie in den Richtlinien/Standortregeln definiert) kann nicht erfüllt werden. Deshalb muss der Einsatzplaner dem Agenten einen arbeitsfreien Tag zuweisen.
Warnung[12] – Pausenbeschränkungen wurden für Agent {A} zum Tag {B} gelockert, um Pausen zu planen.
Der Dienstplaner konnte keine Pause einplanen, die gegen keine der Einschränkungen für diesen Agenten am angegebenen Tag verstößt. Die gemäß den Einschränkungen bestmöglichen Pausen werden jedoch zugewiesen.
Warnung[13] – Agent {A} hat zu viele Verfügbarkeitswünsche; die maximal zulässige Anzahl betrug {B}, deshalb wurde der Zufriedenheits-Prozentsatz auf {C} verringert.
Der Agent hat mehr Verfügbarkeitswünsche beantragt als der Einsatzplaner zuweisen konnte. Deshalb wurde der Wunscherfüllungs-Prozentsatz herabgesetzt. Dies ist möglicherweise der Fall, wenn Einschränkungen wie die Tag-zu-Tag-Zeitbegrenzung, die Schichtwiederholungen oder die Abstimmung von Team-Startzeiten die Erfüllung aller Wünsche unmöglich machen. Dieser Fall kann auch auftreten, wenn die Einschränkung für arbeitsfreie Tage einem Schichtwunsch widerspricht.
Warnung[14] – Mahlzeit {A} in Konflikt mit Mahlzeit {B} für Schicht {C}.
Zwei Mahlzeiten oder Schichtabschnitte stehen mit einer bestimmten Schicht in Konflikt. In diesem Fall wird die erste der beiden Mahlzeiten oder aufgeteilten Pausen aus der Schicht entfernt.
Warnung[15] – Agent {A} hat wenige Verfügbarkeitsanfragen durchgeführt; die maximale erwartete Anzahl betrug {B}, deshalb wurde der Zufriedenheits-Prozentsatz auf {C} erhöht.
Der Agent hat sehr wenige Verfügbarkeitseinstellungen beantragt. Da der Einsatzplaner die meisten oder alle Einstellungen zuweisen konnte, wurde der Wunscherfüllungs-Prozentsatz heraufgesetzt. Dies ist möglicherweise der Fall, wenn eine Arbeitszeit für einen Agenten festgelegt ist, die mit seinen Verfügbarkeitseinstellungen übereinstimmt, wie z. B. im Fall von Abstimmungsbeschränkungen.
Warnung[16] – Die Zeittakt-Einschränkung {A} wird nicht erfüllt für die ursprünglichen Werte von Mahlzeit {B}.
Wenn Sie einen Anfangszeittakt für eine Mahlzeit angeben, müssen Sie andere Einschränkungen berücksichtigen. (Stellen Sie z. B. sicher, dass sich die Mahlzeit nicht mit anderen Dienstplanobjekten überschneidet.)
Warnung[17] – Verlaufsdaten zu den Agenten sind nicht verfügbar, Einschränkungen zum Planungszeitraum werden daher ignoriert.
Der Planungszeitraum beginnt nach dem ersten Tag des vorgesehenen Zeitraums, jedoch liegen keine Erfahrungswerte zu dem Planungszeitraum vor. Da nicht festgestellt werden kann, wie viel der Agent vor der Dienstplanerstellung bereits gearbeitet hat, werden Einschränkungen zum Planungszeitraum ignoriert, aber nur für diesen Planungszeitraum. Eine provisorische Lösung besteht darin, einen Dienstplan zu veröffentlichen, der die Daten vor den Daten des Dienstplans, der diese Meldung verursacht hat, abdeckt.
Warnung[19] – Diese Warnung kann eine der folgenden Bedeutungen haben:
Die Besprechung {A} konnte nicht geplant werden.
Die Besprechung {A} konnte nicht zum Tag {B} geplant werden.
Die Besprechung {A} konnte nicht zu den Tagen {B} bis {C} geplant werden.
Die gewünschte Besprechung kann nicht wie eingegeben angesetzt werden. Entweder wurde kein Tag gefunden, der den Anforderungen für die Besprechung entspricht, oder die Besprechung konnte nicht geplant werden.
Warnung[20] – Nicht genügend Sitzplätze verfügbar an Tag {A} um {B} Uhr.
Für die geplanten Agenten sind für diesen Zeitschritt nicht genügend Sitzplätze verfügbar. In einigen Fällen können dadurch die Einschränkungen für die Agentenstunden und/oder die Einschränkungen für arbeitsfreie Tage verletzt werden.
Warnung[21] – Nicht genügend Sitzplätze verfügbar an Tag {A} bei Zeit {B} und Aktivität {C}.
Aufgrund der Einschränkung "Maximal verfügbare Plätze" können für die angegebene Aktivität nicht alle Agenten eingeplant werden. Die Agenten werden vom Einsatzplaner zwar eingeplant, aber für jeden Zeittakt, für den mehr Agenten als Arbeitsplätze zur Verfügung stehen, wird diese Warnung generiert. Die Einschränkung "Maximal verfügbare Plätze" für jede Aktivität kann nur für die Mehrfach-Skill-Planung verwendet werden. Mögliche Ursachen für diese Warnung sind ungenügende Flexibilität der Einschränkungen für Stunden und/oder arbeitsfreie Tage, wodurch die Agenten gezwungen sind, zu arbeiten, obwohl sie nicht benötigt werden.
Warnung[22] – Seniorität von Agent {A} ist auf {B} gesetzt. Dieser Wert ist höher als 100.000, daher wird die Seniorität auf 100.000 gesetzt.
Die Seniorität des angegebenen Agenten ist größer als 100.000. Bei der normalen Verwendung des Workforce Managers sollte dieser Fall nicht eintreten.
Warnung[23] – Das Datumsintervall von {A} bis {B} von Einschränkung {C} ist nicht im genau definierten Zeitraum enthalten, daher wird der äußere Teil dieser Einschränkung ignoriert.
Diese Einschränkung gilt für einen längeren Zeitraum als den Planungszeitraum. Nur der Zeitraum, der durch den Dienstplan gedeckt wird, ist "genau definiert". Einschränkungen, die über den Planungszeitraum hinausreichen, werden bei der Planerstellung nicht berücksichtigt. Bei der normalen Verwendung des Workforce Managers sollte dieser Fall nicht eintreten.
Warnung[24] – Ein inkompatibler Schichtwunsch und Ausnahmen für bezahlte Stunden an Tag {A} für Agent {B}, deshalb hat die Ausnahme Vorrang.
Sowohl ein Wunsch als auch gewährte bezahlte Stunden wurden im Personalsystem festgelegt. Der Einsatzplaner akzeptiert die bezahlten Stunden und ignoriert den Schichtwunsch.
Warnung[25] – Beachten Sie, dass Einschränkungen für Team, maximale Sitzplatzanzahl, Tages-, Wochen- und Monatsplanung für Agent {A} an Tag {B} flexibel sind.
Sie können flexible Einschränkungen außer Kraft setzen, wenn ein Planungskonflikt auftritt. Mögliche Ursachen sind:
Mindestens ein Agent verfügt über einen Turnusdienstplan, der nicht mit den Einschränkungen für die Team-Synchronizität übereinstimmt.
Für einen Agenten liegt eine Einschränkung vor, die eine Schicht außerhalb des Bereichs der Team-Startzeit erfordert.
Die Einschränkung "Maximal verfügbare Plätze" konnte nicht eingehalten werden. Dies ist normalerweise der Fall, wenn die Konfiguration nicht ausreichend Flexibilität bei den Einschränkungen für die Zuweisung arbeitsfreier Tage und bezahlter Stunden zulässt.
Verletzungen werden möglicherweise verursacht, wenn die Einschränkungen für arbeitsfreie Tage am Wochenende und die minimale/maximale Anzahl aufeinander folgender arbeitsfreier Tage gekoppelt werden. Die Verletzung wöchentlicher und/oder monatlicher Einschränkungen weist normalerweise auf einen schwerwiegenden Konfigurationsfehler hin.
Warnung[26] – Urlaub (Überstundenausgleich) für Agent {A} an Tag {B} verringerte die wöchentlichen/monatlichen Ziele um {C} Stunden.
Ein bezahlter arbeitsfreier Tag (ein zusätzlich zu den regulären arbeitsfreien Tagen gewährter, bezahlter "Bonustag") wurde für den Agenten am angegebenen Tag eingeplant. Deshalb wurden wöchentliche und monatliche Arbeitspensumziele um eine bestimmte Anzahl von Stunden verringert.
Warnung[27] – Urlaub (Überstundenausgleich) für Agent {A} an Tag {B} erhöhte die wöchentlichen/monatlichen Ziele um {C} Stunden.
Ein bezahlter arbeitsfreier Tag (ein zusätzlich zu den regulären arbeitsfreien Tagen gewährter, bezahlter "Bonustag") wurde für den Agenten am angegebenen Tag eingeplant. Deshalb wurden wöchentliche und monatliche Arbeitspensumziele um eine bestimmte Anzahl von Stunden heraufgesetzt.
Warnung[28] – Durch erzwungenen arbeitsfreien Tag für Agent {A} an Tag {B} wurden die wöchentlichen/monatlichen Ziele um {C} Stunden verringert.
Sich widersprechende vertragliche Einschränkungen erzwingen einen arbeitsfreien Tag für den Agenten. Normalerweise ist die Ursache dafür eine Kombination aus den Regelungen für minimal/maximal aufeinander folgende arbeitsfreie Tage und arbeitsfreie Tage am Wochenende. Außerdem können abgelehnte Schichten die Ursache sein.
Warnung[29] – Einschränkung für maximale Anzahl der Schichtwiederholungen für Agent {A} und Schicht {B} kann nicht erreicht werden.
Der Einsatzplaner kann keine andere Schicht planen, weil die Einschränkung für die maximale Anzahl der Schichtwiederholungen verletzt wird. Dieser Fall kann eintreten, wenn eine andere Schicht abgelehnt wird oder wegen Konfigurationsbeschränkungen nicht verfügbar ist. Außerdem kann die Einschränkung für die Abstimmung der Startzeiten die Ursache sein, wenn diese aufgrund wechselnder Schichten nicht eingehalten werden kann.
Warnung[30] – Die Einschränkung für die minimale Anzahl der Schichtwiederholungen für Agent {A} und Schicht {B} kann nicht erreicht werden.
Der Einsatzplaner kann Schichteinschränkungen bezüglich der minimalen Anzahl an Stunden/Tagen, die für den angegebenen Agenten und die angegebene Schicht konfiguriert wurden, nicht einhalten. (siehe Warnung[29] oben).
Warnung[31] – Einschränkung des Typs {A} für Agent {B} konnte nicht eingehalten werden.
Der Einsatzplaner konnte die Dienstplanobjekte für den Agenten, der durch die angegebene Einschränkung gefordert wird, nicht zuweisen. Dies kann von einem Konflikt aufgrund einer Kombination von Einschränkungen herrühren.
Warnung[32] – Agent {A} kann ein erforderlicher Zeitraum an arbeitsfreien Tagen nicht zugewiesen werden.
Für den Agenten ist ein arbeitsfreier Tag fällig, aber der Einsatzplaner konnte keinen möglichen Zeitraum finden, in dem der arbeitsfreie Tag angelegt werden kann. Dieser Fall tritt manchmal ein, wenn die Mindestanzahl der Tage pro Woche oder die Mindestanzahl der Wochenendtage pro Monat ein Muster arbeitsfreier Tage erfordert, das nicht mit der Einschränkung für den Zeitraum kompatibel ist, in dem arbeitsfreie Tage angelegt werden können.
Warnung[33] – Es konnten auch keine Pausen mit gelockerten Einschränkungen für Agent {A} an Tag {B} geplant werden.
Einsatzplaner konnte dem Agenten am angegebenen Tag keine Pause zuweisen.
Warnung[34] – Die Starttakt-Einschränkung {A} wird nicht erfüllt für die ursprünglichen Werte von Schicht {B}.
Prüfen Sie, ob die Startzeit der Schicht mit dem beantragten Zeittakt kompatibel ist.
Warnung[35] – Der Dienstplaner konnte Agent {A} keine arbeitsfreien Tage zuweisen.
Aufgrund eines Konflikts zwischen Einschränkungen konnte der Einsatzplaner keine zufriedenstellende Folge arbeitsfreier Tage für diesen Agenten anlegen. Normalerweise ist die Ursache dafür eine Kombination aus den Regelungen für minimal/maximal aufeinander folgende arbeitsfreie Tage und arbeitsfreie Tage am Wochenende.
Warnung[36] – {A} Prozent der Abdeckung für Aktivität {B} hat sich aufgrund von getauschten Plänen nach Planfestlegung an Tag {C} verschlechtert.
Aufgrund der Seniorität hat sich die Abdeckung der angegebenen Aktivität um einen bestimmten Prozentsatz verringert. Dieser Prozentsatz basiert auf den Agenten, deren Dienstpläne aufgrund von Senioritätsrechten geändert wurden. Wenn dieser Effekt nicht erwünscht ist, müssen Sie anstelle der Einstellungen "Teilweise geregelt" oder "Ungeregelt" im Assistenten für die Dienstplanerstellung die Option "Strikt" auswählen.
Warnung[37] – Agent {A} hat sehr wenige Verfügbarkeitswünsche beantragt. {B} Anträge wurden gewährt, deshalb wurde der Zufriedenheits-Prozentsatz auf {C} erhöht.
Der Agent hat wenige Verfügbarkeitswünsche beantragt. Eine bestimmte Anzahl wurde gewährt, deshalb wurde die Wunscherfüllungsrate um den angegebenen Wert erhöht.
Warnung[38] – Für Agent {A} liegen zu viele Verfügbarkeitsanträge vor. {B} Anträge wurden gewährt, deshalb wurde der Zufriedenheits-Prozentsatz auf {C} herabgesetzt.
Der Agent hat viele Verfügbarkeitswünsche beantragt. Nur die angegebene Anzahl konnte gewährt werden, deshalb wurde die Wunscherfüllungsrate um den angegebenen Wert reduziert.
Warnung[39] – Agent {A}hat sehr wenige Schichtwünsche beantragt. {B} Anträge wurden gewährt, deshalb wurde der Zufriedenheits-Prozentsatz auf {C} erhöht.
Der Agent hat wenige Schichtwünsche beantragt. Mehr als die erwartete Anzahl wurde gewährt, deshalb wurde die Wunscherfüllungsrate um den angegebenen Wert erhöht.
Warnung[40] – Agent {A} liegen zu viele Schichtanträge gestellt. {B} Anträge wurden gewährt, deshalb wurde der Zufriedenheits-Prozentsatz auf {C} herabgesetzt.
Der Agent hat viele Schichtwünsche beantragt. Nur die angegebene Anzahl konnte gewährt werden, deshalb wurde die Wunscherfüllungsrate um den angegebenen Wert reduziert.
Warnung[41] – Planungszeitraum beginnt in der Mitte des Monats und keine Planungshistorie steht zur Verfügung.
Für den Beginn des ersten Monats im Planungszeitraum wurde kein Dienstplan veröffentlicht.
Warnung[42] – Die Grenze des erlaubten Arbeitspensums von {A} bis {B} für Agent {C} wird nicht erreicht.
Aufgrund von Konflikten zwischen den Einschränkungseinstellungen kann die Grenze des erlaubten Arbeitspensums dieses Agenten für den angegebenen Zeitraum nicht erfüllt werden.
Warnung[43] – Die Arbeitsbeschränkung für den Planungszeitraum von {A} bis {B} für Agent {C} kann nicht eingehalten werden.
Aufgrund von Konflikten zwischen den auf den Planungszeitraum bezogenen Einschränkungseinstellungen kann die Grenze des erlaubten Arbeitspensums dieses Agenten für den angegebenen Zeitraum nicht erfüllt werden.
Warnung[44] – Agent {A} kann nicht getauscht werden, weil der Tauschzeitraum entweder eine Nicht-Standardschicht oder einen erzwungenen arbeitsfreien Tag oder eine nicht ausführbare Folge arbeitsfreier Tage enthält.
Der Dienstplan des angegebenen Agenten kann keinem anderen Agenten zugewiesen werden, da er feste Elemente enthält, die nicht ausgetauscht werden können.
Warnung[45] – Dienstplan für Agent {A} kann niemandem zugewiesen werden, deshalb wurde dieser Agent aus dem Zuständigkeitsbereich für das Tauschen von Posten entfernt.
Weil der Dienstplan dieses Agenten für keinen anderen Agenten gültig ist, kann er nicht getauscht werden.
Warnung[46] – Für Agent {A} wurde an Tag {B} im Zeittakt {C} keine Aktivität gefunden, deshalb wurde eine erzwungene Pause zugewiesen.
Keine der Aktivitäten, die diesem Agenten zugewiesen wurden, ist in den angegebenen Zeittakten verfügbar. Aus diesem Grund musste der Einsatzplaner eine Pause zuweisen. Dieser Fall tritt auf, wenn alle Aktivitäten des Agenten exklusiv sind und nicht zugewiesen werden konnten, ohne die Einschränkung "Mindestdauer für exklusive Aktivität" zu verletzen.
Warnung[48] – Für Tag {A} kommt Agent {B} nur für exklusive Aktivitäten in Frage und ist aus diesem Grund entsprechend der Zahlung nutzlos. Deshalb ist die Aktivitätsverteilung möglicherweise inkonsistent.
Der Agent wurde so konfiguriert, dass er an einer Aktivität arbeitet, für welche die Prognose keine Interaktionen angibt. Die Abdeckung des Arbeitspensums wird möglicherweise verringert, wenn diesem Agenten die nicht erforderliche Aktivität zugewiesen wird.
Warnung[49] – Die bezahlte Ausnahme oder Abwesenheit an Tag {A} für Agent {B} wurde entfernt, um eine durchführbare Schicht zu finden.
Eine Teilzeitausnahme oder Abwesenheit, die Schichteinstellungen verletzt, wurde entfernt, damit der Dienstplaner diesem Agenten eine Schicht zuweisen kann.
Warnung[50] – Die für Agent {A} konfigurierte Einschränkung für die Anzahl arbeitsfreier Tage pro Zeitraum ist nicht korrekt.
Warnung[51] – Ignorierte Aktivität {A} stimmt mit keiner Aufgabensequenz von {B} überein.
Der Dienstplaner verwendet nicht die angegebene Aktivität, da die betreffenden Einschränkungen nicht mit den Einschränkungen für die Aufgabensequenz übereinstimmen, obwohl die Aktivität in dem für die Aufgabensequenz konfigurierten Aktivitäts-Set eingeschlossen ist.
Warnung[52] – Pause {A}, Verankerung mit Start impliziert Gleichheit der minimalen/maximalen Längen ab Start.
Der Mindestabstand zwischen der Startzeit der Schicht und der Startzeit der Pause darf nicht variieren, da die Pause mit der Startzeit der Schicht verankert ist.
Warnung[53] – Keine Schicht des Vertrags von {A} entspricht den Wünschen an Tag {B} (ignorieren).
Warnung[54] – Wunschanforderung für Zeitraum ({A}..{B}) für Agent {C} kann nicht erfüllt werden und wird ignoriert.
Warnung[55] – Mahlzeit {A} passt nicht in Schicht {B}. Schicht kann nicht geplant werden.
Warnung[56] – Zeitfenster für Tag {A} von Agent {B} wurde auf [{C},{D}] verringert, um den verfügbaren Stunden der Aktivität zu entsprechen.
Warnung[57] – Pausen- und Mahlzeitsequenz für Dauer [{A},{B}] von Schicht {C} wurde als undurchführbar ignoriert. Sequenz: {D}
Warnung[58] – Pausen- und Mahlzeitsequenz für Dauer [{A},{B}] von Schicht {C} enthält keine gültige Pausenkombination.
Warnung[59] – Standardpausensequenz für Schicht {A} ist nicht durchführbar und für die Arbeitsdauer von {B} ist keine Pausensequenz vorhanden.
Warnung[60] – Ausnahme an Tag {A} für Agent {B} wird entfernt, da sie außerhalb des Tageszeitfensters liegt.
Warnung[61] – Begrenzung der Stunden pro Planungszeitraum gewährt Wünsche für Agent {B} bis {A}. Pensum wird auf {C} verringert.
Warnung[62] – Mehr als {A} Verletzungen der Einschränkungen während der Planung arbeitsfreier Tage. Es werden keine weiteren Warnungen generiert.
Warnung[63] – Einzel-Skill-Modus kann für das Definieren von Aufgabensequenzen nicht verwendet werden. Wechsel in den Mehrfach-Skill-Modus.
Warnung[64] – Die Einschränkung {A} für Agent {B}, die bei {C} beginnt und bei {D} endet, kann nicht eingehalten werden.
Die angegebene Einschränkung für diesen Agenten kann für das angegebene Datumsintervall nicht eingehalten werden.
Warnung[65] – Für Agent {A} konnten an Tag {B} einige Pausen nicht geplant werden.
Warnung[66] – Die maximale Schichtobjekt-Zeitbegrenzung für Agent {A} an Tag {B} konnte nicht eingehalten werden.
Warnung[67] – Die minimale Schichtobjekt-Zeitbegrenzung für Agent {A} konnte nicht eingehalten werden.
Warnung[68] – Schichtobjekte konnten für Agent {A} nicht zu den konfigurierten Zeitintervallen an Tag {B} eingeplant werden.
Warnung[1000] – Kalenderobjekt mit ungültiger Schicht-ID={A} wurde Agent '{B}' für Tag {C} zugewiesen.
Warnung[1001] – Ausnahme wird für Nachtschicht an Tag {A} für Agent '{B}' ignoriert. Zur Unterbringung teilweise belegter Ausnahmen steht keine genaue Arbeitszeit zur Verfügung.
Warnung[1002] – Der Wochentag des Startdatums für den Dienstplan entspricht nicht dem Starttag der Langzeitperiode. Die Langzeitperiode muss um {A} Tage zurückversetzt werden.
Warnung[1003] – Aufgabensequenz '{A}' wurde entfernt, da sie das Aktivitäts-Set '{B}' ohne Aktivitäten enthält oder weil die zugewiesenen Aktivitäten im Dienstplan-Szenario nicht vorhanden sind.
Warnung[1004] – Nullelement wird in Pausenmahlzeitliste von Schicht '{A}' ignoriert.
Warnung[1005] – Sowohl Pause als auch Mahlzeit sind kein Nullelement in Pausenmahlzeitliste von Schicht '{A}'.
Warnung[1006] – Aufgabensequenz-ID={B} von Schicht '{A}' konnte nicht gefunden werden.
Warnung[1007] – Agent '{A}' wurde kein Vertrag zugewiesen. Agent wird nicht eingeplant.
Warnung[1008] – Die Agent '{A}' zugewiesene Vertrags-ID={A} ist an Standort '{B}' unbekannt.
Warnung[1009] – Agent '{A}' verfügt über Sammelregel-ID={B}, die WFMServer nicht bekannt ist.
Warnung[1010] – Team-ID={A} von Agent '{B}' existiert an Standort '{C}' nicht.
Warnung[1012] – Aktivitäts-Set '{A}' ohne Aktivitäten wurde entfernt. Die Aktivitäten sind im Dienstplan-Szenario nicht vorhanden oder wurden falsch konfiguriert.
Warnung[1013] – ID={B} der Aufgabensequenz '{A}' wurde gelöscht, da sie ungültige Aktivitäts-Sets enthält. Prüfen Sie frühere Warnungen bei Konfigurationsproblemen mit Aktivitäts-Sets.
Warnung[1014] – Agent '{A}' ohne Aktivitäten wurde entfernt. Die Aktivitäten sind dem Agenten entweder nicht zugewiesen, fehlen im Dienstplan-Szenario oder sind nicht korrekt konfiguriert.
Warnung[1015] – Bezahlte Mindestdauer von Schicht '{A}' wird von Kombinationsliste nicht abgedeckt. Mindestdauer wurde auf {B} Stunden {C} Minuten geändert.
Warnung[1016] – Aufgabensequenz-ID={A} wurde aus Schicht '{B}' entfernt. Die Aufgabensequenz ist eventuell falsch konfiguriert oder enthält ein nicht verfügbares Aktivitäts-Set.
Warnung[1017] – Schicht '{A}' wurde entfernt, da ihr keine obligatorische Aufgabensequenz zugewiesen wurde.
Warnung[1018] – Eine oder mehrere der dem Vertrag '{A}' zugewiesenen Schichten konnte aufgrund von Konfigurationsproblemen nicht verwendet werden.
Nicht alle Schichten, die dem Vertrag zugewiesen wurden, konnten für die Einsatzplanung verwendet werden. Diese Warnung wird normalerweise ausgegeben, nachdem bereits detailliertere Warnungen zur Schichtkonfiguration ausgegeben wurden.
Warnung[1019] – Agent '{A}' wird nicht eingeplant. Szenarioaktivitäten können in keiner der Aufgabensequenzen der Vertragsschichten verwendet werden.
Das Dienstplan-Szenario enthält keine der Aktivitäten, die erforderlich sind, um Schichten mit obligatorischen Aufgabensequenzen einzuplanen.
Warnung[1020] – Aktivitäts-Sets werden für die Einsatzplanung verwendet, obwohl am Standort Aufgabensequenzen existieren.
In der Datenbank existieren Aufgabensequenzen, sie wurden jedoch nicht den Schichten zugewiesen.
Warnung[1021] – Vertrag '{A}' wurde entfernt. Die diesem Vertrag zugewiesenen Schichten sind nicht korrekt konfiguriert.
Der Vertrag hat keine verwendbaren Schichten und wurde daher aus der Einsatzplanung entfernt. Die Schichtkonfigurationsprobleme werden in anderen Warnungen beschrieben.
Warnung[1022] – Agent '{A}' mit falsch konfiguriertem Vertrag wurde entfernt.
Der dem Agenten zugewiesene Vertrag kann nicht verwendet werden. Diese Warnung folgt normalerweise auf Warnung 1021.
Warnung[1023] – Der Dienstplan des Agenten '{A}' wurde nicht neu optimiert.
Der Dienstplan des Agenten konnten während der Intraday-Einsatzplanung nicht geändert werden, da die aktuelle Konfiguration die Einsatzplanung einer gültigen Schicht an diesem Tag verhindert.
Hinweis: Wenn die Dienstplanerstellung oder -Validierung die folgenden Fehler generiert, wird der hier gezeigte Variablentext in geschweiften Klammern { } mit dem tatsächlichen Wert ersetzt.
Fehler[1] – Schicht {A} verletzt vertragliche Einschränkungen für Agent {B} an Tag {C}.
Fehler[2] – Die beschränkten Start- und Endstunden {A} und {B} sind nicht mit auferlegter Aktivität für Agent {C} an Tag {D} kompatibel.
Fehler[3] – Für Agent {A} wurde an Tag {B} keine Schicht gefunden.
Fehler[4] – Erstellung des Dienstplans wurde vom Benutzer abgebrochen.
Fehler[5] – Falsche Zeiteinheit für Zeittakt {A}.
Fehler[6] – Startdatum {A} und/oder Enddatum {B} falsch geplant.
Fehler[7] – Länge der Pause {A} ist keine unterstützte Pausenlänge.
Fehler[8] – 0 ist kein gültiger Wert für das minimale tägliche Arbeitspensum in Vertrag {A}.
Fehler[9] – Die minimalen/maximalen Einschränkungen für Vertrag {A} machen eine Planerstellung unmöglich.
Fehler[10] – Das minimale wöchentliche Arbeitspensum kann für Vertrag {A} nicht erreicht werden.
Fehler[11] – Das minimale Pensum für den Planungszeitraum kann für Vertrag {A} nicht erfüllt werden.
Fehler[12] – Der eingegebene Tag {A} liegt außerhalb des Planungszeitraums.
Fehler[13] – Aktivität {B} wurde an Tag {A} nicht angemeldet.
Fehler[14] – Die Zahlungsangaben für Aktivität {B} an Tag {A} können nicht verarbeitet werden.
Fehler[15] – Die Zahlungsangaben für Aktivität {B} an Tag {A} haben die falsche Länge.
Fehler[16] – Der Code für Vertrag {A}, den Sie für Agent {B} eingegeben haben, ist nicht gültig.
Fehler[17] – Der für Agent {B} eingegebene Aktivitätsparameter {A} ist nicht gültig.
Fehler[18] – Zu viele aufeinander folgende Tage gearbeitet: Agent {B} arbeitete vor dem Planungszeitraum {A} Tage.
Fehler[19] – Das monatliche Arbeitspensumziel {A} für Agent {B} ist nicht mit dem Vertrag {C} kompatibel: Minimum {D}, Maximum {E}.
Fehler[20] – Agent {A} kann im ersten Monat kein freies Wochenende zugewiesen werden.
Fehler[21] – Code-Nummer {A} ist kein gültiger Wert für die Bezeichnung eines Agenten.
Fehler[22] – Agent {A} wurde bereits ein Team zugewiesen.
Fehler[23] – Die Abwesenheitsart bezüglich arbeitsfreier Tage {A} für Agent {B} ist nicht gültig.
Fehler[24] – Die Wunschgewichtung {A} für Agent {B} ist nicht gültig.
Fehler[26] – Die Kosten arbeitsfreier Tage für Abwesenheitsart {A} sind nicht gültig.
Fehler[27] – Agent {A} kann an Tag {B} keine Arbeit zugewiesen werden (obwohl von den Ausnahmen oder den vorgegebenen Einstellungen gefordert).
Fehler[28] – Falscher Schichtindex: {A}
Fehler[29] – Falscher Mahlzeit-Index: {A}
Fehler[30] – Dienstplan von Agent {A} kann keinem anderen Agenten zugewiesen werden. Diesen Agenten nicht zum Tauschen von Plänen nach der Planfestlegung verwenden.
Fehler[31] – Pausenlänge {A} ist kein Vielfaches der Zeiteinheit {B}.
Fehler[32] – Der durch die Zahl {A} indizierte Wochentag ist nicht gültig (siehe Definition Schicht {B}).
Fehler[33] – Für dieses Problem {A} ist nicht genügend Speicher vorhanden; ändern Sie die Speicherparameter.
Fehler[34] – Zu viele Aktivitäten konfiguriert: {A} ist die Maximalanzahl von Aktivitäten. {B} wurde konfiguriert.
Fehler[35] – Der Dienstplan eines anderen Agenten kann nicht Agent {A} zugewiesen werden. Entfernen Sie diesen Agenten aus den getauschten Plänen nach der Planfestlegung.
Fehler[36] – Die Schicht für Agent {A} und Tag {B} konnte nicht überschrieben werden. Unbezahlte Zeiten und Arbeitszeiten sind nicht kompatibel.
Fehler[37] – Für Agent {A} und Tag {B} wurde keine passende Schicht gefunden. Wegen der Tag-zu-Tag-Zeitbegrenzung nicht zulässig.
Fehler[38] – Startzeit {A} von Aktivitätsstunden, Endzeit {B} für Aktivität {C} nicht mit geplanten Stunden kompatibel.
Fehler[39] – Anfrage an Tag {A} und Zeit {B} verstößt gegen die für die Aktivität {C} offenen Stunden.
Fehler[40] – Einander widersprechende Anforderungen für Agent {A} an Tag {B}: Agent sollte anwesend sein und gleichzeitig frei haben.
Fehler[41] – Wöchentliche/monatliche Einschränkungen können nicht erfüllt werden, da Agent {A} an Tag {B} Überstundenausgleich gewährt wurde.
Fehler[42] – Mindestens ein Dienstplan in der Wunschliste für Agent {A} kann für diesen Agenten nicht getauscht werden.
Fehler[43] – Zu viele Schichten: die maximale Anzahl ist {A}, aber mehr als {B} wurden beantragt.
Fehler[44] – Agent {A} befand sich nicht in der ersten Liste tauschbarer Agenten.
Fehler[45] – Falsche Einstellung des Zeitfensters für Agent {C}: Zeittakt {A} < Zeittakt {B}.
Fehler[46] – Die Umplanungsdaten von Agent {A} an Tag {B} stimmen nicht mit der aktuellen Mahlzeitdefinition überein. Setzen Sie die Einstellungen zurück, bevor Sie eine Umplanung durchführen.
Fehler[47] – Die Liste von Zeitfenstern für eine Besprechung zwischen {A} und {B} ist nicht korrekt.
Fehler[48] – Die das DOCset für Agent {A} festlegende Liste ist nicht korrekt.
Hinweis: DOC = Day-Off Constraint, Einschränkung für arbeitsfreie Tage.
Fehler[49] – Die Nummer {A} ist kein gültiger Wert für die Bezeichnung eines Teams.
Fehler[50] – Die Einschränkung der wöchentlichen Arbeitszeit für Agent {A} enthält ungültige Daten {B} und {C}.
Fehler[51] – Die Umplanungsdaten von Agent {A} an Tag {B} stimmen nicht mit der aktuellen Schichtdefinition überein. Ändern Sie die Einstellungen nicht, bevor Sie eine Umplanung durchführen.
Fehler[52] – Falscher Pausen-Index: {A}
Fehler[53] – Falscher Aktivitäten-Index: {A}
Fehler[54] – Falscher Aufgabensequenz-Index: {A}
Fehler[55] – Aktivität {A} gehört bereits zu Aktivitäts-Set {B} (und kann daher nicht zu Aktivitäts-Set {C} gehören).
Fehler[56] – Ungültige Pausensequenz ({A}): Alle Alternativen der Kombinationsliste müssen die gleiche unbezahlte Länge aufweisen.
Fehler[57] – Ungültige Pausensequenz ({A}): Eine Sequenz ohne Pausen erfordert minDuration=0.
Fehler[58] – Ungültige Aufgabensequenz ({A}): nicht übereinstimmende Start-/Endanker.
Fehler[59] – Exklusive Aktivitäten und Aufgabensequenzen können nicht gleichzeitig existieren.
Fehler[60] – Es wurde kein Agent definiert: Lösung abgebrochen.
Fehler[61] – Mehr als {A} Verletzungen der Einschränkungen während Einsatzplanung für arbeitsfreie Tage.
Fehler[62] – Kürzeste Schichtobjektsequenz für Schicht {A} hat Mindestdauer von {B}. Es ist eine Sequenz erforderlich, die die minimale Schichtdauer abdeckt.
Fehler[63] – Objektsequenz von Schicht {A} für längere Schicht enthält weniger unbezahlte Zeit ({B} Minuten) als kürzere Sequenz.
Fehler[66] – Interner Einsatzplanungs-Engine-Fehler.
Fehler[1000] – Das Dienstplan-Szenario konnte nicht geladen werden. Szenario-ID={A}
Fehler[1001] – Das geladene Dienstplan-Szenario enthält nicht den erforderlichen Standort. Szenario-ID={A}, Standort-ID={B}.
Fehler[1002] – Das angegebene Dienstplan-Intervall umfasst {A} Tage. Es ist jedoch mindestens eine Woche erforderlich.
Fehler[1003] – Das angegebene Dienstplan-Intervall umfasst {A} Tage. Der Planungszeitraum darf nicht länger als 6 Wochen sein.
Fehler[1004] – Das angegebene Dienstplan-Intervall umfasst {A} Tage. Der Planungszeitraum muss eine genaue Anzahl von Wochen enthalten.
Fehler[1005] – Ungültiger Langzeitperiode-Typ={A} (mehr als 6 Wochen oder weniger als 0) für Standort '{B}' gefunden.
Fehler[1006] – WFM Server hat 0 Standorte ausgegeben.
Fehler[1007] – Der Standort, für den ein Dienstplan erstellt werden soll, konnte in der Datenbank nicht gefunden werden. Standort-ID={A}.
Fehler[1008] – Die Aktivitäten konnten in der Datenbank für Standort '{B}' nicht gefunden werden.
Fehler[1009] – Aktivität '{B}' gehört zu unbekanntem Aktivitäts-Set. Set-ID={A}.
Fehler[1010] – Die Aufgabensequenz '{B}' bezieht sich auf Aktivitäts-Set-ID={A}, die in der Datenbank nicht gespeichert ist.
Fehler[1011] – Der Ankerwert {A} der Aufgabe ist falsch für Sequenz '{B}' mit Aufgabenindex={A}.
Fehler[1012] – Unbekannte Pausen-ID={A} wurde Schicht '{B}' zugewiesen.
Fehler[1013] – Unbekannte Mahlzeiten-ID={A} wurde Schicht '{B}' zugewiesen.
Fehler[1014] – Mahlzeiten-ID={A} ist in der Kombinationsliste, wurde aber nicht Schicht '{B}' zugewiesen.
Fehler[1015] – Pausen-ID={A} ist in der Kombinationsliste, wurde aber nicht Schicht '{B}' zugewiesen.
Fehler[1016] – Dienstplan kann nicht erstellt werden. Dienstplan-Szenario oder -konfiguration ist ungültig.
Fehler[1017] – Synchronisierter Schwellenwert {A} für Arbeitsbeginn liegt außerhalb des Bereichs [-1, 6] für Standort '{B}'.
Fehler[1018] – Aufgabensequenz kann im Einzel-Skill-Planungsmodus nicht geplant werden. Verwenden Sie stattdessen Multi-Skill-Planung.
Fehler[1020] – Unbekannte Kalenderobjekt-Ausnahmetyp-ID={A} wurde Agent '{B}' für Tag {C} zugewiesen.
Fehler[1021] – Für die Einsatzplanung wurden keine Aktivitäten konfiguriert. Prüfen Sie Dienstplan-Szenario und -konfiguration.
Fehler[1022] – Für die Einsatzplanung wurden keine Verträge konfiguriert. Prüfen Sie Dienstplan-Szenario und -konfiguration.
Fehler[1023] – Für die Einsatzplanung wurden keine Schichten konfiguriert. Prüfen Sie Dienstplan-Szenario und -konfiguration.
Fehler[1024] – Für die Einsatzplanung wurden keine Agenten konfiguriert. Prüfen Sie Dienstplan-Szenario und -konfiguration.
Fehler[1025] – Startdatum der Langzeitperiode für Standort '{A}' nicht definiert.
Fehler[1026] – Die Umplanung kann nicht durchgeführt werden. Der vorherige Dienstplan wurde mit einer inkompatiblen Version von WFM Builder erstellt.
Fehler[1027] – Die Umplanung kann nicht durchgeführt werden. Die Schicht aus dem ursprünglichen Dienstplan ist nicht mehr verfügbar.
Fehler[1028] – Die Umplanung kann nicht durchgeführt werden. Die Mahlzeit aus dem ursprünglichen Dienstplan ist nicht mehr verfügbar.
Fehler[1029] – Die Umplanung kann nicht durchgeführt werden. Die Zuweisung der Mahlzeiten zu Schichten wurde geändert.
Fehler[1030] – Die Umplanung kann nicht durchgeführt werden. Die Zuweisung der Schichten zu Verträgen wurde geändert.
Fehler[1031] – Die Umplanung kann nicht durchgeführt werden. Die Schichtenkonfiguration wurde geändert.
Fehler[1032] – Die Umplanung kann nicht durchgeführt werden. Die Aufgabensequenz aus dem ursprünglichen Dienstplan ist nicht mehr verfügbar.
Fehler[1035] – Es sind keine Agententagespläne für die Neuoptimierung des Dienstplans verfügbar.
Fehler[1066] – Interner Fehler.
Fehler[1067] – Nicht genügend Speicher zum Erstellen des Dienstplans. Es werden {A} MB freier Speicherplatz benötigt.
Fehler[1068] – WFM Builder konnte den Dienstplan nicht speichern.
Fehler[1069] – WFM Server-Kommunikationsproblem: {A}.
Fehler[1070] – WFM Server-Kommunikationsproblem.
Fehler[1071] – Configuration Server-Kommunikationsproblem: {A}.
Fehler[1072] – In den Builder-Verbindungen wurden mehrere WFM Server angegeben.
Fehler[1073] – WFM Server in den Anwendungsverbindungen nicht angegeben.
Fehler[1074] – '{A}'-Informationen konnten nicht vom WFM Server abgerufen werden.