Verwenden Sie das Fenster "Multimedia-Service-Ziele angeben", um Service-Level-Ziele zu definieren, wenn Sie Belegschaftsvolumen für eine Verschobene Belegschaftsaktivität erstellen, wie z. B. das Beantworten von E-Mails.
Geben Sie das prozentuale Ziel für % verschobene Arbeit in an. Geben Sie einen Wert in einem der folgenden Felder ein.
Std
Min
Sek
Alternativ können Sie auch Service-Level-Vorlage verwenden auswählen.
Wenn Sie "Service-Level-Vorlage verwenden" gewählt haben, klicken Sie auf Vorlage laden, um eine bestehende Vorlage zu laden.
Klicken Sie auf Beenden.