Verwenden Sie den Assistenten für Volumenerstellung, um Volumendaten für eine oder mehrere ausgewählte Aktivitäten mithilfe der angegebenen Parameter zu definieren.
Gehen Sie so vor, wenn Sie "Ohne" im Fenster "Allgemeine Parameter" des Assistenten für neue Prognose ausgewählt haben oder wenn Sie ein bestehendes Volumenszenario überschreiben möchten. Sind die korrekten Volumendaten bereits in der Szenariovolumen-Ansicht vorhanden, müssen Sie diesen Assistenten nicht verwenden.
Hinweis: Abhängig von der von Ihnen angegebenen Erstellungsmethode kann es notwendig sein, Verlaufsdaten zu importieren (mithilfe des WFM Configuration Utility) oder Interaktionsvolumen, durchschnittliche Bearbeitungszeit oder überschneidende Vorlagen zu erstellen, bevor Sie diesen Assistenten verwenden.
So erstellen Sie Volumendaten:
Wählen Sie ein Volumenszenario.
Klicken Sie in der Szenariovolumen-Ansicht auf die Schaltfläche "Erstellen".
Das erste Fenster des Assistenten für Volumenerstellung, Aktivitäten auswählen, wird geöffnet.
Machen Sie die notwendigen Eingaben im Fenster "Aktivitäten auswählen" und klicken Sie dann auf Weiter.
Machen Sie die notwendigen Eingaben im Fenster "Methode zur Datenerstellung auswählen" und klicken Sie dann auf Weiter.
Welche Fenster/Schaltflächen als Nächstes angezeigt werden, hängt von der ausgewählten Erstellungsmethode ab sowie davon, ob Sie eine überschneidende Vorlage verwenden möchten.
Ist als Erstellungsmethode "Wert verwenden" ausgewählt, so stellen Sie Interaktionsvolumen und/oder durchschnittliche Bearbeitungszeiten bereit und klicken auf Beenden.
Wenn als Erstellungsmethode "Expert Average Engine", "Universal Modeling Engine" oder "Verlaufsdaten kopieren" ausgewählt ist, müssen Sie im Fenster "Verlaufsdaten auswählen" die notwendigen Eingaben vornehmen.
Ist die Erstellungsmethode "Vorlagenbasiert", oder wählen Sie "Überschneidende Vorlagen verwenden" im Fenster "Verlaufsdaten auswählen" aus, so machen Sie in einem oder mehreren Fenstern zur Auswahl von Vorlagen die notwendigen Eingaben.
Wenn als Erstellungsmethode "Expert Average Engine" oder "Universal Modeling Engine" ausgewählt ist, müssen Sie im Fenster "Ereignisse auswählen" die notwendigen Eingaben vornehmen.
Nach einem Klick auf "Beenden" im letzten Fenster, erstellt WFM das Prognosevolumen und die Szenariovolumen-Ansicht wird erneut mit Ihren Ergebnissen angezeigt.