Dialogfeld "Meldungen überprüfen (speichern)"

Verwenden Sie dieses Dialogfeld, um auf Warnungen oder Fehler zu reagieren, die der Server bei Ihrem letzten Versuch, den bearbeiteten Dienstplan eines Agenten zu speichern, gemeldet hat.

Das Dialogfeld enthält die folgenden Spalten und Steuerelemente:

Team

Zeit das Team an, dem dieser Agent angehört.

Agent

Zeigt den Agent an, dessen Dienstplan diese Meldung generiert hat.

Meldung

Zeigt den Meldungstyp (entweder Warnung oder Fehler), den Nummerncode und den Meldungstext an.

Aktion

Verwenden Sie die Dropdown-Liste jeder Meldung, um eine Aktion zur Behebung der Warnung oder des Fehlers zu wählen:

Speichern

Speichert den bearbeiteten Agenten-Dienstplan. Dies ist die Standardaktion für Warnungen. Sie ist nicht verfügbar für Agentendienstpläne, deren Bearbeitungen Fehler erzeugt haben (die schwerwiegender als Warnungen sind).

Später beheben

Versucht nicht, den Agenten-Dienstplan zu speichern, behält ihn aber im Intraday-Raster, damit Sie ihn weiter bearbeiten können. Dies ist die Standardaktion für Agentendienstpläne, bei deren Bearbeitung Fehler generiert wurden.

Rückgängig

Verwirft die Änderung, die die Warnung oder den Fehler auslöst.

 

OK

Schließt das Dialogfeld, wendet die ausgewählten Aktionen an und ruft aktuelle Daten vom Server ab.

Abbrechen

Schließt das Dialogfeld, ohne zu speichern oder Daten zu aktualisieren.

Hinweis: Diese Fehler und Warnungen werden durch manuelle Dienstplanänderungen hervorgerufen, die Sie in der Intraday-Ansicht durchführen. Sie unterscheiden sich von Validierungswarnungen und -fehlern, die WFM Web bei der Dienstplanerstellung generiert.