Konfigurieren von Benachrichtigungen - Übersicht

Verwenden Sie das Modul "Benachrichtigungen" unter Konfiguration, um für die folgenden Benachrichtigungstypen E-Mails nach Standort zu erstellen und zu bearbeiten:

Standardeinstellung

WFM generiert standardmäßig keine Benachrichtigungen. Um Benachrichtigungen zu generieren, müssen Sie mindestens einen Standort zum Senden von Benachrichtigungen eines gegebenen Typs in der Registerkarte "Ziele" auswählen und speichern. Sobald Sie das getan haben, werden Benachrichtigungen des ausgewählten Typs gesendet.

Sicherheitsberechtigungen

Ihnen müssen bestimmte Sicherheitsberechtigungen in Configuration Utility zugewiesen sein. Hinweise zu den erforderlichen Berechtigungstypen finden Sie oben in den einzelnen Themen.

WFM Daemon

WFM Daemon, eine Komponente des Genesys-Servers, sendet Benachrichtigungen an Agenten und Supervisoren. Weitere Informationen zu dieser Server-Komponente finden Sie im Workforce Management 7.6 Administrator's Guide.