So erstellen Sie einen Bericht über tatsächlichen Überhang:
Wählen Sie auf der Registerkarte "Berichte" die Option Leistungsberichte aus dem Menü "Ansichten".
Wählen Sie aus der Liste im Bereich "Objekte" das Element Bericht über tatsächlichen Überhang.
Das erste Fenster des Berichts-Assistenten, "Kopfzeile", wird angezeigt.
Optional: Um eine Kopfzeile auf dem Bericht zu generieren, wählen Sie Kopfzeile anzeigen und geben den Text in das Textfeld ein.
Optional: Um den Bericht in eine Datei im CSV-Format (Comma-separated values) zu exportieren, aktivieren Sie das Kontrollkästchen
Bericht in .csv-kompatiblem Format erstellen (und wählen Sie anschließend, nachdem der Bericht erstellt wurde, Aktionen > Speichern unter... und wählen Sie Kommagetrennt als Berichtsformat). Verwenden Sie Workforce Management (WFM) nicht, um Berichte zu drucken, die Sie im ".csv-kompatiblem Format" erstellt haben, da der Ausdruck eventuell nicht korrekt ist. Um diese Dateien korrekt zu drucken, öffnen Sie diese in einem Programm, das das .csv-Format lesen kann und drucken Sie diese anschließend aus.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
Wählen Sie im Fenster "Datumsbereich" eine Unterteilung und ein entsprechendes Start- und Enddatum. (Die gewählte Unterteilung kann Ihre Datumsauswahl beschränken.)
Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
Wählen Sie im Fenster "Daten" die Standorte aus, die Sie in den Bericht aufnehmen möchten.
Sie können Geschäftsbereiche erweitern, sodass deren Standorte angezeigt werden. Sie können mehrere Optionen auswählen.
Klicken Sie auf Beenden.
Der Bericht wird im Report Viewer angezeigt.
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Standort oder Geschäftsbereich [Kopfzeile] |
Der Name und die Zeitzone des Standorts oder Geschäftsbereichs. | |
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Datum [Kopfzeile] |
Datumsbereich, der im Berichts-Assistenten ausgewählt wurde | |
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Zeittakt/Tag/Woche/Monat/X Wochen |
Die in dieser Spalte gezeigten Zeitintervalle entsprechen der Unterteilung, die Sie im Assistenten ausgewählt haben. | |
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Prognose |
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Berechnete Belegschaft |
Berechnete Belegschaft, übernommen aus Master-Prognose für den ausgewählten Zeitraum |
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% Arbeitsüberhang |
Prognostizierter gesamter Arbeitsüberhang für ausgewählten Standort in ausgewähltem Zeitraum |
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% Unproduktiver Arbeitsüberhang |
Prognostizierter gesamter unproduktiver Arbeitsüberhang für ausgewählten Standort in ausgewähltem Zeitraum |
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Dienstplan |
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Abdeckung |
Die geplante Belegschaftsabdeckung für eine Aktivität oder Multi-Site-Aktivität. |
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% Arbeitsüberhang |
Der prozentuale Zeitanteil, den der Agent für Dienstplanstatusgruppen geplant ist, die als Arbeitsüberhang definiert sind |
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% Unproduktiver Arbeitsüberhang |
Der prozentuale Zeitanteil, den der Agent für Dienstplanstatusgruppen geplant ist, die als unproduktiver Arbeitsüberhang definiert sind |
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Gesamt/Durchschnitt [Fußzeile] |
Der Gesamt- oder Mittelwert für jede Statistik über den angezeigten Zeitraum des Berichts. Angezeigt in Vollzeit-Arbeitskräfte (MAK). | |