Multimedia-Service-Level-Ziele angeben

Verwenden Sie das Fenster "Multimedia-Service-Ziele angeben", um Service-Level-Ziele zu definieren, wenn Sie Belegschaftsvolumen für eine Verschobene Belegschaftsaktivität erstellen, wie z. B. das Beantworten von E-Mails.

  1. Geben Sie das prozentuale Ziel für % verschobene Arbeit in an. Geben Sie einen Wert in einem der folgenden Felder ein.

  1. Alternativ können Sie auch Service-Level-Vorlage verwenden auswählen.

  2. Wenn Sie "Service-Level-Vorlage verwenden" gewählt haben, klicken Sie auf Vorlage laden, um eine bestehende Vorlage zu laden.

  3. Klicken Sie auf Beenden.