Bericht über Agentenkommentare

Hinweis: Dieser Bericht enthält ausschließlich Informationen über Agenten und Tage, für die Kommentare eingegeben wurden. Der Bericht wird nicht erstellt, wenn für die ausgewählten Agenten-Dienstplantage keine Kommentare vorliegen.

So erstellen Sie einen Bericht über Agentenkommentare:

  1. Wählen Sie auf der Registerkarte "Berichte" die Option Dienstplanberichte aus dem Menü "Ansichten".

  2. Wählen Sie aus der Liste im Bereich "Objekte" das Element Bericht über Agentenkommentare.

Das erste Fenster des Berichts-Assistenten, "Kopfzeile", wird angezeigt.

  1. Um eine Kopfzeile auf dem Bericht zu drucken, wählen Sie Kopfzeile anzeigen aus und geben den Text in das Textfeld ein. Unabhängig davon, ob Sie eine Kopfzeile eingegeben haben oder nicht, klicken Sie dann auf die Schaltfläche Weiter.

  2. Wählen Sie im Fenster "Szenario" ein Dienstplan-Szenario für den Master-Dienstplan. Klicken Sie dann auf Weiter.

  3. Wählen Sie im Fenster "Datumsbereich" ein Start- und Enddatum. Klicken Sie dann auf Weiter.

  1. Wählen Sie im Fenster "Daten" die Agenten, die Sie in den Bericht aufnehmen möchten.

Sie können Geschäftsbereiche erweitern, um deren Standorte, Teams und Agenten anzuzeigen. Sie können mehrere Agenten in verschiedenen Teams und Standorten auswählen. Sie können auch vollständige Teams und Standorte auswählen.

  1. Klicken Sie auf Beenden.

Der Bericht wird im Report Viewer angezeigt.

Erläuterung des Berichts über Agentenkommentare

Standort [Kopfzeile]

Der Name des Standorts.

Team [Kopfzeile]

Agenteninformationen werden Team für Team angezeigt

Datumszeitraum [Kopfzeile]

Der Gesamtzeitraum, den der Bericht abdeckt.

Tag [Kopfzeile]

Datum, für das jede Kommentargruppe gilt

Agent

Name jedes Agenten

Kommentare

Jegliche Kommentare über den Agenten, die im Fenster "Tagesdienstplan" eingegeben wurden