So füllen Sie das Fenster "Abwesenheit auswählen" aus:
Wählen Sie in der Liste "Abwesenheit auswählen" einen Abwesenheitstyp aus. Klicken Sie auf eine einzelne Zeile, um den zugehörigen Abwesenheitstyp auszuwählen. (Wenn weitere Abwesenheitstypen oberhalb oder unterhalb der angezeigten Listenobjekte vorhanden sind, wird eine vertikale Bildlaufleiste am rechten Rand eingeblendet, mit deren Hilfe Sie die übrigen Abwesenheitstypen anzeigen können.)
Die Liste zeigt alle Abwesenheitstypen an, die für den gewählten Standort im WFM Configuration Utility konfiguriert wurden. Die Spalten der Liste zeigen für jeden Abwesenheitstyp Folgendes an: Name, Kurzname, Bezahlt-Status, Anrechenbarkeit der freien Zeit auf die konfigurierten Abwesenheitseinschränkungen.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Alle anzeigen", um alle Abwesenheitstypen anzuzeigen. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um nur die Abwesenheitstypen anzuzeigen, die auf den ausgewählten Agenten anwendbar sind. Weitere Informationen finden Sie im Anhang "Abwesenheit (Grundlagen)" im Workforce Management Administrator's Guide.
Hinweis: Die Kontrollkästchen "Wird bezahlt" und "Wird angerechnet" dienen nur zu Ihrer Information. Sie können sie nicht aktivieren oder deaktivieren.
Handelt es sich um ein Teilzeitabwesenheitsobjekt, so geben Sie die Startzeit und Endzeit in die entsprechenden Textfelder ein. Tippen Sie die gewünschte Zeit direkt in das Feld ein, oder ändern Sie die angezeigte Zeit mithilfe der Auf- und Abwärtspfeile.
Wählen Sie Nächster Tag neben den Textfeldern für Startzeit und Endzeit aus, wenn die Abwesenheit am Tag nach dem Beginn der Schichten des Agenten beginnt. Oder wählen Sie Nächster Tag neben dem Textfeld "Endzeit", wenn die Abwesenheit am selben Tag beginnt wie die Schichten des Agenten, aber am Tag danach endet.
Wenn sich die Abwesenheit auf einen ganzen Tag bezieht, aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Voller Tag". Dies deaktiviert die Kontrollkästchen für Startzeit und Endzeit.
Klicken Sie auf Beenden, um die ausgewählte Abwesenheit einzufügen und den Assistenten zu schließen. Damit kehren Sie zur Intraday-Ansicht zurück.
Wenn Sie Ihre Einträge im Fenster Statustyp auswählen überprüfen oder ändern möchten, klicken Sie auf Vorherige.
Oder klicken Sie auf Abbrechen, um den Assistenten zu schließen, ohne die Abwesenheit einzufügen.