Sie haben diesen Assistenten durch Klicken auf das Symbol "Dienstpläne automatisch zuweisen"
in der Werkzeugleiste aufgerufen. Befolgen Sie folgende Schritte:
Wählen Sie einen Standort aus.
Wählen Sie ein Rangordnungssystem durch Klicken auf eines der drei folgenden Optionsfelder:
Seniorität bevorzugt Agenten entsprechend ihrem jeweiligen Einstellungsdatum.
Rang bevorzugt Agenten entsprechend ihrem jeweiligen Rang und gemäß der Festlegung durch einen Supervisor im Fenster "Agentenkonfiguration" im WFM Configuration Utility.
Seniorität + Rang bevorzugt Agenten zuerst entsprechend ihrer jeweiligen Seniorität; führt dies zu einem Gleichstand, wird als weiteres Kriterium "Rang" verwendet.
Wählen Sie ein Ziel aus (um festzulegen, welchen Agenten Dienstpläne zugewiesen werden).
Alle Agenten - Automatische Zuweisung aus dem Agenten-Pool. Nachstehend finden Sie zwei Verwendungen für diese Option:
Sie haben zuvor Profildienstpläne vorbereitet; diese sind nicht für Auswahlverfahren gedacht, sondern für 400 neue Agenten, die Sie eingestellt haben und jetzt zuweisen müssen.
Auswahlverfahren ist aufgelöst, aber Sie müssen noch einige Profildienstpläne realen Agenten zuweisen.
Nur teilnehmende Kandidaten (Standard) - Automatische Zuweisung nur solcher Agenten, die für das Auswahlverfahren geeignet sind - im Dialogfeld "Auswahl der teilnehmenden Kandidaten".
Klicken Sie auf OK, um die automatische Zuweisung zu starten, oder klicken Sie aufAbbrechen, um abzubrechen.