Wird auf folgende Module angewendet: Wochen, Intraday, Statusgruppe Gesamtwerte, Profile/Auswahlverfahren.
Verwenden Sie das Dialogfeld "Filter", um zu steuern, welche Aktivitäten und Verträge im ausgewählten Standort angezeigt werden:
Klicken Sie in einer der Ansichten – Wochen, Intraday, Statusgruppe Gesamtwerte oder Profile/Auswahlverfahren – in der Aktionen-Werkzeugleiste auf die Schaltfläche "Filtern".
Das Dialogfeld "Filter" wird geöffnet.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Agenten-Eigenschaften".
Aktivieren Sie in der Liste "Verträge" die Kontrollkästchen für die Verträge, die Sie anzeigen möchten, in einer Baumansicht der Geschäftsbereiche, Standorte und Verträge. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für Verträge, die Sie ausblenden möchten.
Standardmäßig sind alle Verträge ausgewählt.
Aktivieren oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Agenten mit übereinstimmenden Sekundär-Skills einbeziehen, um festzulegen, dass in die Hauptansicht Agenten aufgenommen werden, die auch hinsichtlich ihren Sekundär-Skills und Aktivitäten übereinstimmen.
Hinweis: Dieses Kontrollkästchen ist in der Ansicht "Dienstplanstatusgruppe Gesamtwerte" nicht verfügbar.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Dienstplanstatus".
Wenn Sie sich im Modul "Wochen", "Intraday" oder "Profile/Auswahlverfahren" befinden, wird auf dieser Registerkarte die Liste "Von Agenten bearbeitete Aktivitäten" angezeigt. Dabei handelt es sich um eine Objektbaumstruktur aus Aktivitäten, Besprechungen und markierten Zeiten. Jeder Abschnitt in dieser Baumstruktur enthält den aktuellen Geschäftsbereich, die aktuellen Standorte sowie die entsprechenden Objekte (Aktivitäten, Besprechungen oder markierte Zeiten).
ODER
Wenn Sie sich im Modul "Statusgruppe Gesamtwerte" befinden, wird auf dieser Registerkarte die Liste "Dienstplanstatusgruppen" angezeigt. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für die Gruppen, die Sie anzeigen lassen möchten. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für sämtliche Gruppen, die Sie ausblenden möchten. Standardmäßig sind alle Gruppen ausgewählt.
Standardmäßig werden alle Objekte ausgewählt.
Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für die Objekte, die Sie anzeigen lassen möchten. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Objekte, die Sie ausblenden möchten.
Klicken Sie auf OK.
Die Ansicht wird nun gemäß Ihrer Auswahl gefiltert. Wenn Sie eine Szenarienansicht gefiltert haben, bleibt dieser Filter wirksam, bis Sie das Szenario schließen. Wenn Sie jedoch einen anderen Standort auswählen und dann auf die Schaltfläche "Filtern" klicken, wird das Dialogfeld "Filter" erneut mit seinen Standardeinstellungen geöffnet.