Bericht über Agenten-Eigenschaften

So erstellen Sie einen Bericht über Agenten-Eigenschaften:

  1. Wählen Sie auf der Registerkarte "Berichte" die Option Richtlinienberichte aus dem Menü "Ansichten".

  2. Wählen Sie aus der Liste im Bereich "Objekte" das Element Bericht über Agenten-Eigenschaften.

Das erste Fenster des Berichts-Assistenten, "Kopfzeile", wird angezeigt.

  1. Um eine Kopfzeile auf dem Bericht zu drucken, wählen Sie Kopfzeile anzeigen aus und geben den Text in das Textfeld ein.

  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.

  3. Wählen Sie im Fenster "Daten" die Agenten, die Sie in den Bericht aufnehmen möchten.

Sie können Geschäftsbereiche erweitern, um deren Standorte, Teams und Agenten anzuzeigen. Sie können eine beliebige Kombination aus Agenten oder Teams an mehreren Standorten auswählen.

  1. Klicken Sie auf Beenden.

Der Bericht wird im Report Viewer angezeigt.

Erläuterung des Berichts über Agenten-Eigenschaften

Standort [Kopfzeile]

Der Bericht wird nach Standorten, nach Teams innerhalb des jeweiligen Standorts sowie nach Zeitzone des Standorts gegliedert.

Agent

Name jedes in den Bericht aufgenommenen Agenten

ID

Agenten-Identifikationsnummer.

Einstellungsdatum

Das Datum, an dem der Agent eingestellt wurde.

Vertragsende

Das Datum, an dem der Agent entfernt wurde.

Rang

Der im Configuration Utility festgelegte Rang des Agenten.

Vertrag

Der Vertragstyp, der dem Agenten zugewiesen wurde.

Turnusmuster

Das Turnusmuster des Agenten, falls diesem eines zugewiesen wurde.

Lohn

Der aktuelle Lohn für diesen Agenten.

Skills (Level)

Die Skills, die dem Agenten zugewiesen wurden.

Aktivitäten

Liste der Aktivitäten, an denen der Agent arbeiten kann.

Kommentare

Kommentare, die für den Agenten bei der Konfiguration eingegeben wurden

Abwesenheitsregel

Abwesenheitsregel, die dem Agenten zugewiesen wurde.

Abwesenheitstyp

Abwesenheitstyp, der mit der Abwesenheitsregel verknüpft ist.

Bonusstunden

Die Anzahl der Abwesenheitsstunden, die zusätzlich zu den über die üblichen Abwesenheitsregeln angesammelten Stunden erworben wurden.

Letztes Übertragsdatum

Jüngstes Datum für den Übertrag von nicht verwendeten Abwesenheitsstunden.

Stundenübertrag

Anzahl der Abwesenheitsstunden, die vom Vorjahr in das aktuelle Jahr übertragen wurden.

Stoppdatum

Datum, an dem die Abwesenheitsregel für den Agenten inaktiv wurde.