Soll/Ist-Vergleichsberichte zeigen Soll/Ist-Statistiken auf der Ebene von Geschäftsbereichen, Standorten, Teams oder Agenten an. (Eine vollständige Liste aller Workforce Manager-Berichte erhalten Sie unter Berichtsliste).
Folgende Soll/Ist-Vergleichsberichte stehen zur Verfügung:
Sie können Berichte nur für die Standorte, für die Sie Zugriffrechte haben, anzeigen und ausdrucken.
Zum Erstellen eines Berichts klicken Sie auf den Link für den Bericht (oben) und folgen den Schritten.
Für Berichte, deren Assistent das Fenster "Datumsbereich" enthält, gilt Folgendes:
Wenn Sie wöchentliche oder monatliche Unterteilung wählen, sind die Auswahlmöglichkeiten für Start- und Enddatum eventuell auf bestimmte Tage beschränkt (auf den ersten und letzten Wochentag oder den ausgewählten ersten und letzten Tag des Monats).
Wenn Sie Datumswerte eingeben, die diese Einschränkungen nicht berücksichtigen und auf Weiter klicken, wird eine Fehlermeldung angezeigt, die Sie auffordert, Ihre Auswahl zu ändern.
Wenn Sie eine Intraday-Unterteilung wählen, ist die Auswahlmöglichkeit für das Enddatum deaktiviert.