Verwenden Sie das Dialogfeld "Mahlzeit einfügen", um eine Mahlzeit in den Dienstplan eines Agenten einzufügen:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste in der Intraday- oder erweiterten Agentenansicht auf den dunkelblauen Schichtbalken eines Agenten (Sie können die Farbe mit dem Farben-Tool ändern).
Klicken Sie auf oder in die Nähe des Zeittakts, in dem die Mahlzeit beginnen soll.
Wählen Sie im daraufhin erscheinenden Kontextmenü Einfügen > Mahlzeit.
Das Dialogfeld "Mahlzeit einfügen" wird geöffnet. Es zeigt Mahlzeiten an, die mit der ausgewählten Schicht verknüpft sind.
Klicken Sie auf Alle anzeigen, wenn Sie alle Mahlzeiten sehen möchten, die für Ihren Standort konfiguriert sind.
Klicken Sie in der Liste "Einzufügendes Objekt auswählen" auf eine Mahlzeitenzeile, um sie auszuwählen.
Die ersten beiden Spalten der Liste zeigen den vollständigen und den Kurznamen jeder Mahlzeit.
Die Spalte "Stunden" enthält die jeweils konfigurierte Dauer der Mahlzeit in Stunden und Minuten.
Ein Häkchen in der Spalte "Bezahlt" gibt an, dass die Dauer der Mahlzeit bezahlt wird. (Sie können hier keine Kontrollkästchen aktivieren oder deaktivieren, um dieses Attribut zu ändern.)
Passen Sie die Start- und Endzeit wie erforderlich an.
Wählen Sie Nächster Tag, wenn die Endzeit einen Tag nach der Startzeit liegt.
Klicken Sie auf OK, um die ausgewählte Mahlzeit einzufügen und das Dialogfeld zu schließen.
Die vorherige Ansicht wird wieder angezeigt. Die neue Mahlzeit wird als hellblauer Balken angezeigt.
Hinweis: Wenn Sie eine Mahlzeit mithilfe dieses Dialogfelds einfügen, wird im Dienstplan nicht berücksichtigt, ob der Agent eine Qualifikation für die Mahlzeit hat.