Dieses Hilfefenster behandelt folgende Themen: Erstellen | Bearbeiten | Löschen | Registerkarte "Eigenschaften" | Registerkarte "Zugeordnete Standorte"
WFM bietet die Möglichkeit, mehrere Typen von Abwesenheit zu konfigurieren. Beispiele für Abwesenheitstypen sind Urlaub, Krankheit, bezahlte Abwesenheit, Feiertag und Mutterschaftsurlaub.
Standardmäßig wird in WFM der Abwesenheitstyp Urlaub erstellt. Dieser Abwesenheitstyp kann nicht gelöscht werden und gehört nicht ausschließlich zu einem Standort.
Sie können für jeden Abwesenheitstyp mehrere Abwesenheitsregeln konfigurieren. Diese Regeln legen fest, wie die einzelnen Abwesenheitstypen angesammelt werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfethema Richtlinien > Abwesenheitsregeln – Übersicht im Configuration Utility.
Hinweis: Sie weisen Agenten die Kombination von Abwesenheitstyp/Abwesenheitsregel auf der Registerkarte "Abwesenheitsregel – Zuweisungen" oder der Registerkarte "Agent – Abwesenheit" zu. Detaillierte Informationen finden Sie in den Hilfethemen Richtlinien > Abwesenheitsregeln > Abwesenheitsregeln: Zuweisungen und Konfiguration > Organisation > Agenten > Registerkarte "Agent – Abwesenheit" im Configuration Utility.
Wählen Sie die Registerkarte Richtlinien.
Wählen Sie Abwesenheitstypen aus dem Menü "Ansichten".
Klicken Sie im Bereich "Objekte" mit der rechten Maustaste auf die Standorte oder den Geschäftsbereich, mit denen bzw. dem das neue Objekt verknüpft werden soll.
Hinweis: Sie können mehrere Standorte auswählen (einfach durch mehrfaches Klicken), jedoch nur einen Geschäftsbereich.
Wählen Sie Neu aus dem Menü "Aktionen" oder das Neu-Symbol (
) aus der Werkzeugleiste.
Konfigurieren Sie das neue Objekt in der Registerkarte "Eigenschaften" und der Registerkarte "Zugeordnete Standorte" im Bereich "Daten".
Klicken Sie zum Abschluss auf Speichern.
Wählen Sie Abwesenheitstypen aus dem Menü "Ansichten".
Wählen Sie die Registerkarte "Eigenschaften" und/oder die Registerkarte "Zugeordnete Standorte" und nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.
Hinweis: Abwesenheitstypen können nicht bearbeitet werden, wenn sie im Kalender oder im Planer verwendet werden.
Wählen Sie Abwesenheitstypen aus dem Menü "Ansichten".
Wählen Sie einen oder mehrere Abwesenheitstypen aus der Liste im Bereich "Daten" (zur gleichzeitigen Auswahl mehrerer Objekte die UMSCHALT- oder STRG-Taste gedrückt halten).
Wählen Sie Löschen aus dem Menü "Aktionen" oder das Löschen-Symbol (
) aus der Werkzeugleiste.
Hinweis: Ein Abwesenheitstyp kann nicht bearbeitet werden, wenn er im Kalender oder im Planer verwendet wird.
Name des Abwesenheitstyps – Dieser Name sollte beschreibend und muss im Standort eindeutig sein.
Kurzname des Abwesenheitstyps – Dieser Name kann bis zu drei Zeichen umfassen.
Abwesenheit wird bezahlt – Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn die Abwesenheit vergütet wird.
Wird angerechnet auf Abwesenheitseinschränkungen – Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn WFM Abwesenheitsstunden dieses Typs auf die Abwesenheitseinschränkungen anwenden soll, die im Modul "Kalender" von WFM Web für Supervisoren festgelegt wurden.
Wenn Sie dieses Kontrollkästchen deaktivieren, werden auf diesen Abwesenheitstyp keine Abwesenheitseinschränkungen angewendet.
Tauschregel – Diese Regel steuert, ob Agenten Zeiträume im Dienstplan tauschen können, die Abwesenheit dieses Typs enthalten. Ein bezahlter arbeitsfreier Tag bleibt normalerweise beim Agenten, während eine Schulung im Dienstplan verbleiben kann (alle Agenten, die in der betreffenden Schicht arbeiten, nehmen an der Schulung teil). Der Standardwert lautet "Mit Dienstplan beibehalten".
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen jedes Standorts, das mit dem aktuellen Abwesenheitstyp verknüpft werden soll.
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen jedes Standorts, dessen Verknüpfung mit dem aktuellen Abwesenheitstyp aufgehoben werden soll.
Klicken Sie auf Speichern.