Dialogfeld "Pause einfügen"

Verwenden Sie das Dialogfeld "Pause einfügen", um eine Pause in den Dienstplan eines Agenten einzufügen: 

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in der Intraday- oder erweiterten Agentenansicht auf den dunkelblauen Schichtbalken eines Agenten (Sie können die Farbe mit dem Farben-Tool ändern).

  1. Wählen Sie in dem daraufhin erscheinenden Kontextmenü Einfügen > Pause.

Das Dialogfeld "Pause einfügen" wird geöffnet. Es zeigt die Pausen an, die mit der ausgewählten Schicht verknüpft sind.

  1. Klicken Sie in der Liste "Einzufügendes Objekt auswählen" auf eine Pausenzeile, um sie auszuwählen.

Die ersten beiden Spalten der Liste zeigen den vollständigen und den Kurznamen jeder Pause an.

Die Spalte "Stunden" enthält die konfigurierte Dauer der Pause in Stunden und Minuten.

Ein Häkchen in der Spalte "Bezahlt" gibt an, dass die Pausenzeit bezahlt wird. (Sie können hier keine Kontrollkästchen aktivieren oder deaktivieren, um dieses Attribut zu ändern.)

  1. Passen Sie die Start- und Endzeit wie erforderlich an.

  1. Klicken Sie auf OK, um die ausgewählte Pause einzufügen und das Dialogfeld zu schließen.

Die vorherige Ansicht wird wieder angezeigt. Die neue Pause wird als hellgrauer Balken angezeigt.