Dialogfeld "Ausnahme bearbeiten"

Verwenden Sie das Dialogfeld "Ausnahme bearbeiten", um Ausnahmen in der Intraday- oder erweiterten Agentenansicht bearbeiten.

  1. Klicken Sie im Intraday- oder Erweitertes Agenten-Raster mit der rechten Maustaste auf die Ausnahme, die Sie ändern möchten.

  1. Wählen Sie im Kontextmenü das Untermenü Bearbeiten.

  1. Wählen Sie aus dem Untermenü Ausnahme.

Sie können die Parameter der aktuellen Ausnahme entweder bearbeiten oder sie durch eine neue aus der Ausnahmeliste im Dialogfeld "Ausnahme bearbeiten" ersetzen. Die Liste enthält nur gültige Ausnahmen.

So bearbeiten Sie Ausnahmen:

  1. Wenn Sie die aktuelle Ausnahme durch eine andere ersetzen, so wählen Sie diese aus der Liste aus.

  2. Legen Sie Start- und Endzeiten fest, wenn es sich um eine Teilzeitausnahme handelt.

  3. Wenn Sie eine bezahlte Ganztagsausnahme auswählen, können Sie das Kontrollkästchen "Bezahlte Stunden angeben" aktivieren, um eine Dauer einzugeben, die von der Standardanzahl an Stunden eines Arbeitstags abweicht. Wenn Sie das Kontrollkästchen "Bezahlte Stunden angeben" aktivieren, können Sie das Textfeld "Bezahlte Stunden" bearbeiten.

Hinweis: Wenn Sie eine Start-/Endzeit eingeben, aber für "Bezahlte Stunden" keinen Wert eingeben, dann ist "Bezahlte Stunden" gleich der Endzeit abzüglich der Startzeit (dieser Wert wird bezeichnet als Gesamtstunden oder Dauer).

  1. Wählen Sie Nächster Tag neben den Textfeldern für Startzeit und Endzeit aus, wenn die Ausnahme am Tag nach dem Beginn der Schichten des Agenten beginnt. Oder wählen Sie Nächster Tag neben dem Textfeld "Endzeit", wenn die Ausnahme am selben Tag beginnt wie die Schichten des Agenten, aber am Tag danach enden.

  1. Klicken Sie auf OK, um Ihre Änderungen zu speichern, oder auf Abbrechen, um sie zu verwerfen.

Die Ansicht erscheint erneut und zeigt die bearbeitete Ausnahme an.