Verwenden Sie das Dialogfeld "Filter", um zu ändern, welche Objekte im Kalenderobjekt-Modul angezeigt werden:
Wählen Sie die Registerkarte Kalender.
Wählen Sie Kalenderobjekte aus dem Menü "Ansichten".
Wählen Sie ein oder mehrere Objekte aus dem Bereich "Objekte" aus. Ein Objekt kann sein:
In der Agenten-Baumstruktur: ein Geschäftsbereich, ein Standort, ein Team oder ein Agent
in der Aktivitäten-Baumstruktur: ein Geschäftsbereich, eine Multi-Site-Aktivität, ein Standort, eine Aktivität.
Wählen Sie ein Datum oder Daten aus dem Kalender aus.
Klicken Sie auf Daten einholen.
Klicken Sie auf das Symbol "Filter" in der Werkzeugleiste des Moduls "Kalenderobjekte" oder wählen Sie Filter aus dem Menü "Aktionen". Das Dialogfeld "Filter" wird angezeigt. Hier stehen drei Registerkarten zur Verfügung: "Kalenderobjekte", "Angeforderter Status" und "Tatsächlicher Status".
Unter Kalenderobjekte sind alle Ausnahme-Typen, Wunsch-Typen, Abwesenheitstypen und Turnusmuster aufgeführt.
Unter Angeforderter Status sind alle Status aufgeführt, die in der Spalte "Angeforderter Status" der Kalendertabelle angezeigt werden können.
Unter Tatsächlicher Status sind alle Status aufgeführt, die in der Spalte "Tatsächlicher Status" der Kalendertabelle angezeigt werden können.
Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen für diejenigen Kalenderobjekte oder Status, die Sie aus der Kalenderdarstellung ausblenden möchten. Aktivieren Sie analog die Kontrollkästchen derjenigen aktuell ausgeblendeten Objekte, die Sie anzeigen möchten.
Klicken Sie auf OK, um Ihre Änderungen zu speichern, oder auf Abbrechen, um die vorherige Auswahl wiederherzustellen.
Die Kalenderansicht wird automatisch aktualisiert, um Ihre Auswahl anzuzeigen.
Hinweis: Wenn ein anderer Benutzer eine neue Ausnahme hinzufügt, während Sie den Kalender geöffnet haben, ist der neue Ausnahmetyp im Dialogfeld "Kalenderfilter" standardmäßig deaktiviert. Um Agenten zu sehen, denen eine Ausnahme des neuen Typs zugewiesen ist, öffnen Sie das Dialogfeld "Filter", und aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den neuen Ausnahmetyp.