Creación de reglas lineales

Siga estos pasos para crear una regla lineal:

1. Navegue al paquete de reglas al que pertenecerá la nueva regla en la navegación del lado izquierdo (verifique que haya seleccionado al usuario correcto de la lista desplegable Usuario). Navegue hasta el nodo correcto de la estructura de negocio bajo el paquete de reglas, lo cual definirá el nodo en el que se creará su regla lineal. Si crea la regla lineal en el nivel del paquete de reglas, será una regla global. Seleccione el nodo en la navegación del lado izquierdo y haga clic en la ficha Reglas.
2. Haga clic en Nueva regla lineal.
3. En el Resumen de la regla, el campo ID se rellena automáticamente. No se puede editar.
4. Ingrese un nombre para la regla (por ejemplo, Oro).
5. Ingrese una breve Descripción para la regla (por ejemplo, si el cliente es miembro Oro, entonces aumente la prioridad).
6. Seleccione la Fase en la que se aplicará esta regla (clasificación, priorización o archivo para iWD. Consulte la guía Genesys Rules System Deployment para obtener más información sobre las fases).
7. Seleccione el Calendario comercial para usar con esta regla (opcional).
8. El campo Instantánea pendiente se muestra con un símbolo de marca que indica que el contenido de esta regla aún no se ha incluido en una instantánea del paquete. Ve Implementación para obtener los detalles del trabajo con instantáneas.
9. Introduzca una fecha de inicio y una fecha de finalización de la regla (opcional). Si la Fecha de finalización es anterior a la fecha actual, una advertencia le indica que la regla está fuera de rango.
10. En el panel inferior, llene las filas Si y Entonces.
1. Para agregar una Condición (Si), haga clic en Agregar condición y seleccione de la lista (por ejemplo, una condición para este escenario podría ser Si el cliente es un miembro Oro). La condición de la regla incluye el nombre de la plantilla de la regla de la cual se deriva la condición.
2. Para agregar una Acción (Entonces), haga clic en Agregar acción y seleccione de la lista (por ejemplo, una acción para este escenario podría ser Aumentar la prioridad en 100). La acción de la regla incluye el nombre de la plantilla de la regla de la cual se deriva la acción.
Importante
El número máximo de segmentos (texto más variables) en Condiciones o Acciones en reglas lineales es 9. Aparece un mensaje de error si se rebasa este límite.
3. Inserte valores para los parámetros en la tabla bajo las columnas Condición y Acción. Dependiendo de cómo el desarrollador de la plantilla de reglas configuró los parámetros, puede haber restricciones en los valores que se pueden ingresar.
11. Haga clic en Validar para validar la sintaxis de la regla lineal. La opción Validar aparece en el menú Más.
12. Haga clic en Guardar para guardar sus cambios.

Al editar reglas, tenga cuidado de no borrar su historial de navegación o datos de cookies, ya que podrían perderse los cambios no guardados.