Importación de plantillas de reglas

Importante

Una plantilla exportada con una versión anterior a 8.1.2 de GRAT no se puede importar con la versión 9.0.0. Debe volver a publicar dicha plantilla desde 8.1.3 GRDT una vez que GRAT 9.0.0 se esté ejecutando.

Puede importar plantillas de reglas desde un archivo .XML. Las plantillas de reglas se almacenan en el repositorio como activos separados, por lo que se pueden utilizar por múltiples paquetes de reglas. Las plantillas de reglas no son parte del paquete de reglas en sí mismas; el paquete de reglas hace referencia a las plantillas de reglas que necesita.

Si es necesario importar las plantillas de reglas, debe importarlas antes de importar los paquetes de reglas, ya que los paquetes de reglas hacen referencia a las plantillas que utilizan.

No es necesario importar las plantillas de reglas si está importando desde el mismo sistema (por ejemplo, respaldando o restaurando un paquete de reglas) o desde un sistema equivalente (por ejemplo, un laboratorio versus un entorno de producción). Sin embargo, si está moviendo un paquete de reglas a un nuevo sistema o enviándolo a Genesys para su servicio, debe importar tanto las plantillas de reglas como los paquetes de reglas para que, cuando se importen, todas las plantillas referenciadas estén disponibles en el sistema de destino.

Consulte Importación de paquetes de reglas para obtener detalles sobre cómo importar paquetes de reglas.

Importante

Para importar una plantilla de paquete de reglas, debe tener el permiso Crear plantilla.

Para importar una plantilla de paquete de reglas:

1. En la navegación del lado izquierdo seleccione la ficha Usuario.
2. Haga clic en Importar plantillas de regla. Se abre un cuadro de diálogo en el que se selecciona el archivo .xml a importar.

Importante

Al hacer clic en Reemplazar plantillas existentes en el repositorio se borra en el repositorio cualquier versión anterior de cada plantilla antes de que las nuevas se importen al sistema de destino. Si esta opción no está habilitada y se encuentra una plantilla existente con el mismo nombre en el repositorio, aparece un mensaje de error y finaliza la importación.

Advertencia

Tenga cuidado al cambiar plantillas o versiones de plantillas, ya que podría afectar las reglas existentes. Por ejemplo, una regla existente podría usar una condición que no existe en una versión diferente de la plantilla. Consulte con el desarrollador de plantillas de reglas para asegurarse de que está eligiendo las plantillas y versiones correctas para su aplicación.