Data Mart
Filtros y restricciones
Configuration Server respeta las configuraciones de los permisos de la compañía. Usted sólo puede tener acceso a aquellos objetos a los que se le ha concedido los permisos y privilegios de acceso.
Puede filtrar el contenido de esta lista de dos maneras:
- Escriba el nombre o parte del nombre de un objeto en el campo Filtro rápido.
- Haga clic en el icono de cubo para abrir el panel de filtro Directorio de compañía. En este panel, haga clic en la compañía que desea seleccionar. Utilice el campo Filtro rápido en este panel para filtrar la lista de compañías.
Puede ordenar los elementos de la lista haciendo clic en el encabezado de la columna. Al hacer clic en el encabezado de una columna se invierte el orden de clasificación. Puede agregar o quitar columnas haciendo clic en Seleccionar columnas.
Para seleccionar o anular la selección de varios objetos a la vez, haga clic en Seleccionar.
Campos de datos
Cada entrada se muestra con los siguientes campos de datos:
- Nombre—Nombre de la solución que hospeda iWD Data Mart.
- Aplicación—El nombre de la aplicación del nodo de tiempo de ejecución de iWD adjunto a la Solución seleccionada. Hay una relación uno a uno entre las Soluciones que requieren las aplicaciones Data Mart y el Nodo de tiempo de ejecución iWD. El primer Nodo de tiempo de ejecución iWD se puede separar de la Solución al seleccionar el nombre en blanco en este campo.
- Host—Los host en los que se instala el Nodo de tiempo de ejecución iWD. Se puede seleccionar de la lista de hosts configurados en el Configuration Manager de GAX.
- Puerto—Puerto asignado al nodo de tiempo de iWD. Campo numérico, el valor debe oscilar entre 1 y 65535, inclusive. El puerto debe ser único dentro del host.
- Directorio de scripts ETL—El directorio en el servidor en el que se almacenan las secuencias de comandos iWD Data Mart ETL. Por ejemplo, la ruta de acceso predeterminada utilizada cuando se instala iWD Data Mart es C: \Archivos de programa\GCTI\iWD Data Mart\etl.
- Número de threads—Optimización del rendimiento: Tamaño del conjunto de enlaces.
- Dimensiones ignoradas—Optimización del rendimiento: lista de las dimensiones que serán ignoradas por el trabajo Cargar intradía. Una dimensión por línea.
- Clave de dimensión predeterminada—Optimización del rendimiento: valor predeterminado que se utilizará para hacer las dimensiones ignoradas.
La ficha Registro configura las capacidades de registro internas dentro del nodo del tiempo de ejecución de iWD.
- Nivel de registro—El nivel de registro del servicio. Se debe establecer en Información a menos que Asistencia técnica de Genesys indique lo contrario. Los niveles de registro posibles son:
- Depuración—Los eventos informativos más detallados que son más útiles para depurar una aplicación
- Información—Mensajes informativos que resaltan el progreso de la aplicación
- Advertencia—Posibles situaciones dañinas.
- Error—Eventos de error que pudieran no afectar la habilidad de la aplicación para ejecutarse.
- Rastrear—activa todo el registro.
- Desactivar—desactiva todo el registro.
- Directorio de registros—El directorio en el cual se almacenarán los archivos de registro, para todos los servicios. Si comienza con / (en sistemas operativos basados en Unix) o con una letra de unidad (en Windows), se utilizará una ruta de acceso absoluta; de lo contrario, la ruta de acceso está relacionada con el directorio de instalación del nodo del tiempo de ejecución iWD.
- Nota: Es ampliamente recomendable que sólo se establezca la ruta de acceso a los archivos en un directorio que se encuentre en una máquina local, no en una ubicación remota como una unidad de red compartida. Conectarse a una ubicación remota puede tener un gran impacto en el rendimiento.
- Antigüedad de registro—Establece el número de días que los archivos de registro se deben mantener en el sistema. Un valor de 0 inhabilita este límite.
- Tamaño del registro—Establece un límite en el tamaño de un solo archivo de registro, en megabytes. Un valor de 0 inhabilita este límite.
- Archivos de registro—Establece un límite en el número de archivos de registro que se mantienen para este servicio, a excepción del archivo de registro actual. Un valor de 0 inhabilita este límite.
La ficha Base de datos define una conexión a un servidor de base de datos de Data Mart. La base de datos y usuario configurados deben existir en el servidor de base de datos. El usuario debe haber leído/escrito los permisos de lectura/escritura a la base de datos.
- Aplicación—El nombre de la aplicación del punto de acceso a la base de datos asociada a Data Mart.
- Base de datos—Nombre de la base de datos. Esto solo está disponible para servidor SQL de MS.
- SID—ID del sistema Oracle de la base de datos. El ID en el sistema (SID) de Oracle se utiliza para identificar de forma única una base de datos particular, en un sistema. Esto solo está disponible para la base de datos de Oracle.
- Servidor—El servidor de la base de datos. Se puede seleccionar de la lista de hosts configurados.
- Puerto—El número de puerto TCP del servidor de base de datos.
- Nombre de usuario mdash;El nombre del usuario de la base de datos.
- Contraseña—Contraseña para la base de datos.
- Sincronizar automáticamente—La base de datos de iWD Data Mart se inicializará automáticamente la primera vez que el servicio de base de datos y de Kettle ETL se inicien. Si se selecciona la opción Sincronización automática, esta inicialización es automática, y el servicio de la base de datos también comprobará las actualizaciones de la base de datos de iWD Data Mart siempre que esté instalada una nueva versión de iWD Data Mart. La sincronización automática también inicializará los plugins de ETL.
- URL personalizada—Agregue una URL personalizada aquí para anular cualquier valor predeterminado de base de datos de Data Mart.
La ficha Stat Server configura el trabajo de Statistics Adapter y define la conexión a Genesys Stat Server. Statistics Adapter procesa los datos estadísticos creados por el trabajo de Aggregate Stats ETL y escribe los tipos de estadísticas y filtros en la configuración para Stat Server de Genesys. CCPulse+ solicita las estadísticas de iWD desde el Stat Server, y lee los tipos de estadísticas y filtros en la configuración del Stat Server.
- Aplicación—El nombre de la aplicación de Stat Server. Se puede seleccionar de la lista de aplicaciones de Stat Server instalado. Cada Data Mart requiere de una instancia separada de Stat Server.
- Asignación de dimensión—Define cómo se asignan las dimensiones estadísticas.
- Filtro—Las dimensiones se asignan a los filtros de CCPulse+.
- Cola virtual—Las dimensiones se asignan a las colas de espera virtuales de Genesys.
- Nombre de cola virtual—Nombre de la cola de espera virtual de Genesys a la que se distribuyen las estadísticas. Sólo se aplica si la asignación de dimensión se establece en cola virtual.
- Índice de servicios—Índice de servicios estadísticos para opciones de configuración. Debería ser único dentro del conjunto de índices, asignado a servicios estadísticos servidos por la instancia específica de Genesys Stat Server.
- Nombre de archivo de la extensión—Es obligatorio para respaldar un entorno de notificación Genesys con múltiples instancias de Extensiones Java para Stat Server. Es el nombre del archivo jar de la extensión Java de Stat Server (BPR_iWD_Extension.jar). Este archivo se guarda en el directorio de instalación de Stat Server durante la instalación de las Extensiones estadísticas de iWD. La ubicación de este archivo se puede encontrar en las opciones de configuración de Stat Server como el valor de la opción java-libraries-dir en la sección java-config.
- Nombre de la sección de la extensión—Es obligatorio para respaldar un entorno de notificación Genesys con múltiples instancias de Extensiones Java para Stat Server. Esta propiedad se asigna al nombre de sección de la Extensión Java específica de Stat Server en la configuración de Stat Server.
La ficha Programas configura el programa de ejecución de tres grupos de trabajo de Data Mart. La sintaxis sigue la expresión del programa CRON estándar. Por ejemplo, la siguiente expresión hará que la tarea sea ejecutada cada 15 minutos:
0 0,15,30,45 * * * ?
Para obtener más información acerca del programa CRON, consulte [http://www.quartz-scheduler.org/documentation/quartz-2.1.x/tutorials/crontrigger Quartz Scheduler documentation]
- Intradía—El programa para el grupo de trabajo intradía: Cargar configuración, cargar intradía, intradía agregado, Aggregate Stats y Statistic Adapter. Normalmente se programa para que se ejecute cada 15 minutos.
- Histórico—El programa del grupo de trabajos históricos: Cargar histórico, agregar histórico y mantener. Normalmente está programado para que se ejecute una vez al día, después de la medianoche.
- Depuración—El programa del trabajo de depuración. Normalmente está programado para que se ejecute una vez al día, después de la medianoche.
La ficha Vencimientos configura el trabajo Mantenimiento, que elimina los hechos vencidos de las tablas Data Mart.
- Detalles de registro—Número de días después de los cuales los datos de la tarea detallada (task_fact, task_event_fact y task_work_fact) se eliminarán de la base de datos.
- Agregación 15 min—Número de días después de cuales los datos se eliminarán de las tablas agregación de 15 minutos.
La ficha Atributos de compañía permite la selección de hasta 5 atributos personalizados de una compañía, que se cargan en la dimensión CUSTOM_DIM y asociado a una compañía a través del campo CUSTOM_DIM_KEY.
- Atributo personalizado 1-5—Atributos de la compañía personalizados configurados por el usuario, se puede seleccionar de la lista de atributos personalizados para la Compañía.
La ficha Atributos de Departamento permite la selección de hasta 5 de atributos personalizados de un departamento que serán cargados en la dimensión CUSTOM_DIM y asociados a los departamentos a través del campo CUSTOM_DIM_KEY.
- Atributo personalizado 1-5—Atributos personalizados del departamento configurados por el usuario, que se pueden seleccionar de la lista de atributos personalizados para cualquier departamento dentro de la Solución.
La ficha Atributos del proceso permite la selección de hasta 5 atributos personalizados de un proceso, que se cargarán en la dimensión CUSTOM_DIM y asociarán a los procesos a través del campo CUSTOM_DIM_KEY.
- Atributo personalizado 1-5—Atributos del proceso personalizados configurados por el usuario, que se pueden seleccionar de la lista de atributos personalizados adjuntado para cualquier proceso dentro de la Solución.
La ficha Atributos de tarea define hasta 10 nombres de los atributos personalizados de una tarea que serán cargadas dentro de los campos de atributos personalizados task_fact (CUSTOM_ATTRIBUTE 1-10). Los nombres deben comenzar con una letra y admiten caracteres alfanuméricos y el guión bajo.
Para que el Kettle los recolecte, es necesario crear campos en la Base de datos de registro de eventos. En las tablas rpt_interaction y rpt_esp, agregue los campos en el siguiente formato:
*: Nombre: <attribute_name>, tipo: varchar(longitud).
Estos campos deben adicionarse a las asignaciones en opciones de registro de eventos DAP, en las secciones esp-custom-data y itx-custom-data.
Por ejemplo, para almacenar un atributo personalizado con el nombre order_total en iWD Data Mart, como un atributo de tareas personalizado:
- Cree una nueva columna en la tabla rpt_interaction: order_total, type: varchar(50)
- Cree una nueva columna en la tabla rpt_esp: order_total, type: varchar(50)
- Cree una nueva opción en la sección sp-custom-data de las opciones del DAP de registro de eventos: order_total=order_total
- Cree una nueva opción de entrada en la sección itx-custom-data de las opciones de Event Log DAP: order_total=order_total
- Agregue order_total a la lista de atributos de tareas en el plugin iWD GAX.
La ficha Asignación de dimensión define hasta 5 nombres separados con comas de los atributos personalizados de una tarea que serán cargados en la dimensión CUSTOM_DIM y asociados a la tarea a través del campo CUSTOM_DIM_KEY. Los nombres deben comenzar con una letra y admiten caracteres alfanuméricos y el guión bajo.
Para que el Kettle los recolecte, es necesario crear campos en la Base de datos de registro de eventos. En las tablas rpt_interaction y rpt_esp, agregue los campos en el siguiente formato:
*: Nombre: <attribute_name>, tipo: varchar(longitud).
Estos campos deben adicionarse a las asignaciones en opciones de registro de eventos DAP, en las secciones esp-custom-data y itx-custom-data.
Por ejemplo, para almacenar un atributo personalizado con el nombre order_total en iWD Data Mart, como un atributo de tareas personalizado:
- Cree una nueva columna en la tabla rpt_interaction: order_total, type: varchar(50)
- Cree una nueva columna en la tabla rpt_esp: order_total, type: varchar(50)
- Cree una nueva opción en la sección esp-custom-data de las opciones del DAP de registro de eventos: order_total=order_total
- Cree una nueva opción de entrada en la sección itx-custom-data de las opciones de Event Log DAP: order_total=order_total
- Agregue order_total a la lista de asignación de dimensión en el plugin iWD GAX.
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