Importación de paquetes de reglas

Puede importar un paquete de reglas completo que contenga las definiciones de las reglas, calendarios comerciales y escenarios de prueba para ese paquete de reglas, desde un archivo .XML.

Si es necesario importar las plantillas de reglas, debe importarlas antes de importar los paquetes de reglas, ya que los paquetes de reglas hacen referencia a las plantillas que utilizan.

No es necesario importar las plantillas de reglas si está importando desde el mismo sistema (por ejemplo, respaldando o restaurando un paquete de reglas) o desde un sistema equivalente (por ejemplo, un laboratorio versus un entorno de producción). Sin embargo, si está importando el paquete de reglas a un nuevo sistema o enviándolo a Genesys para su servicio, debe exportar tanto las plantillas de reglas como los paquetes de reglas para que, cuando se importen, todas las plantillas referenciadas estén disponibles en el sistema de destino.

Importante

La fecha de modificado por última vez por y todo el historial de auditoría de reglas no son parte de la exportación del paquete de reglas (o regla). Por lo tanto, al volver a importar un paquete de reglas exportado, el usuario que realiza la importación se convierte en el nuevo propietario de cada regla creada. El paquete y el historial de reglas no se conservan. Las reglas importadas se consideran un nuevo paquete de reglas con un nuevo historial a partir del punto de importación.

Consulte Importación de plantillas de reglas para obtener detalles sobre cómo importar plantillas de reglas.

La importación de paquetes de reglas le permite hacer lo siguiente:

• Copiar una configuración de reglas completa de un entorno de prueba a un entorno de producción.
• Hacer una copia de seguridad de toda la configuración de reglas antes de realizar una actualización del Genesys Rules System

Importante

Para importar un paquete de reglas, debe tener los permisos crear paquete y crear calendario comercial.

Para importar un paquete de reglas:

1. Seleccione el usuario al que pertenece el paquete de reglas de la lista desplegable.
2. En la navegación del lado izquierdo seleccione Nuevo paquete de reglas en la solución adecuada.
3. Haga clic en Importar paquete de regla. Se abre un cuadro de diálogo en el que puede ingresar el Nombre del paquete y el Nombre comercial, y seleccionar el archivo .xml a importar.
4. Marque Guardar automáticamente cada regla para guardar automáticamente cada regla durante la importación. Esta opción solo debe usarse si se sabe que el paquete de reglas es válido en el sistema de destino, como cuando se copia entre dos sistemas idénticos (un laboratorio frente a un entorno de producción). El guardado automático aplica cada regla del paquete sin validar que coincida con las plantillas subyacentes.  Si no utiliza esta opción, cada regla se importa en el estado borrador y debe guardarse manualmente. Este método muestra los errores de validación y le da al autor de la regla la oportunidad de corregirlos antes de la implementación.
5. Si su jerarquía de negocio no está anidada, marque Crear automáticamente jerarquía de negocio durante la importación para indicarle a GRAT que cree automáticamente los nodos que faltan en su jerarquía de negocio para las reglas contenidas en el archivo .xml.  Por ejemplo, si se selecciona esta opción, durante la importación si hay una regla asociada con el departamento de 'Venta de widgets', pero no se define dicho departamento en la jerarquía del negocio, GRAT intentará crearla durante la operación de importación. El usuario GRAT que realiza la importación del paquete de reglas debe tener permiso para crear esta carpeta.  Si la casilla no está marcada y hay reglas asociadas con los nodos faltantes, la importación fallará.
   
   Si su jerarquía de negocio está anidada, y selecciona Crear automáticamente la jerarquía de negocio durante la importación durante el proceso de importación, GRAT garantiza que ambas estructuras de negocio sean compatibles y evita la importación si no lo son y muestra un mensaje de error que le informa que la jerarquía de negocio no es compatible con el paquete de reglas importado.
Importante
Incluso si se selecciona el botón Crear automáticamente la jerarquía de negocio durante la importación, GRAT evita que se cree el mismo nombre de nodo en cualquier lugar de la jerarquía—se garantiza que los nombres de nodo de negocio sean únicos en toda la jerarquía.
6. Haga clic en Importar.