Ver períodos de oferta de tiempo libre
Si su supervisor habilitó la oferta de tiempo libre en su centro de contacto, puede ver los períodos de oferta en los que puede solicitar tiempo libre.
Ver períodos de oferta
Haga clic en Períodos de oferta en la parte superior de la vista Tiempo libre Calendario o Detalles para abrir el cuadro de diálogo Períodos de ofertas de tiempo libre, donde podrá ver todos los períodos de oferta aplicables al intervalo de fechas que haya seleccionado en el calendario.
El intervalo de fechas se muestra justo debajo de la línea divisoria en el diálogo y el número de períodos de oferta disponibles se muestra entre paréntesis. El nombre del período de oferta aparece justo debajo de las fechas del calendario. En la figura, se muestran períodos de oferta para dos rangos de fechas diferentes.
- Lista desplegable Estado—Le permite cambiar el estado actual de sus solicitudes para este período de ofertas. Puede elegir Introduciendo o Listo. Para saber qué significan estos y otros estados, consulte Estados del período de ofertas.
- Período—La fecha y el período de tiempo de este período de ofertas.
- Fecha de apertura—La fecha y hora de apertura del período de ofertas en la que se puede empezar a solicitar tiempo libre para dicho período. Si solicita tiempo libre para este período de ofertas antes de esta fecha y hora, recibirá un mensaje de error.
- Iniciar procesamiento—La fecha y hora en que WFM comenzará a procesar las solicitudes para este período de ofertas.
- Cierre—La fecha y hora en que WFM terminará de procesar las solicitudes y cerrará el período de ofertas.
- El estado actual se estableció el—La fecha y hora en que se estableció el estado actual.
- Máximo de semanas—El número máximo de semanas permitido por solicitud de tiempo libre.
- Máximo de días—El número máximo de días permitidos por solicitud de tiempo libre.
- Máximo de horas—El número máximo de horas permitidas por solicitud de tiempo libre.
- Mínimo consecutivo de días de trabajo—El número mínimo de días consecutivos permitidos por esta solicitud.
- Comentarios—Notas o información adicional sobre el período de ofertas (añadida por su supervisor). Los comentarios están en blanco si el supervisor no los añade.
Estados del período de ofertas
Puede tener uno de los siguientes estados en varios momentos durante la tramitación del período de ofertas:
- Introduciendo—WFM le asigna automáticamente este estado cuando se abre el período de ofertas, lo que indica que puede introducir solicitudes de tiempo libre que se procesarán en el período de ofertas actual.
- Puede establecer este estado en cualquier momento para indicar que está modificando una solicitud de tiempo libre. Su supervisor también puede establecer este estado.
- Listo—Se establece este estado después de enviar las solicitudes de tiempo libre, indicando que están listas para ser procesadas dentro del período de ofertas actual; o si no ha enviado ninguna solicitud, pero está lista para ser procesada dentro del período de ofertas actual.
- Su supervisor también puede establecer este estado.
- Omitido—Su supervisor establece este estado, indicando al proceso de asignación de ofertas que ignore sus solicitudes.
- Usted no puede establecer este estado, pero su supervisor puede establecerlo en cualquier momento.
- Esperando—WFM establece este estado cuando no puede conceder todas sus solicitudes, debido a las limitaciones establecidas en la regla de tiempo libre o los límites de tiempo libre. WFM esperará a que modifique sus solicitudes o introduzca otras nuevas. Cuando el período de espera termina o WFM comprueba que ha cambiado sus peticiones, el proceso se reanuda y sus peticiones pueden ser concedidas.
- Ni usted ni su supervisor pueden establecer este estado.
- Procesado—WFM establece este estado cuando todas sus solicitudes han sido concedidas con éxito; o cuando no ha enviado ninguna solicitud.
- Ni usted ni su supervisor pueden establecer este estado.
- Expirado—WFM establece este estado cuando el tiempo asignado para permitirle editar o introducir solicitudes de tiempo libre expiró. En este punto, el proceso de asignación de ofertas pasará al siguiente agente.
- Ni usted ni su supervisor pueden establecer este estado.
Para saber más sobre la función de ofertas, consulte Cómo funcionan las ofertas.