Ayuda de Workforce Management 8.5 Supervisor

Bienvenido a la Ayuda de Workforce Management (WFM) Supervisor. Utilice esta página para ir directamente a la información que necesita o use el índice para recorrer por cada una de las características y funciones de la interfaz Supervisor de WFM.

Sugerencia

Esta ayuda describe la interfaz más reciente para el módulo Pronóstico de Workforce Management (WFM). Si está utilizando la interfaz Supervisor clásica y ha llegado a esta página por accidente, consulte la Ayuda de Workforce Management Web for Supervisors (Classic), que describe el módulo Pronóstico clásico y todos los demás módulos de WFM Web.

Recorra la interfaz Pronóstico de WFM más reciente

Haga un recorrido en video por las características y controles de la interfaz Pronóstico de WFM más reciente.

Introducción

Aprenda a navegar por WFM Web, iniciar y cerrar sesión, y sobre sus controles y configuraciones.

• WFM Web: Lo que debería saber
• Cómo iniciar y cerrar sesión
• Controles comunes en la interfaz de usuario

Escenarios de pronósticos

Cree escenarios de pronóstico, genere volúmenes, personal y publique pronósticos.

• Acerca de Escenarios de pronósticos
• Volúmenes en escenarios
• Personal en escenarios
• Reducción en escenarios

Sobreposiciones, eventos y plantillas de pronóstico

Cree sobreposiciones, eventos de sobreposiciones y plantillas en los pronósticos.

• Sobreposiciones
• Eventos de sobreposición
• Plantillas

Pronóstico maestro

Consulte los datos de volúmenes, de personal y de reducción del pronóstico maestro.

• Acerca del pronóstico maestro
• Volúmenes en el pronóstico maestro
• Personal en el pronóstico maestro
• Reducción en el pronóstico maestro