Plantilla de widget
¿Sabía que puede crear y usar plantillas de widget para simplificar la creación de widgets? Cualquier usuario con los privilegios correspondientes puede crear o modificar las plantillas. Puede crear diversos widgets usando su plantilla.
Sumario
Administrar plantillas de widget
Para administrar plantillas de widget compartidas, seleccione Configuración.
La forma más fácil de crear una plantilla es clonando y editando una plantilla de widget existente dentro de Genesys Pulse. Genesys Pulse proporciona un conjunto básico de plantillas predefinidas, con estadísticas que son típicas para la elaboración de informes de actividades administradas por soluciones de Genesys. Cualquier usuario con los privilegios correspondientes puede crear o modificar las plantillas disponibles.
Para crear una plantilla de widget, debe agregar o configurar:
- Uno o varios tipos de objetos.
- Una o varias estadísticas.
- Un tipo de widget con opciones específicas para mostrar la información.
Ocultar las plantillas de otros usuarios
Cuando cree sus plantillas de widget puede elegir evitar que otras personas vean y usen sus plantillas.
Cuando guarde sus plantillas, elija la opción Guardar en Configuration Server de Genesys.
Luego, desde la administración de la plantilla y el panel, haga clic en Vínculo a Configuration Manager a la derecha en Grupos de acceso.
Desde aquí, puede definir qué permisos tienen las personas para ver sus plantillas.
Seleccionar estadísticas
Dentro de la definición de estadística de Pulse, puede especificar los parámetros de estadísticas independientemente de si están disponibles en cualquier Stat Server de su entorno. Esto significa que también debe actualizar las opciones de Stat Server para asegurar que el Stat Server conectado a Pulse contiene las opciones correspondientes (por ejemplo, tipos de estadística y filtros). Puede mostrar u ocultar estadísticas según sea necesario.
Debe añadir al menos una estadística sin cadenas.
Elija las estadísticas y propiedades a incluir en su plantilla. Las estadísticas Pulse se describen en detalle en el archivo templates.xls. Puede usar este archivo para obtener una descripción de la estadística específica.
Pulse muestra los detalles de las estadísticas cuando selecciona una estadística. Esta información incluye los componentes de la definición del tipo de estadística y otros parámetros que forman la solicitud que envía Pulse a Stat Server. Puede modificar la definición de una estadística dentro de Pulse cuando cree, clone o edite una plantilla.
Agrupar estadísticas por columnas
Primero, debe definir el tipo de estadística con GroupBy y GroupByColumns en las opciones de Stat Server.
Una vez que se definen las estadísticas, puede crear una plantilla con esa estadística utilizando el campo de Agrupar por columnas. Vea GroupBy en la página de Propiedades de la estadística.
Puede crear widgets usando esta nueva plantilla.
Mostrar opciones
El paso final para validar su plantilla es definir las opciones para mostrar de su widget de informe. Esto es lo que ven los usuarios, pero pueden cambiar las opciones en su propio panel.
- Establezca un nombre del widget de informe y proporcione un título
- Seleccione el Tipo de widget para mostrar.
- Seleccione opciones adicionales disponibles
- Seleccione opciones asociadas con la visualización (por ejemplo, valores umbrales y tamaño).
- Opcional: Para las plantillas configuradas para usar estadísticas basadas en cambios (CurrentStatus y ExtendedCurrentStatus), establezca habilitar actualizaciones rápidas. Consulte Implementación de RabbitMQ para Actualizaciones rápidas de widgets.
- Si es necesario, seleccione las estadísticas para alertas y defina los valores de alerta (de 1 a 3).
Nota: El valor máximo para los cuadros de barra en los widgets de Lista y KPI es el valor máximo de todos los objetos seleccionados para la estadística en este widget o el valor máximo de la alerta configurada para este widget.
¿Qué debo hacer después?
Tal vez, quiera obtener más información sobre lo siguiente: