Añadir widgets de informe
Es fácil añadir un nuevo widget de informe a panel o tablero de su Genesys Pulse. Genesys Pulse proporciona un conjunto básico de plantillas predefinidas, con estadísticas que son típicas para la elaboración de informes de actividades administradas por soluciones de Genesys. Cualquier usuario con los privilegios correspondientes puede crear o modificar widgets y plantillas.
Sumario
Añadir informes
Hay dos formas para añadir un informe a su panel o tablero:
- Haga clic el ícono más en la esquina derecha y luego haga clic en Añadir un widget.
- En los paneles y tableros vacíos, haga clic en el ícono de Añadir un widget.
Genesys Pulse abre un generador de informes para guiarle.
Crear un informe
Genesys Pulse le guía a través del proceso de crear o cambiar widgets de informe. Haga clic en la plantilla que desee usar y luego haga clic en Crear widget.
Seleccione los Objetos y Estadísticas que desee ver en su informe.
Su widget de informe debe tener:
- Uno o varios objetos para medir. Sus widgets deben contener menos de 100 objetos.
- Añada al menos una estadística sin cadenas.
- Un tipo de widget con opciones específicas para mostrar.
Las estadísticas Genesys Pulse se describen en detalle en el archivo templates.xls.
Haga clic en la pestaña Mostrar opciones para definir cómo desea mostrar su informe.
Mostrar opciones
Es necesario que defina la configuración predeterminada para mostrar su widget. Los usuarios pueden cambiar estas opciones en su propio panel.
- Proporcione un nombre para el título del informe.
- Seleccione uno de los tipos de widget disponibles para mostrar.
- Seleccione el intervalo de actualización del widget.
- Seleccione opciones asociadas con la visualización (por ejemplo, alertas y tamaño).
- Opcional: Para las plantillas configuradas para usar estadísticas basadas en cambios (CurrentStatus y ExtendedCurrentStatus), establezca habilitar actualizaciones rápidas. Vea la implementación de RabbitMQ para actualizaciones rápidas de widget.
- Si es necesario, seleccione las Alertas para estadística y defina los valores de alerta (de 1 a 3).
¿Qué debo hacer después?
Tal vez, quiera obtener más información sobre lo siguiente: