Tipos de widget
Los widgets en el panel de Genesys Pulse muestran los cuadros que proporcionan una vista rápida de lo que está sucediendo en su centro de contacto. La mejor manera de elegir un tipo de widget es viendo preliminarmente el widget cuando añada un nuevo widget. Esto le permite ver qué tipo de widget muestra mejor lo que desea ver en su informe.
Sumario
Widget Donut
Un cuadro Donut muestra una representación proporcional de las partes de una muestra completa, similar a un cuadro circular.
El widget Donut muestra, ya sea:
- una estadística para cuatro objetos específicos
- una estadística para tres objetos superiores y una suma de los objetos restantes
- un objeto con los valores de cuatro estadísticas definidas
Dependiendo de la referencia seleccionada en la opción Ciclo por, se puede definir un carrusel para mostrar varios elementos adicionales.
Widget de Cuadrícula
El widget de Cuadrícula muestra una lista de elementos y sus estadísticas relacionadas.
Widget KPI
Widget de panel KPI
El widget de panel KPI muestra una estadística para varios objetos o varias estadísticas para un objeto, dependiendo del valor de la opción Ciclo por. La opción Ciclo por está disponible si el widget tiene objetos seleccionados individualmente, no por grupo.
Widget de tablero KPI
El widget de tablero KPI es diferente del widget de panel KPI. El widget de tablero KPI solo muestra una estadística para un objeto seleccionado y está diseñado para pantallas de gran tamaño. Usted sólo puede elegir entre un widget regular o sparkline.
Puede habilitar una línea adicional para la tendencia de una estadística si cambia la opción Formato aLínea.
Cuadro de línea
Utilice el cuadro de línea para comparar la tendencia de llamadas respondidas por cada agente como puntos conectados por líneas.
Widget de Lista
El widget de Lista muestra una estadística para muchos objetos o muchas estadísticas para un objeto. Dependiendo de la referencia seleccionada, la opción Tipo de encabezado puede estar disponible para este tipo de widget.