Agregar un widget
Es fácil agregar un nuevo widget de informe a su panel o tablero de Genesys Pulse. Genesys Pulse proporciona un conjunto básico de plantillas predefinidas, con estadísticas que son típicas para la elaboración de informes de actividades manejadas por las soluciones de Genesys. Cualquier usuario con los privilegios correspondientes puede crear o modificar widgets y plantillas de informes.
Sumario
Agregar informes
Hay dos formas para agregar un informe a su panel o tablero:
- Haga clic el ícono más en la esquina derecha y luego haga clic en Agregar un widget.
- En los paneles y tableros vacíos, haga clic en el ícono de Agregar un widget.
Genesys Pulse abre un generador de informes para guiarle.
Crear un informe
Genesys Pulse le guía a través del proceso de crear o cambiar widgets de informe. Haga clic en la plantilla de informe estándar que desee usar y luego haga clic en Crear widget.
Seleccione los objetos y estadísticas que desea ver en su informe.
Su widget de informe debe tener:
- Uno o más objetos para medir. Sus widgets deben contener menos de 100 objetos.
- Agregue al menos una estadística que no sea cadena.
- Un tipo de widget con opciones específicas de visualización.
Haga clic en la pestaña Mostrar opciones para definir cómo desea mostrar su informe.
Opciones de visualización
Es necesario que defina la configuración predeterminada para mostrar su widget. Los usuarios pueden cambiar estas opciones en su propio panel.
- Proporcione un nombre para el título del informe.
- Seleccione uno de los tipos de widget disponibles para mostrar.
- Seleccione la frecuencia de actualización del widget.
- Seleccione opciones asociadas con la visualización (por ejemplo, tamaño).
- Opcional: Para plantillas configuradas para usar estadísticas basadas en cambios (CurrentStatus y ExtendedCurrentStatus), activehabilitar actualizaciones rápidas. Vea la implementación de RabbitMQ para actualizaciones rápidas de widget.
Alertas
A partir de la versión 9.0.000, las alertas se pueden usar para especificar umbrales (rojo, naranja y verde) para cada estadística numérica (hora, número entero, porcentaje o formato de número) en las alertas para estadísticas. Los valores decimales se pueden especificar como valores umbral para estadísticas de número/porcentaje, y valores enteros para otras estadísticas.
Especifique la condición compleja en la sección Alertas avanzadas cuando necesite usar más de una estadística o enviar notificaciones por correo electrónico. La sección Alertas avanzadas tiene los dos modos siguientes:
- Constructor. Simplifica las condiciones básicas de construcción.
- Avanzado. Permite crear condiciones complejas al asignar el valor booleano, número o cadena a la variable Resultado utilizando cualquier expresión JavaScript válida.
La sección Alertas avanzadas podría no estar disponible en ciertas configuraciones de Genesys Pulse. Consulte Capacidades de alerta avanzadas para obtener más información.
Seleccionar recopiladores
A partir de la versión 8.5.108, Genesys Pulse permite a los usuarios asignar recopiladores Pulse específicos para un widget en particular. Para habilitar esta funcionalidad, debe establecer la opción enable_manual_collector_binding en true en la configuración de Genesys Pulse y asignar a los usuarios seleccionados la función con el privilegio enlazar manualmente a los recolectores de Pulse.
En la captura de pantalla puede ver el Sitio 1 y el Sitio 2, ya que es una configuración multisitio. Para una configuración de sitio único, solo habrá un sitio.
¿Qué debo hacer después?
Tal vez quiera obtener más información sobre lo siguiente: