Importar plantillas de reglas

Importante

Una plantilla exportada con una versión anterior a 8.1.2 de GRAT no se puede importar con la versión 8.5.x.

Puede importar plantillas de reglas de un archivo .XML. Las plantillas de reglas se almacenan en el depósito como activos independientes, para que puedan ser utilizadas por múltiple paquetes de reglas. Las plantillas de reglas no forman parte del paquete de reglas en sí, sino que éste hace referencia a las plantillas de reglas que necesita.

Si es necesario importar las plantillas de reglas, debe hacerlo antes de importar los paquetes de reglas, ya que éstos hacen referencia a las plantillas que utilizan.

No es necesario importar las plantillas de reglas si importa del mismo sistema (por ejemplo, copia de seguridad o restauración de un paquete de reglas) o de un sistema equivalente (por ejemplo, desde un entorno de laboratorio hacia uno de producción). Sin embargo, si desea mover un paquete de reglas a un nuevo sistema o enviarlo a Genesys con fines de mantenimiento, debe importar tanto las plantillas de reglas como los paquetes de reglas, de modo que, una vez importadas, todas las plantillas a las que se hace referencia estén disponibles en el entorno de destino.

Para obtener más información sobre cómo importar paquetes de reglas, consulte Importar paquetes de reglas.

Importante

Para importar una plantilla de paquete de reglas, debe tener autorización para Crear plantilla.

Para importar una plantilla de paquete de reglas:

1. En el Árbol del Explorador, seleccione la ficha Usuario.
2. Haga clic en Importar plantillas de reglas. Se abre un cuadro de diálogo en el que se debe seleccionar el archivo .xml que se importará.

Importante

Al hacer clic en Reemplazar plantillas existentes en el repositorio se borrarán del repositorio las versiones anteriores de cada plantilla antes de la importación de las nuevas al sistema de destino. Si esta opción no está habilitada y hay una plantilla con el mismo nombre en el repositorio, aparecerá un mensaje de error y finalizará la importación.

Advertencia

Tenga cuidado cuando cambie plantillas o versiones de plantillas, ya que esto pudiera afectar las reglas existentes. Por ejemplo, una regla existente pudiera utilizar una condición que no existe en una versión diferente de la plantilla. Consulte con el desarrollador de la plantilla de reglas a fin de asegurarse de que está eligiendo las plantillas y versiones correctas para su aplicación.