Exportar paquetes de reglas
Se puede exportar un paquete de reglas completo que contenga las definiciones de las reglas, calendarios comerciales y referencias a las plantillas, así como las versiones de las que depende el paquete de reglas a un archivo .XML.
No es necesario exportar las plantillas de reglas si exporta al mismo sistema (por ejemplo, copia de seguridad o restauración de un paquete de reglas) o a un sistema equivalente (por ejemplo, desde un entorno de laboratorio hacia uno de producción). Sin embargo, si está por mover un paquete de reglas a un nuevo sistema o enviarlo a Genesys con fines de mantenimiento, debe importar tanto las plantillas de reglas como los paquetes de reglas, de modo que, una vez importadas, todas las plantillas a las que se hace referencia estén disponibles en el entorno de destino.
Para obtener detalles sobre cómo exportar plantillas de reglas, consulte el tema Cómo exportar plantillas de reglas.
Al exportar paquetes de reglas, podrá hacer lo siguiente:
- Copiar una configuración completa de reglas de un entorno de prueba a un entorno de producción.
- Crear una copia de seguridad de toda la configuración de reglas antes de realizar una actualización del Sistema de reglas de Genesys.
Para exportar un paquete de reglas:
- Seleccione el Usuario al que pertenece el paquete de reglas en la lista desplegable.
- En el Árbol del Explorador, seleccione el nodo correcto (el nivel en el que se definió el paquete de reglas).
- Haga clic en Exportar paquete de reglas. El paquete de reglas seleccionado se exporta a un archivo .xml.