Revisar mis respuestas a las propuestas de otros agentes
Utilice la ventana Mis respuestas para:
- Revisar sus respuestas a las propuestas de canje de programa de otros agentes.
- Revisar el estado de las propuestas a las que ha respondido.
- Cancelar una respuesta pendiente, en caso de que cambie de opinión.
La ventana incluye selectores de fecha estándar y una tabla de propuestas y respuestas, cuyos controles generales se describen en Características comunes de las ventanas de canjes.
Acerca de la tabla de propuestas y respuestas
La tabla muestra todas sus respuestas a las propuestas cuyo primer día esté dentro de la semana seleccionada. Se ordena por la primera fecha de cada propuesta.
La columna Nombre de agente muestra el agente que formuló cada propuesta original.
- Haga clic en el vínculo del agente en la columna Nombre de agente si desea mostrar la ventana emergente Detalles del programa de ese agente.
Ver el estado de los canjes y cancelar respuestas
La columna Estado le indica el estado actual de cada pareja de propuesta/respuesta de canje. Cuando una respuesta tiene ciertos estados, puede usar la columna Acción para cancelarla:
| Estado: | Significado: | Acciones que puede realizar: |
|---|---|---|
| Aceptada | Usted ha aceptado esta propuesta personal o ha respondido a esta propuesta de la comunidad. La respuesta espera actualmente a la decisión del agente que propuso el canje. | Haga clic en  cancelar si desea cancelar la respuesta.
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| En revisión | Usted ha aceptado esta propuesta y, en caso necesario, el agente que propuso el canje ha aprobado su respuesta. Sin embargo, el canje no se ha podido aprobar automáticamente. Se encuentra en espera, ya que debe ser aprobado por un supervisor. | Haga clic en cancelar si desea cancelar la respuesta.
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| Confirmada | Tanto usted como el agente que propuso el canje aceptaron la propuesta, y el canje se ha aprobado bien sea automáticamente o un supervisor. Se ha ejecutado su canje. | Ninguno |
| Rechazada | Bien sea el agente que propuso el canje o un supervisor han rechazado su respuesta. El canje no se realizará. | Ninguno |
| Cancelada | Se ha cancelado su respuesta: usted la ha cancelado explícitamente o el otro agente ha cancelado la propuesta original o WFM Web ha cancelado automáticamente el canje debido a cambios en la programación de cualquiera de los dos agentes. El canje no se realizará. | Ninguno |
| Expirada | La propuesta no ha sido aprobada un día antes del primer día del canje. El canje no se realizará. | Ninguno |
Cuando cancela una respuesta, si el administrador del sistema tiene habilitada la función Comentarios, se abre la ventana Comentarios sobre el canje. Esta ventana le permite agregar un comentario y completar la acción al hacer clic en Enviar.
Para obtener más detalles sobre los requisitos para la aprobación de un canje, véase el tema Generalidades acerca de los canjes.