Sumario
Preferencias
La ventana Preferencias muestra dos fichas, Generalidades acerca de las preferencias (opción predeterminada) y Patrones de disponibilidad.
Utilice la ficha Generalidades acerca de las preferencias (haga clic en el título) para:
- Ver sus preferencias de turnos, excepciones, días libres, horas de trabajo, tiempo libre y disponibilidad
- Agregar, modificar o eliminar sus preferencias de turnos, su disponibilidad o días libres.
- Ingresar comentarios asociados a sus preferencias.
Ver preferencias o excepciones
La barra de cada día en la cuadrícula Preferencias semanales del panel Generalidades acerca de las preferencias muestra las preferencias y excepciones como segmentos que cubren los intervalos de la preferencia o excepción. La leyenda indica los colores que representan los estados de las excepciones y preferencias.
En la cuadrícula Preferencias semanales, puede ver el estado de cada día libre para el que haya creado una preferencia de Día libre. La mayoría de las celdas de la columna Día libre estarán vacías, a excepción de los días reales para los cuales haya creado una preferencia. En esas celdas, aparecerá uno de los tres estados de Día libre: Programado, Preferido o Concedido.
Utilice el panel Patrones de disponibilidad (haga clic en el título) para:
- Crear, modificar o eliminar patrones de disponibilidad.
- Crear preferencias de disponibilidad basadas en patrones de disponibilidad.
El panel Generalidades acerca de las preferencias incluye tres secciones principales:
SUPERIOR—El vínculo Generalidades acerca de las Preferencias y el vínculo Patrones de disponibilidad en el extremo izquierdo, la cuadrícula Preferencias semanales por debajo y a lo ancho de la pantalla.
CENTRAL—Una leyenda identifica los colores utilizados en la cuadrícula Preferencias semanales.
INFERIOR—La tabla Preferencias diarias resume sus preferencias y el estado de las preferencias en cada día. Contiene una fila por cada día de la semana y las siguientes columnas:
Estados y jerarquías de las preferencias
Antes de la programación, una preferencia puede ser Concedida, Rechazada o Preferida. Después de crear un programa para las fechas que incluyen esta preferencia, el estado puede ser Programada (aparece en el programa) o No programada (no aparece en el programa).
- Una preferencia Concedida aparecerá en el programa a menos que se elimine primero o a menos que se agregue otra preferencia que exceda en rango a la primera. Si esto ocurre, el estado de la preferencia de menor rango cambia a Rechazada.
- Una preferencia Rechazada no aparecerá en el programa a menos que sea rechazada en favor de una preferencia de mayor rango y que esta preferencia de mayor rango sea eliminada posteriormente, antes de crear el programa. Si esto ocurre, la preferencia vuelve a su estado original, que puede ser Concedida o Preferida.
- Una preferencia Preferida aparece en el programa si cumple con las restricciones del programa y los valores de optimización que se configuran para su centro.
Mostrar la jerarquía de las preferencias: [+]
Jerarquía gráfica
La jerarquía gráfica difiere de la jerarquía de las resoluciones de los estados. El gráfico Preferencias muestra la siguiente jerarquía, de arriba a abajo.
Mostrar la jerarquía gráfica: [+]
Los elementos concedidos o programados se muestran en la parte superior y los elementos preferidos (del mismo tipo) se muestran debajo.
Editar y eliminar preferencias
Para editar o eliminar una preferencia en la cuadrícula Preferencias semanales o la lista Preferencia diaria del panel Generalidades acerca de las preferencias, utilice los siguientes procedimientos.
Editar preferencias
Para editar una preferencia en el panel Generalidades acerca de las preferencias:
- Haga clic en la preferencia que desea editar.
- Haga clic en Editar.
- Cuando abra la ventana de diálogo, realice los cambios apropiados y haga clic en Aceptar para enviar la entrada o en Cancelar para descartarla y cerrar la ventana de diálogo.
Notas sobre la edición de las preferencias
- Si WFM puede programar su preferencia, la preferencia revisada aparece en la ventana Preferencias.
- Si no se puede editar una preferencia de Disponibilidad, se mostrará una advertencia después de que se cierre el cuadro de diálogo Editar y la preferencia no cambiará.
- Si no se puede editar una preferencia de Turno, se mostrará una advertencia, pero el cuadro de diálogo Editar no se cierra para corregir los datos.
- Las horas de inicio disponibles del turno pueden diferir si se selecciona un huso horario diferente del huso horario del centro.
- Cuando agregue un turno a sus preferencias, verá menos horas de inicio disponibles o posiblemente horas de inicio no aplicables, dependiendo del huso horario que seleccionó. En este caso, seleccione el huso horario del centro o intente con otro huso horario.
- No hay garantía de que se le asignen sus preferencias, a menos que el supervisor las conceda antes de programar. Si no se conceden las preferencias, WFM programa tantas preferencias como sea posible, de acuerdo con las reglas configuradas para su centro.
Eliminar preferencias
Para eliminar una preferencia, seleccione la preferencia que desea eliminar y haga clic en Eliminar.