Enviar ofertas de tiempo libre

Usted envía solicitudes de tiempo libre para un período de oferta abierto después de crearlas en la sección de tiempo libre (véase Crear una solicitud de tiempo libre). WFM no procesa las solicitudes de inmediato, sino que retrasa el otorgamiento de las solicitudes hasta la fecha de inicio del procesamiento. En esa fecha, WFM otorga todas las solicitudes de tiempo libre (realizadas en el período de ofertas), en función de la antigüedad y/o el rango.

Después de enviar sus solicitudes, verá un cuadro de diálogo que le informa que la solicitud enviada está dentro del período de ofertas. Si selecciona Continuar, la solicitud de tiempo libre se presenta para su procesamiento posterior. Si WFM no puede conceder algunas de sus solicitudes durante el proceso de oferta, le permite un período de tiempo de espera para cambiar sus solicitudes para que cumplan con los límites de tiempo libre.

En la vista Tiempo libre, verá un cuadro de diálogo emergente que lista todos los días para los que usted solicitó tiempo libre. Coloque el puntero del ratón sobre un día específico para ver los detalles de la solicitud, incluyendo su estado (por ejemplo, si su solicitud ha sido concedida o no). Puede hacer esto para cualquier solicitud de tiempo libre; no solo para aquellas solicitudes de tiempo libre que se encuentren dentro de un período de ofertas.

Sugerencia

Introduzca nuevas solicitudes de tiempo libre o modifique las existentes en cualquier momento,—incluso después de que el proceso de asignación de ofertas haya comenzado,—y sus solicitudes serán colocadas en lista de espera preferente. No olvide cambiar el estado de la oferta a Listo.

Editar elementos de tiempo libre durante las ofertas

Tenga en cuenta que cuando elimine o recupere cualquier elemento de tiempo libre de un lote, WFM realiza la acción para todos los elementos que se enviaron en ese lote, considerándolos una sola solicitud. Además, los elementos del mismo lote solo pueden seleccionarse o cancelarse su selección en conjunto, no por separado.

Balances de tiempo libre

Las solicitudes de tiempo libre que se crean y se conceden en un período de oferta aparecen como elementos de tiempo libre regulares y afectan a sus balances de tiempo libre para ese tipo específico de tiempo libre.

Notificaciones de cambio de estado por correo electrónico

WFM le envía notificaciones por correo electrónico cuando cambia el estado de sus solicitudes de tiempo libre. Por ejemplo, recibirá notificaciones cuando:

• Se le conceda su solicitud de tiempo libre.
• No se le pueda conceder su solicitud de tiempo libre y su estado en el período de ofertas de tiempo libre se cambie a En espera.
• Expire el intervalo de tiempo (establecido por el proceso de asignación de ofertas) en el cual usted puede realizar cambios en sus solicitudes de tiempo libre y su estado en el período de ofertas de tiempo libre se cambia a Tiempo expirado (lo que significa que el proceso de asignación de oferta se ha movido a la siguiente solicitud del agente en la cola de espera).