Ver programas de otros agentes

Utilice la ventana [Canje de] programas para examinar los programas de otros agentes. Le ayudará a identificar aquellos agentes con quienes quiere canjear programas.

Importante

Puede abrir esta ventana solo si su administrador de sistemas la ha habilitado. Una segunda opción de configuración determina si puede ver programas solo dentro de su propio equipo o en todos los equipos de su centro.

Acerca de la ventana Programas

La tabla muestra información del programa para un máximo de 20 agentes a la vez, en cada día de la semana mostrada. Los días de agente mostrados con un color de fondo más oscuro son días que no son compatibles con el usuario como el agente conectado. Por ejemplo, un día de agente que aparezca con un color de fondo más oscuro podría indicar una excepción de día completo, la cual no puede canjearse, o un día que contenga actividades para las cuales el usuario no tenga las habilidades necesarias, lo que tampoco es posible canjear.

La tabla incluye las siguientes columnas:

Nombre del agente	Haga clic en el nombre de un agente si desea abrir la ventana emergente Detalles del programa, que le muestra detalles acerca de las actividades programadas de cada agente en cada día. Haga clic en el símbolo de flecha al lado del título de la columna para ordenar la tabla por estos datos de la columna.
Equipo	Muestra el equipo al que pertenece el Agente. Haga clic en el símbolo de flecha al lado del título de la columna para ordenar la tabla por estos datos de la columna.
días de la semana	Estas columnas muestran una de las siguientes opciones para cada agente por día: turno, horas de trabajo, Día libre, Tiempo libre o un nombre de excepción.
Total pagado	Muestra el total de horas pagadas de cada agente durante la semana.

Importante

Algunos tipos de excepciones no aparecen por nombre. En lugar de ello, aparecen marcadas con la etiqueta genérica Excepción. Estas excepciones han sido configuradas por el administrador del sistema para que no se puedan canjear.

Usar la ventana Programas

Puede modificar la presentación en pantalla utilizando una de las siguientes opciones:

• Para ver cualquier día que esté oculto fuera de la pantalla, utilice la barra de desplazamiento horizontal que se encuentra en la parte inferior de la ventana.
• Para ver más agentes, haga clic en 20 previos o 20 siguientes.
• Para mostrar otra semana, utilice los selectores de fecha que se encuentran en el extremo superior derecho.