Sección Asignaciones de ofertas

Llegó hasta esta sección haciendo clic en el nombre de un escenario de ofertas en la vista Escenarios de ofertas.

Como agente, sólo puede acceder a un escenario de ofertas para un período de tiempo específico, que se conoce como la ventana de ofertas. La ventana de ofertas se cierra en la fecha y hora que son etiquetadas como Hora de finalización de ofertas en la porción superior izquierda de la pantalla.

Para modificar y navegar por la pantalla:

1. Haga clic en uno de estos controles: Mostrar controles.. [+]

   Control	Descripción
   Botón Ordenar	Ordene las filas por día de la semana, primer inicio de turno, primer inicio de receso para comer, total de horas pagadas por semana, ascendente o descendente.
   Botón Filtrar	Filtre las filas por días de la semana, días libres, inicio de turno, hora de inicio de primer receso para comer.
   Menú desplegable Ver	Muestra información del programa en la cuadrícula de abajo, en uno de estos formatos seleccionados: hora de inicio/finalización, nombre del turno, total de horas pagadas diarias, horas de inicio/finalización de los recesos para comer
   Botón Todo	Muestra todos los programas independientemente de cómo el usuario los clasifique (opción predeterminada).
   Botón Deseados	Muestre sólo los programas que clasificó como Deseados.
   Botón No deseados	Muestre sólo los programas que clasificó como No Deseados.
   Botón n previos	Muestre los n programas previos.
   Botón n siguientes	Muestre la siguiente página, que contiene n programas (excepto para la página final, que puede contener menos).

2. Haga clic en el botón Aplicar o haga clic en Cancelar para abandonar el cuadro diálogo sin aplicar los cambios.

Para clasificar un programa:

1. Seleccione la casilla de verificación en la columna del extremo derecho para cada programa que desea afectar.
2. Haga clic en uno de estos controles para indicar sus ofertas: Mostrar controles.. [+]

   Control	Descripción
   Botón Agregar a deseados	Clasifique los programas seleccionados agregándolos a la vista Deseados. Aparecen resultados inmediatos, como un número clasificado en la columna Oferta de cada turno seleccionado. (Estos números son únicos y consecutivos, comenzando con uno: 1, 2, 3, 4...)
   Botón Agregar a No deseados	Clasifique los programas seleccionados agregándolos a la vista No deseados. Aparecen resultados inmediatos, como un [corchetes] número clasificado en la columna Oferta de cada turno seleccionado. (Estos números son únicos y consecutivos, comenzando con uno: 1, 2, 3, 4...)
   Retirar	Remueva todos los programas seleccionados de las vistas Deseados o No deseados. (No puede remover nada de la vista Todo).

Cuadrícula Programas

La cuadrícula muestra información sobre los programas disponibles. La información varía dependiendo en la Vista seleccionada. Predeterminado: Horas de inicio/finalización. Las columnas de la cuadrícula son:

Mostrar columnas de la cuadrícula.. [+]

Columna de la cuadrícula	Descripción
Nombre	Muestra el nombre del programa y los números de semana si el programa de ofertas dura más de una semana.
Días de la semana	Cada columna muestra información de programa para un día de la semana, dependiendo de la vista seleccionada. Las Vistas se nombran (y muestran los correspondientes valores nombrados) para cada turno del día y total de la semana: Horas de inicio/finalización del turno Nombres de turnos Total de horas pagadas diarias Horas de inicio/finalización de los recesos para comer Nota: Independiente de la vista seleccionada, esta columna también puede mostrar el nombre de la actividad de día completo la cual no es un turno y/o no tiene Tiempo definido.
#	Muestra el número de instancias de este programa exacto que están disponibles para ofertas en todo el centro de contacto. Por ejemplo, si el número en esta columna es 3, luego 3 diferentes agentes pueden ser otorgados a este programa en particular.
Totales semanales	Muestra el total de horas pagadas para la semana, para cada programa.
Oferta	Muestra su oferta actual para este programa en particular.
Casilla de verificación	Muestra una casilla de verificación para cada de oferta con respecto al programa. Cómo usarlo: Seleccione una casilla de verificación para seleccionar el programa en la misma línea. Haga clic en Agregar a deseados o Agregar a no deseados para agregar el programa seleccionado a la lista correspondiente. Haga clic en Retirar para remover el programa seleccionado desde la lista que actualmente está. Puede seleccionar múltiples programas.