Iniciar sesión
Vista Iniciar sesión
La vista Iniciar sesión es la primera que ve el usuario. Le permite al usuario identificarse en el sistema de control de interacciones.
|
[+] Mostrar video: Inicio de sesión en Workspace |
Al iniciar Workspace Web Edition, se abre la vista Iniciar sesión en el navegador.
- Ingrese su nombre en el campo Nombre de usuario.
- Ingrese su contraseña en el campo Contraseña.
- Seleccione Iniciar sesión.
Dependiendo de su configuración, puede aparecer una segunda ventana Iniciar sesión. Es posible que tenga la opción de realizar una de las siguientes opciones o ambas:
- Ingrese su número de teléfono actual, lugar, cola de espera, o lugar y cola de espera.
- Seleccione su idioma preferido en la lista desplegable Idioma.
Para un idioma, número telefónico o cola de espera alternativos, puede actualizar estos campos o dejarlos como aparecen antes de seleccionar Iniciar sesión nuevamente.
Para lugar, se debe actualizar este campo antes de seleccionar Iniciar sesión.
Al hacer clic en el botón Iniciar sesión en esta segunda vista, las entradas en cada campo se verifican. Si recibe confirmación, el usuario está conectado y aparece la vista principal de Workspace Web Edition.
Estado Listo/No está listo
El administrador del sistema especifica el estado para el canal de voz cuando se inicia sesión. Si el usuario está configurado para No está listo, el administrador del sistema podría especificar una Razón de No está listo para el canal voz.
Para comenzar a recibir interacciones, cambie el estado en el canal correspondiente a Listo.
Logout
Para finalizar sesión en el sistema, seleccione Salir en el Menú principal para cerrar sesión en todos los canales y cerrar Workspace Web Edition. Se le pedirá confirmación de Log Out.
No se puede finalizar sesión si hay una interacción activa.
Cambio de contraseña en el primer inicio de sesión
Es posible que en el primer inicio de sesión en Workspace Web Edition el administrador le solicite al usuario que cambie la contraseña. Aparece automáticamente el cuadro de diálogo Cambiar contraseña. Siga los pasos siguientes:
- Ingrese su nombre en el campo Nombre de usuario.
- Ingrese su contraseña actual en el campo Contraseña.
- Ingrese la nueva contraseña en el campo Nueva contraseña.
- Ingrese la nueva contraseña nuevamente en el campo Confirmar contraseña.
- Seleccione Iniciar sesión para cambiar la contraseña. Si cometió algún error, después de seleccionar Iniciar sesión, se le pedirá que ingrese nuevamente la información.
Nota: Si ingresó toda la información correctamente, su contraseña se cambia por la nueva contraseña especificada.