Filtros

Un filtro de discado restringe las Listas de llamadas de modo que solo ciertos números se disquen durante una Campaña.

Importante

La creación de filtros de discado requiere el uso de valores de enumeración en vez de valores de texto para algunos campos obligatorios. Un valor de enumeración es una representación numérica de un valor de campo obligatorio de Genesys. Para obtener más información acerca de los valores de enumeración, consulte "Tablas de enumeración de Genesys" en el Outbound Contact Reference Manual.

La lista de Filtros muestra los filtros de su entorno. Se organiza jerárquicamente por empresas, unidades de configuración, sitios y carpetas. Para ver los objetos por alguna jerarquía en particular, seleccione el tipo de jerarquía del menú desplegable sobre la lista.

Importante

Los filtros que están deshabilitados aparecen en color gris en la lista.

Configuration Manager respeta la configuración de autorizaciones de la empresa. Solo puede acceder a los objetos en los que tiene permisos y privilegios de acceso.

Puede filtrar los contenidos de esta lista de dos maneras:

• Escriba el nombre o parte del nombre de un objeto en el campo Filtro rápido.
• Haga clic en el icono de cubo para abrir el panel de filtro Directorio de Empresas. En este panel, haga clic en la empresa que desee elegir. Utilice el campo Filtro rápido en este panel para filtrar la lista de Empresas.

Puede ordenar los elementos en la lista haciendo clic en un encabezado de columna. Hacer clic en un encabezado de columna por segunda vez revierte el orden. Puede agregar o quitar columnas haciendo clic en Seleccionar columnas.

Para seleccionar o anular la selección de varios objetos a la vez, haga clic en Seleccionar.

Para crear un objeto nuevo de Filtro, haga clic en Nuevo. Para ver o editar los detalles de un objeto existente, haga clic en el nombre del objeto o en la casilla de verificación que está junto al objeto y después haga clic en Editar. Para borrar uno o más objetos, en la lista haga clic en la casilla de verificación que está junto a estos y, luego, haga clic en Eliminar. También puede borrar objetos uno por uno: haga clic en el objeto y después en Eliminar. De lo contrario, haga clic en Más para realizar las siguientes tareas:

• Clonar—Copiar un Filtro.
• Mover a—Mover un Filtro a otra estructura jerárquica.
• Habilitar o deshabilitar Filtros.
• Crear una carpeta, sitio o unidad de configuración. Para obtener más información, consulte la Jerarquía de objetos.

Haga clic en el nombre de un filtro para ver más información acerca del objeto. También puede configurar las opciones y autorizaciones, y ver las dependencias.

Procedure: Crear objetos de Filtros

Steps

1. Haga clic en Nueva.
2. Introduzca la siguiente información. En algunos campos puede introducir el nombre de un valor o hacer clic en Examinar para seleccionar un valor de la lista:
   • Nombre—El nombre del Filtro.
   • Descripción—Breve descripción del Filtro.
   • Formato—Formato al que se le aplica este filtro. Una vez que se especifica, no puede modificarse. Se asigna un objeto Filtro a un objeto Lista de llamadas con el mismo formato.
   • Empresa—En un entorno de varias empresas, la empresa a la que pertenece este objeto. Este valor se configura automáticamente en la Empresa que se especificó en el campo Directorio de Empresas de la lista del objeto.
   • Estado habilitado—Si se selecciona, indica que el objeto se encuentra en condición normal de operación y puede ser utilizado sin restricciones.
3. Haga clic en Guardar.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide