Una definición de solución es un archivo XML que describe lo que se está implementando, la ejecución de la implementación y los procedimientos necesarios antes y después de la instalación.
Sugerencia
El CD de software Hosted Provider Edition incluye cuatro definiciones de paquetes de servicio para Genesys Administrator Extension. Estos son para la instalación básica de cuatro servicios: Servicios electrónicos, Voz entrante, Voz saliente y Workforce Management. Estos archivos se encuentra en la siguiente carpeta:
\service\asd\spdFiles\
En esta pantalla, se muestra una lista de todos los archivos de definición de solución que puede visualizar mediante sus privilegios de funciones. Para actualizar la lista en cualquier momento, haga clic en Actualizar. Haga clic en una definición de soluciones en la lista. A la derecha de la lista, se mostrará el panel Detalles. Las acciones que están disponibles para cada definición de soluciones son aplicadas desde el panel Detalles.
Puede filtrar el contenido de esta lista de varias formas:
Escriba el nombre o parte del nombre de un objeto en el campo Filtro rápido.
Haga clic en el Filtro de empresapara abrir el panel correspondiente. En el panel, haga clic en las casillas de verificación junto a las empresas que desea seleccionar. Utilice el campo Filtro rápido en este panel para filtrar la lista de empresas.
Para ordenar las definiciones de solución en la lista, haga clic en un encabezado de columna. Hacer clic en un encabezado de columna por segunda vez revierte el orden.
Un archivo de definición de solución define los paquetes de instalación (IP) de los componentes de Genesys que se requieren para proporcionar el servicio, y la implementación y la configuración de dichos paquetes.
Los IP que son implementados como parte de la solución son el software que realmente proporciona la solución.
Al seleccionar una definición de solución, se muestra un nuevo panel a la derecha con información adicional:
Nombre- El nombre de la definición de solución
Versión- La versión de la definición de solución.
Descripción- Una descripción opcional de la definición de soluciones; esta puede modificarse según se requiera.
Notas- Un campo opcional para notas sobre la definición de soluciones, esto puede ser modificado según se lo necesite.
Implementable- Indica si la definición de soluciones puede ser implementado.
Importante
Cuando se crea un archivo de definición de solución, debe darle un nombre y un número de versión únicos. Genesys Administrator Extension no permite importar una definición de solución si el nombre o el número de versión es igual al nombre o número de versión de una definición de solución existente. Asimismo, si modifica una definición de soluciones que ya está cargada, debe aumentar el número de versión.
El área Disponibilidad de IP le permite comprobar si los IP se han cargado en el repositorio de IP.
Antes de que comience a implementar un paquete de soluciones utilizando Genesys Administrator Extension, asegúrese de haber realizado las siguientes tareas:
Instalar la última versión del Agente de control local (LCA) en los hosts destino. Esto también instala y configura el Agente de implementación de Genesys en cada host. Para obtener instrucciones detalladas, consulte laManagement Framework Deployment Guide.
Instale Java SDK en los hosts destino para habilitarlos para procesar las instrucciones de implementación.
Cuando cree un archivo de definición de soluciones, debe darle un nombre y número de versión únicos. Genesys Administrator Extension no le permitirá importar una definición de soluciones, si su nombre o número de versión es el mismo que el nombre o número de versión de una existente. Asimismo, si modifica una definición de soluciones que ya está cargada, debe aumentar el número de versión.
Steps
En la pantalla Lista de definiciones de solución, haga clic en +.
En el área Cargar definición de solución que se muestra a la derecha de la Lista de definiciones de solución, haga clic en Examinar para explorar y seleccionar el archivo de definición de solución para esta definición de solución.
Haga clic en Cargar. En la lista, se muestra el nombre del archivo de definición de solución como se define en la definición de solución.
Para comprobar que el archivo de definición de solución se puede implementar, realice los pasos siguientes:
En la lista de archivos de definición de solución, haga clic en el archivo de definición de solución que se importó en los pasos anteriores.
Verifique que el archivo de definición de solución se puede implementar, seleccione Verificar la disponibilidad de IP del menú Relacionado.
Los IP necesarios que se encontraron en el repositorio IP y los que faltan están en el área Disponibilidad IP que se muestra. Los IP que faltan deben cargarse en el repositorio de paquetes de instalación para poder implementar el archivo de definición de solución. Cuando se encuentren todos los IP, el archivo de definición de soluciones está completo y se puede marcar como Implementable.
Si no falta ningún IP, en el área Propiedades del panel Detalles active la casilla de verificación Implementable.
Haga clic en Guardar para guardar los cambios o en Cancelar para anular los cambios del archivo de definición de solución.
Procedure: Copia de los archivos de definición de soluciones para las empresas
Steps
Haga clic en el nombre de la definición de solución para seleccionarlo. Se abre un nuevo panel a la derecha.
En el nuevo panel, haga clic en Relacionado y seleccione Copiar en empresas. A la derecha, se abre un nuevo panel llamado Copiar en empresas.
En el panel Copiar en empresas, escriba el nombre de la empresa en el campo Filtro rápido o haga clic en el botón Examinar para ver una lista de empresas de su entorno. A la derecha, se abre un nuevo panel llamado Empresas.
Haga clic en las casillas de verificación junto a las empresas que van a recibir la definición de solución. El nombre de la empresa aparece en el panel Copiar en empresas, en la sección Empresas destino.
Haga clic en el botón Siguiente en la parte inferior del panel Copiar en empresas.
Haga clic en el botón Finalizar para copiar la definición de soluciones en las empresas.
Implementar Definiciones de solución
La implementación de una solución instala y configura la solución en una ubicación local o remota, según lo indicado en la definición de solución.
Procedure: Implementación de Definiciones de solución
Steps
En la pantalla Lista de Definición de soluciones, seleccione el archivo de definición de soluciones que desea implementar.
En el área de Propiedades que se encuentra a la derecha de la Lista de definición de soluciones, haga clic en el botón Relacionadoy seleccione Instalar o Perfil de implementación.
Siga los pasos en el Asistente de implementación
Importante
El tipo de Perfil de implementación varía, dependiendo del perfil especificado en el archivo de definición de solución. Por ejemplo, nombre del perfil="actualizar" produciría un botón Perfil de implementación: actualizar.
Seleccione el paquete de soluciones para el que desea exportar la definición de solución. Se abre un nuevo panel a la derecha.
Haga clic en Descargar. Genesys Administrator Extension inicia el procedimiento de la descarga en su navegador.
Eliminación de Definiciones de solución
Cuando elimina un archivo de definición de solución, el archivo de definición de solución no se elimina de la base de datos, ni los IP se eliminan del repositorio de IP.
En la pantalla Lista de definiciones de solución, seleccione el archivo de definición de solución que desea eliminar.
En el área Propiedades que se encuentra a la derecha de la Lista de definición de solución, haga clic en Eliminar.
En el cuadro de diálogo Confirmar la eliminación, realice uno de los siguientes procedimientos:
Para quitar el archivo de definición de solución de la base de datos, haga clic en Aceptar.
Para mantener el archivo de definición de solución y no quitarlo de la base de datos, haga clic en Cancelar.
Ver el historial de Definiciones de solución
Los paquetes de soluciones se pueden cambiar con el tiempo. Pueden ser actualizados (con una versión más nueva) para incluir cambios menores o mayores en la definición de soluciones. Se pueden agregar, quitar o dar de baja nuevas soluciones. Genesys Administrator Extension le permite generar informes para hacer un seguimiento de estos cambios.
Procedure: Ver el historial de Definiciones de solución
Steps
Seleccione una solución de la Lista de Solución implementada.
Haga clic en Relacionado y seleccione Historial. El panel Historial se muestra a la derecha de la Lista de soluciones implementadas. Puede filtrar los informes a través de uno o más de los siguientes criterios: Tiempo, Usuario, Empresa y Cambio.
