Paquetes de instalación

Este panel le permite administrar los paquetes de instalación (IP) al cargar los IP a un repositorio en GAX e implementar los IP a los hosts.

El panel Paquetes de instalación a la izquierda de la pantalla muestra una lista de los IP que está autorizado para visualizar en su entorno. La lista está ordenada por grupos. Puede expandir un grupo para ver su lista de IP.

Importante

los paquetes de instalación se almacenan en la base de datos y no en el sistema de archivos locales.

La implementación de soluciones respeta la configuración de autorizaciones. Solo puede acceder a los objetos en los que tiene autorización de acceso.

Puede filtrar los contenidos de esta lista de dos maneras:

• Escriba el nombre o parte del nombre de un objeto en el campo Filtro rápido.
• Haga clic en el icono de cubo para abrir el panel de filtro Directorio de Empresas. En este panel, haga clic en la empresa que desee elegir. Utilice el campo Filtro rápido en este panel para filtrar la lista de Empresas.

Puede ordenar los elementos en la lista haciendo clic en un encabezado de columna. Hacer clic en un encabezado de columna por segunda vez revierte el orden.

Visualización de IP

En la lista del panel Paquetes de instalación, se muestra la siguiente información:

• Nombre—El nombre del IP.
• Versión—El número de versión del IP.
• ID de configuración regional—Indica el idioma usado por el plug-in.
• Sistema operativo—El sistema operativo y la versión de bits que requiere el IP.
• Estado—Indica el estado actual del IP. Por ejemplo, un estado Completo indica que el IP se implementó de forma correcta.
• Hora de actualización—Una marca temporal que indica cuando el IP fue actualizado por última vez.

Haga clic en un IP para mostrar más detalles en un panel que se abre a la derecha. En el panel, se muestra la siguiente información sobre el IP:

• Nombre—El nombre del IP.
• Apodo—El apodo para el IP.
• Descripción—Una descripción opcional del IP, esto puede ser modificado según sea necesario.
• Versión—El número de versión del IP.
• ID de configuración regional—Indica el idioma usado por el plug-in.
• Sistema operativo—El sistema operativo que requiera el IP.
• Estado—Indica el estado actual del IP. Por ejemplo, un estado Completo indica que el IP se implementó de forma correcta.
• Hora de actualización—Una marca temporal que indica cuando el IP fue actualizado por última vez.
• Grupo—El grupo al que pertenece el IP. Si cambia el nombre del grupo, el IP se reubicará en ese grupo. Si el nombre del grupo que introdujo no existe, se creará. Estas acciones se harán efectivas inmediatamente en la lista Paquetes de instalación.

Trabajar con IP

Puede realizar las siguientes acciones desde este panel:

• Cargar paquetes de instalación—Carga un IP en el repositorio.
• Copiar en empresas—Copia el IP en una o varias empresas.
• Implementar—Implementa el IP a un host o hosts.
• Descargar—Descarga una copia del IP.
• Eliminar—Elimina el IP.

Cargar Paquetes de instalación

[+] Clic para mostrar el procedimiento

1. En el panel Paquete de instalación, haga clic en +. A la derecha, se abrirá un nuevo panel llamado Asistente de instalación de software.
2. En el panel Asistente de instalación de software, seleccione un método para la importación del IP:
   Importante

   Si su paquete de instalación contiene dos o más plantillas, debe utilizar el procedimiento deCarga del paquete de instalación (incluye plantillas).
   • Carga del paquete de instalación (incluye plantillas)— Carga un archivo que contiene un paquete de instalación y sus plantillas asociadas. Estos archivos son típicamente proporcionados por la Asistencia técnica de Genesys.
   • Carga del paquete de instalación (plantilla cargada por separado)—Carga un paquete de instalación y sus plantillas asociadas.
   • Ruta de acceso UNC a un Directorio o CD insertado—Carga un IP almacenado en un directorio de red o CD insertado.
   • Ruta de acceso UNC a un repositorio administrador existente—Carga un IP desde un repositorio de Genesys Administrator existente.
   • Ruta UNC a los IP comprimidos en Asistencia—Carga un archivo .zip proporcionado por la Asistencia técnica de Genesys que se almacena en un CD montado o un directorio de red. Este archivo contiene un paquete de instalación y sus plantillas asociadas.
3. La carga de los archivos desde su sistema de archivos a Genesys Administrator Extension y una barra de progreso aparecen para mostrar el progreso de la carga. El progreso de la carga también se muestra en la columna Estado en el panel Paquete de instalación.

Importante

Cuando carga un complemento (plug-in), GAX usa el archivo de plantillas (.tpl) para crear una Plantilla de Aplicación y extrae las opciones predeterminadas para el plug-in. GAX almacena estas opciones en la base de datos y las fusiona con el objeto de Aplicación de GAX central tras la implementación. Durante esta combinación solo se agregan nuevas opciones, los valores clave pares no se sobrescriben.

Carga del paquete de instalación (incluye plantillas)

1. En el panel Asistente de instalación de software, seleccione Carga del paquete de instalación (incluye plantillas) y haga clic en el botón Siguiente.
2. El panel se actualiza. Para seleccionar el archivo que desea cargar, haga clic en Elegir archivo.
3. Haga clic en Finalizar.
4. El archivo comienza a cargarse desde su sistema de archivos a Genesys Administrator Extension. Cuando la carga está completa, el IP se mostrará en la lista Paquetes de instalación
.

Carga de paquete de instalación (plantillas cargadas por separado)

1. En el panel Asistente de instalación de software, seleccione Carga del paquete de instalación (plantilla cargada por separado) y haga clic en Siguiente.
2. Se actualiza el panel y muestra tres recuadros: Cargar un paquete, Cargar una plantilla XML y Cargar una plantilla APD. Haga clic en Escoger archivo.
   • Cargar un paquete—Un archivo que contiene el paquete de instalación.
   • Cargar una plantilla XML—El archivo de la plantilla XML para este paquete de instalación. Esta es la plantilla a la que hace referencia el archivo de descripción del paquete de instalación. Este archivo no debe ser modificado de la versión en el directorio plantilla.
   • Cargar una plantilla APD—El archivo de la plantilla APD para este paquete de instalación. Esta es la plantilla a la que hace referencia el archivo de descripción del paquete de instalación. Este archivo no debe ser modificado de la versión en el directorio plantilla.
   El panel se actualiza.
3. Haga clic en Finalizar.
4. El archivo comienza a cargarse desde su sistema de archivos a Genesys Administrator Extension. Cuando la carga está completa, el IP se mostrará en la lista Paquetes de instalación
.

Ruta de acceso UNC a un directorio o CD Montado

1. En el panel Asistente de instalación de software seleccione Ruta de acceso UNC a un directorio o CD Montado.
2. En el campo de texto, escriba la ruta de almacenamiento del IP.
3. Haga clic en Siguiente para abrir la ruta.
4. El panel se actualiza para mostrar los IP encontrados en la ubicación especificada. Haga clic en los cuadros de texto junto a los IP que quiera cargar.
5. Haga clic en Finalizar.
6. El panel se actualiza para mostrar una barra de progreso para la carga. Para cerrar el panel sin interrumpir el proceso de carga, haga clic en el botón Cerrar en cualquier momento. El estado de la carga IP se mostrará en la lista Paquetes de instalación.

Ruta de acceso UNC a un repositorio administrador existente

1. En el panel Asistente de instalación de software, seleccione Ruta de acceso UNC a un repositorio administrador existente.
2. En el campo de texto, escriba la ruta del repositorio de Genesys Administrator existente.
3. Haga clic en Siguiente para abrir la ruta.
4. El panel se actualiza para mostrar los IP encontrados en la ubicación especificada. Haga clic en los cuadros de texto junto a los IP que quiera cargar.
5. Haga clic en Finalizar.
6. El panel se actualiza para mostrar una barra de progreso para la carga. Para cerrar el panel sin interrumpir el proceso de carga, haga clic en el botón Cerrar en cualquier momento. El estado de la carga IP se mostrará en la lista Paquetes de instalación.

Ruta UNC a los IP comprimidos en Asistencia

1. En el panel Asistente de instalación de software, seleccione Ruta UNC a los IP comprimidos en asistencia.
2. En el campo de texto, escriba la ruta de almacenamiento del IP.
3. Haga clic en Siguiente.
4. El panel se actualiza para mostrar los IP encontrados en la ubicación especificada. Haga clic en los cuadros de texto junto a los IP que quiera cargar.
5. Haga clic en Finalizar.
6. El panel se actualiza para mostrar una barra de progreso para la carga. Para cerrar el panel sin interrumpir el proceso de carga, haga clic en el botón Cerrar en cualquier momento. El estado de la carga IP se mostrará en la lista Paquetes de instalación.

Importante

• Una barra de progreso de color verde indica que la carga del paquete de instalación se realizó correctamente. Una barra de progreso de color rojo indica que el paquete de instalación no se cargó correctamente. Puede revisar que paso falló en el campo Estado de a lista Paquetes de instalación.
• No puede cargar un IP en el repositorio, si una versión del IP ya existe en el mismo. Debe tener los privilegios Reemplazar IP y SPD habilitados para poder sobrescribir un IP en el repositorio.

Copiar paquetes de instalación en las empresas

[+] Clic para mostrar el procedimiento

1. Haga clic en el nombre del paquete de instalación para seleccionarlo. Se abre un nuevo panel a la derecha.
2. En el panel de detalles Paquete de instalación haga clic en Relacionado y seleccione Copiar en empresas. A la derecha, se abre un nuevo panel llamado Copiar en empresas.
3. En el panel Copiar en empresas, escriba el nombre de la empresa en el campo Filtro rápido o haga clic en el botón Examinar para ver una lista de empresas de su entorno. A la derecha, se abre un nuevo panel llamado Empresas.
4. Haga clic en la casilla de verificación junto a cada empresa que recibirá el IP. El nombre de la empresa aparecerá en el panel Copiar en empresas en la sección Empresas destino.
5. Haga clic en el botón Siguiente en la parte inferior del panel Copiar en empresas.
6. Haga clic en el botón Finalizar para copiar el IP en las empresas.

Implementación de Paquetes de instalación

[+] Clic para mostrar el procedimiento

1. Haga clic en el nombre del paquete de instalación para seleccionarlo. Se abre un nuevo panel a la derecha.
2. En el panel de detalles Paquete de instalación haga clic en Relacionado y seleccione Instalar. A la derecha, se abre un nuevo panel llamado Asistente de implementación de IP.
3. Siga los pasos en el Asistente de implementación Para obtener más información, haga clic en la ficha Asistente de implementación en la parte superior.

Importante

• No puede cargar un IP en el repositorio, si una versión del IP ya existe en el mismo. Debe tener los privilegios Reemplazar IP y SPD activados para sobrescribir un IP en el repositorio.
• La implementación de IP no requiere un archivo SPD.
• Si instala un plug-in a través de GAX en Windows, el asistente de implementación le pedirá que especifique solo la ruta de instalación del plug-in.

Si instala un plug-in a través de GAX en Linux, el asistente de implementación le pedirá que especifique la ruta del directorio de GAX y la ruta de instalación del plug-in. Si la ruta donde está instalado GAX se proporciona incorrectamente, asistente de implementación instala el plug-in pero no copiará los archivos del plug-in en el directorio de GAX. En este caso, deberá copiar manualmente los archivos del plug-in desde la ruta de instalación del plug-in a la ruta de instalación de GAX.

Descargar Paquetes de instalación

[+] Clic para mostrar el procedimiento

1. Haga clic en el nombre del paquete de instalación para seleccionarlo. Se abre un nuevo panel a la derecha.
2. Haga clic en Descargar. Genesys Administrator Extension inicia el procedimiento de la descarga en su navegador.

Eliminación de Paquetes de instalación

[+] Clic para mostrar el procedimiento

1. Haga clic en el nombre del paquete de instalación para seleccionarlo. Se abre un nuevo panel a la derecha.
2. En el panel de detalles Paquete de instalación, haga clic en Eliminar.
3. Aparece un cuadro de diálogo para confirmar la eliminación. Realice una de las siguientes acciones:

• Para eliminar el IP de manera permanente, haga clic en OK.
• Para cancelar la eliminación del IP haga clic en Cancelar.

Importante

Esta acción solo está disponible si el usuario tiene el privilegio Eliminar IP y SPD.

Importante

• Si el archivo XML de metadatos de componentes contiene preguntas que deben contestarse durante la instalación de un IP, se pide al usuario que conteste a las preguntas durante la instalación.
• La implementación de IP no requiere un archivo SPD.

Asistente de implementación

El Asistente de implementación automatizada implementa un Paquete de instalación (IP) o definición de soluciones para los hosts especificados e instala y configura el servicio según la Definición del paquete de servicio.

Antes de comenzar

Mientras use el Asistente de implementación automatizada, tenga en cuenta lo siguiente:

• La mayoría de los campos en el Asistente son campos que se completan automáticamente. Puede introducir solo parte del valor en el campo para que se muestre una lista de todas las entradas que contienen el texto especificado. A continuación, podrá elegir el elemento apropiado.
• El Asistente verifica los IP en base al sistema operativo de los hosts potenciales. Cuando seleccione los hosts, asegúrese de que selecciona los que están ejecutando el sistema operativo requerido.
• Si un IP ya está instalado en un host, el Asistente vuelve a instalar el IP de manera predeterminada. Genesys Administrator Extension guarda todos los parámetros que se introdujeron durante la implementación anterior, que se completan previa y automáticamente en el asistente.
• Cuando actualice un IP existente, las conexiones y autorizaciones del IP son actualizadas en el nuevo objeto Aplicación.

Elementos que se pueden combinar

Si el IP existente y el nuevo IP tienen valores en conflicto, se mantienen los valores del IP existente. Si el IP existente no contiene un valor, se usa el valor del nuevo IP. Los siguientes valores están disponibles para ser combinados:

• opciones
• adjunto
• conexiones
• puertos
• timeout
• autorestart
• commandlinearguments
• commandline
• estado
• shutdowntimeout
• intentos
• redundancytype
• isprimary
• startuptimeout

Los plug-ins se instalan usando los mismos procedimientos que los IP, sin embargo, considere lo siguiente:

• El perfil de instalación de plug-ins obtiene automáticamente los objetos de Aplicación de GAX para los objetos seleccionados de Host.
• Las opciones de plug-ins se combinan con los objetos de Aplicación de GAX que son afectados.
• Algunos campos de entrada no aparecen, como los que están relacionados con Objeto de Aplicación, Puerto de aplicación y Objeto de Empresa.

Los siguientes son posibles escenarios que puede llevar a cabo mediante el Asistente de implementación automatizada:

• Instalación de un Paquete de instalación
• Actualización de un Paquete de instalación
• Restauración de un Paquete de instalación

Instalación de un Paquete de instalación

[+] Clic para mostrar el procedimiento

1. En el panel Paquetes de instalación, seleccione el IP que usará para la instalación.
2. A la derecha, aparecerá un nuevo panel con información adicional sobre el IP. Haga clic en Relacionado y seleccione Instalar.
3. A la derecha, se muestra el panel Asistente de implementación automatizada. Haga clic en Siguiente.
4. El panel se actualiza para mostrar la lista Selección establecida de host. Seleccione el host a recibir el IP. Haga clic en Siguiente.
5. El panel se actualiza para mostrar la lista Parámetros de aplicación. En el campo Objeto de Aplicación para host de GAX, seleccione el objeto de Aplicación de Genesys Administrator Extension.
6. Haga clic en Siguiente.
7. El panel se actualiza para mostrar la lista de Parámetros de instalación (silent.ini). Puede definir la ruta de instalación de destino en el campo.
8. Haga clic en Siguiente.
9. El panel se actualiza para mostrar el informe Implementación. Revise la configuración y lleve a cabo una de las siguientes acciones:
   • haga clic en Finalizar para instalar el IP.
   • Haga clic en el botón Atrás para volver al panel anterior y modificar la configuración.
10. El panel se actualiza para mostrar una barra de progreso para la implementación. Esta información también se muestra en el panel IP implementados.

Importante

Si hay un error en la implementación, puede revisar el registro de la implementación al seleccionar el IP desde el panel IP implementados. Un nuevo panel muestra información adicional sobre el IP. Haga clic en el Registro de acción de implementación.

Actualización de un paquete de instalación

[+] Clic para mostrar el procedimiento

1. En el panel IP implementados, seleccione el IP que quiera usar para la actualización.
2. A la derecha, aparecerá un nuevo panel con información adicional sobre el IP. Haga clic en Implementar perfil: actualizar a (número de versión).
3. A la derecha, se muestra el panel Asistente de implementación automatizada. Haga clic en Siguiente.
4. El panel se actualiza para mostrar la lista Selección establecida de host. Seleccione el host a recibir el IP. De manera predeterminada, el host que recibió la versión previa del IP ya está seleccionado. Haga clic en Siguiente.
5. El panel se actualiza para mostrar la lista Parámetros de aplicación. Los valores de la versión previa de la implementación del IP se pueden mostrar en los siguientes campos:
   • Objeto de aplicación existente—Este campo es completado automáticamente por Genesys Administrator Extension para cada host de destino de un IP. Este es el objeto de aplicación en el Configuration Server para el cual Genesys Administrator Extension actualizará las conexiones.
   • Objeto de empresa—Es la empresa que se establece en un objeto de aplicación del IP. Haga clic en Examinar para seleccionar una empresa de la lista.
   • Puerto de aplicación—Especifica un número de puerto para el objeto de aplicación a ser usado.
   • Configuration Server principal—Haga clic en Examinar para seleccionar el Configuration Server principal que quiera usar. Este campo muestra el objeto de Aplicación de Genesys Administrator Extension de manera predeterminada.
   • Configuration Server de respaldo—Haga clic en Examinar para seleccionar el Configuration Server de respaldo que quiera usar. Este campo muestra el objeto de Aplicación de Genesys Administrator Extension de manera predeterminada.
   • Reinstalación omitiendo el IP—Elija una de las siguientes opciones:
     • Verdadero—Se reinstala el IP solo si el objeto de Aplicación no existe en Configuration Server.
     • Falso—Siempre se vuelve a instalar el IP.
6. Haga clic en Siguiente.
7. El panel se actualiza para mostrar la lista de Parámetros Silent.ini. Estos valores se completan previamente a partir de la versión anterior del IP, pero la configuración puede modificarse según sea necesario.
8. El panel se actualiza para mostrar el informe Resumen de implementación. Revise la configuración y lleve a cabo una de las siguientes acciones:
   • haga clic en Finalizar para actualizar el IP.
   • Haga clic en el botón Atrás para volver al panel anterior y modificar la configuración.
9. El panel se actualiza para mostrar una barra de progreso para la implementación de la actualización. Esta información también se muestra en el panel IP implementados.

Importante

Si hay un error en la implementación, puede revisar el registro de la implementación al seleccionar el IP desde el panel IP implementados. Un nuevo panel muestra información adicional sobre el IP. Haga clic en el Registro de acción de implementación.

Restauración de un paquete de instalación

[+] Clic para mostrar el procedimiento

1. En el panel IP implementados, seleccione el IP que se restaurará.
2. A la derecha, aparecerá un nuevo panel con información adicional sobre el IP. Haga clic en Implementar perfil: restaurar a (número de versión).
3. A la derecha, se muestra el panel Asistente de implementación automatizada. Haga clic en Siguiente.
4. El panel se actualiza para mostrar la lista Selección establecida de host. Seleccione el host a recibir el IP. De manera predeterminada, el host que recibió el IP anteriormente ya estará seleccionado. Haga clic en Siguiente.
5. El panel se actualiza para mostrar la lista Parámetros de aplicación. Es posible que los valores de la implementación de IP anterior se muestren en los siguientes campos:
   • Objeto de aplicación existente—Este campo es completado automáticamente por Genesys Administrator Extension para cada host de destino de un IP. Este es el objeto de aplicación en el Configuration Server para el cual Genesys Administrator Extension actualizará las conexiones.
   • Objeto de empresa—La empresa que se configura en un objeto de aplicación del IP. Haga clic en Examinar para seleccionar una empresa de la lista.
   • Puerto de aplicación—Especifica un número de puerto para el objeto de aplicación a ser usado.
   • Configuration Server principal—Haga clic en Examinar para seleccionar el Configuration Server principal que quiera usar. Este campo muestra el objeto de Aplicación de Genesys Administrator Extension de manera predeterminada.
   • Configuration Server de respaldo—Haga clic en Examinar para seleccionar el Configuration Server de respaldo que quiera usar. Este campo muestra el objeto de Aplicación de Genesys Administrator Extension de manera predeterminada.
   • Reinstalación omitiendo el IP—Elija una de las siguientes opciones:
     • Verdadero—Se reinstala el IP solo si el objeto de Aplicación no existe en Configuration Server.
     • Falso—Siempre se vuelve a instalar el IP.
6. Haga clic en Siguiente.
7. El panel se actualiza para mostrar la lista de Parámetros Silent.ini. Estos valores se completan previamente en la implementación anterior del IP, pero la configuración puede modificarse, según sea necesario.
8. El panel se actualiza para mostrar el informe Resumen de implementación. Revise la configuración y lleve a cabo una de las siguientes acciones:
   • Haga clic en Finalizar para restaurar el IP.
   • Haga clic en el botón Atrás para volver al panel anterior y modificar la configuración.
9. El panel se actualiza para mostrar una barra de progreso para la implementación. Esta información también se muestra en el panel IP implementados.

Importante

Si hay un error en la implementación, puede revisar el registro de la implementación al seleccionar el IP desde el panel IP implementados. Un nuevo panel muestra información adicional sobre el IP. Haga clic en el Registro de acción de implementación.

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