Grupos de acceso
Los Grupos de acceso son grupos de Usuarios que necesitan tener el mismo conjunto de autorizaciones para los objetos de Configuration Database.
En muchos casos, los usuarios se agrupan en un pequeño número de categorías con necesidades de acceso similares. Un Grupo de Agentes que realizan las mismas tareas normalmente tiene necesidades de acceso idénticas. Dos o tres personas encargadas del mantenimiento de un sitio específico del centro de contacto también pueden tener necesidades de acceso idénticas. El control de acceso se puede simplificar considerablemente al agregar individuos a Grupos de acceso y luego establecer autorizaciones para esos grupos.
- La cuenta de usuario predeterminada no se relaciona con los grupos de acceso y, por lo tanto, no aparece como miembro de ningún grupo de acceso.
- Para obtener instrucciones detalladas sobre la administración de funciones asignadas a grupos de acceso, consulte la Genesys Security Deployment Guide.
La lista de Grupos de acceso muestra los Grupos de acceso que están en su entorno. Se organiza jerárquicamente por empresas, unidades de configuración, sitios y carpetas. Para ver los objetos por alguna jerarquía en particular, seleccione el tipo de jerarquía del menú desplegable sobre la lista.
Configuration Manager respeta la configuración de autorizaciones de la empresa. Solo puede acceder a los objetos en los que tiene permisos y privilegios de acceso.
Puede filtrar los contenidos de esta lista de dos maneras:
- Escriba el nombre o parte del nombre de un objeto en el campo Filtro rápido.
- Haga clic en el icono de cubo para abrir el panel de filtro Directorio de Empresas. En este panel, haga clic en la empresa que desee elegir. Utilice el campo Filtro rápido en este panel para filtrar la lista de Empresas.
Para seleccionar o anular la selección de varios objetos a la vez, haga clic en Seleccionar.
Para crear un objeto nuevo de Grupo de acceso, haga clic en Nuevo. Para ver o editar los detalles de un objeto existente, haga clic en el nombre del objeto o en la casilla de verificación que está junto al objeto y después haga clic en Editar. Para borrar uno o más objetos, en la lista haga clic en la casilla de verificación que está junto a estos y, luego, haga clic en Eliminar. También puede borrar objetos uno por uno: haga clic en el objeto y después en Eliminar.
De lo contrario, seleccione la casilla de verificación junto a uno o más objetos y haga clic en Más para realizar alguna de las siguientes tareas:
- Clonar—Copias un Grupo de acceso.
- Mover a—Mover un grupo de acceso a otra estructura jerárquica.
- Habilitar o deshabilitar Grupos de acceso
- Crear una carpeta, sitio o unidad de configuración. Para obtener más información, consulte la Jerarquía de objetos.
Haga clic en el nombre de un Grupo de acceso para ver más información acerca del objeto. También puede configurar las opciones y autorizaciones, y ver las dependencias.
Procedure: Creación de objetos del grupo de acceso
Steps
- Haga clic en Nueva.
- Introduzca la siguiente información. En algunos campos puede introducir el nombre de un valor o hacer clic en Examinar para seleccionar un valor de la lista:
- Nombre—Nombre del Grupo de acceso. Debe especificar un valor para esta propiedad que sea único dentro de Configuration Database (en un entorno de una empresa) o de Empresa (en un entorno de varias empresas).
- Empresa—En un entorno de varias empresas, la empresa a la que pertenece este objeto. Este valor se configura automáticamente en la Empresa que se especificó en el campo Directorio de Empresas de la lista del objeto.
- Estado habilitado—Si se selecciona, indica que el objeto se encuentra en condición normal de operación y puede ser utilizado sin restricciones.
- Para cada Usuario que se va a agregar a este Grupo:
- Haga clic en la ficha Miembros y haga clic en Agregar.
- Si lo requiere, vaya a la carpeta correspondiente y realice alguna de las siguientes acciones:
- Para agregar un Usuario existente al Grupo, selecciónelo de la lista de Usuarios.
- Para agregar un nuevo Usuario al Grupo, haga clic en + para crear el Usuario en esta carpeta y luego selecciónelo de la lista.
- Una vez que haya terminado de crear el Grupo de acceso, realice alguna de las siguientes acciones:
- Haga clic en Guardar para aceptar los cambios y regresar a la lista de Grupos de acceso.
- Haga clic en Aplicarpara aceptar los cambios y regresar a la ficha General de este Grupo de acceso.
- Haga clic en Cancelar para anular los cambios.
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