Funciones
Las funciones definen qué puede hacer en una aplicación determinada. En Genesys Administrator Extension, las funciones y sus privilegios se controlan por medio del uso de objetos de función, los cuales se asignan a los Usuarios (incluidos los agentes) y grupos de acceso. Las funciones son específicas de las aplicaciones y deben definirse para cada aplicación que las admita.
En una configuración jerárquica de múltiples empresas, solo aquellas funciones que se definan en la empresa del entorno pueden usarse para permitir a los Usuarios el acceso a todas las pantallas de Genesys Administrator Extension. Los usuarios no pueden incluir privilegios específicos de Genesys Administrator Extension en las funciones de otras empresas.
Para obtener más información sobre las funciones, consulte la Genesys Security Deployment Guide. Para ver una lista de los privilegios de funciones para la aplicación Genesys Administrator Extension, consulte Role Privileges en la Genesys Administrator Extension Deployment Guide.
La lista de funciones muestra las funciones de su entorno. Se organiza jerárquicamente por empresas, unidades de configuración, sitios y carpetas. Para ver los objetos por alguna jerarquía en particular, seleccione el tipo de jerarquía del menú desplegable sobre la lista.
Configuration Manager respeta la configuración de autorizaciones de la empresa. Solo puede acceder a los objetos en los que tiene permisos y privilegios de acceso.
Puede filtrar los contenidos de esta lista de dos maneras:
- Escriba el nombre o parte del nombre de un objeto en el campo Filtro rápido.
- Haga clic en el icono de cubo para abrir el panel de filtro Directorio de Empresas. En este panel, haga clic en la empresa que desee elegir. Utilice el campo Filtro rápido en este panel para filtrar la lista de Empresas.
Puede ordenar los elementos en la lista haciendo clic en un encabezado de columna. Hacer clic en un encabezado de columna por segunda vez revierte el orden.
Para seleccionar o anular la selección de varios objetos a la vez, haga clic en Seleccionar.
Para crear un objeto nuevo de función, haga clic en Nuevo. Para ver o editar los detalles de un objeto existente, haga clic en el nombre del objeto o en la casilla de verificación que está junto al objeto y después haga clic en Editar. Para borrar uno o más objetos, en la lista haga clic en la casilla de verificación que está junto a estos y, luego, haga clic en Eliminar. También puede borrar objetos uno por uno: haga clic en el objeto y, luego, en Eliminar. De lo contrario, haga clic en Más para realizar las siguientes tareas:
- Clonar—Copiar una función.
- Mover a—Mover una función a otra estructura jerárquica.
- Habilitar o deshabilitar funciones.
- Crear una carpeta, sitio o unidad de configuración. Para obtener más información, consulte la Jerarquía de objetos.
Haga clic en el nombre de una función para ver más información acerca del objeto. También puede establecer las opciones y las autorizaciones.
Procedure: Creación de objetos de función
Steps
- Haga clic en Nueva.
- Introduzca la siguiente información. En algunos campos puede introducir el nombre de un valor o hacer clic en Examinar para seleccionar un valor de la lista:
- Nombre—El Nombre de esta función. Debe especificar un valor para esta propiedad que sea único dentro de Configuration Database (en un entorno de una empresa) o de Empresa (en un entorno de varias empresas).
- Descripción—Breve descripción de la función.
- Empresa—En un entorno de varias empresas, la empresa a la que pertenece este objeto. Este valor se configura automáticamente en la Empresa que se especificó en el campo Directorio de Empresas de la lista del objeto.
- Estado habilitado—Si se selecciona, indica que el objeto se encuentra en condición normal de operación y puede ser utilizado sin restricciones.
- En la ficha de Miembros de función, haga clic en Agregar grupo de acceso para agregar un grupo de acceso o Agregar persona para agregar un Usuario.
- En la ficha Privilegios asignados, seleccione privilegios de funciones para agregar a este objeto de función.
- Haga clic en Guardar.
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