Grupos de acceso
Los Grupos de acceso son grupos de Usuarios que necesitan el mismo conjunto de Autorizaciones para objetos de Configuration Database.
En muchos casos, los usuarios se encuadran en una pequeña cantidad de categorías con necesidades de acceso similares. Un grupo de agentes que realizan las mismas tareas normalmente tiene necesidades de acceso idénticas. Dos o tres personas encargadas del mantenimiento de un sitio específico del centro de contacto también pueden tener necesidades de acceso idénticas. El control de acceso se puede simplificar considerablemente al agregar individuos a Grupos de acceso y luego establecer autorizaciones para esos grupos.
- La cuenta de usuario predeterminada no se relaciona con los Grupos de acceso y, por lo tanto, no aparece como miembro de ningún Grupo de Acceso.
- Para obtener instrucciones detalladas sobre la administración de Funciones asignadas a los grupos de acceso, consulte la Genesys 8.1.x Security Deployment Guide.
La lista Grupos de acceso muestra los grupos de acceso que se encuentran en su entorno. Se organiza jerárquicamente por compañías, unidades de configuración, sitios y carpetas. Para ver los objetos en una jerarquía específica, seleccione el tipo de jerarquía en el menú desplegable que está encima de la lista.
Configuration Manager respeta la configuración de autorizaciones de compañías. Sólo puede acceder a esos objetos a los que le han dado permiso y privilegios de acceso.
Puede filtrar el contenido de esta lista de dos maneras:
- Escriba el nombre o parte del nombre del objeto en el campo Filtro Rápido.
- Haga clic en el icono de cubo para abrir el panel de filtros Directorio de compañías. En este panel, haga clic en la compañía que desea seleccionar. Utilice el campo Filtro Rápido en este panel para filtrar la lista de compañías.
Para seleccionar o anular la selección de varios objetos a la vez, haga clic en Seleccionar.
Para crear un objeto nuevo de Grupos de acceso, haga clic en Nuevo. Para ver o editar los detalles de un objeto existente, haga clic en el nombre del objeto, o haga clic en la casilla de verificación al lado de un objeto y luego en Editar. Para eliminar uno o más objetos, haga clic en la casilla de verificación al lado del objeto o los objetos de la lista y haga clic en Eliminar. También puede eliminar un sólo objeto haciendo clic en el objeto y luego en Eliminar.
De lo contrario, seleccione la casilla de verificación que se encuentra al lado de uno o más objetos y haga clic en Más para realizar las siguientes tareas:
- Clonar—Copiar un Grupo de acceso.
- Mover a—Mueve un Grupo de acceso a otra estructura jerárquica.
- Habilitar o inhabilitar grupos de acceso
- Crear una carpeta, unidad de configuración o sitio. Consulte Jerarquía de objetos para obtener más información.
Haga clic en el nombre de un Grupo de agentes para ver más información acerca del objeto. También puede configurar opciones y autorizaciones, y ver dependencias.
Procedure: Crear objetos de Grupo de acceso
Steps
- Haga clic en Nuevo.
- Introduzca la información siguiente. En algunos campos puede introducir el nombre de un valor o hacer clic en el botón Explorar para seleccionar un valor de la lista:
- Nombre—Nombre del Grupo de acceso. Debe especificar un valor para esta propiedad, que sea único dentro de Configuration Database (en un entorno de Empresa) o en la compañía (en un entorno de varias compañías).
- Compañía—en un entorno de múltiples compañías, la compañía a la que pertenece este usuario. Este valor se establece automáticamente para la compañía que se especificó en el campo Directorio de compañías en la lista de objetos.
- Estado habilitado—Si se selecciona, indica que el objeto se encuentra en condición normal de operación y se puede utilizar sin ninguna restricción.
- Haga clic en Aplicar para guardar el Grupo de acceso. La fichaMiembros aparece.
- En la ficha Miembros , haga clic en Agregar para agregar un usuario. En la ventana emergente, puede crear un nuevo objeto Usuario al hacer clic en Nuevo.
- Realizar una de las acciones siguientes luego de haber agregado un Usuario al Grupo de acceso:
- Haga clic en Guardar para aceptar los cambios y regrese a la lista de objetos.
- Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios y permanecer en la ficha.
- Haga clic en el botón Cancelar para descartar los cambios.
category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide