Plantillas de grupos de parámetros

Las plantillas de grupos de parámetros son parámetros operacionales que se pueden implementar por una o más compañías, y que son definidas por el proveedor de servicio. Un parámetro se puede agrupar en varias plantillas de grupo. También puede agrupar parámetros en secciones dentro de una plantilla de grupo de parámetros para crear secciones de grupos de parámetros en sus grupos de parámetros.

Esta pantalla muestra una lista de todos las plantillas de grupos de parámetros para los cuales tiene los privilegios de funciones necesarios para verlos. Para actualizar la lista en cualquier momento, haga clic en Actualizar. Haga clic en una plantilla de grupos de parámetros en la lista, y sus propiedades se mostrarán a la derecha de la lista. Puede filtrar el contenido de esta lista de varias formas: Puede filtrar el contenido de esta lista de dos maneras:

• Escriba el nombre o parte del nombre del objeto en el campo Filtro Rápido. La lista se actualiza en forma dinámica para mostrar los elementos que coincidan con el texto en el campo Filtro rápido.
• Haga clic en el botón Filtro de compañía para abrir el panel Filtro de compañía. En este panel, haga clic en las casillas de verificación junto a las compañías que desea seleccionar. Utilice el campo Filtro rápido en este panel para filtrar la lista de compañías.
• Haga clic en el encabezado de una columna para ordenar las plantillas de grupos de parámetros en la lista. Al hacer clic en el encabezado de una columna por segunda vez, se invierte el criterio de orden.

Propiedades de las plantillas de grupos de parámetros

Propiedad	Descripción
Nombre	Nombre de la plantilla de grupos de parámetros. Debe ser único en el sistema.
Descripción	Texto opcional que describe la plantilla de grupos de parámetros o proporciona información adicional.
Parámetros	Una lista de parámetros operacionales que se agregaron a la plantilla de grupos de parámetros. También se muestra aquí la sección o secciones a las cuales la plantilla de grupos de parámetros pertenece. Importante Se pueden eliminar las secciones. Eliminar una sección solo elimina los grupos de la sección, y no elimina el grupo de parámetros que estaban dentro de esa sección previamente.
Utilizado	(Solo lectura) Utilizado para implementar un grupo de parámetros.

En esta pantalla, puede realizar las siguientes tareas:

• Crear plantillas de grupos de parámetros
• Modificar plantillas de grupos de parámetros
• Eliminar plantillas de grupos de parámetros
• Administrar la lista de parámetros operacionales en una plantilla de grupos de parámetros
• Distribuir plantillas de grupos de parámetros
• Aplicaciones asociadas
• Determine si una plantilla de grupo de parámetros se utiliza y, a continuación, cambie la plantilla de grupo de parámetros que un grupo de parámetros utiliza a otra plantilla de grupo de parámetros
• Para ver el historial de cambios de la plantilla de grupo de parámetros en el panel haga clic en Relacionado y seleccione Historial

Crear plantillas de grupos de parámetros

El proveedor de servicios crea las plantillas de grupos de parámetros y les asigna parámetros operacionales.

[+] Haga clic para mostrar procedimiento

Procedure: Creación de plantillas de grupos de parámetros

Steps

1. En el panel Lista de plantillas de grupos de parámetros, haga clic en +.
2. En el panel Nuevo que se encuentra a la derecha del panel Lista de plantillas de grupos de parámetros, ingrese las propiedades (incluyendo añadir parámetros) de la nueva plantilla.
3. De manera opcional, puede hacer clic en el botón Agregar sección para agregar la plantilla de grupos de parámetros a una sección en la lista Plantilla de grupos parámetros. Se abre un nuevo panel a la derecha. Realice las siguientes acciones:
   • En el nuevo panel, escriba el nombre de la nueva sección en el campo Nombre.
   • Escriba el nombre clave para la nueva sección en el campo Nombre clave.
   Importante
   Estos campos deben ser únicos en la plantilla de grupos de parámetro.
4. Haga clic en Guardar para guardar la nueva plantilla de grupos de parámetros, o haga clic en Cancelar para cancelar la nueva plantilla y no guardarla en la base de datos.

Modificar plantillas de grupos de parámetros

Los cambios que realice en una plantilla de grupo de parámetros no se propagan a los grupos de parámetros que utilizan esa plantilla.

[+] Haga clic para mostrar procedimiento

Procedure: Modificación de plantillas de grupos de parámetros

Steps

1. En el panel Lista de plantillas de grupos de parámetros, selecicone seleccione la plantilla de grupo de parámetros que desea modificar.
2. En el panel <Parameter Group Template name> que se encuentra a la derecha del panel Lista de plantillas de grupos de parámetros, modifique las propiedades del grupo de parámetros, según sea necesario.
3. Cuando haya terminado de modificar la plantilla de grupo de parámetros, haga clic en Guardar para guardar los cambios, o haga clic en Cancelar para cancelar los cambios y dejar la plantilla de grupo de parámetros sin cambios.

Borrar plantillas de grupos de parámetros

No puede eliminar una plantilla de grupo de parámetros que está implementada.

[+] Haga clic para mostrar procedimiento

Procedure: Eliminación de plantillas de grupos de parámetros

Steps

1. En el panel Lista de plantillas de grupos de parámetros, seleccione la plantilla de grupo de parámetros que desea eliminar.
2. En el panel <Parameter Group Template name> que se encuentra a la derecha del panel Lista de plantillas de grupos de parámetros, haga clic en Eliminar.
3. En el cuadro de diálogo Confirmar la eliminación, realice uno de los siguientes procedimientos:
   1. Para eliminar la plantilla de grupos de parámetros de la base de datos, haga clic en Aceptar.
   2. Para mantener la plantilla de grupos de parámetros y no eliminarla de la base de datos, haga clic en Cancelar.

Administrar la lista de los parámetros

En una plantilla de grupo de parámetros, puede administrar la lista de parámetros operacionales de las maneras siguientes:

[+] Adición de parámetros operacionales a una plantilla de grupo de parámetros

Procedure: Agregar parámetros operacionales a una plantilla de grupo de parámetros

Steps

1. Seleccione la plantilla de grupo de parámetros a la que se va a agregar el parámetro operacional de la lista de plantillas de grupos de parámetros.
2. En la lista Parámetros, haga clic en Agregar.
3. En el panel Parámetros que se encuentra a la derecha, seleccione los parámetros operacionales que quiere agregar. Los parámetros operacionales seleccionados se muestran en la lista Parámetros.
4. Haga clic en Guardar.

[+] Cambie el orden de los parámetros operacionales en la lista de parámetros seleccionados

Procedure: Cambiar el orden de los parámetros operacionales en la lista de parámetros seleccionados

Steps

Para cambiar el orden de parámetros operacionales en una plantilla de grupo de parámetros:

1. Seleccione la plantilla de grupo de parámetros cuyo orden de parámetros operacionales se va a cambiar.
2. En la lista Parámetros, seleccione el parámetro que desea mover y, a continuación, haga clic en la flecha arriba o abajo para cambiar su posición en la lista. También puede arrastrar el parámetro y colocarlo en una nueva posición.
3. Haga clic en Guardar.

[+] Eliminación de parámetros operacionales de una plantilla de grupos de parámetrose

Procedure: Eliminación de parámetros operacionales de una plantilla de grupo de parámetros

Steps

1. Seleccione la plantilla de grupo de parámetros de la que se va a eliminar el parámetro operacional.
2. En la lista Parámetros, seleccione el parámetro que desee eliminar y haga clic en Eliminar.
3. Haga clic en Guardar.

Distribuir plantillas de grupos de parámetros

El proveedor de servicios implementa las plantillas de grupos de parámetros a las compañías. En este punto, la plantilla de grupo de parámetros se convierte en un grupo de parámetros y se asocia con una estrategia de enrutamiento.

[+] Haga clic para mostrar procedimiento

Procedure: Distribución de plantillas de grupos de parámetros

Steps

1. En el panel Lista de plantillas de grupos de parámetros, seleccione seleccione la plantilla de grupo de parámetros que desea implementar.
2. En el panel <Parameter Group Template name> que se encuentra a la derecha del panel Lista de plantillas de grupos de parámetros, haga clic en Implementar.
3. En el panel Implementación de grupos de parámetros, proporcione la siguiente información:
   1. Nombre del grupo de parámetros — El nombre que es asignado a este grupo de parámetros.
   2. Compañía — La compañía al que pertenece este grupo de parámetros.
   3. Aplicación — La estrategia de ruteo que será utilizada por esta compañía y que está asociada con este grupo de parámetros. Haga clic en Examinar para seleccionar de una lista de estrategias de ruteo.
4. Haga clic en Siguiente.
5. En el panel Compañía, seleccione el nombre de la o las compañías en las cuales quiere implementar el grupo de parámetros.
6. Haga clic en Siguiente.
7. En el panel Implementación de grupos de parámetros, especifique la o las aplicaciones que quiere habilitar en este grupo de parámetros al hacer clic en Examinar.
8. En el panel Aplicaciones designadas, seleccione el nombre de la o las aplicaciones que quiere agregar.
9. Haga clic en Siguiente.
10. Vista preliminar de la implementación en el Resumen. Si está satisfecho con la implementación, haga clic en Finalizar. Para hacer cambios, haga clic en Atrás.
11. Haga clic en Cerrar.

Importante

Puede modificar una plantilla de grupo de parámetros después de haber sido implementada. Por ejemplo, puede agregar, quitar, volver a ordenar y/o modificar los parámetros en una plantilla de grupo de parámetros que ya se ha implementado. Una vez guardado, puede sincronizar los cambios y los grupos de parámetros de la plantilla de grupos de parámetros serán actualizado para la estructura actual.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide