Preferencias
Genesys Administrator Extension lo habilita para personalizar la interfaz y adaptarla a sus preferencias personales. Estas preferencias se aplican cada vez que usted, o cualquier usuario que use sus credenciales de inicio de sesión, inicie sesión en Genesys Administrator Extension desde cualquier explorador.
Para abrir el menú Preferencias, haga clic en su nombre de usuario en la barra Encabezado. Si se configura, el menú muestra la última vez que esta cuenta de usuario inició sesión en Genesys Administrator Extension.
- La fecha y la hora del equipo local y del equipo con Management Framework están sincronizadas para que la última hora de inicio de sesión sea precisa.
- Las siguientes líneas están incluidas en el archivo de configuracion del servidor confserv.cfg (que se encuentra en el directorio de instalación de la máquina que posee Configuración del servidor):
- last-login = true
- last-login-synchronization = true
El menú Preferencias contiene las siguientes opciones:
- Fin de Sesión—Salir de Genesys Administrator Extension.
- Preferencias de usuario
- Preferencia de sistema
- Establecer página actual como inicio—Establece la página actualmente mostrada como página de inicio para esta cuenta de usuario . Una vez establecida, esta página es desplegada cada vez que inicia sesión.
- Cambiar contraseña
- Acerca de—Haga clic en esta opción para ver información sobre su instalación. Si su cuenta de usuario tiene el privilegio de Leer IP y SPD implementados y sin implementar , también podrá ver la información de la configuración de servidor al que se encuentre conectado.
- Genesys Administrator
Preferencias del usuario
Avanzada
En la ventana Avanzada, puede especificar el nivel de registro para el registro Genesys Administrator Extension JavaScript. Solo necesita configurar esta opción si el personal de soporte técnico se lo pide. Use la lista desplegable para configurar el nivel según las siguientes opciones:
- Usar configuración del sistema—Usar la misma configuración especificada en el menú Preferencias del sistema.
- Depurar—Se generan todos los registros (error, advertencia, información y depuración).
- Información—Se generan los registros de error, advertencia e información.
- Advertencia—Solo se generan los registros de error y advertencia.
- Error—Solo se generan los registros de error.
- Desactivado—Los registros son deshabilitados.
Configuration Manager
En la ventana Configuration Manager, puede configurar las siguientes preferencias de pantalla para el Configuration Manager:
- Mostar DBID—Muestra el ID de la base de datos al ver los detalles de un objeto de configuración.
- Mostrar recientes—En la página de inicio de Configuration Manager, muestra una lista de objetos de configuración recientemente abiertos. Esta lista muestra el tipo y nombre del objeto de configuración (por ejemplo, DN, 80708), la compañía a la cual pertenece el objeto y la última fecha de acceso. Desplace el cursor del mouse sobre el ítem para ver información adicional, tales como la fecha y hora especificas en la cual el objeto fue accedido y su ruta. Puede darle clic en el ítem para acceder al objeto.
- Máximo número de elementos recientemente accedidos para mostrar—Especifica cuántos elementos se van a mostrar en la lista Mostrar recientes.
Localidad
En la ventana Configuración regional puede configurar las siguientes preferencias mediante la selección del botón de radio correspondiente:
| Preferencia (nombre del campo) | Descripción |
|---|---|
| Idioma | El idioma para usar en la interfaz de usuario GAX. El valor predeterminado es Usar configuraciones del sistema. Puede agregar más opciones de idioma instalando los complementos de paquetes de idiomas [1].
Importante Se necesita una actualización del navegador para que los cambios tengan efecto. |
| Formato de fecha | El formato en que se mostrarán las fechas en el Genesys Administrator Extension. El valor predeterminado es Usar configuraciones del sistema. |
| Inicio de la semana | Día en el que considere que inicia la semana. El valor predeterminado es Usar configuraciones del sistema. |
| Formato de número | El formato en que se mostrarán los números. El valor predeterminado es Usar configuraciones del sistema. |
| Zona horaria | La zona horaria en que se mostrarán las horas en GAX. El valor predeterminado es Usar configuraciones del sistema. |
Preferencias del sistema
Limitación de solicitudes
Genesys Administrator Extension permite limitar la cantidad de cambios simultáneos que se envían al Configuration Server. Puede optimizar estas configuraciones para garantizar un rendimiento consistente en todo el entorno Genesys.
Cambie el campo Tamaño del lote de actualización masiva para especificar la cantidad de actualizaciones masivas de objetos de configuración que se pueden ejecutar simultáneamente. El valor predeterminado es 300. Un valor de 0 indica que no habrá limitación de los cambios para los objetos de configuración (todas las operaciones solicitadas se enviarán a Configuration Server sin demoras). Puede ingresar 0 o cualquier número entero positivo en este campo.
Cambie el campo Tiempo de espera del lote de actualización masiva para especificar cuánto tiempo (en segundos) Genesys Administrator Extension debe esperar entre la ejecución de las operaciones de actualización masiva. El valor predeterminado es 1. Un valor de 0 indica que no habrá demoras entre las operaciones de actualización masiva. Puede ingresar cualquier valor entre 0 y 300 en este campo.
Administrar Agente
En el menú Administrar agente, puede elegir si la ventana Agentes será desplegada usando el diseño Nube o Premise . Para más información sobre las diferencias entre estos diseños, consulte Agentes.
También puede establecer las siguientes opciones para la ventana Agregar agentes :
- Usar nombre de usuario como dirección de E-mail—Si está activado, GAX se asegura de que la información ingresada en el campo Nombre de usuario se encuentre en formato de dirección de E-Mail.
- Esconder ID externo—Si se selecciona, GAX oculta el campo ID externo cuando se encuentra en la ventana Agregar agente.
- Grupo de acceso predeterminado—(Opcional) El Grupo de acceso al que los agentes son agregados cuando son creados en la ventana Agentes. De manera predeterminada, este valor se encuentra vacío y los agentes no son agregados a ningún grupo de acceso.
Localidad
En la ventana Localidad, puede configurar las siguientes preferencias al seleccionar el botón de radio apropiado:
| Preferencia (nombre del campo) | Descripción |
|---|---|
| Idioma | El idioma para usar en la interfaz de usuario GAX. El predeterminado es Inglés (US). Puede agregar más opciones de idioma instalando los complementos de paquetes de idiomas [2].
Importante Se necesita una actualización del navegador para que los cambios tengan efecto. |
| Formato de fecha | El formato en que se mostrarán las fechas en el Genesys Administrator Extension. |
| Inicio de la semana | El día en que considera que empieza la semana, ya sea domingo o lunes. |
| Formato de número | El formato en que se mostrarán los números. |
| Zona horaria | La zona horaria en que se mostrarán las horas en GAX. |
Cambiar contraseña
Puede cambiar la contraseña en el menú Cambiar contraseña . Debe poseer el privilegio Modificar contraseña de usuario para cambiar su contraseña.
Administrador de Genesys
Haga clic en este enlace para ejecutar la aplicación Genesys Administrator. Este enlace se muestra si está configurado para iniciar sesión en Genesys Administrator, cuando inicia la sesión en Genesys Administrator Extension.
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