Paquetes de instalación

Este panel le permite administrar los paquetes de instalación (IP) al cargar los IP a un repositorio en GAX e implementar los IP a los hosts.

El panel Paquetes de instalación a la izquierda de la pantalla muestra una lista de los IP que está autorizado para visualizar en su entorno. La lista está ordenada por grupos. Puede expandir un grupo para ver su lista de IP.

Importante

Los paquetes de instalación son almacenados en la base de datos y no en el sistema de archivos locales.

La implementación de soluciones respeta la configuración de permisos. Solo puede acceder a los objetos en los que tiene permisos de acceso.

Puede filtrar el contenido de esta lista de dos maneras:

• Escriba el nombre o parte del nombre del objeto en el campo Filtro Rápido.
• Haga clic en el icono de cubo para abrir el panel de filtros Directorio de compañías. En este panel, haga clic en la compañía que desea seleccionar. Utilice el campo Filtro Rápido en este panel para filtrar la lista de compañías.

Puede ordenar los elementos de la lista haciendo clic en un encabezado de columna. Al hacer clic en el encabezado de una columna por segunda vez, se invierte el criterio de orden.

La lista del panel Paquetes de instalación muestra la siguiente información:

• Nombre—El nombre del IP.
• Versión—El número de versión del IP.
• ID de configuración regional—Indica el idioma usado por el complemento.
• Sistema operativo—El sistema operativo y la versión bit requerida por el IP.
• Estatus—Indica el estatus actual del IP. Por ejemplo, un estado Completo indica que el IP fue implementado correctamente.
• Hora de actualización—una marca temporal que indica cuando el IP fue actualizado por última vez.

Haga clic en un IP para revelar más detalles en un panel que se abre a la derecha. El panel muestra la siguiente información sobre el IP:

• Nombre—El nombre del IP.
• Apodo—El apodo para el IP.
• Descripción—Una descripción opcional del IP, esto puede ser modificado según sea necesario.
• Versión—El número de versión del IP.
• ID de configuración regional—Indica el idioma usado por el complemento in.
• Sistema operativo—El sistema operativo que requiera el IP.
• Estatus—Indica el estatus actual del IP. Por ejemplo, un estatus Completo indica que el IP fue implementado exitosamente.
• Hora de actualización—una marca temporal que indica cuando el IP fue actualizado por última vez.
• Grupo—El grupo al que pertenece este IP. Si cambia el nombre del grupo, el IP se reubicará en ese grupo. Si el nombre del grupo que introdujo no existe, se creará. Estas acciones se harán efectivas inmediatamente en la lista Paquetes de instalación.

Puede realizar las siguientes acciones desde este panel:

• Cargar Paquetes de instalación—Carga un IP en el repositorio.
• Copiar a compañías—Copia el IP en una o varias compañías.
• Implementar—Implementa el IP en uno o varios hosts.
• Descargar—Descarga una copia del IP.
• Eliminar—Elimina el IP.

Cargar Paquetes de instalación

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Procedure: Carga de paquetes de instalación

Steps

1. En el panel Paquetes de instalación, Haga clic en +. Un nuevo panel llamado Asistente para instalar software se abrirá a la derecha.
2. En el panel Asistente para instalar software, seleccione un método para la importación del IP:
   Importante

   Si su paquete de instalación contiene dos o más plantillas, debe usar el procedimiento Carga del paquetes de instalación (incluye plantillas).
   • Carga del paquete de instalación (incluye plantillas)—Carga un archivo que contiene un paquete de instalación y sus plantillas asociadas. Estos archivos son típicamente proporcionados por la Asistencia técnica de Genesys.
   • Carga del paquete de instalación (plantilla cargada por separado)—Carga un paquete de instalación y sus plantillas asociadas.
   • Ruta de acceso UNC a un directorio o CD—Carga un IP almacenado en un directorio de red o un CD montado.
   • Ruta de acceso UNC a un repositorio administrador existente—Carga un IP desde un repositorio de Genesys Administrator existente.
   • Ruta UNC a Paquete de instalación comprimido a través de Asistencia—Carga un archivo .zip proporcionado por Asistencia Técnica de Genesys que se encuentra almacenado en un directorio de red o un CD insertado. Este archivo contiene un Paquete de instalación y sus plantillas asociadas.
3. El archivo o los archivos son cargados desde su sistema de archivos a Genesys Administrator Extension y una barra de progreso le muestra el progreso de la carga. El progreso de la carga también se muestra en la columna Estatus en el panel Paquete de instalación.

Importante

Cuando carga un complemento, GAX usa el archivo de plantilla (.tpl) para crear una Plantilla de aplicación y extrae las opciones predeterminadas para el complemento. GAX almacena estas opciones en una base de datos y las combina con el núcleo del objeto de Aplicación GAX tras su implementación. Durante esta combinación, solo las nuevas opciones son agregadas; no se sobrescriben los pares de valores clave.

Carga del paquete de instalación (inclye plantillas )

1. En el panel Asistente de importación de software, seleccione Carga del paquete de instalación (incluye plantillas) y haga clic en el botón Siguiente.
2. El panel se actualiza. Haga clic en Elegir archivo para seleccionar el archivo a cargar.
3. Haga clic en Finalizar.
4. El archivo comienza a cargarse desde su sistema de archivos hacia e Genesys Administrator Extension. Cuando la carga está completa, el IP se mostrará en la lista Paquetes de instalación.

Carga de paquete de instalación (plantillas cargadas por separado)

1. En el panel Asistente para instalación de software, seleccione Carga de paquetes de instalación (plantillas cargadas por separado) y haga clic en Siguiente.
2. El panel actualiza y muestra tres cuadros: Cargar un paquete, Cargar una plantilla XML, y Cargar una plantilla APD. Haga clic en Elegir archivo.
   • Cargar un paquete—Un archivo que contiene el Paquete de instalación.
   • Cargar una plantilla XML—El archivo de la plantilla XML para este paquete de instalación. Esta es la plantilla a la que hace referencia el archivo de descripción del paquete de instalación. Este archivo no debe ser modificado de la versión en el directorio de la plantilla.
   • Cargar una plantilla APD— el archivo de la plantilla APD para el paquete de instalación. Esta es la plantilla a la que hace referencia el archivo de descripción del paquete de instalación. Este archivo no debe ser modificado de la versión en el directorio de la plantilla.
   El panel se actualiza.
3. Haga clic en Finalizar.
4. El archivo comienza a cargarse desde su sistema de archivos hacia e Genesys Administrator Extension. Cuando la carga está completa, el IP se mostrará en la lista Paquetes de instalación.

Ruta de acceso UNC a un directorio o CD insertado

1. En el panel Asistente de instalación de software, seleccione Ruta de acceso UNC a un directorio o CD insertado.
2. En el campo de texto, escriba la ruta de almacenamiento del IP.
3. Haga clic en Siguiente para abrir la ruta.
4. El panel se actualiza para mostrar los IP encontrados en la ubicación especificada. Haga clic en las casillas junto a los paquetes de instalación que desea cargar.
5. Haga clic en Finalizar.
6. El panel se actualiza para mostrar una barra de progreso para la carga. Puede hacer clic en Cerrar en cualquier momento para cerrar el panel sin interrumpir el proceso de carga. El estatus de la carga del IP se mostrará en la lista Paquetes de instalación.

Ruta de acceso UNC a un Repositorio administrador existente

1. En el panel Asistente de importación de software, seleccione Ruta de acceso UNC a un repositorio administrador existente.
2. En el campo de texto, escriba la ruta del repositorio de Genesys Administrator existente.
3. Haga clic en Siguiente para abrir la ruta.
4. El panel se actualiza para mostrar los IP encontrados en la ubicación especificada. Haga clic en las casillas junto a los paquetes de instalación que desea cargar.
5. Haga clic en Finalizar.
6. El panel se actualiza para mostrar una barra de progreso para la carga. Puede hacer clic en Cerrar en cualquier momento para cerrar el panel sin interrumpir el proceso de carga. El estatus de la carga del IP se mostrará en la lista Paquetes de instalación.

Ruta UNC a los IP comprimidos en Asistencia

1. En el panel Asistente de Instalación de software , seleccione Ruta UNC a los IP comprimidos en Asistencia.
2. En el campo de texto, escriba la ruta de almacenamiento del IP.
3. Haga clic en Siguiente.
4. El panel se actualiza para mostrar los IP encontrados en la ubicación especificada. Haga clic en las casillas junto a los paquetes de instalación que desea cargar.
5. Haga clic en Finalizar.
6. El panel se actualiza para mostrar una barra de progreso para la carga. Puede hacer clic en Cerrar en cualquier momento para cerrar el panel sin interrumpir el proceso de carga. El estatus de la carga del IP se mostrará en la lista Paquetes de instalación.

Importante

• Una barra de progreso de color verde indica que la carga del paquete de instalación se realizó correctamente. Una barra de avance de color rojo representa una carga fallida del paquete de instalación. Puede revisar que paso falló en el campo Estatus en la lista Paquetes de instalación.
• No puede cargar un IP en el repositorio si una versión del IP ya existe en el mismo. Debe tener los privilegios Reemplazar IP y SPD activados para sobrescribir un IP en el repositorio.

Copiar Paquetes de instalación a las Compañías

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Procedure: Copiar Paquetes de instalación a las Compañías

Steps

1. Haga clic en el nombre de un Paquete de instalación para seleccionarlo. Se abre un nuevo panel a la derecha.
2. En panel de detalles Paquetes de instalación, haga clic Relacionado y seleccione Copiar en las Compañías. Un nuevo panel llamado Copiar en las compañías se abre a la derecha.
3. En el panel Copiar en las compañías, escriba el nombre de una Compañía en el campo Filtrado rápido o haga clic en el botón Examinar para ver una lista de compañías en su entorno. Un nuevo panel llamado Compañías se abre a la derecha.
4. Haga clic en la casilla de verificación junto a las compañías que van a recibir el paquete de instalación. El nombre de la compañía aparecerá en el panel Copiar a compañías, en la sección Compañías destino.
5. Haga clic en Siguiente en la parte inferior del panel Copiar en las compañías.
6. Haga clic en el botón Finalizar para copiar el IP a la o las compañías.

Implementar Paquetes de instalación

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Procedure: Implementación de Paquetes de instalación

Steps

1. Haga clic en el nombre de un Paquete de instalación para seleccionarlo. Se abre un nuevo panel a la derecha.
2. En el panel de detalles Paquete de instalación, haga clic en Relacionado y seleccione Instalar. Un nuevo panel llamado Asistente de implementación de IP se abre a la derecha.
3. Siga los pasos en el Asistente de implementación Haga clic en la ficha Asistente de implementación, arriba, para mayor información.

Importante

• No puede cargar un IP en el repositorio, si una versión del IP ya existe en el mismo. Debe tener los privilegios Reemplazar IP y SPD activados para sobrescribir un IP en el repositorio.
• La implementación de IP no necesita la utilización de un archivo SPD.

Descarga de paquetes de instalación

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Procedure: Descarga de Paquetes de instalación

Steps

1. Haga clic en el nombre del paquete de instalación para seleccionarlo. Se abre un nuevo panel a la derecha.
2. Haga clic en Descargar. Genesys Administrator Extension inicia el procedimiento de descarga en su explorador.

Eliminar Paquetes de instalación

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Procedure: Eliminación de Paquetes de instalación

Steps

1. Haga clic en el nombre del paquete de instalación para seleccionarlo. Se abre un nuevo panel a la derecha.
2. En el panel de detalles Paquete de instalación ,haga clic en el botón Eliminar.
3. Aparece un cuadro de diálogo para confirmar la eliminación. Realice una de las siguientes acciones:

• Haga clic en el botón Aceptar para eliminar el IP de manera permanente.
• Haga clic en el botón Cancelar para cancelar la eliminación del IP.

Importante

Esta acción solo está disponible si el usuario tiene el privilegio Eliminar IP y SPD.

Importante

• Si el archivo XML de metadatos de componentes contiene preguntas que deben contestarse durante la instalación de un IP, se pide al usuario que conteste a las preguntas durante la instalación.
• La implementación de IP no necesita la utilización de un archivo SPD.

El Asistente de implementación automatizado implementa un paquete de instalación (IP) o una definición de solución en los hosts especificados e instala y configura el servicio según lo indicado por la Definición del paquete de servicio.

Antes de comenzar

Mientras use el Asistente de implementación automatizado, tenga en cuenta lo siguiente:

• La mayoría de los campos en el Asistente son campos que se completan automáticamente. Puede introducir solo parte del valor en el campo para que se le presente una lista de todas las entradas que contienen el texto ingresado. Entonces, puede elegir el elemento apropiado.
• El Asistente verifica los IP en base al sistema operativo de los hosts potenciales. Cuando seleccione los hosts, asegúrese de que selecciona a aquellos hosts que están ejecutando el sistema operativo requerido.
• Si un IP ya está instalado en un host, el Asistente vuelve a instalar el IP de manera predeterminada. Genesys Administrator Extension guarda todos los parámetros que se introdujeron durante la implementación anterior, que se completan previa y automáticamente en el asistente.
• Cuando actualice un IP existente, las conexiones y autorizaciones del IP son actualizadas en el nuevo objeto Aplicación.

Elementos que pueden ser combinados

Para los casos en que el IP existente y el IP nuevo tienen valores en conflicto, se mantienen los valores existentes de IP. Si el IP existente no contiene un valor, se usa el valor del nuevo IP. Los siguientes valores están disponibles para ser combinados:

• options
• annex
• connections
• ports
• timeout
• autorestart
• commandlinearguments
• commandline
• state
• shutdowntimeout
• attempts
• redundancytype
• isprimary
• startuptimeout

Complementos son instalados usando los mismos procedimientos de IP, pero tengan en cuenta lo siguiente::

• El perfil de instalación del complemento obtiene automáticamente mente objetos de Aplicación GAX para los objetos Host seleccionados.
• Opciones de completos se combinan con los objetos de Aplicación GAX afectados.
• Algunos campos de entrada no aparecen, tales como aquellos relacionados con Objeto de Aplicación, Puerto App y Objeto de Compañía.

Procedimientos

Los siguientes son escenarios que puede llevar a cabo mediante el uso del Asistente de implementación automatizado:

• Instalar un Paquete de instalación
• Actualizar un Paquete de instalación
• Revertir un Paquete de instalación

Instalar un Paquete de instalación

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Procedure: Instalar un Paquete de instalación

Steps

1. En el panel Paquetes de instalación , seleccione el IP a ser usado para la instalación.
2. Un nuevo panel con información adicional sobre el IP aparecerá a la derecha. Haga clic en Relacionado y seleccione Instalar.
3. El panel Asistente de implementación automatizado se muestra a la derecha. Haga clic en Siguiente.
4. El panel se actualiza para mostrar la lista de Selección establecida de host. Seleccione el host que va a recibir el IP. Haga clic en Siguiente.
5. El panel se actualiza para mostrar la lista Parámetros de aplicación. En el campo Objeto de Aplicación GAX para Host, seleccione el objeto de Aplicación Genesys Administrator Extension.
6. Haga clic en Siguiente.
7. El panel se actualiza para mostrar la lista Parámetros de instalación (silent.ini). Puede establecer el camino de instalación de destino en el campo.
8. Haga clic en Siguiente.
9. El panel se actualiza para mostrar el informe Implementación. Revise la configuración y lleve a cabo una de las siguientes acciones:
   • Haga clic en Finalizar para instalar el IP.
   • Haga clic en Anterior para volver al panel previo y modificar las configuraciones.
10. El panel se actualiza para mostrar una barra de progreso para la implementación. Esta información también se muestra en el panel IP implementados.

Importante

Si hay un error en la implementación, puede revisar el registro de desarrollo al seleccionar el IP desde el panel Paquetes de instalación implementados. Un nuevo panel muestra información adicional sobre el IP. Haga clic en Registro de acción de implementación.

Actualización de un paquete de instalación

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Procedure: Actualizar un Paquete de instalación

Steps

1. En el panel IP implementados, seleccione un IP para usar en la actualización.
2. Un nuevo panel con información adicional sobre el IP aparecerá a la derecha. Haga clic en el botón Implementar perfil: actualizar a (número de versión).
3. El panel Asistente de implementación automatizado se muestra a la derecha. Haga clic en Siguiente.
4. El panel se actualiza para mostrar la lista de Selección establecida de host. Seleccione el host que va a recibir el IP. De manera predeterminada, el host que recibió la versión previa del IP ya está seleccionado. Haga clic en Siguiente.
5. El panel se actualiza para mostrar la lista Parámetros de aplicación. Los valores de la versión previa de la implementación del IP se pueden mostrar en los siguientes campos:
   • Objeto de Aplicación existente—Este campo es completado automáticamente por el Genesys Administrator Extension para cada host destino de un IP. Éste es el objeto de aplicación en el Configuration Server para el cual el Genesys Administrator Extension actualizará las conexiones.
   • Objeto de compañía—Es la Compañía que se establece en un objeto de Aplicación de IP. Haga clic en Explorar y seleccione una compañía de una lista.
   • Puerto de aplicación—Especifica un número de puerto para el objeto de aplicación a ser usado.
   • Configuration Server primario—Haga clic en Explorar para seleccionar el Configuration Server primario a usar. Este campo predetermina el objeto de aplicación del Genesys Administrator Extension.
   • Configuration Server de backup—Haga clic en Explorar para seleccionar el Configuration Server de backup a usar. Este campo predetermina el objeto de aplicación del Genesys Administrator Extension.
   • Reinstalación omitiendo el IP—Elija una de las siguientes opciones:
     • Verdadero—Se reinstala el IP sólo si el objeto de aplicación no existe en Configuration Server.
     • Falso—Siempre se vuelve a instalar el IP.
6. Haga clic en Siguiente.
7. El panel se actualiza para mostrar la lista Parámetros Silent.ini. Estos valores se completan previamente a partir de la versión anterior del IP, pero la configuración puede modificarse según sea necesario.
8. El panel se actualiza para mostrar el informe Resumen de implementación. Revise la configuración y lleve a cabo una de las siguientes acciones:
   • Haga clic en Finalizar para actualizar el IP.
   • Haga clic en Anterior para volver al panel previo y modificar las configuraciones.
9. El panel se actualiza para mostrar una barra de progreso para la implementación de la actualización. Esta información también se muestra en el panel IP implementados.

Importante

Si hay un error en la implementación, puede revisar el registro de desarrollo al seleccionar el IP desde el panel Paquetes de instalación implementados. Un nuevo panel muestra información adicional sobre el IP. Haga clic en Registro de acción de implementación.

Restauración de un paquete de instalación

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Procedure: Restaurar un Paquete de instalación

Steps

1. En el panel IP implementados, seleccione el IP a restaurar.
2. Un nuevo panel con información adicional sobre el IP aparecerá a la derecha. Haga clic en Implementar perfil; restaurar a (número de versión)n.
3. El panel Asistente de implementación automatizado se muestra a la derecha. Haga clic en Siguiente.
4. El panel se actualiza para mostrar la lista de Selección establecida de host. Seleccione el host que va a recibir el IP. De manera predeterminada, el host que recibió el IP anteriormente ya estará seleccionado. Haga clic en Siguiente.
5. El panel se actualiza para mostrar la lista Parámetros de aplicación. Es posible que los valores de la implementación de IP anterior se muestren en los siguientes campos:
   • Objeto de aplicación existente—Este campo es completado automáticamente por el Genesys Administrator Extension para cada host destino de un IP. Éste es el objeto de aplicación en el Configuration Server para el cual el Genesys Administrator Extension actualizará las conexiones.
   • Objeto de Compañía—La compañía que se configura en un objeto de aplicación del IP. Haga clic en Explorar y seleccione una compañía de una lista.
   • Puerto de aplicación—Especifica un número de puerto para el objeto de aplicación a ser usado.
   • Configuration Server primario—Haga clic en Explorar para seleccionar el Configuration Server primario a usar. Este campo predetermina el objeto de aplicación del Genesys Administrator Extension.
   • Configuration Server de backup—Haga clic en Explorar para seleccionar el Configuration Server de backup a usar. Este campo predetermina el objeto de aplicación del Genesys Administrator Extension.
   • Reinstalación omitiendo el IP—Elija una de las siguientes opciones:
     • Verdadero—Se reinstala el IP sólo si el objeto de aplicación no existe en Configuration Server.
     • Falso—Siempre se vuelve a instalar el IP.
6. Haga clic en Siguiente.
7. El panel se actualiza para mostrar la lista Parámetros Silent.ini. Estos valores se completan previamente a partir de la implementación anterior del IP, pero la configuración puede modificarse según sea necesario.
8. El panel se actualiza para mostrar el informe Resumen de implementación. Revise la configuración y lleve a cabo una de las siguientes acciones:
   • Haga clic en Finalizar para restaurar el IP.
   • Haga clic en Anterior para volver al panel previo y modificar las configuraciones.
9. El panel se actualiza para mostrar una barra de progreso para la implementación. Esta información también se muestra en el panel IP implementados.

Importante

Si hay un error en la implementación, puede revisar el registro de desarrollo al seleccionar el IP desde el panel Paquetes de instalación implementados. Un nuevo panel muestra información adicional sobre el IP. Haga clic en Registro de acción de implementación.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide