Funciones
Las funciones definen qué puede hacer en una aplicación determinada. En el Genesys Administrator Extension, las funciones y sus privilegios son controlados por la utilización de los objetos de funciones, los que están asignados a Usuarios (incluyendo agentes) y a Grupos de acceso. Las funciones dependen de las aplicaciones y deben definirse para las aplicaciones que las admitan.
En una configuración jerárquica de múltiples compañías, solo aquellas Funciones que se definan en la Compañía del entorno pueden usarse para permitir a los Usuarios el acceso a todas las pantallas de Genesys Administrator Extension. Los usuarios no pueden incluir privilegios específicos de Genesys Administrator Extension en las Funciones de otras Compañías.
Para obtener más información acerca de las Funciones, consulte Genesys 8.1.x Security Deployment Guide. Para ver los Privilegios de funciones de la aplicación Genesys Administrator Extension, consulte el Role Privileges in the Genesys Administrator Extension Deployment Guide.
La lista Funciones muestra las funciones que se encuentran en su entorno. Está organizado en una jerarquía por compañías, unidades de configuración, sitios y carpetas. Para ver los objetos en una jerarquía específica, seleccione el tipo de jerarquía en el menú desplegable que está encima de la lista.
Configuration Manager respeta la configuración de autorizaciones de compañías. Sólo puede acceder a esos objetos a los que le han dado permiso y privilegios de acceso.
Puede filtrar el contenido de esta lista de dos maneras:
- Escriba el nombre o parte del nombre del objeto en el campo Filtro Rápido.
- Haga clic en el icono de cubo para abrir el panel de filtros Directorio de compañías. En este panel, haga clic en la compañía que desea seleccionar. Utilice el campo Filtro Rápido en este panel para filtrar la lista de compañías.
Puede ordenar los elementos de la lista haciendo clic en un encabezado de columna. Al hacer clic en el encabezado de una columna por segunda vez, se invierte el criterio de orden.
Para seleccionar o anular la selección de varios objetos a la vez, haga clic en Seleccionar.
Para crear un nuevo objeto de Función, Haga clic en Nueva. Para ver o editar los detalles de un objeto existente, haga clic en el nombre del objeto, o haga clic en la casilla de verificación al lado de un objeto y luego en Editar. Para eliminar uno o más objetos, haga clic en la casilla de verificación al lado del objeto o los objetos de la lista y haga clic en Eliminar. También puede eliminar un sólo objeto haciendo clic en el objeto y luego en Eliminar. De lo contrario, haga clic en Más para realizar las siguientes tareas:
- Clonar—Copiar una función.
- Mover a—Mueve una función a otra estructura jerárquica.
- Habilitar o deshabilitar funciones
- Crear una carpeta, unidad de configuración o sitio. Consulte Jerarquía de objetos para obtener más información.
Haga clic en el nombre de una Función para ver más información acerca del objeto. También puede establecer las opciones y las autorizaciones.
Procedure: Creación de objetos de Función
Steps
- Haga clic en Nuevo.
- Introduzca la información siguiente. En algunos campos puede introducir el nombre de un valor o hacer clic en el botón Explorar para seleccionar un valor de la lista:
- Nombre—El nombre de la Función. Debe especificar un valor para esta propiedad, que sea único dentro de Configuration Database (en un entorno de Empresa) o en la compañía (en un entorno de varias compañías).
- Descripción—Una breve descripción de esta Función.
- Compañía—en un entorno de múltiples compañías, la compañía a la que pertenece este usuario. Este valor se establece automáticamente para la compañía que se especificó en el campo Directorio de compañías en la lista de objetos.
- Estado habilitado—Si se selecciona, indica que el objeto se encuentra en condición normal de operación y se puede utilizar sin ninguna restricción.
- En la ficha Miembros de la función, haga clic en Agregar grupo de acceso para agregar un Grupo de acceso, o Agregar persona para agregar un Usuario.
- En la ficha Privilegios asignados, seleccione role privileges para agregar este objeto de Función.
- Haga clic en Guardar.
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