Asistente de generación de volúmenes

Utilice el Asistente de generación de volúmenes (VBW) para generar datos de volúmenes para una o más actividades seleccionadas, utilizando los parámetros que especifique.

• Realice esta acción si seleccionó Ninguna en el Asistente de pronóstico nuevo Ventana Parámetros generales o si desea sobreescribir un escenario Volúmenes existente. Si ya existen los datos correctos de volúmenes en la vista Volúmenes de escenario, no necesita utilizar este asistente.

Importante

Dependiendo del método de generación que especifique, podría requerir importar datos históricos o crear plantillas de volumen de interacciones, de tiempo promedio por llamada o de superposición antes de utilizar este asistente.

Para generar datos de volúmenes:

1. Seleccione un escenario Volúmenes.
2. En la vista de la barra de herramientas Volúmenes de escenario, haga clic en el botón Generar.
   Se abre la primera pantalla del Asistente de generación de volúmenes, Seleccionar actividades.
3. Llene la pantalla Seleccionar actividades y, a continuación, haga clic en el botón Siguiente.
4. Llene la pantalla Seleccionar método de generación de datos y, a continuación, haga clic en el botón Siguiente.
5. Las pantallas/botones que aparecerán a continuación dependerán del método de generación seleccionado y de si desea utilizar una plantilla de superposición.
   • Si el método de generación seleccionado es Utilizar valor, indique los valores de volumen de interacciones y/o tiempo promedio por llamada y haga clic en el botón Finalizar.
   • Si el método de generación es Motor experto en promedios, Motor de modelaje universal o Copiar datos históricos, necesitará llenar la pantalla Seleccionar datos históricos.
   • Si el método de generación es Basado en plantilla o si selecciona Utilizar plantillas de superposición en la pantalla Seleccionar datos históricos, llene una o más pantallas para seleccionar plantillas.
   • Si el método de generación es Motor experto en promedios o Motor de modelaje universal, necesitará llenar la pantalla Seleccionar eventos.
6. Después que hacer clic en Finalizar en la última pantalla, WFM genera el pronóstico de volúmenes, después de lo cual aparecerá la vista Volúmenes de escenario, con sus resultados.

Pantallas del asistente de generación de volúmenes de pronóstico

Las pantallas del Asistente de generación de volúmenes se describen en estos temas:

• Seleccionar actividades
• Seleccionar método de generación de datos
• Seleccionar datos históricos
• Seleccionar plantillas
• Seleccionar eventos
• Seleccionar distribución de eventos