Informe de comentarios del agente

Importante

Este informe presenta información solo para agentes y días que tienen comentarios ingresados. El informe no es generado si los días programados del agente seleccionado no tienen comentarios.

Para crear un Informe de comentarios del agente:

1. En la ficha Informes, seleccione Informes de programa en el menú Vistas.
2. Seleccione Informe comentarios de agentes en la lista del panel Objetos.
   Aparece la primera pantalla del Asistente de informes, el Encabezado.
3. Para imprimir un encabezado en el informe, seleccione Mostrar encabezado y escriba el texto de encabezado que desee en el cuadro de texto. A continuación (haya introducido o no un encabezado), haga clic en Siguiente.
4. En la pantalla Escenario, seleccione un escenario de programa o el Programa maestro. Luego, haga clic en Siguiente.
   El usuario no verá esta pantalla si el informe es creado desde el Programador de informes, porque los datos del informe se recuperan desde el Programa maestro.
5. En la pantalla Rango de fechas, seleccione una fecha de inicio y finalización. Luego, haga clic en Siguiente.
6. En la pantalla Datos, seleccione los agentes que desee incluir en el informe.
   Las unidades de negocio se pueden expandir para mostrar sus centros, equipos y agentes. Puede seleccionar múltiples agentes en los equipos y en los centros. También puede seleccionar la totalidad de los equipos o de los centros.
7. Haga clic en Finalizar. El informe aparece en el Visor de informes.

Contenido del Informe de comentarios del agente

Centro [encabezado]	Nombre del centro.
Equipo [encabezado]	La información del agente se muestra equipo por equipo.
Período de fechas [encabezado]	El rango de fechas total que cubre el informe.
Día [encabezado]	La fecha a la que se aplica cada grupo de comentarios.
Agente	Nombre de cada agente.
Comentarios	Cualquier comentario acerca del agente que se haya introducido en la ventana Programa diario.