Usuarios
Los usuarios son los supervisores y otras personas que no son agentes. Los usuarios se dividen en dos grupos:
- Los usuarios que se han importado a WFM (usuarios de WFM).
- Los usuarios que están configurados en Genesys pero no seleccionados como usuarios de WFM (Usuarios de Genesys).
En el módulo Usuarios, puede:
Sugerencia
Si se cambian los privilegios de funciones de un usuario en este módulo y ya no coinciden con los privilegios establecidos en el módulo
Funciones, aparece el cuadro de diálogo siguiente:

Figura: Diálogo de confirmación
Haga clic en
Sí para cancelar la asignación de la función de seguridad actual o haga clic en
No para cancelar la acción y mantener la función de seguridad actual del usuario.