Utilice la pantalla Seleccionar centros del Asistente de generación de programas para seleccionar uno o más centros y especificar opciones de generación de programas específicas para cada centro.
Esta pantalla muestra una tabla, con una fila diferente para cada centro disponible. Dentro de cada fila hay columnas que contienen opciones de generación.
Las columnas contienen las siguientes opciones de generación.
Cada fila contiene un centro que está en el escenario de programa seleccionado actualmente. Debe seleccionar por lo menos un centro.
Si no ve el centro que desea incluir, debe cancelar y crear un nuevo escenario de programa que contenga el centro y, luego, utilizar ese centro como la base para la generación de programas.
Si se selecciona esta opción y un agente tiene múltiples habilidades, el agente solo se puede programar para una sola actividad en cada día de trabajo.
Si borra esta opción, el agente se puede programar para múltiples actividades en el mismo día.
Si selecciona esta opción, se genera el programa con el pronóstico Personal requerido, no con el pronóstico Personal calculado.
Seleccione esta casilla de verificación cuando el primer mes no esté completo (debido a que la programación se haya iniciado a partir de la mitad del mes) y no existan datos históricos para el inicio del mes. En esta situación, la generación de programas no puede ajustar correctamente las restricciones mensuales, como las horas de trabajo mínimas y máximas por mes.
Cuando se selecciona la casilla de verificación, se flexibilizan las restricciones correspondientes a este mes.
Si selecciona esta opción, el grupo de agentes se mezcla aleatoriamente antes de programar. (La mezcla aleatoria garantiza que los resultados de generación de programa sean independientes de la secuencia en que los agentes se cargan en el algoritmo de programación).
Seleccione esta casilla de verificación para habilitar las restricciones de sincronía entre equipos en la siguiente pantalla del asistente (Especificar parámetros de generación). Desmarque la casilla de verificación para inhabilitar esta funcionalidad.
Esta opción y la opción Utilizar restricciones de transporte compartido no pueden estar seleccionadas simultáneamente.
Seleccione esta opción para habilitar las restricciones de grupos de transporte compartido en la siguiente pantalla del asistente (Especificar Parámetros de generación). Desmarque la casilla de verificación para inhabilitar esta funcionalidad.
Esta opción y la opción Utilizar restricciones de equipos no pueden estar seleccionadas simultáneamente.
Si selecciona esta opción, se garantiza que los agentes con excepciones concedidas de día completo u horas laborales no sean considerados cuando se aplique la sincronización de equipos.
Haga clic en Siguiente para continuar o en Cancelar para descartar sus selecciones y cerrar el asistente.
Seleccione esta opción para asignar una actividad secundaria a los agentes directamente. La asignación de actividades se basa en las habilidades y niveles de habilidad, por lo tanto, una actividad secundaria es una en la que al menos una de las habilidades del agente se marca como secundaria. No marque esta opción si desea que solo se consideren las actividades primarias en el escenario de programa del centro.