Resolver y Publicar un Escenario de ofertas
El período de Programa de oferta ha finalizado. Agentes elegibles tienen oferta en sus programas preferidos. Y si cada agente solicitó un programa diferente, luego el Supervisor puede conceder el deseo de todos. Pero, lógicamente, hay conflictos. El Supervisor debe solucionar ofertas idénticas y crear un programa con un agente real asignado a cada programa, mientras atiende tales factores como la antigüedad y el rango de agente.
Los supervisores deben seguir estos pasos para solucionar la oferta y publicar un programa con agentes reales:
- Seleccione el módulo Programa, abra el escenario de oferta que necesita resolución, y seleccione la Vista Oferta/Perfiles.
- Si es necesario, puede finalizar tempranamente la oferta para un programa aún abierto.
- Examine las ofertas de agentes, y haga ajustes o asignaciones manuales las veces que sea necesario.
- Ejecute el Asistente de asignación automática de programas, para asignar agentes reales a los programas "perfil" automáticamente.
- Publicar el programa de oferta ahora finalizado al Programa maestro.
La página Publicar para el Programa maestro del Asistente publicar incluye la casilla de verificación Insertar elementos de Calendario de excepción concedida, tiempo libre y día libre, que puede usar para sobreponer estos elementos en el programa.
Una vez que el escenario de oferta se publica en el Programa maestro, los agentes pueden verlo cuando se conectan.
El Supervisor puede generar un Informe de programa de oferta si todos los programas de perfil fueron asignados a agentes reales.