Informe de gráficos de pronóstico

Para crear un Informe de gráficos de pronóstico:

1. En la ficha Informes, seleccione Informes de pronóstico en el menú Vistas.
2. Seleccione Informe de gráficos de pronóstico en la lista del panel Objetos.
   Aparece la primera pantalla del Asistente de informes, el Encabezado.
3. Para imprimir un encabezado en el informe, seleccione Mostrar encabezado y escriba el texto de encabezado que desee en el cuadro de texto. A continuación (haya introducido o no un encabezado), haga clic en Siguiente.
4. En la pantalla Escenario, seleccione un escenario de pronóstico o el Pronóstico maestro y luego haga clic en Siguiente.
   El usuario no verá esta pantalla si el informe es creado desde el Programador de informes, porque los datos del informe se recuperan desde el Pronóstico maestro.
5. En la pantalla Rango de fechas:
   1. Seleccione una Granularidad y una Fecha de inicio y finalización correspondiente (La granularidad seleccionada puede restringir sus selecciones de Fecha).
   2. Seleccione Actividad o Actividad de múltiples centros en la lista desplegable.
   3. Haga clic en Siguiente.
6. Se pueden mostrar totales de personal en modo Equivalente de tiempo completo (FTE) o horas-persona en este informe al seleccionar el modo en el asistente de informes. Seleccione el modo marcando o desmarcando la opción Mostrar información sobre totales del personal en horas persona en lugar de FTE. El valor predeterminado de esta opción será igual a la configuración en Cambio de la visualización de personal de FTE a horas persona.
7. En la pantalla Datos, seleccione los objetivos de pronóstico.
   Los contenidos de los árboles dependen en su opción del objetivo. Puede expandir las unidades de negocio para mostrar sus centros o actividades de múltiples centros. Puede expandir centros para mostrar sus actividades. Puede realizar varias selecciones.
8. Si seleccionó Actividad de múltiples centros o Actividad como el objetivo:
   1. Haga clic en Siguiente.
   2. En la pantalla Tipos de datos del pronóstico, seleccione los tipos de datos que desea incluir.
   3. Haga clic en Finalizar.
   El informe aparece en el Visor de informes.

Contenido del Informe de gráficos de pronóstico

Centro o Unidad de negocio [encabezado]	El Centro o unidad de negocio y huso horario incluidos en el informe.
Actividad o actividad de múltiples centros [encabezado]	La actividad o actividad de múltiples centros que se muestra en el siguiente gráfico.
Fecha [encabezado]	Las fechas que cubre el informe. El informe contiene la información de cada actividad, opción de presentación y fecha por separado.
Estadísticas/Opciones [gráfico de barras]	Cada opción de presentación se muestra en un gráfico separado. La estadística mostrada, y sus unidades, aparecen con etiqueta en el extremo izquierdo. Las posibles columnas son: Volumen de interacciones Tiempo promedio por llamada Personal calculado Personal requerido
Intervalo / Día/ Semana de / MesX semanas de	El período cubierto por cada barra del gráfico. El período depende de la granularidad que seleccionó en el asistente.