Configuraciones de huso horario

Puede configurar los husos horarios especificando los nuevos valores de configuración de cambio de hora estacional o editando los valores de configuración existentes para un huso horario.

Especificar información de hora de verano

Para especificar nueva información sobre la hora de verano:

1. Utilice la barra de desplazamiento o ingrese los criterios en el campo Buscar para buscar el huso horario que quiere editar.
2. En el panel Valores de configuración, Agregar información de la hora de verano al huso horario, haciendo clic en .
   
   Se abre el panel Información de hora de verano .
3. Ingrese la Fecha y hora de inicio y la Fecha y hora de finalización para las cuales se hará efectivo el desplazamiento.
   Importante

   No puede ingresar dos desplazamientos de tiempo diferentes para el mismo período. Si un centro y una unidad de negocio comparten el mismo huso horario, los valores de ambos se cambian cuando se edita la información para uno de ellos.
4. En el campo Desplazamiento, ingrese el número de minutos que la hora de verano difiere de la hora estándar o haga clic en el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo hasta que aparezca el número correcto de minutos.
   El desplazamiento puede ser negativo (el reloj se restablece en una hora más temprana) o positivo (el reloj se restablece en una hora más adelantada). El tiempo de desplazamiento no puede ser cero (0).
   
   Por ejemplo, para efectuar el cambio de hora de verano de los Estados Unidos a hora estándar (retraso en otoño), ingrese 60 como el valor de desplazamiento de tiempo. Al final del período de tiempo seleccionado, el desplazamiento se revierte automáticamente. En el ejemplo de la hora de verano de los EE.UU., la hora de su sistema se restablecerá (adelanto en primavera) 60 al inicio del siguiente período de horario de verano.
   Importante

   El desplazamiento debe ser un número divisible entre 30.
5. Haga clic en Aplicar para guardar los cambios.
6. Seleccione la casilla de verificación No sincronizar en el panel Valores de configuración, si no desea que los valores de configuración de Genesys Administrator reemplacen a los valores configurados en Workforce Management Web cuando se produzca la sincronización automática.
   Importante

   Si deja No sincronizar desmarcado, la sincronización automática afectará a los valores del año actual. Por ejemplo, se cambiará 2 a.m. GMT por el equivalente de ese tiempo en el huso horario de PST (que es GMT-8).

Editar información de hora de verano

Para editar información de hora de verano:

1. En la lista Husos horarios, seleccione el huso horario que tiene la información de la hora de verano que desea cambiar.
2. En el panel Valores de configuración, haga clic en la Información de hora de verano para abrir dicho panel.
3. Para configurar los valores de configuración, consulte los pasos en Especificar información de hora de verano.
4. Cuando haya terminado de editar, haga clic en Aplicar para guardar los cambios.

Eliminar información de hora de verano

Para eliminar los valores de configuración de la hora verano para un huso horario:

1. En el panel Información de hora de verano, haga clic en Eliminar información de hora de verano del huso horario .
2. Cuando se abra el cuadro de diálogo Confirmación, haga clic en Sí para continuar o No para cancelar la acción.
   Tenga cuidado. Si selecciona Sí, la acción no se podrá deshacer.