Iniciar sesión
Workforce Management (WFM) muestra una nueva pantalla de bienvenida para la interfaz Login.
Para comenzar a utilizar WFM Web:
- Abra un explorador web.
- Escriba el URL de WFM Web (dirección) en la barra de direcciones del explorador y presione Intro.
Aparece la ventana Login.
- Ingrese el nombre de usuario y contraseña.
- Haga clic en Aceptar.
Si WFM Web valida su nombre de usuario y su contraseña y detecta el plug-in de Java requerido, la aplicación WFM Web se abre en una ventana de explorador separada. (La ventana de explorador original se mantiene abierta y muestra el logotipo de Genesys. Puede cerrar esta ventana, si lo desea).
Si WFM Web no puede iniciar su sesión de usuario, muestra un mensaje de error que indica el problema. Haga clic en Login para intentar nuevamente (por ejemplo, si piensa que escribió incorrectamente su nombre de usuario o contraseña), o haga clic en Mostrar detalles de error.
Marca de tiempo de Login del sistema
La información de la marca de tiempo del login previo se muestra en la interfaz gráfica de usuario de WFM Web la próxima vez que inicie sesión a través de la interfaz del Supervisor, advirtiéndole sobre cualquier uso no autorizado de sus credenciales de login.
Figura: Marca de tiempo de Login de Web para Supervisores
Si no configura la marca de tiempo con el huso horario del explorador, el huso horario de la ubicación en la que inicie sesión será el usado en la marca de tiempo. La marca de tiempo se muestra en la esquina superior derecha de la página Inicio, debajo de la lista de la barra de módulos y enlaces.