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Asociación de Centros con una Actividad de múltiples centros


Cuando usted selecciona una actividad de múltiples centros y hace clic en Actividades en ese panel Propiedades de actividades de múltiples centros, puede seleccionar Asignar un centro faltante a una actividad de múltiples centros WM 851 assign missing site msa.png para asignar la actividad a un entro faltante (exceptuando las actividades de todos los centros visibles que ya se asignaron a una actividad de múltiples centros). El panel Asignar un centro faltante a una actividad de múltiples centros se abre y todos los centros dentro de la unidad de negocio seleccionada aparecen en una lista.   Para crear una actividad nueva similar para cada centro seleccionado:

  1. Seleccione un centro.
    Usted puede seleccionar más de un centro usando la tecla Ctrl o Shift.
  2. Opcionalmente, usted puede marcar la casilla de verificación Distribuir horas de actividad y habilidades de múltiples centros para asignar las horas de actividad. Consulte la sugerencia siguiente.
  3. Haga clic en Aplicar WM 851 agent activities assign.png .
    En cada centro marcado, WFM crea una nueva actividad que puede cambiarle el nombre y asocia esa actividad con la actividad de múltiples centros de origen seleccionada. Las horas abiertas para la actividad son 24/7 como valor predeterminado.
Sugerencia
Si se seleccionó Distribuir horas de actividad y habilidades de múltiples centros, entonces las horas de actividad y las habilidades para la(s) actividad(es) generada(s) serán las mismas que para la actividad de múltiples centros de origen seleccionada.

Observe que el huso horario de cada centro se utiliza para definir las horas de actividad—y que puede ser diferente del huso horario que utiliza la unidad de negocio bajo la cual se ubica la actividad de múltiples centros de origen.

Una actividad generada de este modo siempre tendrá el mismo tipo de actividad que la actividad de múltiples centros que fue su origen.
Se editó esta página por última vez el 31 oct 2016 a las 17:59.
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