Diálogo Establecer valores

Utilice el cuadro de diálogo Establecer valores para ajustar el número máximo o el porcentaje de agentes que pueden tener tiempo libre en algún momento durante un período específico.

• Utilice esta función para ajustar el máximo para períodos, tales como temporadas de vacaciones, cuando podría querer tener un valor máximo diferente que durante el resto del año.

Para utilizar el cuadro de diálogo Establecer valores:

1. Seleccione la ficha Calendario
.
2. Seleccione Límites de tiempo libre en el menú Vistas.
3. Seleccione un centro, una actividad de múltiples centros, un equipo o una actividad en el árbol de Objetos. No puede seleccionar una unidad de negocio o un agente individual.
4. Seleccione Establecer valores en el menú Acciones, para mostrar el cuadro de diálogo Establecer valores.
5. Introduzca la fecha de inicio y la fecha de finalización del período.
6. Introduzca un valor para uno de los siguientes campos o para ambos:
   • Máx. de agentes —El número máximo de agentes que pueden tener tiempo libre durante el período especificado. Se debe introducir un número entero positivo.
   • Máx. % —El porcentaje máximo de agentes.
     • Sin límites de tiempo libre —Deje el cuadro de texto en blanco.
     • Sin tiempo libre permitido —Introduzca 0.
     • Algún tiempo libre permitido— Introduzca el número o el porcentaje de agentes a quienes se permite tener tiempo libre.
7. Haga clic en Aceptar o haga clic en Cancelar para descartar los cambios.

El cuadro de diálogo Establecer valores se cierra y los nuevos valores aparecen en la tabla de límites de tiempo libre.