Opciones de la vista Gráficos (IV y AHT)

Use el cuadro de diálogo Opciones para personalizar una vista Gráficos de pronósticos cuya lista desplegable Mostrar estadísticas está en Volumen de interacciones y AHT [tiempo promedio por llamada]:

1. Haga clic en el botón Opciones de la barra de herramientas de la vista de Gráficos.
   Aparece el diálogo Opciones.
2. Seleccione la casilla de verificación si desea que la opción aparezca en los gráficos.
3. Desmarque la casilla de verificación si desea ocultar la opción.
   Vea la descripción de las opciones a continuación.
4. Haga clic en Aplicar.
   La vista Gráficos vuelve a dibujarse para adaptarse a la selección.

Opción para mostrar los gráficos de pronósticos

Mostrar eventos especiales— Cuando se selecciona, los gráficos muestran un marcador que representa el inicio del impacto de cada uno de los eventos.