Para seleccionar un centro y las opciones de regeneración de programas, use la pantalla Seleccionar Centros del Asistente de regeneración de programas de un día.
Esta pantalla muestra una tabla, con una fila diferente para cada centro disponible. Dentro de cada fila hay columnas que contienen opciones de generación.
El Asistente de regeneración de programas de un día también posee la nueva opción Utilizar restricciones de transporte compartido. Esta opción tiene el mismo propósito y una funcionalidad similar a la opción Restricciones de transporte compartido en el Asistente de generación de programas.
Las columnas contienen las siguientes opciones de generación.
Cada fila contiene un centro que está en el escenario de programa seleccionado actualmente. Debe seleccionar por lo menos un centro.
Si no ve un centro que desee incluir, cancele y cree un nuevo escenario de programa que contenga ese sitio y, luego, utilícelo como la base de la generación de programa.
Si se selecciona esta opción y un agente tiene múltiples habilidades, el agente solo se puede programar para una sola actividad en cada día de trabajo.
Si borra esta opción, el agente se puede programar para múltiples actividades en el mismo día.
Si selecciona esta opción, se genera el programa utilizando el Pronóstico personal requerido, y no el Pronóstico personal calculado.
Seleccione esta casilla de verificación cuando el primer mes no esté completo (debido a que la programación se haya iniciado a partir de la mitad del mes) y no existan datos históricos para el inicio del mes. En esta situación, la generación de programas no puede ajustar correctamente las restricciones mensuales, como las horas de trabajo mínimas y máximas por mes.
Cuando se selecciona la casilla de verificación, se flexibilizan las restricciones correspondientes a este mes.
Si selecciona esta opción, el grupo de agentes se mezcla aleatoriamente antes de programar. (La mezcla aleatoria garantiza que los resultados de generación de programa sean independientes de la secuencia en que los agentes se cargan en el algoritmo de programación).
Si selecciona esta opción, se deberían sincronizar las horas de inicio de programas para los agentes en el mismo equipo dentro del umbral configurado.
Si selecciona esta opción, la página Sincronización de equipos que aparecerá después en el asistente y allí podrá especificar cómo deben sincronizarse los programas diarios para agentes en el mismo equipo.
Seleccione esta opción para habilitar las restricciones de grupo de transporte compartido cuando se vuelva a generar el programa. Los participantes en un grupo de transporte compartido pueden trabajar en turnos que comienzan y terminan en diferentes momentos; sin embargo, no se deben desviar demasiado, o el grupo de transporte compartido será poco práctico. El usuario especificará la duración de la desviación.
Si selecciona esta opción, la página del asistente de Restricciones de transporte compartido aparecerá en lugar de la página del asistente de Sincronización de equipos. Allí, podrá especificar la desviación máxima permitida en el programa de cada participante en el mismo grupo de transporte compartido.
Si selecciona esta opción, se garantiza que los agentes con excepciones concedidas de día completo u horas laborales no sean considerados cuando se aplique la sincronización de equipos.
Haga clic en Siguiente para continuar o en Cancelar para descartar sus selecciones y cerrar el asistente.
Seleccione esta opción para asignar una actividad secundaria a los agentes directamente. La asignación de actividades se basa en las habilidades y niveles de habilidad, por lo tanto, una actividad secundaria es una en la que al menos una de las habilidades del agente se marca como secundaria. No marque esta opción si desea que solo se consideren las actividades primarias en el escenario de programa del centro.