Informe de propiedades del contrato

Para crear un Informe de propiedades del contrato:

1. En la ficha Informes, seleccione Informes de políticas en el menú Vistas.
2. Seleccione Informe de propiedades del contrato en la lista del panel Objetos.
   Aparece la primera pantalla del Asistente de informes, el Encabezado.
3. Para imprimir un encabezado en el informe, seleccione Mostrar encabezado y escriba el texto de encabezado que desee en el cuadro de texto.
4. Haga clic en Siguiente.
5. En la pantalla Datos, seleccione los contratos que desee incluir en el informe.
   Sugerencia

   Las unidades de negocio se pueden expandir para mostrar sus centros, equipos y agentes. Puede seleccionar cualquier combinación de agentes o equipos en múltiples centros.
6. Haga clic en Finalizar.
   El informe aparece en el Visor de informes.

Contenido del Informe de propiedades del contrato

Centro [encabezado]	El centro seleccionado, su huso horario y el (primer) contrato seleccionado. Cada contrato subsiguiente se muestra por separado.
Nombre del contrato	Nombre del contrato cuyas propiedades se muestran abajo.
Horas de trabajo diarias	El número de horas pagadas diarias definido para este contrato. Los agentes asignados al contrato deben tener por lo menos este número de horas pagadas cada día.   Este valor se agrega a los tres valores estadísticos del informe: Mín., Est. y Máx. que representan el número mínimo, estándar y máximo de horas pagadas por día.
Horas de trabajo semanales	El número de horas pagadas semanales definido para este contrato. Los agentes asignados al contrato deben tener por lo menos este número de horas pagadas cada semana. Este valor se agrega a los tres valores estadísticos del informe: Mín., Est. y Máx. que representan el número mínimo, estándar y máximo de horas pagadas por día.
Horas de trabajo del período de planificación de programación	El número de horas pagadas diarias definido para el período de planificación de programa de este contrato. Los agentes asignados al contrato deben tener por lo menos este número de horas dentro del período de planificación de programa. Este valor se agrega a los tres valores estadísticos del informe: Mín., Est. y Máx. que representan el número mínimo, estándar y máximo de horas pagadas por período de planificación de programa.
Días de trabajo semanales	El número de días de trabajo semanales definido para este contrato. Los agentes asignados al contrato deben estar disponibles para trabajar por lo menos este número de días cada semana. Este valor se agrega a los dos valores estadísticos del informe: Mín. y Máx. que representan el número mínimo y máximo de días de trabajo por semana.
Máx. de días de trabajo consecutivos	Número máximo de días de trabajo consecutivos definido para este contrato. Los agentes asignados al contrato no pueden exceder este número de días de trabajo consecutivos.
Sinc. Período	Período de tiempo durante el cual habrá sincronización.
Sincronización de flexibilidad de programas diarios	El número de horas dentro del cual se presupone que el programa diario está sincronizado.
Sinc. Tipo	Tipo de sincronización utilizado para el contrato, como turnos entre días libres, una semana o un período de semanas o el período de planificación de programa.
Días de la semana para sincr.	Los días de la semana en los que habrá sincronización.
Disponibilidad diaria (Hora de inicio y Hora de finalización)	Las Horas de inicio y finalización en las que el agente asignado al contrato está disponible para trabajar cada día.
Primer día del fin de semana	Día que se asigna o designa como el primer día del fin de semana, como viernes, sábado o domingo.
Primeros días del fin de semana libres	El número de veces que el agente asignado al contrato puede tener libre el primer día del fin de semana. Este valor se agrega a los tres valores estadísticos del informe: Mín., Máx. yHabilitado que representan el número mínimo y máximo de primeros días del fin de semana libres para el contrato, y si la restricción está o no está habilitada (Sí, No).
Segundos días del fin de semana libres	El número de veces que el agente asignado al contrato puede tener libre el segundo día del fin de semana. Este valor se agrega a los tres valores estadísticos del informe: Mín., Máx yHabilitado que representan el número mínimo y máximo de segundos días del fin de semana libres para el contrato, y si la restricción está o no está habilitada (Sí, No).
Ambos días del fin de semana libres	El número de veces que el agente asignado al contrato puede tener libres los dos días del fin de semana. Este valor se agrega a los tres valores estadísticos del informe: Mín., Máx y Habilitado que representan el número mínimo y máximo de ambos días del fin de semana libres para el contrato, y la restricción está o no está habilitada (Sí, No).

Cada categoría es un elemento de la combinación Contrato/ Centro que se indica en el encabezado del informe.

Clave

• Mín.—Mínimo
• Est.—Estándar
• Máx.—Máximo
• Sincr.—Sincronización
• La tabla Turno contiene todos los turnos que abarca el contrato.