SBW: Requisitos de personal

Utilice la pantalla Requisitos de personal en el Asistente de generación de personal (SBW) para definir el diseño de los requisitos de personal. Usará esta pantalla para Actividades inmediatas si no define un objetivo de servicio o para actividades realizadas por el personal fijo.

1. Realice una de las siguientes acciones:
   • SeleccioneNúmero de agentes de cada intervalo e ingrese el número apropiado en el cuadro de texto que está a la derecha.
   • Seleccione Tiempo promedio de gestión de actividades e ingrese el valor apropiado (en segundos) en el cuadro de texto que está a la derecha.
   • Seleccione Utilizar plantilla de personal y haga clic en Cargar plantilla para cargar una plantilla existente.
2. Haga clic en Finalizar.
   WFM Web calcula los volúmenes de personal y los muestra en la vista Personal. Aparece un mensaje de error si WFM Web no puede concluir el cálculo.