Privilegios de funciones generales

Los privilegios de funciones bajo General proporcionan el acceso de usuario siguiente:

• Campo Mostrar salario del agente—Controla el acceso de usuario para ver el campo Salario por horas en WFM Web para Supervisores en el panel Configuración > Agentes > Propiedades. También controla si el usuario verá la información del salario del agente en el informe Propiedades del agente.
• Mostrar agentes no asignados—Controla si el usuario seleccionado puede ver los agentes no asignados que aparecen en todas las listas donde aparecen los agentes. Las listas que aparecen en el módulo Organización en Centros > Equipos > Agregar agentes y Centros > Agentes > Agregar agentes.
  Importante

  Los agentes nuevos sin logins (o con logins a múltiples centrales telefónicas) se importan automáticamente durante la sincronización, incluso si la opción Mostrar agentes no asignados está desactivada para el usuario que activa la sincronización, aunque no están visibles para este usuario. La única seguridad para estos agentes nuevos es la seguridad Empresa.
• Permitir copia de seguridad/restauración—Controla el acceso de usuario a WFM Database Utility para efectuar copias de seguridad y restauraciones. Si está en blanco, el usuario no se puede conectar a Database Utility. Para más información sobre esta utilidad, véase laGuía del Administrador de Workforce Management.