VBW: Seleccionar eventos

Utilice la pantalla Seleccionar eventos en el Asistente de generación de volúmenes (VBW) para crear eventos en un escenario de pronóstico de volúmenes.

Requisito previo: Para poder agregar eventos a un escenario de pronóstico, estos se deben crear antes en el módulo Pronóstico > Sobreposiciones y ahí asignarlos a actividades.

• Una sobreposición es cualquier cosa que puede afectar el volumen de interacciones diario de la empresa y, por consiguiente, los requerimientos de personal y programas.
• Un evento es una instancia específica cuando una sobreposición está vigente.

Para agregar eventos:

1. Seleccione la casilla de verificación Habilitado para los eventos que desee incluir.
   Como alternativa, puede seleccionar la casilla de verificación Utilizar todo lo aplicable para utilizar todos los eventos aplicables, tanto si la casilla de verificación Habilitado está seleccionada como si no.
2. Si está usando el Motor de modelaje universal, esto es todo lo que necesita para configurar. Haga clic en Finalizar.
3. Si está usando el Motor experto en promedios, también puede, opcionalmente:
   1. Ingrese un valor del campo Difundir para cada evento.
      Este valor determina el período afectado por el evento.
   2. Haga clic en Días u Horas.
      Esta selección determina si el valor del campo Difundir se debe interpretar como días u horas.
   3. Ajuste el valor del campo Impacto inicial y/o Impacto final, si es necesario.
      (Los valores predeterminados se basan en la configuración del evento. Si el evento está configurado para descartar los datos históricos, no podrá ajustar estos valores aquí. Se debe cambiar la configuración utilizando el módulo Sobreposiciones.)
   4. Haga clic en Distribución para ver y opcionalmente cambiar el método de distribución de la sobreposición seleccionada.
   5. Marque la casilla de verificación Utilizar todo lo aplicable si el algoritmo de generación de pronóstico debe usar todos los eventos o sobreposiciones aplicables a las actividades seleccionadas que se encuentran dentro del rango de fechas de datos de escenario/históricos. Si está seleccionada, deshabilita los campos y controles que aparecen arriba.
   6. Haga clic en Finalizar.

WFM Web calcula los volúmenes y los muestra en la vista Volúmenes. Un mensaje de error aparece si WFM Web no puede concluir el cálculo (por ejemplo, si la información histórica contiene muy pocos intervalos para cubrir las horas de actividad del escenario).

Importante

La redistribución de eventos no afecta a los datos históricos, solo al pronóstico.