Elegir elemento del calendario

Para elegir un elemento del calendario:

1. Seleccione un elemento del grupo de botones de opción Tipo de elemento de calendario.
   Si seleccionó agentes de más de un centro en una página anterior, la lista de tipos de elementos de calendario se limita a: Disponibilidad, Día libre, Tiempo libre, Excepciones y Horas de trabajo.
   
   Dependiendo de su selección aquí, aparecerá una de las siguientes pantallas. Si selecciona:
   • Disponibilidad, la siguiente pantalla es: Elegir hora de inicio/finalización.
   • Día libre, la siguiente pantalla es: Comentarios.
   • Excepción, la siguiente pantalla es: Elegir excepción.
   • Turno, la siguiente pantalla es: Elegir turno.
   • Tiempo libre, la siguiente pantalla es: Elegir tiempo libre.
   • Horas de trabajo, la siguiente pantalla es: Elegir hora de inicio/finalización.
2. Seleccione un elemento del grupo de botones de opción Estado solicitado: Preferido, Concedido o Rechazado.
   Sugerencia

   Si seleccionó Horas de trabajo o Excepción, el estado requerido se preestablece en Concedido. Si concede un Día libre, el Programador lo otorga indistintamente del efecto que pueda tener sobre los niveles de servicio.
3. Haga clic en Siguiente.
   Sugerencia

   Si WFM Web no puede asignar algunas selecciones, muestra una ventana que especifica los agentes, los días y las razones respectivas.

Véase también: Asistente agregar (o editar) elementos de calendario