Configurar habilidades para actividades de múltiples centros

Utilice el panel Habilidades para agregar o eliminar habilidades asociadas con una actividad de múltiples centros.

Agregar Habilidades a una Actividad de múltiples centros

Para agregar una habilidad a una actividad de múltiples centros:

1. En el panel Actividades, seleccione la actividad de múltiples centros a la cual desea agregar las habilidades.
2. En la parte superior del panel Propiedades de las actividades de centros múltiples, haga clic en Habilidades.
3. Cuando se abra el panel Habilidades, haga clic en Agregar habilidades a una actividad .
4. En el panel Habilidades, asigne los niveles de habilidades mínimo y máximo.
   • Nivel mínimo de habilidad—Un valor de nivel mínimo de habilidad que se requiere para que un agente con esta habilidad realice esta actividad. Defina el rango apropiado para cada habilidad, como 1 a 10 o 1 a 100. El rango debe ser consistente con el rango utilizado en el Configuration Manager.
   • Nivel máximo de habilidad—Un valor de nivel máximo de habilidad que se requiere para que un agente con esta habilidad realice esta actividad.
5. En la lista de habilidades, seleccione aquellas que desee asociar con la actividad de múltiples centros.
   Para encontrar rápidamente una habilidad, puede ingresar los criterios de búsqueda en el campo Buscar (por ejemplo, el nombre de la habilidad).
   Sugerencia

   Debe definir las habilidades en Configuration Manager antes que aparezcan en la lista.
6. Cuando haya finalizado de seleccionar las habilidades, haga clic en Aplicar .

Eliminación de una habilidad asociada con una actividad de múltiples centros

Para eliminar una habilidad:

1. En el panel Habilidades, seleccione la habilidad que desea eliminar.
   Para encontrar rápidamente una habilidad, puede ingresar los criterios de búsqueda en el campo Buscar (por ejemplo, el nombre de la habilidad).
2. Haga clic en Eliminar .
3. Cuando haya terminado de eliminar habilidades, haga clic en Guardar ahora .