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Validación de programa


Utilice la ventana Revisar mensajes para ver los mensajes de advertencia y error que se generaron la última vez que se construyó, validó o reconstruyó el programa.

Las secciones siguientes contienen estos temas:

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Lista de advertencias

Sugerencia
Cuando la generación o validación del programa genere las siguientes advertencias, el texto variable que aquí se muestra entre llaves { } será reemplazado por el texto real.
Advertencia [4] Ya se han asignado demasiados días libres al agente {A} en la semana que comienza el día {B}.

El usuario ha asignado más días libres a un agente en la semana especificada de lo que se permite según las restricciones del agente. Las reglas de fin de semana y/o días libres del contrato limitan el número de días libres permitidos.

Advertencia [8]

Ningún turno coincide con las restricciones del agente {A} en el día {B}; se asignó un día libre al agente.

El programador ha sido forzado a programar un día libre para este agente porque ningún turno coincide con las restricciones del contrato para este día. Si se ha configurado un turno para que esté disponible este día, esta advertencia señala que el turno o un receso para comer asociado se ha configurado de manera incorrecta. Verifique que la duración del turno y del receso para comer sea válida.

Advertencia [11] Las restricciones de proximidad obligan a asignar un día libre al agente {A} el día {B}.

No se puede satisfacer el intervalo mínimo entre dos días laborales (según lo definido en Normas/Reglas del centro). Por lo tanto, el programador tiene que asignar un día libre al agente.

Advertencia [14] El receso para comer {A} está en conflicto con el receso para comer {B} en el turno {C}.

Dos recesos para comer o divisiones de turno están en conflicto en un turno dado. En este caso, se elimina del turno el primero de estos dos recesos para comer o divisiones.

Advertencia[16] La restricción de intervalo {A} no se cumple para los valores iniciales del receso para comer {B}.

Cuando especifique el intervalo inicial de un receso para comer, debe tener en cuenta otras restricciones (por ejemplo, asegúrese de que el receso para comer no quede superpuesto sobre otros elementos del programa).

Advertencia [22] La antigüedad del agente {A} se especifica como nivel {B}. Es mayor que 100,000, por lo tanto, el nivel de antigüedad se estableció en 100,000.

El agente especificado tiene una antigüedad mayor que 100,000. Esto no debería ocurrir en el uso normal de Workforce Management.

Advertencia [28] El día libre forzado para el agente {A} el día {B} redujo las metas semanales/mensuales en {C} horas.

El conflicto en las restricciones del contrato obligará a que el agente tenga el día libre. Normalmente, esto se debe al uso combinado de reglas de días libres mín./máx./consecutivos y días libres de fin de semana. También puede ser causado por rechazos de turnos.

Advertencia [29]

No se puede cumplir el número máximo de veces en que ocurre el turno para el agente {A} y el turno {B}.

El programador no puede programar un turno diferente y con ello violar la restricción de número máximo de veces en que ocurre un turno. Esto puede suceder si otro turno es rechazado o no está disponible debido a restricciones de configuración. También puede ser causado por la restricción de sincronización de horas de inicio, si turnos alternos no permiten que se respete la restricción de sincronización.

Advertencia [30] No se puede satisfacer el número mínimo de veces en que ocurre un turno para el agente {A} y el turno {B}.

El Programador no puede cumplir con las restricciones de turnos en relación con el número mínimo de horas/días configurado para el agente y el turno especificados. Consulte la Advertencia[29], descrita arriba.

Advertencia [31] No se pudo satisfacer la restricción de tipo {A} para el agente {B}.

El Programador no pudo asignar al agente los elementos de programa requeridos por la restricción especificada. Normalmente, esto se debe a una combinación de restricciones en conflicto.

Advertencia [34] La restricción de intervalo de inicio {A} no se cumple para los valores iniciales del turno {B}.

Verifique que la hora de inicio del turno sea compatible con el intervalo de tiempo solicitado.

Advertencia [40] El agente {A} ha realizado demasiadas solicitudes de turno. Se concedieron {B} solicitudes; por lo tanto, el porcentaje de satisfacción se ha reducido a {C}.

El agente ha realizado muchas solicitudes de preferencia de turnos. Solo se pudo conceder el número especificado; por lo tanto, la relación de cumplimiento de preferencias ha disminuido en la cantidad indicada.

Advertencia [43] No se puede cumplir la restricción de período de planificación de trabajo en las fechas {A} - {B} para el agente {C}.

Debido a conflictos en los valores de configuración de las restricciones del período de planificación, las restricciones de carga de trabajo para este agente no se pueden cumplir en los días especificados.

Advertencia [44] El agente {A} no se puede intercambiar debido a un turno no estándar, un día libre forzado o una secuencia de días libres no factible dentro del período de intercambio.

El programa del agente especificado no se puede asignar a otro agente porque contiene elementos fijos que no se pueden intercambiar.

Advertencia [46] No se encontró actividad para el agente {A} el día {B} en el intervalo {C}; por lo tanto, se asignó un receso forzado.

Ninguna de las actividades asignadas a este agente está disponible durante los intervalos especificados. Por lo tanto, el Programador tuvo que asignar un receso. Esta situación ocurre cuando las actividades del agente son exclusivas y no pueden asignarse sin violar la restricción de duración mínima para actividad exclusiva.

Advertencia [49] La excepción pagada se elimina el día {A} para el agente {B} a fin de encontrar un turno factible.

Una excepción de día parcial que viola los valores de configuración de turnos ha sido eliminada para que el Programador pueda asignar este agente a un turno.

Advertencia [53] Ningún turno del contrato {A} puede coincidir con preferencias en el día {B} (ignorar).
Advertencia [54] El requisito de preferencia del período ({A}..{B}) para el agente {C} no se puede satisfacer, y se ignora.
Advertencia [55] El receso para comer {A} no se ajusta al turno {B}. El turno no se puede programar.
Advertencia [56] La ventana de tiempo para el día {A} del agente {B} se redujo a [{C},{D}] para que coincidiera con las horas de actividad abiertas.
Advertencia [57] La secuencia de recesos para descansar y para comer para la duración [{A},{B}] del turno {C} se ignoró por no ser factible. Secuencia: {D}
Advertencia [61] Las horas del período de planificación limitan a {A} las preferencias concedidas al agente {B}. Reduciendo las cuotas a {C}.
Advertencia [63] No se puede utilizar el modo de una sola habilidad cuando se definen las secuencias de tareas. Cambiando a modo de múltiples habilidades.
Advertencia [64] La restricción {A} no puede ser satisfecha por el agente {B} iniciando en {C} y finalizando en {D}.

La restricción especificada para este agente no puede cumplir para el intervalo de fecha especificado.

Advertencia [65] Algunos intervalos no se pudieron programar para el agente {A} el día {B}.
Advertencia [66] La restricción máxima de turno de elemento de distancia no puede ser cumplida por el agente {A} en el día {B}.
Advertencia [67] La restricción mínima de turno de elemento de distancia no puede ser cumplida por el agente {A}.
Advertencia [68] Los elementos de turno no pueden ser programados en los intervalos de tiempo configurados para el agente {A} en el día {B}.
Advertencia [69] Se ignora la sincronización del elemento <xxx> de turno para el agente {A} puesto que la sincronización del contrato del elemento de turno está habilitada. Donde <xxx> podría ser cualquiera de los equipos o transporte compartido.
Advertencia [70] No fue posible sincronizar los elementos del turno con otros agentes de <xxx> para el agente {A} en la fecha {B}. Donde <xxx> podría ser cualquiera de los equipos o transporte compartido.
Advertencia [71] La restricción de tipo {A} no puede ser cumplida por <xxx> {D} en la fecha de inicio {B} y en la fecha de finalización {C}. Donde <xxx> podría ser cualquiera de los equipos o transporte compartido.
Advertencia [77] No se pudo satisfacer la restricción de tipo {B} para el agente {A} en la fecha {C}
Advertencia [78] La restricción de tipo {A} no puede ser cumplida por <xxx> {B} en la fecha {C}. Donde <xxx> podría ser cualquiera de los equipos o transporte compartido.
Advertencia [79] La restricción de tipo {A} no puede ser cumplida por <xxx> {D} con el contrato {E} que comienza en {B} y finaliza en {C}. Donde <xxx> podría ser cualquiera de los equipos o transporte compartido.
Advertencia [81] Los contratos con diferentes días de inicio de fin de semana se asignaron al agente {A} durante el período de programación {B} - {C}
Advertencia [82] Se asignaron contratos con diferentes días de trabajo consecutivos máximos al agente {A}. Se utilizará el valor configurado en el primer día del escenario.
Advertencia [90] La reunión {A} no se pudo programar para el agente {B}.
Advertencia [91] La reunión {A} no se pudo programar para el agente {C}.
Advertencia [92] La reunión {A} no se pudo programar para el agente durante {C} - {D}.
Advertencia [93] Los parámetros de múltiples centros reunión {A} no son válidos. No se puede satisfacer el tamaño mín./máx. del grupo con el número actual de agentes y el número de instancias.
Advertencia [94] Los parámetros de la reunión {A} no son válidos. No se puede satisfacer el tamaño mín./máx. del grupo con el número actual de agentes y el número de instancias.
Advertencia [95] No se programó la reunión de múltiples centros {A}. No se pudo encontrar a suficientes agentes para una instancia de la reunión.
Advertencia [96] No se programó la reunión {A}. No se pudo encontrar a suficientes agentes para una instancia de la reunión.
Advertencia [97] No se pudo programar la reunión de múltiples centros {A}.
Advertencia [98] No se pudo programar la reunión {A}.
Advertencia [99] Los parámetros de múltiples centros reunión {A} en {B} no son válidos. No se puede satisfacer el tamaño mín./máx. del grupo con el número actual de agentes y el número de instancias.
Advertencia [100] Los parámetros de la reunión {A} en {B} no son válidos. No se puede satisfacer el tamaño mín./máx. del grupo con el número actual de agentes y el número de instancias.
Advertencia [101] Los parámetros de múltiples centros reunión {A} durante {B} - {C} no son válidos. No se puede satisfacer el tamaño mín./máx. del grupo con el número actual de agentes y el número de instancias.
Advertencia [102] Los parámetros de la reunión {A} durante {B} - {C} no son válidos. No se puede satisfacer el tamaño mín./máx. del grupo con el número actual de agentes y el número de instancias.
Advertencia [103] No se programó la reunión de múltiples centros {A} en {B}. No se pudo encontrar a suficientes agentes para una instancia de la reunión.
Advertencia [104] No se programó la reunión {A} en {B}. No se pudo encontrar a suficientes agentes para una instancia de la reunión.
Advertencia [105] No se programó la reunión de múltiples centros {A} en {B}. No se pudo encontrar a suficientes agentes para una instancia de la reunión.
Advertencia [106] No se programó la reunión {A} en {B}. No se pudo encontrar a suficientes agentes para una instancia de la reunión.
Advertencia [107] No se pudo programar la reunión de múltiples centros {A} en {B}.
Advertencia [108] La reunión {A} no se pudo programar en {B}.
Advertencia [109] No se pudo programar la reunión de múltiples centros {A} durante {B} - {C}.
Advertencia [110] La reunión {A} no se pudo programar durante {B} - {C}.
Advertencia [111] No se pudieron programar {B} de {C} instancias de la reunión de múltiples centros {A}.
Advertencia [112] No se pudieron programar {B} de {C} instancias de la reunión {A}.
Advertencia [1000] Un elemento de calendario que contiene un ID de turno no válido={A} fue asignado al agente '{B}' el día {C}.
Advertencia [1001] Se ignorará la excepción para el turno nocturno del día {A} para el agente '{B}'. El tiempo de trabajo estricto no puede admitir excepción parcialmente cubierta.
Advertencia [1002] El día de semana seleccionado como fecha de inicio del programa no es igual al día de inicio del período largo. Adelantando el período largo {A} días.
Advertencia [1003] La secuencia de tareas '{A}' fue eliminada debido a que contiene el conjunto de actividades '{B}' sin actividades asignadas, o las actividades asignadas no están presentes en el escenario del programa.
Advertencia [1004] Elemento nulo ignorado en la lista de recesos para descansar/comer del turno '{A}'
Advertencia [1005] Ni el receso para descansar ni el receso para comer son elementos nulos en la lista de recesos para descansar/comer del turno '{A}'
Advertencia [1006] No se encontró el ID de secuencia de tareas “{A}”=del turno '{B}'.
Advertencia [1007] El agente '{A}' no tiene ningún contrato asignado. El agente no se programará.
Advertencia [1008] ID de contrato=asignado al agente '{A}' es desconocido en el centro '{B}'.
Advertencia [1009] El agente '{A}' tiene ID de regla de acumulación={B} que es desconocido para WFM Server.
Advertencia [1010] El ID de equipo={A} del agente '{B}' no existe en el centro '{C}'.
Advertencia [1012] Se eliminó el conjunto de actividades '{A}' que no contenía actividades. Las actividades no están presentes en el escenario de programa o no están configuradas adecuadamente.
Advertencia [1013] Se eliminó el ID de la secuencia de tareas '{A}'={B} porque contenía conjuntos de actividades no válidos. Verifique las advertencias anteriores para detectar problemas de configuración de los conjuntos de actividades.
Advertencia [1014] Se eliminó el agente '{A}' que no tenía actividades. Las actividades no se han asignado al agente, faltan en el escenario de programa o no han sido configuradas correctamente.
Advertencia [1015] La duración mínima remunerada del turno de '{A}' no está cubierta por la lista combinada. El tiempo mínimo pagado del turno cambió a {B} horas {C} minutos.
Advertencia [1016] El ID de secuencia de tareas={A} fue eliminado del turno '{B}'. La secuencia de tareas podría estar configurada incorrectamente o podría contener un conjunto de actividades no disponible.
Advertencia [1017] El turno '{A}' fue eliminado porque no tenía asignadas secuencias de tareas obligatorias.
Advertencia [1018] Uno o más turnos asignados al contrato '{A}' no pudieron ser utilizados debido a problemas de configuración.

No todos los turnos fueron asignados al contrato pueden ser usados para la programación. Esta advertencia normalmente es emitida después de advertencias de configuración de turno más detalladas.

Advertencia [1019] El agente “{A}” no se programará. Las actividades del escenario no pueden ser utilizadas en ninguna de las secuencias de tarea de los turnos del contrato.

El escenario de programa no contiene actividades que son necesarias para programas turnos con secuencias de tareas obligatorias.

Advertencia [1020] Los conjuntos de actividades serán utilizados para la programación aun cuando existen secuencias de tareas en el centro.

Las secuencias de tareas existen en la base de datos pero no están asignadas a los turnos.

Advertencia [1021]

Se retiró el contrato '{A}'. Los turnos asignados a este contrato no están configurados adecuadamente.

El contrato no tiene turnos utilizables, y por lo tanto el contrato es eliminado de la programación. Los problemas de configuración de turno son descritos en otras advertencias.

Advertencia [1022] Se eliminó el agente '{A}', que tenía un contrato que no se ha configurado correctamente.

El contrato que fue asignado al agente no puede ser usado. Esta advertencia normalmente sigue la advertencia 1021.

Advertencia [1023] La programación de agente '{A}' no fue reoptimizada.

Durante la programación De un día, el programa del Agente para un día en particular no se pudo modificar debido a que la configuración actual impide la programación de un turno válido ese día.

Advertencia [1024] Las horas semanales pagadas de rotación {A}:{B} - {A}:{B} para el agente “{C}” en la semana {C} - {C} no son compatibles con el contrato en esta semana.
Advertencia [1025] El elemento de calendario para el agente “{A}” el último día del programa se superpone al día siguiente.
Advertencia [1026] Se eliminó el perfil '{A}' que no tenía actividades. Las actividades no se han asignado al perfil, faltan en el escenario de programa o no han sido configuradas correctamente.
Advertencia [1027] Se eliminó el perfil '{A}', que tenía el contrato configurado incorrectamente.
Advertencia [1028] El perfil “{A}” no se programará. Las actividades del escenario no pueden ser utilizadas en ninguna de las secuencias de tarea de los turnos del contrato.
Advertencia [1029] ID de contrato={A} asignado al perfil '{B}' es desconocido en el centro '{C}'.
Advertencia [1030] No se puedo alcanzar el límite de personal insuficiente durante la programación de optimización del perfil.
Advertencia [1031] No se pudo programar la reunión “{A}”después de la conversión de huso horario.
Advertencia [1032] No se puede determinar el huso horario de la reunión '{A}'.
Advertencia [1033] No se puede programar la reunión '{A}' en el centro '{B}' debido a un tipo de excepción no accesible.
Advertencia [1034] No hay actividades disponibles para el agente '{A}' en '{B}'. El agente tiene asignado un día libre.
Advertencia [1035] No hay ningún contrato asignado al agente '{A}' en '{B}'. El agente tiene asignado un día libre.
Advertencia [1036] No se ha especificado la fecha de inicio ni de finalización de la reunión '{A}'. No se puede programar esta reunión.

Lista de errores

Sugerencia
Cuando la generación o validación del programa genere los siguientes errores, el texto variable que se muestra aquí entre llaves { } será reemplazado por el valor real.
Error [4] La generación del programa fue cancelada por el usuario.
Error [6] La fecha de inicio {A} y/o de finalización {B} del programa es incorrecta.
Error [8] 0 no es un valor válido de carga de trabajo diaria mínima en el contrato {A}.
Error [9] Las restricciones mínimas/máximas para el contrato {A} no permiten definir un programa.
Error [10] No se puede alcanzar la carga de trabajo mínima semanal para el contrato {A}.
Error [11] No se puede alcanzar la carga de trabajo mínima del período de planificación para el contrato {A}.
Error [12] El día {A} especificado está fuera del período de planificación.
Error [13] El día {A}, la actividad {B} no ha sido declarada.
Error [15] El día {A}, la especificación de cargo de la actividad {B} tiene una longitud incorrecta.
Error [16] El código del contrato {A} especificado para el agente {B} no es válido.
Error [21] El número de código {A} no es válido para designar a un agente.
Error [28] Índice de turnos incorrecto: {A}
Error [29] Índice de recesos para comer incorrecto: {A}
Error [32] El día de la semana indexado por el número {A} no es válido. Véase la definición del turno {B}.
Error [34] Se han configurado demasiadas actividades: {A} es el número máximo de actividades. Configuradas {B}.
Error [36] Imposible reemplazar el turno del agente {A} el día {B}: horas no pagadas y duración del trabajo no compatibles.
Error [38] La hora de inicio {A} y la hora de finalización {B} para la actividad {C} no son compatibles con las horas programadas.
Error [40] Requisitos contradictorios para el agente {A} el día {B}: el agente debe estar presente y ausente.
Error [43] Demasiados turnos: el número máximo es {A}, pero se solicitaron más de {B}.
Error [45] Ventana de tiempo de preferencia incorrecta para el agente {C}: intervalo {A} < intervalo {B}.
Error [46] Los datos de reprogramación del agente {A} el día {B} no concuerdan con la definición actual del receso para comer. Restaure los valores de configuración iniciales antes de reprogramar.
Error [47] La lista de ventanas de tiempo para una reunión entre la hora {A} y la hora {B} es incorrecta.
Error [50] La restricción de trabajo semanal para el agente {A} tiene las fechas no válidas {B} y {C}.
Error [51] Los datos de reprogramación del agente {A} el día {B} no concuerdan con la definición actual del turno. No los cambie antes de reprogramar.
Error [52] Índice de recesos incorrecto: {A}
Error [53] Índice de actividades incorrecto: {A}
Error [54] Índice de secuencias de tareas incorrecto: {A}
Error [55] La actividad {A} ya pertenece al conjunto de actividades {B} (por tal motivo no se puede incluir en el conjunto de actividades {C})
Error [56] Secuencia({A}) de recesos no válida: todas las alternativas de la lista combinada deben tener la misma duración no pagada
Error [58] Secuencia({A}) de recesos no válida: anclas de inicio/finalización no coinciden
Error [59] Las actividades exclusivas y las secuencias de tareas no pueden coexistir.
Error [60] No se ha definido ningún agente: solución abortada.
Error [62] La secuencia más corta de elementos del turno {A} tiene una duración mínima de {B}. Se requiere una secuencia que cubra la duración mínima del turno.
Error [63] La secuencia de elementos del turno {A} para el turno más largo contiene menos tiempo no pagado ({B} minutos) que la secuencia más corta.
Error [64] El número de secuencia del elemento agregado es incorrecto. Se especificó {A} cuando se esperaba {B}.
Error [65] La generación del programa se canceló debido a error de programación en otro centro del escenario.
Error [66] Error del motor de programación interno.
Error [1000] No se pudo cargar escenario de programa. ID de escenario.={A}
Error [1001] El escenario de programa cargado no contiene el centro requerido. ID de escenario.={A}, ID de centro={B}.
Error [1002] El intervalo de programa especificado es de {A} días. Se requiere al menos una semana.
Error [1003] El intervalo de programa especificado es de {A} días. El período de programación no puede ser superior a 6 semanas.
Error [1004] El intervalo de programa especificado es de {A} días. El período de programación debe contener el número exacto de semanas.
Error [1005] Tipo de período largo no válido=Se detectó {A} (más de 6 semanas o menos de 0) para el centro '{B}'.
Error [1006] WFM Server devolvió 0 centros.
Error [1007] El centro a programar no se encontró en la base de datos. ID de centro={A}.
Error [1008] No se encontraron actividades en la base de datos para el centro '{B}'.
Error [1009] La actividad '{B}' pertenece a un conjunto de actividades desconocido. ID de conjunto={A}.
Error [1011] El valor de ancla de la tarea {A} es incorrecto para el índice de tareas {A} de la secuencia '{B}'.={A}.
Error [1012] ID de receso desconocido={A} asignado al turno '{B}'.
Error [1013] ID de receso para comer desconocido={A} asignado al turno '{B}'.
Error [1014] ID de receso para comer={A} está en la lista de combinación, pero no asignado al turno '{B}'.
Error [1015] ID de receso={A} está en la lista de combinación, pero no asignado al turno '{B}'.
Error [1016] No se puede crear programa. El escenario o la configuración de programas no es válido.
Error [1017] El valor umbral de inicio del trabajo sincronizado {A} está fuera del rango [-1, 6]—para el centro '{B}'.
Error [1018] No se pueden programar secuencias de tareas en el modo de programación de una sola habilidad. Utilice, en su lugar, la programación de múltiples habilidades.
Error [1020] ID de tipo de excepción de elemento de calendario desconocido={A} fue asignado al agente '{B}' el día {C}.
Error [1021] No se han configurado actividades para la programación. Verifique el escenario y la configuración del programa.
Error [1022] No se han configurado contratos para la programación. Verifique el escenario y la configuración del programa.
Error [1023] No se han configurado turnos para la programación. Verifique el escenario y la configuración del programa.
Error [1024] No se han configurado agentes para la programación. Verifique el escenario y la configuración del programa.
Error [1025] La fecha de inicio del período largo no se ha definido para el centro '{A}'.
Error [1035] No hay programaciones diarias de agente disponible para reoptimización de la programación.
Error [1036] No hay perfiles configurados para la programación del centro '{A}'. Verifique el escenario y la configuración del programa.
Error [1037] El número estimado de agentes del perfil es cero.
Error [1038] No se encontró el huso horario con el ID especificado.={A} no encontrado.
Error [1039] Se especificaron centros de diferentes Unidades de negocio en la solicitud de programación.
Error [1040] Error interno. No se pudo cargar la configuración de algunos de los centros con solicitudes de programa.
Error [1041] Error interno. Algunos de los centros con solicitudes de programa no existen en el escenario de programa.
Error [1066] Error interno.
Error [1068] WFM Builder no pudo guardar el programa.
Error [1069] WFM Server problema de comunicación: {A}.
Error [1070] WFM Server problema de comunicación.
Error [1071] Problema de comunicación de Configuration Server: {A}.
Error [1072] Se especificó más de un WFM Server en las conexiones de Builder.
Error [1073] WFM Server no especificado en conexiones de la aplicación.
Error [1074] No se pudo recuperar la información de WFM Server '{A}'.
Error [1075] No se pudo recuperar el ID de la Unidad de negocio={A}.
Se editó esta página por última vez el 31 oct 2016 a las 18:05.
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