Vista Gráficos de pronóstico maestro

Use la vista Gráficos para mostrar datos de Pronóstico maestro en un gráfico de líneas y una tabla que contenga los valores pronosticados. Véase la imagen de la barra de herramientas aquí y la descripción de los botones abajo.

Las siguientes secciones cubren:

• Mostrar la vista Gráficos.
• Establecer las propiedades de visualización de los datos y el rango de fechas.
• Leer los datos.
• Limpieza, Cálculos y Opciones.

Mostrar la vista Gráficos

Para mostrar la vista Gráficos:

1. En el menú Inicio de la barra de herramientas, seleccione Pronóstico.
2. En el menú Pronóstico de la barra de herramientas, seleccione Pronóstico maestro.
3. En el menú Pronóstico maestro de la barra de herramientas, seleccione Gráficos.
4. En el árbol Objetos, seleccione una actividad, actividad de múltiples centros, Centro, Unidad de negocio o Empresa.

La vista muestra un gráfico sobre una tabla, cada una con las mismas estadísticas y controles que establecen las propiedades de visualización de datos del gráfico y la tabla.

Establecer las propiedades de visualización de los datos y el Rango de fechas

Utilice los controles para personalizar la visualización de datos en el gráfico y la tabla:

• Lista desplegable Período—Modificar el rango de tiempo del gráfico y la cuadrícula seleccionando Año, Mes, Período de planificación, Semana o Día.
• Lista desplegable Granularidad —Especificar los incrementos (granularidad) en la visualización de datos al seleccionar de este menú. Las opciones que estarán disponibles dependen de su elección en la lista desplegable Período:
  • Si selecciona Año: Mensual, Semanal o Diario.
  • Si selecciona Mes: Semanal o Diario.
  • Si selecciona Período de planificación: Semanal o Diario.
  • Si selecciona Semana: 15 (minutos), 30 (minutos), 60 (minutos) o Diariamente.
  • Si selecciona Día: 15 (minutos), 30 (minutos) o 60 (minutos).
• La lista desplegable Mostrar estadísticas—Especifica qué datos se muestran en el gráfico y en la tabla. Seleccione entre estas opciones: Volumen de interacciones, AHT, Volumen de interacciones y AHT, Personal calculado, Personal requerido, Personal calculado y requerido, Personal calculado y personal calculado con múltiples habilidades. En consecuencia, se muestran las columnas de la tabla para la estadística seleccionada.
• Utilice los controles de selección de fecha estándar (parte superior derecha de la ventana) para pasar a una semana diferente dentro del rango de fechas del Pronóstico maestro.

Leer los datos

El gráfico muestra las estadísticas, las fechas, los períodos y la granularidad seleccionados arriba. El eje vertical indica las unidades mostradas. Si usted muestra múltiples estadísticas, los ejes verticales derecho e izquierdo muestran unidades diferentes para las dos estadísticas.

La Leyenda, en la parte inferior, identifica los colores que el gráfico utiliza para representar estadísticas particulares, eventos o datos históricos. La Leyenda cambia dependiendo de la estadística que se seleccione arriba. Los eventos especiales aparecen como marcadores en el gráfico.

Limpieza, Cálculos y Opciones

Puede utilizar los siguientes botones de la barra de herramientas (estos comandos también aparecen en el menú Acciones):

Icono	Nombre	Descripción
	Limpiar	Abre la ventana Limpiar el pronóstico maestro, donde puede eliminar información del Pronóstico maestro para las fechas y actividades seleccionadas.
	Utilizar actividades de múltiples centros	Controla si el cálculo de la información agregada que efectúa WFM Web incluye actividades de múltiples centros. Únicamente puede seleccionar este botón si primero seleccionó una actividad de múltiples centros, una Unidad de negocio o una Empresa en el árbol Objetos. Si establece este botón en Activado, WFM retiene la última selección —en la vista actual y en todas las demás vistas que contengan actividades de múltiples centros—lo que evita tener que hacer clic en ese botón cada vez que se desee mostrar datos de la actividad de múltiples centros seleccionada.
	Opciones	Abre el cuadro de diálogo Opciones, donde se puede personalizar aun más el gráfico.